5 個(gè)面向小企業(yè)主的免費(fèi) CRM 軟件系統(tǒng)
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,您用來(lái)滿足客戶需求的工具也會(huì)發(fā)生變化。您可能會(huì)從手動(dòng)處理包裹到使用郵資印刷機(jī),或者從在地下室工作到租用小型辦公室。這同樣適用于管理客戶關(guān)系。盡管電子表格、分類賬簿,甚至便利貼一開(kāi)始可能有助于密切關(guān)注您的客戶,但不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要更復(fù)雜的工具。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(或 CRM)是一種流行的解決方案:2020 年,擁有 10 名或更多員工的公司中有 91%表示使用 CRM 軟件來(lái)管理其客戶數(shù)據(jù)并支持其運(yùn)營(yíng)。