端坐霜天 NEWS 2021年07月14日 第83篇原創(chuàng) 本文較長,但可作為eBay入門級教程。 ebay E青春大賽已經(jīng)開始,快進(jìn)入尾聲了,這是一個純實(shí)戰(zhàn)的比賽,出單了,要打包,違規(guī)了會掛賬戶。 因?yàn)槲乙瞖bay官方講師,很榮幸的被一些學(xué)校邀請給參賽學(xué)生做一些內(nèi)訓(xùn)。有一些小成果,再次做個復(fù)盤,也希望大家提問,完善這套模型。 01 以一個案例,做一次從0-1的復(fù)盤,來分享一下,拋磚引玉,案例:一件綠色T-恤。 首先我們普及一個基本概念“商業(yè)的底層邏輯是信息不對稱”,本文就是一個很好的例子,如何利用信息不對稱。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?首先看下1688價格 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人民幣29.99 [ 速賣通價格: 美元7.59.-13.66 ] [ 亞馬遜價格14.99 ] 刊登價格:美元17.99 此處有個運(yùn)營技巧:水漲船高。 底層邏輯:利用eBay的Best Match算法,一個listing出單后,下次在Best Match在搜索中推薦時,利用貝葉斯的概率論,賦能次Listing更多的流量,此為一; 價格個上調(diào)后,在處理同級別銷售量且同質(zhì)化產(chǎn)品時,Best Match也會優(yōu)先推薦價格高一些,因?yàn)槌山毁M(fèi)會更高,此為二。 所以當(dāng)一個Listing出一單后,可以適當(dāng)上調(diào)銷售價。 是一個入門級的策略。 具體價格調(diào)整多少,則根據(jù)實(shí)際案例調(diào)整。 我們這次調(diào)整價格的策略會比較大膽,也是想測試下eBay的學(xué)生賬戶的賦能到底有多少。 第一次調(diào)價:美元21.99 第一次調(diào)價格后,從17.99到21.99,見證奇跡的時候,依然出單。那測試到底,繼續(xù)加價。 第二次調(diào)價:美元39.99 再上浮價格近100%后,依然還在出單。 02 我們復(fù)盤下0-1的選品的思路 很多選品方案都是基于各種軟件,對于入門級選手在短時間內(nèi)在狠多維度中判斷選擇不是一個容易的事情。 經(jīng)濟(jì)市場之所以產(chǎn)生是基于需求,尋找到需求,你就成功了第一步 eBay大賽的目的是以GMV,及銷量最高為優(yōu)勝。所以我們本次的任務(wù)的KPI在于提高快速GMV。 所以我采取了Dropshipping模型,從速賣通一件代發(fā)代發(fā), 速賣通發(fā)貨的成本是:13.66+1.53=15.19 在ebay的銷售價格:15,19X1.15=17.46 此處2個問題需要解釋 第一個問題:有人問價格區(qū)間不是從7.59開始嗎?這個運(yùn)營的一個策略,也經(jīng)常用在亞馬遜上,這個listing中只有一個款中的一個碼是7.59,其他都是13.66。 第二個問題:為什么是15%。我剛剛說了這次是為了比賽,ebay+paypal的費(fèi)用大約在15%,一般是13.5-15%,1%的平臺費(fèi),不少錢了!先按照15%算,和亞馬遜差不多。沖銷售額,只需收支平衡。那也有人要說了萬一退貨怎么辦,這個成本暫時不考慮,或者說你直接轉(zhuǎn)嫁給速賣通賣家也可以,這個是客服售后的事情。這里不多說。 最后定價更具更加符合美國人的.99結(jié)尾,也就是17.99 結(jié)果是上架2天就出單,這個情況下可以提價了,可以參考上文提到的水漲船高之術(shù)。 “水漲船高”:出單的listing,會逐步調(diào)高價格,具體怎么調(diào)高,有人說這個是螺旋調(diào)價,其實(shí)不是,只是純粹的調(diào)高,不調(diào)低,因?yàn)閑bay的best match算法不吃這套。 這次我們調(diào)整到21.99,又出單了,根據(jù)水漲船高之術(shù),繼續(xù)調(diào)價39.99,還在出單 這次不能在調(diào)整了,再調(diào)就真的喪心病狂了 言歸正傳:選品開始,這個是最入門級的選品的方法:泛供應(yīng)鏈?zhǔn)竭x品 優(yōu)勢:上手快,有正常的思維即可,不需要其他選品插件以及選品工具,且試錯成本低 劣勢:測試周期偏長,容易加班, 泛供應(yīng)鏈?zhǔn)竭x品用到的工具 1.亞馬遜的三個排行榜,分別是銷量排行best seller,心愿排行榜most wished for,新品榜New Realease。因截圖太長,編寫本文當(dāng)時的三個排行榜截圖請聯(lián)系本文最后的技術(shù)支持獲取。 而熱銷榜movers & shakers 因?yàn)闊o法具體到一個垂直類目,只能在“ Clothing, Shoes & Jewelry”這個大類目下搜索,則用處不大。 我的選品思路:從自己最熟悉的產(chǎn)品開始,我有B2B紡織品5年經(jīng)驗(yàn),那就從衣服開始 第一步確認(rèn):衣服,男裝。在大類目確認(rèn)后,確認(rèn)短尾關(guān)鍵詞:men tshirt ,men tee ,men tee shirt 第二步確認(rèn):新品排行榜。服裝受季節(jié)因素比較多,新品排行榜和心愿榜更加說服力。而銷量榜則是說明一個長期的趨勢。 用戶購物最大的關(guān)鍵詞類型一個是功能,一個是場景。而男士Tshirt的功能性在于顏色,圖案。下面關(guān)鍵詞分類,是我們公司自己內(nèi)部使用,與各位分享 我們來看三大排行榜 我們來看銷量榜best seller: 前四十名基本都是黑白灰三色的衣服,四十名后才開始有有其他顏色的衣服。 新品排行榜和心愿榜,可以看出五名以后的Tshirt都是有圖案,或者是非黑白灰的純色Tshirt了。 到這里我們有3個方案,第一個走穩(wěn)健路線,選擇黑白灰;第二個選擇其他顏色的純色Tshirt;第三個,選擇有圖案的Tshirt 首先第三個方案就會被排除,因?yàn)閳D案Tshirt有一定的侵權(quán)風(fēng)險,衣服款式?jīng)]有侵權(quán),但是圖案,花型是有侵權(quán)的,沒有在泛供應(yīng)鏈公司工作1年以后的人是沒有辦法感同身受的。并且還有被投訴的風(fēng)險,你們肯定沒有因?yàn)橐驗(yàn)樯狭艘豢钣∮泻谏匦苷驹诜侵薜貓D上,就被一個黑人組織投訴:種族歧視。 剩下的2種方案,你會選哪個? 如果你在想選第一個還是第二個的時候,你已經(jīng)走在的錯誤的道路上。 泛供應(yīng)鏈?zhǔn)降倪x品,一定要遵循一個原則:MECE法則, 全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互獨(dú)立,完全窮盡”。 即:盡量不要有遺漏 所以這次選品規(guī)則:就是黑白灰,以及其他顏色的純色TSHIRT,全部都上。 那具體是哪些產(chǎn)品呢,和具體怎么做呢? 初三政治學(xué)第一句話:人和動物的區(qū)別在于使用工具 如果大量的刊登,還靠手動后臺上貨,如果還能堅持,那真是精神是在可嘉! 這里我推薦幾個工具,馬幫erp,通途erp,這些ERP,可以在線采集Listing信息,你略做修改,就可以直接刊登,一條Listing從采集到刊登,如果是熟練的話,3分鐘即可。 舉例演示:先打開一個速賣通的鏈接,復(fù)制即可。 復(fù)制馬幫erp里面,直接點(diǎn)擊采集,然后出現(xiàn),點(diǎn)擊編輯即可。這類軟件相對比較容易,一般也不要教程。 先說明,我沒有收廣告費(fèi)。其他大部分erp都有類似的功能,只要找又采集功能的ERP即可。 03 開始搬家吧。記得MECE! 在速賣通上外采出現(xiàn)的問題 速賣通無法第一時間提供單號:速賣通上的物流方式支持從中國發(fā)貨,以及從美國發(fā)貨兩種。但是從"美國發(fā)貨",不一定是我們想象中的從美國本土發(fā)貨,名字是:ALIEXPRESS STANDARD SHIPPING,很多情況是從中國空運(yùn)或者海運(yùn)到美國,然后在美國境內(nèi)換成當(dāng)?shù)匚锪鳎蟛糠智闆r是USPS。原理和“虛擬海外倉”類似。也有賣家的產(chǎn)品是在美國海外倉的,需要提前和賣家溝通確認(rèn),直接用中文也問題,基本都是中國賣家。 也有賣家是提供多種方式的,比如這位優(yōu)秀的賣家,當(dāng)然價格也很美麗。 所以首先要先找到能做海外倉的賣家,這個沒有技巧,就是一個一個問。如果找到一家,你就賺了,直接搬就好了。這樣最安全,也不會違規(guī),畢竟ebay把做虛擬海外倉作為紅線的。 那么如果沒有找到真正的海外倉賣家,那么這個模式是不是就不能做了呢? 那肯定還是能做的,但是有風(fēng)險的,但是嚴(yán)格意義上并不算違規(guī)。 以下操作不推薦純小白操作,操作時請牢記:風(fēng)險與利潤并存。 ①設(shè)置物流方式:美國本土發(fā)貨,一般選擇5-7工作日,最大化可操作的空間。 ②設(shè)置物品所在地:設(shè)置在美國,這樣有流量加持 ③找一個非ebay平臺的USPS單號,比如亞馬遜上的,wish上的 ④回填ebay的物流跟蹤號。 ⑤每天看下跟蹤物流單號,當(dāng)物流提示送達(dá)的時候,主動聯(lián)系客戶,一定要主動聯(lián)系而不是等客戶興師動眾的寫郵件來質(zhì)問你,在郵件中要明確表示抱歉,告訴客戶已經(jīng)聯(lián)系USPS,但是我們發(fā)現(xiàn)是USPS寄錯了,最后主動告訴客戶又給他們寄出一快遞。此處對你的英文溝通能力的一個考驗(yàn)。 此操作的只是合理的避過ebay的風(fēng)控線,只要物流單號確認(rèn)DELIVERED,那么ebay系統(tǒng)就不會在物流上進(jìn)行主動檢測懲罰。 以我的經(jīng)驗(yàn),80%的客戶時比較好說話的。都能接受。你需要去解決的是剩下的20%客戶。 此操作模式下,銷售額會大幅度上升,對應(yīng)的客服的工作量會大量上升,退貨率會上升,如果操作不當(dāng)。 有人會問我:我只做ebay平臺, 哪里去找其他平臺的單號呢。一是找身邊的朋友,二是找物流公司的銷售.找物流公司的銷售最大的風(fēng)險在于一個單號有概率被多次倒賣。有個話術(shù)可以初步判斷對方是不是會多次倒賣:可以詢問對方:我需要400個單號一天,如果對方回答太爽快,必然有詐。 最后我的個人觀點(diǎn):eBay是一個適合賺錢的平臺,依托的店鋪的流量。所以店鋪時間越長,級別越高,盈利能力越強(qiáng),。目前不少人覺得還是亞馬遜好做,手上快,要求低,網(wǎng)上教你怎么做亞馬遜的很多,任何行業(yè)人一多,任何規(guī)律和技巧都會改變,除非你一直keep on line。在一些不被關(guān)注的空間。才是真正的賺錢的地方。 技術(shù)支持Rolling小夏 除了分享跨境電商干貨,還有看風(fēng)水,測八字,分享歷史見解
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