ChatGPT 爆火全球，這款由美國人工智能實(shí)驗(yàn)室 OpenAI 開發(fā)的一個(gè)對(duì)話AI模型 ，因其極其出色的文本生成和對(duì)話交互能力，帶來了一次AI機(jī)器的刷屏大事件。

幾乎所有人都在談?wù)?ChatGPT，跨境圈內(nèi)也掀起一番熱潮。從此前的觀望到如今上手注冊(cè)操作，越來越多跨境人開始嘗試使用 ChatGPT：讓 ChatGPT 進(jìn)行文案翻譯、改寫，撰寫產(chǎn)品介紹、listing、對(duì)外郵件，搜索信息，策劃方案 。跨境人正想著法子利用AI，解決內(nèi)容產(chǎn)出人效低的痛點(diǎn)。

賣家用ChatGPT進(jìn)行KOL搜集、搜索關(guān)鍵詞生成、產(chǎn)品描述

ChatGPT 爆火跨境圈的背后，其實(shí)是跨境人對(duì)于降本增效的迫切需求。近年來跨境電商行業(yè)成本高企，競(jìng)爭(zhēng)加劇，降本增效的需求日益加劇，跨境人開始從各個(gè)環(huán)節(jié)思考，如何減少不必要的配置，以有效降低營業(yè)成本，爭(zhēng)取更大的利潤空間。以ChatGPT 為代表的智能工具，讓更多跨境人看到了出路。

“以前我們?cè)谔岬綑C(jī)器人的時(shí)候想到更多的是自動(dòng)化的概念，ChatGPT的出現(xiàn)代表著我們迎來了智能化的時(shí)代，這將對(duì)跨境電商行業(yè)產(chǎn)生巨大的變革”，飛書深諾旗下主打“跨境電商鏈路”智能營銷機(jī)器人 Meetbot 的負(fù)責(zé)人表示。

以 ChatGPT 在客戶服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用為例。做跨境電商運(yùn)營的都知道，發(fā)送話術(shù)售賣等工作流程非常耗費(fèi)人力，尤其在大促、節(jié)慶等購物旺季，用戶咨詢量激增，當(dāng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)超負(fù)荷不能及時(shí)答復(fù)客戶疑問而錯(cuò)失大量訂單，前期投入的營銷效果往往大打折扣，甚至功虧一簣。

在提升客服效率層面 Meetbot 已經(jīng)顯示不錯(cuò)的表現(xiàn)，例如基于自然語言學(xué)習(xí)技術(shù)，Meetbot幫助某女裝品牌在黑五期間通過自動(dòng)回復(fù)快速處理客戶問題，分流96.26%的對(duì)話減輕了人工客服團(tuán)隊(duì)壓力。

而 ChatGPT 代表的技術(shù)，無疑將為客服領(lǐng)域帶來更大的想象空間，通過對(duì)客戶問題提供準(zhǔn)確和個(gè)性化的回答來大大提升客服效率。

利用Meetbot高效互動(dòng)提升服務(wù)水平

在私域營銷方面，ChatGPT的應(yīng)用依然廣闊。

集成了Meta旗下WhatsApp、Messenger、Instagram渠道，Meetbot目前作為覆蓋消費(fèi)者全生命周期的解決方案，已經(jīng)能通過個(gè)性化互動(dòng)、活動(dòng)促銷、高意向客戶召回等多項(xiàng)功能，定制營銷互動(dòng)體驗(yàn)、提高轉(zhuǎn)化。但當(dāng)未來支持接入ChatGPT，并增加更多消費(fèi)者觸點(diǎn)，Meetbot將能自動(dòng)生產(chǎn)更多形式的營銷內(nèi)容，推薦推廣渠道、咨詢運(yùn)營策略。曾經(jīng)要通過需要跳轉(zhuǎn)訪問的資源，未來都能在Meetbot軟件界面里直接完成，可快速方便地即問即得，且針對(duì)性更強(qiáng)，進(jìn)一步縮短轉(zhuǎn)化鏈路，為跨境人降低獲客成本，提高運(yùn)營效率，增加轉(zhuǎn)化和復(fù)購。

Meetbot貫穿消費(fèi)者全生命周期的應(yīng)用場(chǎng)景

總之，盡管評(píng)價(jià)褒貶不一，ChatGPT 仍然是人工智能從量變到質(zhì)變的一個(gè)劃時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其技術(shù)發(fā)展和行業(yè)應(yīng)用可能會(huì)不斷刷新大眾的認(rèn)知，讓我們拭目以待。

Meetbot智能營銷機(jī)器人

也是BeyondClick提供的數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品

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關(guān)于Meetbot

飛書深諾旗下整合海外媒體流量、提升全鏈路營銷效果的智能營銷機(jī)器人。Meetbot是WhatsApp官方授權(quán)的中國區(qū)頂級(jí)合作伙伴，同時(shí)還集成了Meta旗下Messenger、Instagram產(chǎn)品，擁有Meta私域全渠道消息互動(dòng)營銷服務(wù)能力。