【益普索】2022年歐洲電子商務(wù)報(bào)告
為了更好地了解歐洲消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)在服務(wù)和客戶體驗(yàn)方面的期望，益普索和 Octopia 在幾個(gè)歐洲國(guó)家進(jìn)行了 2022 年的研究，采訪每個(gè)國(guó)家約 1000 名在線購(gòu)物者的代表小組。
文件介紹
01、COVID 危機(jī)是變革的加速器
02、信守交貨承諾
03、更好、更快、滿足期望
04、最重要的轉(zhuǎn)換杠桿
05、最好的價(jià)格并不總是足以觸發(fā)訂單
06、在線購(gòu)物者越來越期望服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心的解決方案（交付方式、易用性、跟蹤、透明度）
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