LUBAN “GMC賬戶突然被封，商品全被下架，廣告停投，訂單斷崖式下跌……”這是許多跨境賣家最頭疼的問(wèn)題。谷歌對(duì)政策審核極其嚴(yán)格，稍有不慎就會(huì)踩雷。但別慌！本文結(jié)合官方流程和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套「申訴成功率翻倍」的攻略，文末還準(zhǔn)備了福利，助你快速解決問(wèn)題！? 3分鐘定位違規(guī)原因 自查是關(guān)鍵 找到問(wèn)題入口 1 登錄GMC賬戶，若賬號(hào)被暫停，首頁(yè)會(huì)顯示紅色警示框，點(diǎn)擊“前往賬號(hào)問(wèn)題頁(yè)面”。 進(jìn)入后，系統(tǒng)會(huì)用顏色標(biāo)識(shí)問(wèn)題嚴(yán)重性： 黃色：輕度違規(guī)（如商品信息不全），需優(yōu)化后再申訴。 紅色：嚴(yán)重違規(guī)（如仿冒品），需徹底整改。?? 2 診斷具體問(wèn)題 在“商品問(wèn)題”頁(yè)面，查看具體違規(guī)政策（如虛假陳述、退貨政策缺失等）。 點(diǎn)擊“了解詳情”，閱讀政策細(xì)則，針對(duì)性修改網(wǎng)站或Feed數(shù)據(jù)。? Tips：申訴前務(wù)必完成整改！否則二次被封概率極高。 申訴材料準(zhǔn)備： 這4類文件缺一不可 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)書（若涉及品牌商品）。 產(chǎn)品實(shí)拍圖（帶清晰LOGO和包裝）。? 違規(guī)頁(yè)面的修改前后對(duì)比截圖（如價(jià)格、退貨政策頁(yè)）。 網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)更新記錄（如庫(kù)存、運(yùn)費(fèi)調(diào)整）。?? ? ? ?撰寫申訴信（模板見(jiàn)文末福利），需有： 承認(rèn)問(wèn)題+整改措施+未來(lái)預(yù)防方案。 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，避免推卸責(zé)任。? 若因“仿冒品”被封，需提供正品采購(gòu)發(fā)票或品牌方授權(quán)文件。?? 申訴表填寫避坑指南 和申訴流程概覽 五大高頻封號(hào)原因+自救方案 1.仿冒產(chǎn)品 錯(cuò)誤：LOGO抄襲、無(wú)授權(quán)證明。 解決：立即下架爭(zhēng)議品，補(bǔ)充授權(quán)文件。 2.虛假陳述 錯(cuò)誤：夸大折扣、隱藏聯(lián)系方式。 解決：網(wǎng)站首頁(yè)標(biāo)明真實(shí)地址、聯(lián)系電話，刪除過(guò)期活動(dòng)。? 3.網(wǎng)站信息不全 錯(cuò)誤：About Us頁(yè)面空洞，無(wú)退換貨政策。 解決：補(bǔ)充公司介紹、退換貨流程（需包含地址和時(shí)效）。? 4.Feed數(shù)據(jù)問(wèn)題 錯(cuò)誤：圖片帶水印、價(jià)格不一致。 解決：使用白底圖，開(kāi)啟“自動(dòng)圖片更新”功能。 5.用戶安全漏洞 錯(cuò)誤：結(jié)賬頁(yè)無(wú)SSL加密，支付信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。 解決：安裝HTTPS證書，刪除可疑插件。 提交后必做：3招加速審核 文 末 福 利 關(guān)注公眾號(hào)「魯班跨境通」，點(diǎn)擊文末「閱讀原文」聯(lián)系小助手，回復(fù)關(guān)鍵詞“GMC”，免費(fèi)領(lǐng)取： 1.申訴信中英文模板（含話術(shù)框架） 2.政策合規(guī)自查清單（規(guī)避90%常見(jiàn)錯(cuò)誤） 3.1對(duì)1申訴輔導(dǎo)（專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫你快速解封賬號(hào)） 點(diǎn)擊關(guān)注? [魯班跨境通]，讓封號(hào)不再成為生意絆腳石！ 原創(chuàng)聲明：本文為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，轉(zhuǎn)載需授權(quán)。部分政策引自Google官方文檔，更新時(shí)間為2023年9月。 增值服務(wù)推薦 往期推薦 · 讀懂GA4、GTM、GMC、Google Ads的聯(lián)系之后，谷歌廣告投放通透了！ 18個(gè)谷歌SEO工具，建議收藏！跨境賣家都在用！
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