回溯漫長的商業(yè)發(fā)展史，促使人們發(fā)現(xiàn)和購買商品一直是永恒不變的主題，從最早的集市到如今的店鋪和商場無一例外。隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行，搜索功能革命性地開辟了一條滿足消費(fèi)者需求的全新通道。盡管搜索和電商能夠出色地滿足人們的現(xiàn)有需要，但卻并不擅于挖掘需求。簡單來說，更大的機(jī)遇不在于捕捉消費(fèi)者的意圖或動(dòng)機(jī)，而是要去為他們創(chuàng)造購物的想法。

一些敏銳的營銷者已經(jīng)意識(shí)到了其中的商機(jī)，并采取了多項(xiàng)強(qiáng)大的技術(shù)手段和現(xiàn)代化的營銷方式，力求在消費(fèi)者產(chǎn)生購物意向之前搶先行動(dòng)。Meta 稱之為“探索式電商”。埃森哲近期的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，總值高達(dá) $4920 億美元的社交媒體電商產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)將以傳統(tǒng)電商 3 倍的速度增長，并將于 2025 年達(dá)到 $1.2 萬億美元的市場規(guī)模。¹

營銷者運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器創(chuàng)意等創(chuàng)新工具，將客戶購物意向與自身產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接，不斷探索潛在的發(fā)展方向。對(duì)商家而言，探索式電商的精髓在于用現(xiàn)有產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)新客戶和現(xiàn)有客戶。

而對(duì)用戶來說，這種發(fā)現(xiàn)的瞬間同樣其樂無窮。當(dāng)某一種商品或服務(wù)能夠基于用戶的興趣、意向和需求主動(dòng)呈現(xiàn)在他們的眼前，他們就會(huì)油然而生一種“你懂我”的感受。由此也將使從發(fā)現(xiàn)到購買的整個(gè)體驗(yàn)變得更加行云流水。

面向未來

投資布局探索式電商

不難發(fā)現(xiàn)，一些善于變通的品牌已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，他們能夠利用面向未來的技術(shù)手段調(diào)整營銷策略，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。

針對(duì)如今在探索式電商領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異、增勢強(qiáng)勁的多家企業(yè)，我們通過觀察分析歸納了以下幾點(diǎn)基本原則和優(yōu)秀實(shí)踐。

善用第一方數(shù)據(jù)

當(dāng)今許多發(fā)展勢頭最為強(qiáng)勁的企業(yè)都善于通過了解客戶來充分創(chuàng)造價(jià)值。他們利用營銷自動(dòng)化工具和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將客戶在 CRM、商家網(wǎng)站和積分互動(dòng)計(jì)劃中選擇分享的第一方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以此來打造個(gè)性化的客戶體驗(yàn)和優(yōu)化營銷表現(xiàn)。

依托 Meta 技術(shù)解決方案，商家通過集成轉(zhuǎn)化 API，可將他們收集的第一方數(shù)據(jù)與有助于優(yōu)化廣告表現(xiàn)的 Meta 技術(shù)解決方案無縫對(duì)接。他們的廣告表現(xiàn)和成效衡量能力都由此實(shí)現(xiàn)了提升。

創(chuàng)意仍然是關(guān)鍵

成功的品牌普遍采用更加多樣化的渠道、創(chuàng)意格式和概念來傳遞他們的營銷信息。他們保持著開放的心態(tài)，樂于接納新生事物——積極與創(chuàng)作者合作、打造視頻內(nèi)容、測試情感導(dǎo)向與產(chǎn)品導(dǎo)向型廣告創(chuàng)意，尋找成效優(yōu)異的創(chuàng)意方案。這些品牌非常清楚，打動(dòng)人心、契合受眾的廣告創(chuàng)意對(duì)于觸達(dá)成效和品牌喜愛度的建立具有重要影響，如果在這方面表現(xiàn)出色，甚至可以減少在媒體費(fèi)用上的投入。

就 Meta 技術(shù)解決方案而言，創(chuàng)意和媒體工作的執(zhí)行具有密切的內(nèi)在聯(lián)系。營銷者深知，想要打造能夠觸達(dá)相關(guān)用戶的優(yōu)秀創(chuàng)意，需要的是內(nèi)容與科技的有機(jī)結(jié)合。通過深入探究用戶與自身產(chǎn)品之間的關(guān)系，品牌能夠找到不同的動(dòng)機(jī)導(dǎo)向型創(chuàng)意方向，并以更深層次的情感共鳴打動(dòng)用戶。在此過程中，他們也會(huì)運(yùn)用強(qiáng)大的自動(dòng)化工具，將各種優(yōu)秀的創(chuàng)意與契合度最高的用戶進(jìn)行匹配。

流暢度至關(guān)重要

品牌深知，每一個(gè)觸點(diǎn)都是獲得忠誠客戶的契機(jī)。無論是在網(wǎng)頁端、應(yīng)用端，還是在實(shí)體店鋪中，他們都會(huì)及時(shí)優(yōu)化各方面的客戶體驗(yàn)。他們會(huì)消除各種阻礙因素，使客戶從發(fā)現(xiàn)商品到完成購買的整個(gè)歷程都能夠無縫銜接。

依托 Meta 技術(shù)解決方案，商家采取靈活多變的格式，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，力求在正確的時(shí)間面向正確的用戶投放正確的廣告。為了能向客戶推送相關(guān)度最高的商品，廣告主紛紛利用進(jìn)階賦能型目錄廣告 (Advantage+ Catalog Ad) 基于用戶的興趣、位置或購物意向，面向他們推送個(gè)性化的庫存商品。

迭代與創(chuàng)新手段

優(yōu)秀的營銷者永遠(yuǎn)充滿求知欲，并始終以精益求精為己任。他們會(huì)以數(shù)據(jù)作為每一項(xiàng)決策的依據(jù)，并能準(zhǔn)確把握時(shí)刻變化的環(huán)境，對(duì)哪些手段行之有效、哪些手段收效甚微建立清晰的認(rèn)知。他們會(huì)提出各種“假如”來挑戰(zhàn)自己的設(shè)想，并且善于運(yùn)用各種衡量工具來總結(jié)測試經(jīng)驗(yàn)，然后在此基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行新的測試。

依托 Meta 技術(shù)解決方案，商家往往會(huì)采用可控的隨機(jī)化測試解決方案。他們會(huì)運(yùn)用 A/B 測試和轉(zhuǎn)化提升測試等多項(xiàng)工具對(duì)各個(gè)方面展開測試。

解鎖強(qiáng)大的探索引擎

Meta 技術(shù)解決方案深諳探索之道，可基于用戶匯聚的廣闊空間，通過與之相關(guān)的體驗(yàn)助力商家觸達(dá)新受眾和非預(yù)期受眾，高效地吸引他們走過從發(fā)現(xiàn)商品到完成購物的整個(gè)消費(fèi)歷程。正因如此，營銷者們才會(huì)選擇 Meta 探索式電商系統(tǒng)，志在為其當(dāng)下乃至未來的營銷活動(dòng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

人們將不斷追尋富于靈感、引人入勝并提供便捷溝通和購物渠道的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。Meta 打造的技術(shù)解決方案基于用戶理想的互動(dòng)方式，構(gòu)建了一個(gè)前所未有的強(qiáng)大探索引擎。依托 Meta 技術(shù)解決方案，36 億用戶^2?得以與他們中意的品牌、用戶、小組、創(chuàng)作者、商家、非營利組織及與之相關(guān)的每一個(gè)社群聯(lián)系在一起，共同匯聚成一個(gè)廣闊的生態(tài)系統(tǒng)。鑒于其如此龐大的規(guī)模，難怪有 73% 的受訪線上購物者表示會(huì)借助 Meta 技術(shù)解決方案去探索新的品牌或商品。^3?了解如何運(yùn)用探索式電商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。