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獨立站的收款基本上都是通過Paypal+Stripe,我覺得六四開吧。就是說大概60%的用戶選擇Paypal支付,大概40%的用戶會選擇信用卡支付。這和老外的付款習慣分不開。


當產(chǎn)品爆單,收款劇增時,你的收款就會遇到壓力山大了。別不信,聽我給你分析! 


一、Paypal


當收款劇增的時候,Paypal的風控也會隨之啟動。這個時候會讓你提供各種信息,包括但不限于:1、你的商業(yè)模式。2、你賣什么產(chǎn)品。3、用什么快遞、時效如何等等。 提供各種信息后也不代表就一定解凍資金,可能會隨機抽查一部分訂單的物流情況,是否妥投等!  即便是資金解凍,也會留下20-30%的資金(也可能更多)作為保證金滾存。 也有可能180天后才解凍資金,這和每個商家的具體情況、具體金額相關。

另外眾所周知的貨不對板、不發(fā)貨等情況,又導致Paypal針對中國賣家更為嚴厲。

總的來說,做爆款模式,資金鏈是非常重要的一環(huán)。如果遇到收款凍結,加上各種賬期到了需要付費,這是最頭痛的!

有小伙伴會問,那怎么解決呢?聽說通過客戶經(jīng)理注冊能解決問題?爆單之前提前報備? 相信我,這些都沒用的! 我認為是不斷的靠銷售流水去養(yǎng)Paypal,不斷的提高Paypal風控的閾值,這應該是最靠譜的辦法!


二、Stripe


當收款劇增的時候,Stripe會怎么樣呢?Stripe會先給你發(fā)一封郵件(一般發(fā)件人是Support@stripe.com),然后告訴你,非常抱歉,因為你的收款增加得比較厲害,出于安全的原因,所以暫停了你的賬戶(提現(xiàn)),現(xiàn)在我們聯(lián)系你,希望你能回答幾個問題。


如果之前沒遇到過KYC ,可能會讓你先提供身份認證、水電賬單等。


如果身份已經(jīng)認證,問題基本就是商業(yè)模式、什么產(chǎn)品、用什么快遞、時效如何等等。


一般簡單的問題按實際情況回復,盡量把回復寫細致,詳細。有的問題可能回答不了,這種情況可以直接回復說不方便透露。 我感覺老外還是很尊重隱私的。所以也不會逼你。圖片 我記得有一次客戶經(jīng)理要我舉例說明,我摳破腦袋也沒想出來,然后我回復: forgive me !   I can't give a detailed example!   結果也過了!


這種情況賬戶大概率都會重新恢復! 


賬戶暫停后重新啟動


如果被Stripe通知拒絕合作,那還是因為它的風控判斷你的賬戶風險太大(風控的原因太多),所以拒絕合作的。 正常情況是不會這樣的,因為你收款也是給它賺錢,它是不會停止你的賬戶的。如果的確收到郵件拒絕合作也只有認了,換一套資料,重開賬戶,重新開始!


有的朋友說賬戶開了幾天就掛了,這種賬戶建議激活后多放幾天,不要一開戶就收款??梢酝ㄟ^另外的環(huán)境每天先刷1-2單養(yǎng)養(yǎng)賬戶。


有的朋友說賬戶里面的爭議太多,而且大部分是輸。這種賬戶建議可以扔掉了,都被Stripe標記成比較差的商戶了,還留來干嘛!換一套資料,重新開戶!


有的朋友人說Stripe多收一點款就會掛掉,這是騙小白的。Stripe的風控閾值也是通過不斷的養(yǎng),然后提高的。稍微養(yǎng)一下,每天收1萬刀問題不大。


最近的小爆款,每天跑一萬多點,Stripe也是很正常的!


還有一種提高風控閾值的方法就是盡量去贏Stripe的爭議。

Stripe的爭議基本上是直接提交證據(jù),Stripe也是把證據(jù)交給銀行,讓銀行來判斷,所以我們要盡量把證據(jù)提交完全。


如果你確實已經(jīng)發(fā)貨,我建議等貨妥投后再提交證據(jù)


證據(jù)盡量提交完全


客戶溝通可以發(fā)郵件截圖、客戶簽名可以發(fā)下單的記錄,配送文件就是物流記錄和跟蹤記錄等截圖,收據(jù)就是Invoice 截圖,其他證據(jù)還可以發(fā)一點產(chǎn)品照片,包裹照片。


這樣操作,基本上爭議都是贏!


因為爭議基本上是贏,所以Stripe也會相信你是認真負責靠譜的商家,這樣風控的閾值是會提升的!


如果Stripe每天收款幾萬刀或者更多,我就建議你多搞幾個Stripe賬戶,輪流收。有的朋友說我不會弄輪循收款,這個其實沒啥重要的,你手動切換也行啊。 


有的小伙伴會問,Stripe是不是不同的區(qū)域風控程度不一樣?我聽過這種說法,但不確定真實性!畢竟咱也不是Stripe的工作人員。據(jù)說風控松一點的是歐洲和美國,特別是美國,需要SSN才能開戶。我目前有一個歐洲戶,五個美國戶,目前都是正常運轉。


其實今天的文章寫得很干,全是講的如何解決Stripe的痛點以及解決方法,這也是我日常收款的經(jīng)驗加上很多專業(yè)收款人士的指導,最終做的總結。如果你在Stripe收款遇到了難題,歡迎加我溝通。因為有的小伙伴接觸獨立站的時間不長,所以對收款感觸還不是很深,相信有一天會遇到這個問題的,建議收藏這篇文章,避免需要的時候找不到。



另外,有的小伙伴會問,如果我沒這么多賬戶怎么辦?我的方法是直接找人代開美國賬戶。具體的公眾號不方便寫,如果有需要可以聯(lián)系我,我把Stripe開戶的推送給你! 這位開戶的小姐姐非常的Nice,非常專業(yè),我的很多養(yǎng)Stripe的方法、處理爭議和與Stripe客服溝通的方法也是她告訴我的 !


今天的文章就寫到這里,經(jīng)驗來自于專業(yè)人士指導和我自己的操作,如果不對,敬請諒解!


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