這周不拍視頻了，來寫文章。

這次有兩則內(nèi)容，一則是分享下 AI 帶來的幾個詢盤案例，并有一些?AI 實現(xiàn)詢盤轉(zhuǎn)化的分析和策略，是 B 端的轉(zhuǎn)化機會；第二則是今天剛看到的新聞，ChatGPT 將加入購物功能，算是 C 端的轉(zhuǎn)化機會。

【B端】AI 帶來了部分詢盤

之前文章提過，AI 使 SEO 出現(xiàn)了越來越多的零點擊，即用戶只是搜索，并不點擊搜索結(jié)果，使 SEO 和 SEM 流量受到較大影響。

不過從最近的情況來看，AI 也逐漸成為一個流量入口，并帶來了實際的詢盤轉(zhuǎn)化。上周幾個朋友都提到，從 ChatGPT 等 AI 工具中獲取到了詢盤，如下圖。

分析

背后有 2 個原因：

• 用戶開始使用 AI 來獲取信息，尋找解決方案，比如了解產(chǎn)品信息、獲取品牌、做品牌對比，做客戶背景調(diào)查等
• 獨立站等網(wǎng)站內(nèi)容被 AI 抓取，并在 AI 答案中被展示給了用戶，尤其是品牌

我整理了?AI 的營銷路徑，并跟 Google 的營銷路徑做了對比，如下圖：

兩種路徑的對比：

結(jié)論：

• 搜索引擎營銷路徑是基于用戶的主動搜索，并通過搜索結(jié)果的鏈接引導(dǎo)用戶訪問網(wǎng)站，有清晰的漏斗轉(zhuǎn)化流程
• AI 營銷路徑是基于用戶對話，用戶在 AI 對話界面連續(xù)獲取信息，甚至產(chǎn)生初步?jīng)Q策，再通過更直接的路徑訪問官方網(wǎng)站。這種方式可能會縮短用戶決策周期，也給品牌帶來新的挑戰(zhàn)。
• 隨著 AI 的發(fā)展和普及，營銷人員需要同時優(yōu)化這兩條營銷路徑，確保在這2個核心路徑下都能有效觸達目標用戶。

怎么做

如何建立 AI 營銷路徑，我初步整理，有以下幾個方向。

• 【廣發(fā)布】獨立站、社媒等平臺的內(nèi)容發(fā)布

• 確保內(nèi)容在獨立站等多個平臺發(fā)布，增加內(nèi)容被 AI 收錄的幾率，也可以覆蓋近期比較火的 UGC（reddit論壇）、YouTube 平臺。
• 內(nèi)容形式的多樣性，除了產(chǎn)品詳情頁，也可以發(fā)布 Blog 文章、FAQ、視頻等內(nèi)容，這些都會被 AI 抓取
• 添加結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如 Schema 的產(chǎn)品信息、FAQ、評論評分等，方便被 AI 分析和識別

• 【重宣傳】多表達自己的核心優(yōu)勢，內(nèi)容中體現(xiàn) EEAT 的 4個方向

• 通過專業(yè)內(nèi)容展示經(jīng)驗(Experience)、專業(yè)(Expertise)、權(quán)威(Authoritativeness)，最后建立可信度(Trustworthiness)
• 注重內(nèi)容的原創(chuàng)和獨特，增加 AI 收錄和引用的幾率
• 將品牌和核心價值主張插入到各類內(nèi)容中，確保品牌能伴隨內(nèi)容曝光
• 品牌要有清晰的獨特定位和核心優(yōu)勢

• 【全流程覆蓋】注重用戶決策的全流程覆蓋，

• 根據(jù)用戶決策流程來創(chuàng)建對應(yīng)的內(nèi)容，不光是品牌搜索時保證排名，還需要往前覆蓋，在品牌對比、品牌推薦，在產(chǎn)品搜索和問答階段也有相關(guān)內(nèi)容覆蓋。
• 創(chuàng)建 FAQ 內(nèi)容，覆蓋用戶的提問模式，尤其是品牌相關(guān)的問題
• 針對"best"、"top"、"vs"等比較類關(guān)鍵詞創(chuàng)建內(nèi)容，提高在AI推薦階段的曝光

• 【建品牌】建立品牌，把握品牌流量，注意長期品牌價值

• 系統(tǒng)化建設(shè)品牌知名度，讓 AI 記住你的品牌
• 不光把握核心品牌詞，還要把握「品牌+產(chǎn)品」、「品牌問答」的關(guān)鍵詞
• 確保品牌相關(guān)信息的一致性，降低 AI 混淆或錯誤引用

??就是某個品牌的相關(guān)問答搜索，需要及時覆蓋。

注意

另外還有幾點要注意：

• AI 營銷路徑中的數(shù)據(jù)還不夠完整，無法監(jiān)控到整個流程，營銷人員需自建跟蹤機制（如GA配置）
• AI 應(yīng)用還是初期，還需要一段時間才能成熟，要保持耐心并持續(xù)實驗優(yōu)化
• 由于需要模型訓(xùn)練，AI 的數(shù)據(jù)更新還有滯后性，要持續(xù)輸出才能被 AI 記住并曝光

【C端】ChatGPT 將加入購物功能

今天剛發(fā)布的新聞：“OpenAI 今天宣布，用戶即將能夠通過 ChatGPT 購買產(chǎn)品。無論是否登錄，所有用戶都可以使用由 AI 驅(qū)動的搜索查詢購物按鈕。購物者將無法在 ChatGPT 內(nèi)部結(jié)賬，而是會被重定向到商家的網(wǎng)站完成交易?！?/span>

購物功能如下圖所示：

上圖中的商品模塊有點類似 Google shopping。

對跨境電商賣家來說，這意味著?AI 將成為搜索引擎之后的新入口，AI 路徑也將成為必不可少的營銷路徑，需要盡早關(guān)注并提前布局，比如結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的添加、商品描述和賣點的豐富、商品的各項數(shù)據(jù)和用戶評價的重視。

總結(jié)

AI 在影響搜索生態(tài)的同時，也帶來了詢盤和購物的雙軌道轉(zhuǎn)化機會。作為營銷人員，要認識到挑戰(zhàn)，也要及時調(diào)整思路和方法，把握新的機會。

• 短期內(nèi)，可以添加結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、跟蹤 AI 數(shù)據(jù)等，優(yōu)化 AI 的核心流程
• 長期內(nèi)，要建立 AI 營銷路徑，建立 AI 中的品牌宣傳

最重要的，還是要保持學(xué)習(xí)和開放的心態(tài)，現(xiàn)在只是早期階段，未來會有更多新技術(shù)和變化。