最近有很多朋友們問(wèn)我關(guān)于獨(dú)立站收款的問(wèn)題，有些朋友是剛接觸獨(dú)立站不知道怎么收款，有些是現(xiàn)在用的收款方式不夠好想要換個(gè)更好的，有些是收款賬戶被封，資金被凍結(jié)，急需新的收款方式維持獨(dú)立站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
針對(duì)大家的一些常見(jiàn)問(wèn)題和對(duì)獨(dú)立站收款方面的需求，我整理了一些解決方案，主要圍繞以下兩個(gè)方面：
02?挑選獨(dú)立站支付公司的考量重點(diǎn)
對(duì)于做歐美主流市場(chǎng)的獨(dú)立站新手賣家來(lái)說(shuō)，獨(dú)立站搭建完成就需要對(duì)接的支付方式就兩個(gè)：PayPal和信用卡，在獨(dú)立站上線一段時(shí)間之后還可以增加Apple Pay，Klarna這些支付方式，給消費(fèi)者提供更多更全面的支付選項(xiàng)。針對(duì)其他國(guó)家地區(qū)，比如東南亞、拉美等新興市場(chǎng)的獨(dú)立站賣家，可以事先做好目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者習(xí)慣使用什么支付方式進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研，再去開通相對(duì)應(yīng)的支付方式。簡(jiǎn)單的解釋一下：PayPal和國(guó)際信用卡都是客戶在獨(dú)立站上購(gòu)物時(shí)使用的支付方式，作為獨(dú)立站賣家，我們需要先開通這兩種支付方式，才能讓客戶在購(gòu)物結(jié)算的時(shí)候選擇信用卡或是PayPal錢包進(jìn)行支付。*PayPal可以直接從官網(wǎng)申請(qǐng)開通，而信用卡則是需要找第三方支付公司開通。很多剛做獨(dú)立站的賣家會(huì)覺(jué)得有PayPal一種支付方式就夠用了，其實(shí)不然。雖說(shuō)PayPal已經(jīng)是比較普及的支付方式，但在很多國(guó)家和地區(qū)尤其是歐美，人們還是習(xí)慣使用信用卡付款。在大多數(shù)賣家獨(dú)立站后臺(tái)訂單里，這兩種支付方式付款的訂單比例基本上可以達(dá)到4/6分或5/5。所以在獨(dú)立站剛開始運(yùn)營(yíng)的階段，我們至少需要PayPal+國(guó)際信用卡這兩種支付方式。
*PayPal也支持綁定信用卡支付，為什么還要單獨(dú)對(duì)接信用卡？① 迎合消費(fèi)者支付習(xí)慣：很多消費(fèi)者習(xí)慣于直接在網(wǎng)站上輸入信用卡卡號(hào)的方式進(jìn)行支付，不愿意跳轉(zhuǎn)PayPal支付/沒(méi)有PayPal賬號(hào)；② 使用PayPal內(nèi)置的信用卡支付的流程較長(zhǎng)，需要經(jīng)過(guò)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗、訂單流失；③?規(guī)避PayPal封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)：PayPal封號(hào)問(wèn)題一直是跨境賣家的心頭大患，如果獨(dú)立站僅有PayPal一種支付方式，一旦PayPal收款賬號(hào)被封，就會(huì)導(dǎo)致獨(dú)立站無(wú)法收款，經(jīng)營(yíng)被迫中斷。當(dāng)我們的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定之后，我們還可以給客戶提供更多的支付選項(xiàng)以提升客戶留存率，盡可能地覆蓋更多的消費(fèi)人群，為他們提供多樣化的選擇。同時(shí)，提供多樣化的支付方式也是能夠讓客戶對(duì)你的獨(dú)立站產(chǎn)生信任的一種方式。就歐美市場(chǎng)而言，在Z世代消費(fèi)群體中掀起了一陣陣熱潮的先買后付Klarna和iPhone用戶常用的Apple Pay等支付方式都是可以作為我們的擴(kuò)充支付選項(xiàng)的。針對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)，也有相對(duì)應(yīng)的支付方式，比如泰國(guó)的True money，墨西哥的OXXO，日本的Pay easy，巴西的Beleto等等（更多國(guó)家需要接的支付方式在這里不做贅述，大家可以留言交流）。對(duì)接國(guó)際信用卡、ApplePay、Klarna等上述的支付選項(xiàng)，可以找到一家聚合多種支付方式的公司一起申請(qǐng)，再通過(guò)這家支付公司將收到的款項(xiàng)結(jié)算到我們的銀行賬戶中。但在我們尋找合適的支付公司的過(guò)程中，很多問(wèn)題也接踵而來(lái)，如何選擇靠譜的支付公司，保障交易穩(wěn)定進(jìn)行，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，提高獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率是大家普遍關(guān)注的問(wèn)題。挑選獨(dú)立站支付公司的考量重點(diǎn)?
交易穩(wěn)定性、資金安全、支付成功率、交易成本和回款周期很多平臺(tái)賣家轉(zhuǎn)型開始做獨(dú)立站就是因?yàn)槠脚_(tái)封號(hào)問(wèn)題，覺(jué)得獨(dú)立站更加自由，不存在封號(hào)問(wèn)題，不受平臺(tái)管制和約束，但其實(shí)獨(dú)立站收款賬號(hào)也存在封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。前段時(shí)間就頻繁傳出某海外支付公司收款賬戶被封的消息，除了那些業(yè)務(wù)違規(guī)的賣家，也有一部分無(wú)辜受牽連的。賬戶一旦被封，獨(dú)立站賣家就會(huì)處于很被動(dòng)的狀態(tài)，如果這個(gè)時(shí)候沒(méi)有備用的收款方式，損失更是慘重。這樣頻繁封號(hào)背后的邏輯其實(shí)是和商戶入網(wǎng)審核機(jī)制有關(guān)的。
一般來(lái)說(shuō)，大部分海外支付通道是只要你使用海外主體申請(qǐng)基本都會(huì)下戶，前期不進(jìn)行審核，上線后如觸發(fā)了審核則會(huì)凍結(jié)資金，讓你提供相關(guān)資料來(lái)審核，那如果你本身就是通過(guò)中介注冊(cè)的海外公司那就會(huì)存在關(guān)聯(lián)性風(fēng)險(xiǎn)。所以，如果你是在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立站賣家，我們?cè)诳紤]收款方式的時(shí)候，最首要的就是要保證交易的穩(wěn)定安全，基于這一點(diǎn)，建議大家直接使用國(guó)內(nèi)主體申請(qǐng)獨(dú)立站收款，選擇支持國(guó)內(nèi)主體開戶的支付公司如UseePay。UseePay支持國(guó)內(nèi)公司主體、個(gè)體工商戶、香港主體和海外主體申請(qǐng)。同時(shí)，通過(guò)UseePay收款是完全不用擔(dān)心封戶凍結(jié)風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)閁seePay是風(fēng)控審核入網(wǎng)制，對(duì)接前會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行合規(guī)審核，通過(guò)審核后才會(huì)下戶使用，不會(huì)出現(xiàn)后期封號(hào)的問(wèn)題。資金安全是選擇支付服務(wù)的最基本的保障，我們要考量三個(gè)會(huì)影響我們資金安全的要素：公司資質(zhì)、支付安全、風(fēng)控安全。公司資質(zhì)：我們判斷把錢放在一個(gè)支付公司是否安全首先要看資質(zhì)。對(duì)于跨境收款來(lái)說(shuō)，支付公司需要有相對(duì)應(yīng)的金融從業(yè)牌照，比如香港的MSO牌照，或者美國(guó)的MSB牌照之類的。支付安全：針對(duì)信用卡收款業(yè)務(wù)，我們還需要看是否有PCI-DSS的認(rèn)證，這是由國(guó)際卡支付組織頒發(fā)的安全認(rèn)證，代表這個(gè)支付公司的卡支付交易過(guò)程是安全的。風(fēng)控安全：海外網(wǎng)購(gòu)欺詐現(xiàn)象頻發(fā)，每年因欺詐造成的損失高達(dá)百億美金，因此支付公司的反欺詐風(fēng)控能力也是我們需要評(píng)估的重點(diǎn)。欺詐者通常冒充合法用戶，在沒(méi)有有效授權(quán)的情況下進(jìn)行購(gòu)買。他們會(huì)通過(guò)不法途徑盜取消費(fèi)者的銀行卡或支付賬戶信息，用盜取到的銀行卡或支付賬戶信息在線購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。等到實(shí)際的持卡人或支付賬戶所有者發(fā)現(xiàn)后就會(huì)通過(guò)拒付來(lái)要回屬于自己的錢，他們會(huì)通過(guò)拒付方式要回被盜刷的金額，而商家就會(huì)面臨錢貨兩空的局面。?*什么是拒付
信用卡拒付（Charge Back），指的是持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為180天），可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易，其他支付方式比如PayPal、Klarna也支持拒付。
消費(fèi)者可向支付平臺(tái)申請(qǐng)拒付，平臺(tái)可直接從賣家賬戶中劃款退給消費(fèi)者并收取一定的拒付處理費(fèi)，還會(huì)把拒付記錄記錄在案，累計(jì)拒付率超標(biāo)會(huì)面臨銀行/平臺(tái)的罰款甚至凍結(jié)賬戶。
* 拒付和退款有什么區(qū)別？
退款是指消費(fèi)者向商戶申請(qǐng)退款，商戶將訂單款項(xiàng)主動(dòng)退還至消費(fèi)者賬戶。而拒付則是消費(fèi)者主動(dòng)向銀行申請(qǐng)撤銷某筆已經(jīng)結(jié)算的交易，在信用卡還款時(shí)拒絕支付該筆交易或在還款后申請(qǐng)退回該筆款項(xiàng)。
退款是指消費(fèi)者向商戶申請(qǐng)退款，商戶將訂單款項(xiàng)主動(dòng)退還至消費(fèi)者賬戶。而拒付則是消費(fèi)者主動(dòng)向銀行申請(qǐng)撤銷某筆已經(jīng)結(jié)算的交易，在信用卡還款時(shí)拒絕支付該筆交易或在還款后申請(qǐng)退回該筆款項(xiàng)。欺詐風(fēng)險(xiǎn)固然存在，但是可以被預(yù)測(cè)和控制的，我們可以選擇擁有出色風(fēng)控能力的支付公司合作，并使用支付公司的風(fēng)控服務(wù)。UseePay擁有自行研發(fā)的風(fēng)控系統(tǒng)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在訂單生成后進(jìn)行嚴(yán)密的檢查，結(jié)合風(fēng)控通用模型和行業(yè)定制風(fēng)控規(guī)則集綜合決策，再針對(duì)部分高風(fēng)險(xiǎn)訂單進(jìn)行二次人工審核，最大程度的減少誤判，是獨(dú)立站支付公司里算是做得很不錯(cuò)的。數(shù)據(jù)庫(kù)中擁有大量的郵箱、IP地址、設(shè)備指紋等數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，可以更好的畫出消費(fèi)者畫像，從而更好的識(shí)別出消費(fèi)者的信用等級(jí)，以確定是否授權(quán)該筆交易。UseePay的風(fēng)控系統(tǒng)就能夠幫助獨(dú)立站賣家最大程度的減少欺詐訂單帶來(lái)的損失，同時(shí)精準(zhǔn)度特別高，不會(huì)誤殺低風(fēng)險(xiǎn)訂單，造成不必要的支付失敗。除此之外，UseePay還設(shè)立了專門的爭(zhēng)議中心，消費(fèi)者通過(guò)UseePay爭(zhēng)議中心反饋訂單的退款意愿，商戶通過(guò)UseePay MC后臺(tái)及時(shí)處理，避免消費(fèi)者在訂單完成后再發(fā)起拒付，大大降低了拒付的產(chǎn)生概率。一般情況下，獨(dú)立站的訂單支付分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，而訂單支付失敗可能會(huì)發(fā)生在其中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)：在商戶收銀臺(tái)環(huán)節(jié)，支付方式不充足、網(wǎng)站加載速度慢、頁(yè)面卡頓，支付平臺(tái)無(wú)法抓取頁(yè)面信息、用戶付款流程過(guò)長(zhǎng)、支付界面信任問(wèn)題、頁(yè)面與用戶使用的設(shè)備屏幕不適配等原因可能會(huì)造成支付失敗。接下來(lái)支付請(qǐng)求會(huì)進(jìn)入到風(fēng)控環(huán)節(jié)，被風(fēng)控?cái)r截的交易也會(huì)計(jì)入失敗的訂單數(shù)中，因此風(fēng)控也是影響支付成功率的因素之一。風(fēng)控檢查后，使用信用卡交易的支付請(qǐng)求就會(huì)進(jìn)入到3Ds驗(yàn)證的環(huán)節(jié)，是防欺詐的一種校驗(yàn)方式，用戶在支付時(shí)必須提供手機(jī)驗(yàn)證或指紋或人臉識(shí)別驗(yàn)證，這可能會(huì)造成因跳轉(zhuǎn)問(wèn)題和驗(yàn)證失敗導(dǎo)致的支付中斷和棄購(gòu)，可以通過(guò)低風(fēng)險(xiǎn)豁免來(lái)免于驗(yàn)證，減少交易摩擦。最后是銀行的交易授權(quán)，一般情況下，在銀行拒絕某筆交易請(qǐng)求時(shí)，會(huì)回傳原因，如卡內(nèi)余額不足、單筆/當(dāng)日消費(fèi)超出該卡限制、3D驗(yàn)證失敗、CVV填寫錯(cuò)誤、過(guò)期卡、發(fā)卡行直接拒絕等。?其中發(fā)卡行直接拒絕一般是發(fā)卡行認(rèn)為該筆交易風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)比較高，擔(dān)心被盜刷為保護(hù)持卡人利益而拒絕。除因持卡人本人造成的不可抗原因（如余額不足）外，其他的大部分拒絕授權(quán)可以通過(guò)增加本地收單的方式來(lái)避免。
本地收單是指本地收單就是通過(guò)獨(dú)立站商戶目標(biāo)市場(chǎng)本土的銀行收單通道進(jìn)行的交易。而跨境收單就是指獨(dú)立站商戶使用非本地銀行通道收單的交易。舉個(gè)例子，目標(biāo)歐洲市場(chǎng)的獨(dú)立站如果用香港公司去申請(qǐng)支付通道，那么該獨(dú)立站交易大概率只能通過(guò)香港本地的銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而歐洲地區(qū)的訂單要發(fā)送到香港地區(qū)處理，屬于跨境收單，這樣的成功率并不會(huì)高。反之，同樣目標(biāo)歐洲的獨(dú)立站如果走的是歐洲的本地化通道，成功率是非常有保障的。不同于其他一些支付公司只接受海外主體申請(qǐng)，UseePay支持國(guó)內(nèi)公司，個(gè)體戶，香港公司、海外公司申請(qǐng)，無(wú)論哪國(guó)主體申請(qǐng)，都可以為商戶獨(dú)立站配置其目標(biāo)市場(chǎng)的本地化收單通道。針對(duì)其他支付失敗原因的優(yōu)化措施:對(duì)接足夠的本地化支付方式：盡可能覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者常用的多種支付方式，如國(guó)際信用卡、電子錢包、線下便利店支付等。提升支付頁(yè)面可信度：在收銀臺(tái)頁(yè)面放置支付安全標(biāo)識(shí)，優(yōu)化收銀臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。支付頁(yè)面的全平臺(tái)自適應(yīng)：為適應(yīng)消費(fèi)者在不同設(shè)備上網(wǎng)購(gòu)的需求，支付頁(yè)面須支持PC、H5、Android、iOS、電視等所有平臺(tái)。TOKEN快捷支付：針對(duì)復(fù)購(gòu)用戶使用Token快捷支付，允許客戶在商戶獨(dú)立站上記住支付卡號(hào)，促進(jìn)客戶二次購(gòu)買和多次復(fù)購(gòu)。失敗挽回機(jī)制：如果用戶因輸錯(cuò)信息，或者卡內(nèi)余額不足等原因，而導(dǎo)致支付不成功，系統(tǒng)需要主動(dòng)分析識(shí)別失敗原因并告知用戶，促使用戶再次輸入正確信息，或更換卡支付，最終達(dá)成成功支付。總的來(lái)說(shuō)，影響支付成功率的因素可以大致分為：用戶主動(dòng)取消訂單、風(fēng)控?cái)r截訂單、跳轉(zhuǎn)流失訂單、和銀行拒絕授權(quán)四大類。UseePay針對(duì)以上四個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行了深度分析，利用自身獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，幫助商戶大規(guī)模提升支付成功率。無(wú)論是傳統(tǒng)跨境電商轉(zhuǎn)型獨(dú)立站，亞馬遜等電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型獨(dú)立站，還是品牌出海獨(dú)立站，幾乎沒(méi)有賣家是不在意成本的，再加上今年的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境不太好，海外消費(fèi)者購(gòu)買力減弱，也讓不少本來(lái)想做獨(dú)立站的賣家望而卻步。UseePay一直致力于幫助中國(guó)品牌出海，為商戶降本增效，獨(dú)立站收款費(fèi)率低至1.5%，提現(xiàn)周期短，最快3天到賬，保證金低至130天，幫助獨(dú)立站賣家大幅提高資金周轉(zhuǎn)率。總的來(lái)看，UseePay作為一直專注獨(dú)立站收款的支付公司，無(wú)論在資金穩(wěn)定安全、支付成功率和用戶體驗(yàn)感方面，做的都很專業(yè)，覆蓋包括歐美、拉美、東南亞、非洲、中東等地眾多地區(qū)。UseePay是Shopify官方合作伙伴，同時(shí)還支持SHOPLINE、SHOPLAZZA、SHOPYY等市面上大部分Saas建站方式，以及WooCommerce、OpenCart等開源建站方式，對(duì)接簡(jiǎn)單快捷，一般開戶材料提交完，隔天就能上線。通過(guò)下方二維碼申請(qǐng)開戶領(lǐng)取1000元立減金，國(guó)內(nèi)出海品牌、亞馬遜優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)型獨(dú)立站、跨境電商品牌可加入【賦U計(jì)劃】，0元開戶，保證金低至130天。
