我一個(gè)平平無(wú)奇的Facebook在線客服，每天的工作就是為一（億）點(diǎn)點(diǎn)客戶解答問(wèn)題

在客戶眼里，我擁有24K黃金不壞之身，仿佛可以無(wú)眠無(wú)休

----小客服的自述

有的人手里拿著Facebook在線客服特權(quán)卻無(wú)動(dòng)于衷，有的人為了申訴賬戶四處奔波忙碌。

同樣都是Facebook廣告主，為何你我的差距如此之大？

Facebook廣告主在投廣告的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題必須找客服咨詢解決（其實(shí)主要還是申訴問(wèn)題，想要Battle），雖說(shuō)客服的解決方案著實(shí)令廣告主們抓狂崩潰，但也扛不住廣告主們這該死的“求生欲”??！在線客服是最后一線生機(jī)~

但Facebook為了提升效率，目前僅對(duì)部分廣告主開(kāi)通在線客服功能，其他廣告主壓根沒(méi)有在線客服入口，有需求都無(wú)處可提。本期內(nèi)容，小木瓜將帶領(lǐng)各位廣告主手把手開(kāi)通Facebook在線客服~

此前，F(xiàn)acebook是允許各位廣告主通過(guò)填寫在線申請(qǐng)表，幫助有需求的廣告主申請(qǐng)開(kāi)通在線客服功能的，但由于申請(qǐng)流程過(guò)于復(fù)雜，目前已經(jīng)暫停此方式，當(dāng)前再次打開(kāi)此鏈接

（https://forms.gle/Kyir6TiW8fqA3MAi7），將顯示如下內(nèi)容：

找到一個(gè)已經(jīng)擁有CC聊天室權(quán)限的朋友，讓其發(fā)信息給CC在線客服；（一般提交資料后，2-3個(gè)工作日會(huì)申請(qǐng)成功）

申請(qǐng)需要的信息（2個(gè)）：FB個(gè)人號(hào)賬戶郵箱、對(duì)應(yīng)的廣告賬戶ID

1、完成以上申請(qǐng)后，點(diǎn)擊進(jìn)入FB business幫助中心

（https://www.facebook.com/business/help/support），進(jìn)入后，往下拉頁(yè)面，找到【尋找答案或聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)】，點(diǎn)擊【立即開(kāi)始】

2、選擇資產(chǎn)

3、選擇問(wèn)題（開(kāi)通CC客服隨便選擇一個(gè)就行）

4、獲取幫助，填寫你的驗(yàn)證郵箱和手機(jī)號(hào)

以上及Facebook在線客服申請(qǐng)及聯(lián)系全部流程。更多Facebook廣告政策及干貨，請(qǐng)關(guān)注“papaya木瓜出海營(yíng)銷”，F(xiàn)acebook/Google開(kāi)戶，請(qǐng)點(diǎn)擊文末閱讀原文免費(fèi)開(kāi)戶。

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木瓜移動(dòng)是一家由清華、斯坦福、谷歌背景的海歸精英創(chuàng)立于2008年，專注于SaaS領(lǐng)域和出海營(yíng)銷解決方案的科技公司，致力于幫助優(yōu)質(zhì)的中國(guó)企業(yè)分享全球市場(chǎng)。

木瓜移動(dòng)旗下的SaaS平臺(tái)聚合多重工具，包括：投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理、支付管理等，同時(shí)也是Facebook、Google中國(guó)區(qū)頂級(jí)代理。

木瓜移動(dòng)的客戶覆蓋電商、游戲、應(yīng)用、汽車、數(shù)碼、教育、金融等眾多領(lǐng)域，包括：阿里巴巴、騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)、攜程旅游、汽車之家、360、美的等眾多知名品牌。目前已成功助力超5000家企業(yè)打開(kāi)全球市場(chǎng)，每年為客戶實(shí)現(xiàn)海外廣告曝光量超1,000億次。

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