Facebook廣告主在廣告投放的過程中不免會遇到一些很頭疼的問題，為了快速、集中地解答賣家們的困惑，F(xiàn)acebook代理YinoLink易諾在今天下午舉辦一場線上專場問答直播！ YinoLink易諾整理了12個Facebook廣告主問到的高頻問題進行重點解答~文末閱讀原文查看完整直播回放。 問 測試Facebook廣告素材應該先投互動的目標還是直接投轉(zhuǎn)化？ 答 根據(jù)自身的情況來定，可以投互動也可以投轉(zhuǎn)化，并不沖突。預算足的情況下建議直接投轉(zhuǎn)化。 問 商務管理平臺公司驗證有沒有必要做？ 答 建議完成，驗證成功的BM更安全。而且如果您的BM被封想要申訴，首先要通過商務管理平臺公司驗證才能進行申訴。 此外，只有通過商務管理平臺公司驗證的公司才能使用特定功能，或向用戶展示有關公司的更多信息。 問 Facebook廣告有加購但沒有購買是什么原因？ 答 有多種可能的情況，主要有以下三種： 1. iOS14.5隱私政策更新后，由于數(shù)據(jù)傳輸問題，像素沒有記錄到購買事件。 2. 網(wǎng)站用戶體驗不佳，導致客戶放棄購買?？梢詮木W(wǎng)站速度、購物流程、頁面內(nèi)容、支付物流等方向進行優(yōu)化。 3. 如果Facebook廣告投放的目標是購買，需要調(diào)整受眾，可能是現(xiàn)有受眾更偏向于瀏覽、加購而不是購買。 問 商務管理平臺BM綁定新的Facebook個人賬號，個號就會被限制是怎么回事？ 答 在確定現(xiàn)有資產(chǎn)沒有問題的情況下，可能是因為Facebook個人賬號被認定為高風險。 在綁定前，需要檢查Facebook個人賬號的過往及現(xiàn)有綁定資產(chǎn)情況，例如名下有違規(guī)Facebook廣告賬戶、被封Facebook公共主頁，就可能會被判定為高風險。 問 Facebook CC客服如何開通，有什么用？ 答 CC聊天室是Facebook官方的在線客服，在Facebook廣告賬戶遇到問題時，除了聯(lián)系開戶代理商的工作人員，也可以咨詢CC。 目前擁有已消耗廣告賬戶權限的廣告主會自動開通CC權限，可通過以下鏈接查看： https://www.facebook.com/business/help 若無CC聊天室權限，可提供Facebook登錄郵箱、Facebook個人賬號名稱及有權限且有花費的廣告賬戶ID給代理商協(xié)助開通。 問 Facebook公共主頁店鋪因地區(qū)限制無法開通，可以通過改地區(qū)取消限制嗎？ 答 不可以，改地區(qū)沒有用，系統(tǒng)是根據(jù)IP識別的。 問 Facebook個人賬號登錄幾分鐘就被強制登出了是為什么？換新電腦，F(xiàn)acebook個人賬號被鎖登不進去怎么處理？ 答 這些問題的主要原因都是網(wǎng)絡環(huán)境和設備問題導致Facebook個人賬號不穩(wěn)定。盡量使用同設備、穩(wěn)定IP登錄，不頻繁切換。 問 為什么我的Facebook公共主頁忽然被刪除了，如何找回？ 答 要有兩個原因：一是Facebook公共主頁管理員誤刪。管理員刪除Facebook公共主頁后會收到通知，14天內(nèi)可以點擊恢復。 二是Facebook系統(tǒng)刪的，如果沒有違規(guī)是誤刪，可以由Facebook公共主頁管理員提出申訴。 問 Facebook公共主頁管理員權限被降成版主了是怎么回事？ 答 Facebook個人賬號要做定位驗證。當短時間內(nèi)Facebook公共主頁有較多的用戶訪問，如果管理員的原國籍與多數(shù)訪問用戶不同，F(xiàn)acebook公共主頁管理員就有可能收到需要完成授權的通知。 如果Facebook個人賬號沒有在期限內(nèi)通過Facebook公共主頁發(fā)布授權驗證或者驗證失敗，會導致權限降低為版主，失去例如發(fā)帖、管理公共主頁用戶等權限。 問 最近會出現(xiàn)賬戶里面有錢但是花費不出去是什么情況，產(chǎn)品跟域名是沒有問題的。 答 一是可能到達了DDSL動態(tài)日花費上限，需要找Facebook CC進行申訴。 此外，需要檢查Facebook廣告的受眾、目標等是否正常，例如Facebook廣告受眾太小也可能導致廣告費花不出去的情況。 問 Facebook廣告組單日預算為何會花超？ 答 Facebook廣告組的單日預算是一個平均值，系統(tǒng)會盡力每天為廣告主帶來價值接近單日預算的成效，因此是有可能超過的，但浮動不會超過預算的25%。 問 Facebook廣告版位有什么建議？ 答 在手動和自動版位AP中建議使用自動版位，可以幫助提升轉(zhuǎn)化率，降低CPA。 下述問題也在直播中進行了解答，感興趣的小伙伴可以點擊文末閱讀原文查看直播回顧： 1. 連續(xù)一周多條廣告都是新貼，CPM都超過180美金是怎么回事？ 2. CPM、CPC都很低，鏈接點擊也高，但沒有加購廣告目標轉(zhuǎn)化是為什么？ 3. 現(xiàn)在的PPE廣告對購物轉(zhuǎn)化是否有推動作用？ 4. 跑美國的CPC太高了有什么解決辦法嗎？ 5. Facebook廣告資產(chǎn)應該怎么隔離？ 6. 在計劃受眾不變的情況下怎么擴預算？ …… 以上就是本次YinoLink易諾問答直播的重點內(nèi)容。點擊原文觀看視頻直播回放，有問題可以聯(lián)系微信yinolink~ 往期推薦 戳原文，看直播回顧！
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