Hello 大家好，我是C姐，一位二孩職場(chǎng)媽媽。

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我的標(biāo)簽：亞馬遜站外deal，KOL網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)，媒體PR，SNS粉絲運(yùn)作，品牌IP打造

【C姐品牌學(xué)院】社群有同學(xué)是專(zhuān)注于日本市場(chǎng)，一直說(shuō)抽空寫(xiě)寫(xiě)日本的電商平臺(tái)，沒(méi)有寫(xiě)。今天補(bǔ)上。

今天的內(nèi)容有三大板塊：

日本電商市場(chǎng)分析

日本三大電商平臺(tái)對(duì)比

日本電商品牌如何推廣

接下來(lái)一個(gè)個(gè)聊一聊。

日本電商市場(chǎng)分析

• 日本人口：1.28億，互聯(lián)網(wǎng)普及率：94%。

• ?市場(chǎng)相對(duì)純凈不內(nèi)卷：日本電商的潛力巨大，而且不內(nèi)卷，不像歐美等跨境電商非常多的中國(guó)賣(mài)家，價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)卷，日本電商不那么內(nèi)卷。

• 尼爾森調(diào)查公司的調(diào)查顯示，有83%的日本人在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西，其中60%的人每月至少網(wǎng)購(gòu)一次。

• ?日本是全球最發(fā)達(dá)的電商市場(chǎng)之一，在亞洲排名第二，僅次于中國(guó)。在全球排名第三。

• 日本消費(fèi)者看重品質(zhì)，忠誠(chéng)度高。

• GlobalData旗下一家從事電商分析的公司，發(fā)布分析顯示：2020年至2024年，日本電子商務(wù)銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將以7.5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)增長(zhǎng)，2024年達(dá)到2635億美元。

  ?據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Statista發(fā)布的調(diào)查顯示，截至2020年1月，日本主要電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額中，最受歡迎的前三類(lèi)產(chǎn)品分別是：航空和酒店相關(guān)的旅游類(lèi)產(chǎn)品（22%），飲食（18%）及電器產(chǎn)品（12%）。

• ?當(dāng)下疫情的影響，會(huì)影響日本民眾的消費(fèi)行為。日本政府倡導(dǎo)居民居家辦公，人們有更多的時(shí)間待在家中。在產(chǎn)品類(lèi)別上，電子消費(fèi)品仍然是日本電商市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。

  
  

以上部分?jǐn)?shù)據(jù)和內(nèi)容來(lái)自億恩網(wǎng)~

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日本排名前三的電商平臺(tái)：亞馬遜，樂(lè)天，雅虎。

先看亞馬遜日本站

網(wǎng)址：https://www.amazon.co.jp/

亞馬遜日本站的特點(diǎn)

• 1995年，貝索斯創(chuàng)建了亞馬遜，5年之后，亞馬遜開(kāi)設(shè)了日本站點(diǎn)，并從2002年開(kāi)始讓第三方賣(mài)家入駐。

• 中國(guó)賣(mài)家很多：亞馬遜日本站目前中國(guó)賣(mài)家越來(lái)越多，簡(jiǎn)便的上傳圖片的方式極大方便了賣(mài)家。

• 一種商品一個(gè)頁(yè)面是亞馬遜的特色，弱化了店鋪的概念，目前日本站約有2億多種商品。

• 亞馬遜日本站對(duì)產(chǎn)品，對(duì)客服要求很?chē)?yán)格，對(duì)用戶很友好。

• 可以發(fā)產(chǎn)品到海外倉(cāng)。

• 日本人在亞馬遜購(gòu)物用的好不喜歡留評(píng)，要是體驗(yàn)不好就喜歡一頓噴。

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再看看樂(lè)天

網(wǎng)站：https://www.rakuten.co.jp/

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日本樂(lè)天的特點(diǎn)

• 樂(lè)天平臺(tái)用戶通過(guò)搜索查詢想要的東西，通過(guò)排名，查看各品類(lèi)商品的ranking，用戶一般看ranking不錯(cuò)評(píng)價(jià)不錯(cuò)就下單了。

• 樂(lè)天沒(méi)有價(jià)格排序，因?yàn)槠脚_(tái)不倡導(dǎo)低價(jià)戰(zhàn)，因此樂(lè)天平臺(tái)的用戶相對(duì)優(yōu)質(zhì)。

• 樂(lè)天占了日本電子商務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售總額的三分之一。日本樂(lè)天平臺(tái)有著很高的知名度，擁有龐大的消費(fèi)者群體。

• 日本樂(lè)天只接納日本注冊(cè)公司或個(gè)人（日本人或日本永住住戶）申請(qǐng)辦理店鋪。

• 樂(lè)天類(lèi)似中國(guó)的京東。但是樂(lè)天的評(píng)價(jià)都是真實(shí)的。平臺(tái)會(huì)定期清理賣(mài)家。

• 日本電商平臺(tái)的風(fēng)向標(biāo)，樂(lè)天充分反映了日本民族的個(gè)性和喜好，是原汁原味的日本風(fēng)格。

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接下來(lái)看日本雅虎商城

網(wǎng)址：https://shopping.yahoo.co.jp/

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日本雅虎商城的特點(diǎn)：

• 日本雅虎是集合購(gòu)物和資訊的，類(lèi)似中國(guó)淘寶和新浪合體的銷(xiāo)售信息一體化平臺(tái)。

• 雅虎開(kāi)店賣(mài)家不需要繳納平臺(tái)入駐費(fèi)用和月租費(fèi)。但是要注意，參加平臺(tái)活動(dòng)要抽點(diǎn)，最后費(fèi)用就跟樂(lè)天差不多。內(nèi)部推廣就需要跑廣告，如果價(jià)格有優(yōu)勢(shì)可以跑到前面。

• 雅虎拍賣(mài)和雅虎商城是兩個(gè)不同的商城，雅虎競(jìng)拍類(lèi)似eBay 和中國(guó)閑魚(yú)，主要是個(gè)人在上面拍賣(mài)二手物品等，而日本雅虎購(gòu)物類(lèi)似日本樂(lè)天，平臺(tái)上主要是百貨用品的售賣(mài)。

• 雅虎每個(gè)月的活躍用戶數(shù)量是4158萬(wàn)人，雅虎用戶中大約3個(gè)人里面有1個(gè)是通過(guò)Yahoo Japan頁(yè)面進(jìn)來(lái)的。

  
  

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我們來(lái)總結(jié)?一下這三個(gè)平臺(tái)的異同對(duì)比

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其實(shí)，在2020年之前，?樂(lè)天是日本電商平臺(tái)第一，2020之后亞馬遜趕超樂(lè)天成為第一，樂(lè)天第二。

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中國(guó)賣(mài)家VS本土賣(mài)家：

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• 在流量上沒(méi)有什么區(qū)別。

  
  

• 中國(guó)賣(mài)家可能更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛斜容^多的跨境頻道，跨境服務(wù)。

  
  

• 本土店不支持從中國(guó)發(fā)貨過(guò)去，樂(lè)天是不能從海外發(fā)貨的。

  
  

• 海外店可以支持直接從中國(guó)寄貨過(guò)去。

  
  

• 本土賣(mài)家在售后服務(wù)，日本本土語(yǔ)言，日本本土人文風(fēng)情等方面占有優(yōu)勢(shì)。

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最后主要聊聊日本電商品牌如何做營(yíng)銷(xiāo)？

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如果想做好日本品牌營(yíng)銷(xiāo)，首先要了解日本消費(fèi)者特點(diǎn)。我們可以結(jié)合日本消費(fèi)者特點(diǎn)來(lái)談?wù)勅绾巫鋈毡臼袌?chǎng)。

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1. 日本消費(fèi)者的三大關(guān)鍵詞：精致、細(xì)膩、追求細(xì)節(jié)。

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C姐之前有合作一位日本的博主幫忙宣傳產(chǎn)品寫(xiě)圖文測(cè)評(píng)，他把我們的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)從頭到尾讀了一遍，提出了很多建議，比如有些地方翻譯不地道，有些表達(dá)不能理解。

還有些重要參數(shù)和使用細(xì)節(jié)沒(méi)有加進(jìn)去。

他一?一幫我們指出，這種細(xì)致細(xì)膩，追求細(xì)節(jié)的品格，真的表現(xiàn)的淋漓盡致。

因?yàn)閺钠渌麣W美等市場(chǎng)的博主網(wǎng)紅KOL合作來(lái)看，極少有其他國(guó)家的合作者能像日本合作者這么認(rèn)真。

我們也采納了他的建議，對(duì)說(shuō)明書(shū)的整體進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。

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所以如果做日本市場(chǎng)，不僅是產(chǎn)品，包括你產(chǎn)品的包裝，說(shuō)明書(shū)，文案，以及你的產(chǎn)品詳情頁(yè)都需要非常精致。

而且不能因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格低就敷衍了事，日本消費(fèi)者哪怕是購(gòu)買(mǎi)1元的產(chǎn)品，也希望這個(gè)產(chǎn)品是精品。精品思維在日本市場(chǎng)要做到極致。

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2. 專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。

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日本消費(fèi)者非常注重售后服務(wù)。能夠提供流利的日語(yǔ)客服？主要是Email，偶爾也會(huì)有日語(yǔ)通話。日本本地是否有退換貨的倉(cāng)庫(kù)？

最好有本地客服，而不是來(lái)自中國(guó)的客服。因?yàn)槿绻麑?duì)方發(fā)現(xiàn)你的表達(dá)不地道不專(zhuān)業(yè)，會(huì)有一種受騙的感覺(jué)。而且萬(wàn)一日本消費(fèi)者有這種感受，再次信任你的品牌就非常難。

但是如果你的服務(wù)給他很舒服很專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，他對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也會(huì)非常高，后面會(huì)直接找你這個(gè)品牌進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

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3. 日本消費(fèi)者非常重視隱私。

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在中國(guó)直接發(fā)貨可以，但是要找專(zhuān)業(yè)的物流，而不是隨便找個(gè)不專(zhuān)業(yè)的人發(fā)貨，日本人對(duì)個(gè)人信息保護(hù)很在意，非常重視個(gè)人隱私，因?yàn)樗麄兯匈~戶都綁定信用卡。

如果你找不專(zhuān)業(yè)的物流，他們會(huì)覺(jué)得他的信息都泄漏了，自然對(duì)你的品牌不會(huì)有好感。

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做日本市場(chǎng)，售后+運(yùn)營(yíng)是重中之重。要么有本土強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)和售后。要么是很懂日本市場(chǎng)也很懂運(yùn)營(yíng)的人來(lái)做也可以。

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不過(guò)，也不要害怕，前期教育市場(chǎng)比較難，但是一旦你的產(chǎn)品和品牌走到客戶心理，他們就很忠誠(chéng)，你的品牌就會(huì)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

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4.?產(chǎn)品差異化

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因?yàn)槿毡究蛻魧?duì)本土產(chǎn)品有執(zhí)著和偏好，所以其實(shí)跨境賣(mài)家要想做好日本市場(chǎng)并非易事。?

小商品可能影響不大，但是事關(guān)衣食住行的產(chǎn)品，千篇一律的商品對(duì)日本客戶毫無(wú)說(shuō)服力，他們甚至?xí)虼藢?duì)店鋪產(chǎn)生負(fù)面印象。

日本電商爆款產(chǎn)品應(yīng)具備的特質(zhì)：

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總而言之，因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者比較認(rèn)品牌，所以品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣在日本市場(chǎng)就顯得比其他市場(chǎng)更重要。

品牌除了要在官方Instagram，Youtube，Twitter等社交賬號(hào)搭建自己的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)體系，吸引粉絲之外，有節(jié)奏的展開(kāi)與各社交媒體平臺(tái)的KOL合作，進(jìn)行品牌背書(shū)，也是重要的一環(huán)。

現(xiàn)在tiktok在日本也很火，也是不能忽略的推廣平臺(tái)之一。

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從C姐在日本市場(chǎng)的站外營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，日本現(xiàn)在其實(shí)視頻類(lèi)博主較之其他市場(chǎng)不是特別多，反而圖文測(cè)評(píng)類(lèi)的博客博主非常多。

比如日本比較大的博客PRTIMES， Livedoor blog，都是品牌營(yíng)銷(xiāo)不能錯(cuò)過(guò)的合作平臺(tái)。

除了這些，還有許許多多大大小小的博主，合作的時(shí)候門(mén)檻不高，但是大部分都可以產(chǎn)出很優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，誰(shuí)讓日本人做事那么認(rèn)真仔細(xì)呢？值得信賴(lài)。

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好了今天就講這么多。?我們下周二不見(jiàn)不散。記得掃碼關(guān)注我~

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號(hào)外號(hào)外：

近期C姐創(chuàng)辦了【C姐品牌學(xué)院】微信社群+知識(shí)星球，高質(zhì)量高能量，粉絲限時(shí)福利價(jià)入群。加C姐微信了解詳情~~

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最后：

SAY MY NAME, 我是C姐，一位二孩職場(chǎng)媽媽。

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