幾十年來(lái)，煙草公司向消費(fèi)者出售的致癌香煙沒(méi)有標(biāo)簽，也沒(méi)有警告它們可能造成的潛在危害。但是，當(dāng)患上肺癌的吸煙者開始起訴卷煙制造商要求賠償時(shí)，這些公司大吃一驚。2002 年，煙草巨頭菲利普莫里斯公司被勒令向一位名叫貝蒂布洛克的肺癌患者支付高達(dá) 280 億美元的懲罰性賠償。這是美國(guó)歷史上最大的人身傷害賠償金之一。該案的依據(jù)是建立在稱為產(chǎn)品責(zé)任的法律概念之上的。

什么是產(chǎn)品責(zé)任？

產(chǎn)品責(zé)任是指制造商、分銷商和銷售商在產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者造成傷害或傷害時(shí)可能承擔(dān)的法律責(zé)任。現(xiàn)代產(chǎn)品責(zé)任法一般源于侵權(quán)法，其重點(diǎn)是對(duì)民事不法行為的受害人進(jìn)行賠償。 

在美國(guó)，由于沒(méi)有聯(lián)邦產(chǎn)品責(zé)任法，證明損害所需的法律標(biāo)準(zhǔn)因州而異。在某些情況下，產(chǎn)品責(zé)任可能涉及整個(gè)供應(yīng)鏈中的多個(gè)企業(yè)，包括零部件制造商、產(chǎn)品組裝商以及向消費(fèi)者營(yíng)銷和銷售有缺陷產(chǎn)品的商店。

可能產(chǎn)生產(chǎn)品責(zé)任的產(chǎn)品缺陷類型

公司可以對(duì)三種產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)法律責(zé)任。

1. 設(shè)計(jì)缺陷
2. 制造缺陷
3. 營(yíng)銷缺陷

1、設(shè)計(jì)缺陷

設(shè)計(jì)缺陷是指產(chǎn)品創(chuàng)建計(jì)劃中的缺陷。在產(chǎn)品制造或組裝之前就存在設(shè)計(jì)缺陷。根據(jù)大多數(shù)州法律，消費(fèi)者有責(zé)任證明產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷。但是，在夏威夷、加利福尼亞和阿拉斯加，企業(yè)有責(zé)任證明其產(chǎn)品沒(méi)有缺陷。設(shè)計(jì)缺陷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能代價(jià)高昂，因?yàn)樗鼈冞m用于銷售的每一件商品。如果受害者能夠證明公司本可以使用更安全的設(shè)計(jì)，則生產(chǎn)商應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。 

2、制造缺陷

制造缺陷是生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)缺陷的結(jié)果。因此，它們通常只影響銷售的一部分產(chǎn)品，而不是市場(chǎng)上的所有產(chǎn)品。 

3、營(yíng)銷缺陷

企業(yè)也可能因產(chǎn)品營(yíng)銷方式而承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。如果企業(yè)使用不當(dāng)標(biāo)簽或未能警告消費(fèi)者其產(chǎn)品的潛在危險(xiǎn)，則可能面臨法律訴訟。歷史上一些最著名的營(yíng)銷缺陷案例是針對(duì) Phillip Morris（后來(lái)更名為奧馳亞）等煙草公司的訴訟，因?yàn)樗鼈儧](méi)有適當(dāng)?shù)馗嬷M(fèi)者其產(chǎn)品的健康風(fēng)險(xiǎn)。

如何避免缺陷和責(zé)任

企業(yè)可以采取多種預(yù)防措施來(lái)最大程度地降低因產(chǎn)品責(zé)任而被起訴的風(fēng)險(xiǎn)。

• 確保設(shè)計(jì)安全。確保您的產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有意外后果，尤其是可能威脅消費(fèi)者健康或安全的后果。您可以創(chuàng)建安全措施來(lái)自行測(cè)試成品或聘請(qǐng)第三方產(chǎn)品測(cè)試人員。
• 測(cè)試組件。如果您的產(chǎn)品使用從其他公司購(gòu)買的零部件，請(qǐng)確保也對(duì)這些零部件進(jìn)行安全測(cè)試。
• 市場(chǎng)準(zhǔn)確。確保您的營(yíng)銷準(zhǔn)確反映產(chǎn)品的用途。說(shuō)明或包裝應(yīng)說(shuō)明如何安全使用您的產(chǎn)品，并包括產(chǎn)品誤用可能造成傷害的警告。
• 使用風(fēng)險(xiǎn)效用測(cè)試。這衡量了產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)于其潛在效用可能產(chǎn)生的危害風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)效用測(cè)試通常用于產(chǎn)品責(zé)任法庭案件。
• 購(gòu)買保險(xiǎn)。您可以購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，以降低產(chǎn)品責(zé)任案件導(dǎo)致您的小企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

誰(shuí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品責(zé)任？

任何涉及生產(chǎn)過(guò)程的企業(yè)都可能對(duì)產(chǎn)品缺陷承擔(dān)責(zé)任。這包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、零部件制造商、批發(fā)商、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以及銷售最終產(chǎn)品的企業(yè)。要贏得產(chǎn)品責(zé)任案件，消費(fèi)者必須證明產(chǎn)品存在缺陷，而缺陷是造成傷害或傷害的主要原因。

證明產(chǎn)品責(zé)任索賠所需的標(biāo)準(zhǔn)取決于原告是否指控制造商疏忽、違反嚴(yán)格責(zé)任法或違反保證。標(biāo)準(zhǔn)如下：

• 疏忽。原告指責(zé)制造商未能按照預(yù)期的謹(jǐn)慎程度行事，并聲稱這種疏忽造成了傷害。
• 嚴(yán)格責(zé)任理論。即使沒(méi)有證據(jù)表明存在疏忽或過(guò)失，企業(yè)或個(gè)人仍應(yīng)對(duì)受傷人員的損害負(fù)責(zé)。
• 違反保修條款。制造商對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合消費(fèi)者的合理期望負(fù)有責(zé)任。這些期望可以在購(gòu)買時(shí)在保修文件中明確說(shuō)明，也可以通過(guò)產(chǎn)品廣告暗示。

企業(yè)可以通過(guò)多種方式在產(chǎn)品責(zé)任索賠中為自己辯護(hù)，在某些情況下，即使他們出售有缺陷的產(chǎn)品也是如此。這些包括：

• 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。在這些情況下，受傷人員了解潛在風(fēng)險(xiǎn)或造成的傷害與產(chǎn)品無(wú)關(guān)。
• 改變的產(chǎn)品。在這些抗辯中，一家公司辯稱，該產(chǎn)品在不再受相關(guān)公司控制后被修改并出現(xiàn)缺陷。
• 共同疏忽。該辯護(hù)聲稱消費(fèi)者在某種程度上對(duì)濫用或損壞產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
• 合同關(guān)系。這種抗辯通常是在消費(fèi)者簽署產(chǎn)品責(zé)任豁免書后調(diào)用的，如果產(chǎn)品有缺陷，他們將無(wú)法尋求損害賠償。
• 訴訟時(shí)效。在某些情況下，如果原告在一定期限內(nèi)不提出索賠，案件將被駁回。

什么是產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)？

產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)是保護(hù)企業(yè)免受潛在破壞性索賠的一種方式。它通常包含在一般商業(yè)保險(xiǎn)單中。據(jù)商業(yè)保險(xiǎn)公司 AdvisorSmith 稱，在美國(guó)，小型企業(yè)的產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)平均費(fèi)用為每月 99 美元。但是，此成本因行業(yè)而異。生產(chǎn)潛在危險(xiǎn)材料的企業(yè)可以預(yù)期其保險(xiǎn)成本高于生產(chǎn)相對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。