83%的澳大利亞人每月都會在網(wǎng)上購買商品，消費者還熱衷于探索國外市場和商品，網(wǎng)購意愿正在明顯上升，這為跨境電商進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┝己闷鯔C(jī)。
在網(wǎng)購風(fēng)潮的推動下，澳大利亞經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)復(fù)蘇。數(shù)據(jù)表明，消費者每年的網(wǎng)購花費預(yù)計達(dá)到1600美元，可額外貢獻(xiàn)1670億美元的經(jīng)濟(jì)總量，41%的消費者預(yù)計未來會增加網(wǎng)購支出。
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消費者現(xiàn)狀
在澳大利亞，62%的消費者會進(jìn)行跨境網(wǎng)購，他們在跨境網(wǎng)購時更偏向于使用英語，且這些跨境網(wǎng)購行為有69%在智能手機(jī)端進(jìn)行，53%的消費者則選擇使用筆記本電腦，他們一般會選擇三種跨境網(wǎng)購支付方式：PayPal（47%）、借記卡（26%）、信用卡（22%）。
當(dāng)?shù)叵M者選擇不同購物方式的主要動因：
● 64%的消費者選擇本地電商平臺，是希望支持當(dāng)?shù)乜缇畴娚贪l(fā)展。
● 56%的消費者選擇跨境大規(guī)模平臺，主要希望從其他市場購物。
● 55%的消費者選擇配送時間更長的跨境電商，則是想要減少花費。
當(dāng)?shù)叵M者跨境網(wǎng)購的主要動因：
● 48%的消費者想要購買當(dāng)?shù)厥袌鲑I不到的商品。
● 44%的消費者認(rèn)為跨境網(wǎng)購的產(chǎn)品價格更實惠。
● 34%的消費者想要探索新鮮有趣的商品。
澳大利亞跨境網(wǎng)購消費者年齡層分布：18—24歲（17%）、25—34歲（25%）、35—44歲（20%）、45—54歲（22%）和55—64歲（16%），他們購買的熱門品類有服飾/服裝（31%）、玩具/愛好（15%）和娛樂（14%）。
這些消費者在跨境網(wǎng)購時會選擇以下三種平臺：電商平臺（65%）、網(wǎng)店/零售商網(wǎng)站（44%）和品牌官網(wǎng)（33%），在把美國（39%）、英國（17%）和中國（27%）作為跨境網(wǎng)購的主要市場的同時，他們會通過搜索引擎（49%）、社交媒體廣告（35%）和朋友/家人推薦（28%）來搜尋產(chǎn)品或者品牌。
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消費者主要洞察
良好的數(shù)據(jù)隱私和安全有助于贏得澳大利亞消費者的信任。
目前，澳大利亞的移動電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，69%的調(diào)查對象通過智能手機(jī)購物。不過盡管喜歡移動電子商務(wù)的便捷性，但他們也擔(dān)心數(shù)據(jù)隱私問題，超過50%的澳大利亞消費者在過去6個月中加強(qiáng)了個人數(shù)據(jù)保護(hù)意識，他們表示愿意犧牲便捷性來換取值得信賴的數(shù)據(jù)保護(hù)。
#01
76%的消費者樂于通過直播購物
對于澳大利亞消費者來說，在社交媒體平臺上工作或休閑已是稀松平常，不過將其作為購物平臺還是一件有待普及的新鮮事，76%的消費者對社交電商有所了解,且樂于通過社交渠道購物。
澳大利亞社交電商蓬勃發(fā)展,無疑為那些希望通過社交媒體和新興購物渠道觸達(dá)澳大利亞消費者的跨境零售商提供了不可錯失的良機(jī)。
#02
51%的消費者關(guān)心產(chǎn)品生產(chǎn)過程
是否溯源、生產(chǎn)方式是否透明
澳大利亞消費者越來越注重環(huán)保,這種環(huán)保觀念也影響著他們的購物習(xí)慣。46%的消費者非常關(guān)心企業(yè)是否使用可生物降解的環(huán)保型原料，39%的消費者經(jīng)常購買使用這類原料制成的商品。
零售商需要抓住機(jī)遇，將可持續(xù)發(fā)展作為焦點和營銷重心，吸引澳大利亞消費者的注意。
#03
72%的消費者熱衷于高性價比商品
可以打通線上線下的庫存系統(tǒng)？ 在線下多門店經(jīng)營場景可匹配不同的配送范圍和不同的庫存儲備？ 線上多站點之間可實現(xiàn)庫存的遷移和聯(lián)動？ -
能實現(xiàn)會員系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)，讓線下的消費能夠在線上產(chǎn)生會員積分，線上的下單可支持門店自提等……
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