在正文開始之前,如果還有對(duì)Facebook廣告設(shè)置和Facebook主頁創(chuàng)建有疑惑的可以看下:手把手教你如何快速上手Facebook廣告?和?史上最全的Facebook主頁詳解,建議收藏??這兩篇文章。今天跟大家分享的是對(duì)Facebook受眾的詳細(xì)解析。
? ?為什么要做受眾分析?? ?
為什么要把受眾分析作為營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)?
知彼知己,百戰(zhàn)不殆:通過受眾分析,清楚自己的受眾群體,以便后期能針對(duì)性布局產(chǎn)品和能完全圍繞品牌對(duì)消費(fèi)者的可見性展開營(yíng)銷。
提高轉(zhuǎn)化率:清晰的用戶畫像有助于開發(fā)客戶的購(gòu)買意圖,提高主觀意愿到實(shí)際購(gòu)買的轉(zhuǎn)換率。
提高復(fù)購(gòu)率:對(duì)已購(gòu)買的用戶進(jìn)行行為分析,可針對(duì)性做再營(yíng)銷,確定理想受眾群體的范圍,將不僅有助于吸引那些關(guān)注企業(yè)內(nèi)容和品牌的客戶,而且還能提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
降低成本:目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來越大,廣告成本將越來越高,但了解品牌受眾,并制定營(yíng)銷策略以有效地傳達(dá)給用戶,將在很大程度上降低廣告成本。
戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:鋪天蓋地的廣告和不夠精準(zhǔn)的社交定位不僅會(huì)減少企業(yè)的潛在客戶和轉(zhuǎn)化率,而且還給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制作機(jī)會(huì),搶奪企業(yè)自身可能流失的客戶。每個(gè)受眾的購(gòu)買選擇都是有限的,因此,重點(diǎn)關(guān)注那些對(duì)企業(yè)品牌最感興趣的客戶尤為重要。
提高用戶體驗(yàn)度:目前廣告鋪天蓋地,想要迅速鎖住用戶目光,那么必須了解用戶,比如:他們對(duì)你的品牌了解多少?他們是否已經(jīng)決定購(gòu)買?他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么?然后用戶行為分析做出其滿意的創(chuàng)意內(nèi)容,提高用戶體驗(yàn),進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化。所以通過深入了解目標(biāo)受眾,就可以贏得發(fā)展先機(jī),在市場(chǎng)上大有作為。
? Facebook廣告受眾類型劃分??
Facebook廣告受眾按類型劃分包含:核心受眾、自定義受眾、類似受眾。
核心受眾:是營(yíng)銷者根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、地區(qū)、興趣、年齡性別和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等制定的受眾。
比如,你做的產(chǎn)品是耳機(jī),你可選的受眾有:耳機(jī)、音樂、唱歌、運(yùn)動(dòng)等,這些每一個(gè)都是一個(gè)受眾族群,找到的每一個(gè)受眾族群或許都不一樣。有很多人一開始對(duì)受眾選擇時(shí),會(huì)把相關(guān)類型的興趣都設(shè)定進(jìn)去,他們可能認(rèn)為在這么多條件下,總能找到需要的受眾,認(rèn)為興趣受眾越多越符合他們目標(biāo)受眾的心理需求。但是這樣往往容易造成無法判斷用戶具體來源,不清楚是哪個(gè)興趣的轉(zhuǎn)化效果更好,所以這里給個(gè)小建議,在剛開始測(cè)試時(shí),盡量用簡(jiǎn)單的受眾,越簡(jiǎn)單越好,可以設(shè)定一個(gè)大方向,后期根據(jù)效果細(xì)分興趣受眾。
自定義受眾:定位或排除你已知的用戶、通過Facebook Pixel追蹤到的用戶以及用過App的人群或者老用戶列表,每個(gè)廣告帳戶最多可創(chuàng)建 500 個(gè)自定義受眾。主要包含以下幾種:
客戶名單自定義受眾:可以用大家的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)CRM系統(tǒng)、銷售終端POS系統(tǒng)、客戶郵件列表等數(shù)據(jù)。
網(wǎng)站自定義受眾:訪問過你的網(wǎng)站、采取過特定活動(dòng)等數(shù)據(jù)(一定要安裝像素)。
移動(dòng)自定義受眾:用戶與應(yīng)用的互動(dòng)數(shù)據(jù)。
線下事件自定義受眾:通過線下事件采集的數(shù)據(jù)。
互動(dòng)自定義受眾:在Facebook page 或者Instagram 上與你互動(dòng)的用戶。
自定義受眾創(chuàng)建小建議:
1. 按照業(yè)務(wù)目標(biāo)選擇數(shù)據(jù)源
自定義受眾可以實(shí)現(xiàn)獲取客戶、維系客戶、激活現(xiàn)有客戶提示參與度等,若要實(shí)現(xiàn)最好成效,一定要選對(duì)數(shù)據(jù)源。
2. 利用優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)創(chuàng)建自定義受眾選取優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)(信息完整真實(shí)、最新數(shù)據(jù)、第三方合作伙伴數(shù)據(jù)等)
3. 跨設(shè)備定位受眾
客戶可能使用的是Android設(shè)備、iOS設(shè)備、可能在Facebook、Instagram、Audience Network上,使用全版位。
類似受眾:利用已生成的自定義受眾,創(chuàng)建與現(xiàn)有客戶相似的類似受眾,相同或相似特質(zhì)可能體現(xiàn)在:地區(qū)、年齡、性別、興趣和行為等等,這樣廣告就可以覆蓋更多關(guān)注你業(yè)務(wù)的用戶。
自定義受眾和類似受眾的創(chuàng)建方法可以參考我之前寫的兩篇文章:
Facebook,如何創(chuàng)建自定義受眾和類似受眾?和?如何Facebook自定義受眾和類似受眾(2)?
? ? ?如何有效進(jìn)行受眾分析?? ??
受眾分析有多種方式,以下列出幾種較為常見的用戶分析方法:
1.賬戶概覽:在這可以簡(jiǎn)單分析出該賬戶的年齡性別轉(zhuǎn)化效果、每個(gè)時(shí)段的情況、國(guó)家覆蓋情況等。
如下:
2.Facebook Audience Insights:這個(gè)工具特別強(qiáng)大,地址:https://www.facebook.com/ads/audience-insights/
輸入網(wǎng)址會(huì)看到如下界面:
如果你的主頁較為成熟且與眾多用戶有聯(lián)系的話,可以選擇第二種;若不是,又或者說你想更全面地查看用戶數(shù)據(jù)已方便建立更多聯(lián)系的話,可以選擇第一種。
如何分析?選擇好大范圍后我們可以看到左側(cè)一欄的選項(xiàng),在這一欄中可以勾選或者填選,舉個(gè)例子,“位置”可以細(xì)化到國(guó)家、地區(qū)甚至城市,如下:
右側(cè)一欄:這一欄提供給你的將是你所選地域的 Facebook 用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),例如下圖為:美國(guó) Facebook 用戶的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(年齡,性別,生活方式,感情狀況,教育程度和職業(yè))、主頁贊、地區(qū)、活動(dòng)中任何類目的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
有了以上 Facebook 給大家提供的數(shù)據(jù),就可以方便大家在選擇受眾的同時(shí)可以參考更為準(zhǔn)確的受眾信息,以便做出更有利的受眾定位。
最后一個(gè)功能就是要保存用戶,上面所有的都是audience insight的具體設(shè)置,都是為了得到精確的用戶(這樣去設(shè)置用戶,會(huì)比普通的后臺(tái)設(shè)置更精準(zhǔn)),因此就需要保存下來。
保存很簡(jiǎn)單,點(diǎn)擊右欄“保存”即可,如下:
接著,如果你想馬上創(chuàng)建廣告的話,可以點(diǎn)擊上圖右側(cè)的綠底白字“創(chuàng)建廣告”,然后再選擇保存了的受眾;
或者你可以打開廣告管理工具(ads manager),然后選擇保存了的受眾就可以直接用了,如下:
這些受眾的數(shù)據(jù)可參考價(jià)值非常高,數(shù)據(jù)來源主要源于:
Facebook官方的大數(shù)據(jù):如用戶填寫的資料,這包括該用戶對(duì)哪些頁面(話題)進(jìn)行點(diǎn)贊,用戶的工作經(jīng)歷,教育水平,甚至和好友的聊天記錄;
借用第三方數(shù)據(jù):包括上面所說的數(shù)據(jù)來源于第三方平臺(tái)包括 :
Datalogix?(http://www.datalogix.com/)?
Epsilon?(http://www.epsilon.com/)?
Acxiom?(http://www.acxiom.com/)
Personicx?(http://www.personicx.com/)
3.谷歌分析:借助第三方分析工具進(jìn)行受眾分析,如谷歌分析,如何使用谷歌分析,到今后會(huì)專門出一篇文章,這里不詳細(xì)聊。
對(duì)于受眾分析,先聊到這,更多干貨分享盡在后期,關(guān)注微信公眾號(hào),更多驚喜等著你哦!
長(zhǎng)按二維碼,添加關(guān)注!
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