今天我們將來(lái)聊聊如何與Facebook官方取得直接聯(lián)系、獲得他們的幫助和技術(shù)支持，無(wú)論是個(gè)人賬號(hào)、廣告賬號(hào)還是主頁(yè)問題等，都可以通過正確的渠道來(lái)解決，同時(shí)因?yàn)榇箨懻邌栴}，更多的時(shí)候需要廣告主與合作代理商保持密切溝通，才能高效解決你的問題。馬上來(lái)看看吧~在Facebook廣告投放的過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，每當(dāng)我們遇到問題的時(shí)候，一定要先進(jìn)行“自查”，看看問題出在哪里，再去找對(duì)應(yīng)解決路徑。https://www.facebook.com/business/helphttps://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583https://www.facebook.com/ads/customer_feedbackhttps://developers.facebook.com/tools/debug/https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151舉報(bào)版權(quán)或商標(biāo)被侵犯：https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106如果在申訴清單和幫助中心都沒有解決你的問題，那么可以試著聯(lián)系Facebook的在線客服人員，按照下面的步驟來(lái)吧！首先在Facebook幫助頁(yè)拉到最下面，會(huì)看到Facebook支持團(tuán)隊(duì)的入口。Facebook在線客服團(tuán)隊(duì)是可以用中文交流對(duì)接的哦，可以解決的問題包括政策、訪問權(quán)限、技術(shù)以及財(cái)務(wù)類的問題。在與Facebook客服人員進(jìn)行提問的過程中，需要提供盡可能詳細(xì)的說明和相關(guān)信息的編號(hào)。如果是技術(shù)類的問題，更是需要提供錄屏文件和問題發(fā)生之前你所采取過的具體步驟的描述，這樣也方便Facebook的技術(shù)團(tuán)隊(duì)更好的了解你遇到的問題出在哪里，并及時(shí)給你解答。還有就是各位廣告主應(yīng)該如何跟自己的客戶經(jīng)理高效對(duì)接。看下文：首先，我們要向客戶經(jīng)理反饋詳細(xì)而清晰的問題說明，包括問題的描述、時(shí)間點(diǎn)、第一層排查的結(jié)果（工單號(hào)、caseID、與在線客服聊天的截圖以及來(lái)往的郵件）? 涉及到商務(wù)管理平臺(tái)的問題，請(qǐng)?zhí)峁〣M ID? 涉及到廣告的問題，請(qǐng)?zhí)峁V告 ID? 涉及到廣告組的問題，請(qǐng)?zhí)峁V告組 ID? 涉及到廣告系列的問題，請(qǐng)?zhí)峁V告系列 ID? 涉及到廣告賬戶的問題，請(qǐng)?zhí)峁V告賬戶 ID? 涉及到主頁(yè)的問題，請(qǐng)?zhí)峁┲黜?yè) ID? 涉及到應(yīng)用的問題，請(qǐng)?zhí)峁〢PP ID? 涉及個(gè)人賬號(hào)的問題，請(qǐng)?zhí)峁┰撡~號(hào)用于登錄FB的郵箱劃重點(diǎn)！遇到Facebook廣告所有相關(guān)的問題，第一時(shí)間要先去官方的自助申訴的渠道去找對(duì)應(yīng)的鏈接進(jìn)行排查，包括申訴鏈接、幫助中心和Facebook在線客服。如果問題還沒有得到有效的處理，這個(gè)時(shí)間再去找你代理商的客戶經(jīng)理對(duì)接處理，記得要提供詳細(xì)的問題描述哈！
