夏促、雙十一、黑五網(wǎng)一、返校季等促銷狂歡季向來是跨境電商的“兵家必爭之地”。而除了傳統(tǒng)大促日外，想要吸引客流、促進(jìn)銷量就需要賣家創(chuàng)建品牌自主大促日。
臨近歐美購物旺季，Meta精心編寫了《電商業(yè)務(wù)運(yùn)營解讀》，涵蓋電商大促的最新趨勢、銷售的萬用公式和大促的媒體策略、以及大促后需要做的事情。Facebook代理商YinoLink易諾貼心地為各位獨(dú)立站賣家整理了其中的重點(diǎn)內(nèi)容，文末閱讀原文可以下載完整報(bào)告~
據(jù)各類數(shù)據(jù)顯示，各大電商品類的折扣在2022年假日季創(chuàng)下新高，且第三季度與2021年同比增長約10%，增幅最大，總共貢獻(xiàn)了2510億零售額。企業(yè)可利用第三季度打造自主大促日或商店周年慶，為年尾假日大促做測試及預(yù)熱。目前77%的Z世代購物者對(duì)品牌忠誠度較低，會(huì)花更多時(shí)間嘗試新品牌，但卻在各世代購物者中發(fā)揮著舉足輕重的影響力。基于這個(gè)特性，品牌可考慮如何在Z世代碎片化的購買旅程中做曝光及展現(xiàn)。
YinoLink易諾提醒，電商大促日應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)吸引消費(fèi)者、助推銷售，且明確在整個(gè)營銷活動(dòng)的過程中，全盤電商規(guī)劃才是營銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵。為了最終銷量的增長，品牌應(yīng)利用各類渠道持續(xù)不斷地吸引有價(jià)值的客戶來進(jìn)行購買。
若想推動(dòng)電商銷售，就要注重各個(gè)影響銷售結(jié)果的因素。具體來說，在吸引流量、拉 ? ?高客單價(jià)、提升轉(zhuǎn)化和建立回頭客這四方面，商家都要采取相應(yīng)的措施。
流量包含自然流量和付費(fèi)流量。在大促開始前，需靠恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)捕捉站外流量，如認(rèn)清目標(biāo)市場的假日季和季節(jié)性時(shí)刻，著手規(guī)劃全年不停歇的年度計(jì)劃及各部門的協(xié)作表。媒體策劃主要以常態(tài)化營銷+大促營銷為主，可利用社交社群構(gòu)建自然流量，利用調(diào)研、創(chuàng)作者構(gòu)建自然及付費(fèi)流量，還可以利用廣告打造付費(fèi)流量。
在大促階段，需要針對(duì)不同的產(chǎn)品定位作合適的媒體策略，產(chǎn)品可分為引流款和利潤款。引流款一般是新產(chǎn)品，在進(jìn)行廣告投放時(shí)可選擇曝光、流量、互動(dòng)等，用低競價(jià)成本建立新受眾的人群基礎(chǔ)。利潤款一般是熱銷品，在廣告投放時(shí)可主選銷量，用低競價(jià)成本實(shí)現(xiàn)預(yù)算最大化。
大促期間想要提升轉(zhuǎn)化量，要考慮五個(gè)方面，分別是定價(jià)及促銷策略、網(wǎng)站設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品詳情頁、付款流程和客戶評(píng)價(jià)。而獨(dú)立站的賣家想利用站點(diǎn)無形中提升轉(zhuǎn)化效果也需要從五個(gè)方面入手，分別是：
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落地頁：在落地頁展示顯眼的折扣信息，縮短頁面加載時(shí)間并保持產(chǎn)品、圖片、定價(jià)等內(nèi)容的連貫性，將全部參與大促的產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行本地化。
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產(chǎn)品展示頁：向買家提供細(xì)致的尺寸、當(dāng)?shù)貞T用的尺碼表和模特試穿情況
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購物車及付款：為未創(chuàng)建賬戶的客戶提供付款服務(wù)或設(shè)置Facebook登錄功能，讓其順利完成付款。在落地頁和付款流程中添加信任徽章，證明在網(wǎng)站購物有安全保障。除此以外，還可以為客戶提供個(gè)性化推薦，動(dòng)態(tài)展示內(nèi)容來推動(dòng)更多銷售。
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客戶服務(wù)：在促銷期間，良好的客戶服務(wù)至關(guān)重要。賣家應(yīng)增加客服代表的人數(shù)，確保客戶的詢問能得到盡快處理。
- 退貨：在為下一次大促做準(zhǔn)備期間，請(qǐng)考慮重新檢視退貨政策，并制定新的策略，應(yīng)對(duì)控制退貨的情況及管理客戶的需求。
首先需要對(duì)本次大促的廣告系列表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可從四個(gè)方向進(jìn)行評(píng)估：
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銷售：可從銷量、訂單均價(jià)、單位或訂單、利潤這四項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行判斷
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毛利潤：可從營銷成本、產(chǎn)品成本、折扣、物流和倉儲(chǔ)成本、運(yùn)營成本、退貨、稅這七項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行判斷
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商品：可從按季節(jié)劃分的售罄率、按品類銷售數(shù)量和金額、新商品銷售數(shù)量和金額、已售商品等級(jí)按數(shù)量和金額計(jì)算的百分比：主打產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、清貨產(chǎn)品這四項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行判斷
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營銷：可從DTC網(wǎng)站（獨(dú)立訪客/點(diǎn)擊率/跳出率/停留時(shí)間/購物車放棄等）、廣告目標(biāo)【品牌知名】（覆蓋人數(shù)/品牌知名度/視頻瀏覽次數(shù)）、廣告目標(biāo)【品牌考量】（頁面瀏覽量/帖子互動(dòng)/潛在客戶數(shù)量）、廣告目標(biāo)【行動(dòng)轉(zhuǎn)化】（轉(zhuǎn)化率/銷量/應(yīng)用安裝/應(yīng)用事件）這四項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行判斷
其次利用進(jìn)階賦能型目錄廣告進(jìn)行再營銷，或開發(fā)這類潛在客戶。
以上就是此次Meta精心編寫的《電商業(yè)務(wù)運(yùn)營解讀》重點(diǎn)內(nèi)容，點(diǎn)擊公眾號(hào)下方閱讀原文進(jìn)入周五出海官方網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取”按鈕，下載完整文件。有任何問題都可以在下方評(píng)論區(qū)留言或添加小海企微進(jìn)行咨詢哦~
