幸福的人還沉浸在“沒出十五都是年”和“假期在家看冬奧”的祥和之中,不幸的人不僅上了一個星期的班,還仍舊沒有擺脫“Facebook ACE評分持續(xù)走低”的困擾。
在Facebook廣告中,主頁是廣告主至關(guān)重要的資產(chǎn),主頁掛掉,就意味著廣告無法落地。因此,F(xiàn)acebook為保證用戶體驗(yàn),推出ACE評分來限制廣告主廣告內(nèi)容及常規(guī)操作。
而ACE的評分規(guī)則和政策,在之前的一篇文章中:一整個吃“鯨”| Facebook主頁剛創(chuàng)建一個月評分就0.58,什么水平?,小木瓜有過詳細(xì)解讀,大家點(diǎn)擊藍(lán)色字體即可查詢。
在評分規(guī)則中,有一條寫道:通過Facebook購買商品后的買家,會在收到貨之后收到一份關(guān)于此貨品的問卷調(diào)查,調(diào)查包括:Product Quality、Customer Service、Shipping Speed、Didn't Receive Item、Other。
產(chǎn)生購買的客戶對某項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評分,評分會反饋到Facebook端??蛻艨梢赃x擇滿意、中立、不滿三種評分項(xiàng),其中,中立和不滿都屬于negative。
可以看到,所有的內(nèi)容都是圍繞著賣家購物體驗(yàn)進(jìn)行的,因此這一項(xiàng)也成為了ACE評分中占比最高的一個樣本。而對于跨境賣家來講,做好用戶體驗(yàn),則意味著就做好了ACE評分,主頁就能稍微多活一段時間。
本期內(nèi)容,小木瓜也將以Shopify舉例,推薦多款實(shí)用工具,提升用戶體驗(yàn),幫助各位獨(dú)立站賣家穩(wěn)步提升ACE評分,跳出Facebook廣告的莫比烏斯環(huán)。


1)Product Filter & Search by Boost Commerce
?https://apps.shopify.com/product-filter-search
每月19-69美元
支持多選幾個維度進(jìn)行篩選
支持篩選的OR邏輯
支持橫向與縱向的篩選功能UI
支持按評分、價格、促銷等進(jìn)行排序
能夠根據(jù)不同的頁面自定義篩選項(xiàng)
其他功能包括優(yōu)化搜索、商品榜單
2)Smart Product Filter & Search by Globo
?https://apps.shopify.com/product-filter-and-search
免費(fèi)/每月19-49美元
搜索相關(guān)的功能更為豐富
能夠根據(jù)不同的頁面自定義篩選項(xiàng)
顧客能夠選擇多個標(biāo)簽進(jìn)行篩選
支持篩選的OR邏輯
支持橫向,縱向與單獨(dú)頁面的篩選UI
3)SMART SEARCH & PRODUCT FILTER by Cloud Search
?https://apps.shopify.com/cloudsearch
免費(fèi)/每月5-49美元
搜索相關(guān)的功能更為豐富
顯著提升搜索速度,搜索結(jié)果可以實(shí)時根據(jù)顧客的輸入內(nèi)容而變化
根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行高級篩選


1)Kiwi Size Chart & Recommender
?https://apps.shopify.com/kiwi-sizing
免費(fèi)/每月6.99美元/每月12.49美元
支持導(dǎo)入圖片,網(wǎng)頁和CSV作為尺碼表數(shù)據(jù)
尺碼表樣式多樣,支持圖片,表格, 視頻,可定制分區(qū)等
便捷的尺碼與商品匹配規(guī)則
自動轉(zhuǎn)化單位轉(zhuǎn)換,如厘米到英寸
有實(shí)用的尺碼推薦功能
2)AVADA Size Chart: Size Guide
?https://apps.shopify.com/avada-size-chart
免費(fèi)
支持11種尺碼表的模板,包括女裝、男裝、童裝、鞋履等
支持在尺碼表中添加圖片和視頻內(nèi)容
支持文字鏈接和懸浮按鈕
有一定的定制功能
便捷的尺碼與商品匹配規(guī)則
3)BF Size Charts & Size Guides
?https://apps.shopify.com/size-charts-by-relentless
免費(fèi)/每月4.99美元
高度可定制,包括icon,字體以及附加圖片等
支持從excel,CVS和Google Doc內(nèi)導(dǎo)入尺碼表
可定制尺碼表的圖標(biāo)
支持每個產(chǎn)品頁有多個尺碼表


1)Loox
?https://apps.shopify.com/loox
每月9.99-599.99美元
支持定制智能的邀請評論郵件
評論區(qū)域的UI比較漂亮有特色,可定制,并且突出圖片內(nèi)容
整合Google Shopping/Facebook Pixel等,對SEO進(jìn)行優(yōu)化
2)Yotpo Product Reviews & Photos
?https://apps.shopify.com/yotpo-social-reviews
免費(fèi)/每月15-49美元
支持定制智能的邀請評論郵件
支持突出圖片與視頻評論的UI
整合Google Shopping/Facebook、Instagram等,對SEO進(jìn)行優(yōu)化
支持回答收集與顯示
支持回復(fù)修改與評論
3)Judge me
?https://apps.shopify.com/judgeme
免費(fèi)/每月15美元
有六種顧客評論的UI模板
支持在某一個頁面顯示所有評論
支持問答收集與顯示
整合Google Shopping/Facebook Pixel等,對SEO進(jìn)行優(yōu)化
支持在結(jié)算頁面顯示評論


1)Slide Cart -Sticky Cart Drawer
?https://apps.shopify.com/slide-cart
免費(fèi)/每月19.99美元
抽屜式購物車
支持購物車內(nèi)多種商品推薦模式
在購物車上增加公告欄
在購物車可以直接讓顧客輸入折扣碼
支持浮動購物車圖標(biāo)
2)Discount On Cart by Shop Doctors
?https://apps.shopify.com/discount-on- cart-pro
免費(fèi)/每月4.99-14.99美元
支持顯示運(yùn)費(fèi)
在購物車可以直接讓顧客輸入折扣碼
除了購物車以外,支持在產(chǎn)品頁、首頁、其他頁面輸入折扣碼
定制購物車樣式
3)hipping Rates Calculator Plus
?https://apps.shopify.com/shipping-rates-calculator-plus
免費(fèi)/每月15美元
根據(jù)顧客定位信息在購物車計算并顯示運(yùn)費(fèi)
在購物車使用地圖顯示顧客當(dāng)前位置, 顧客可以在地圖中更改位置
支持與第三方物流系統(tǒng)對接


1)Pre-order Now - PreOrder
?https://apps.shopify.com/preorder-now
免費(fèi)/每月19.95-59.95美元
支持設(shè)置各種預(yù)售折扣
支持在購物車內(nèi)提示顧客哪些商品是預(yù)售
支持自動向顧客發(fā)送單獨(dú)的關(guān)于預(yù)售訂單的郵件通知
支持產(chǎn)品頁預(yù)售的特殊icon與標(biāo)志
2)Back In Stock - Restock Alerts
?https://apps.shopify.com/customer-back-in-stock-alert-user-notification-app
免費(fèi)/每月19.99-49.99美元
對于商品重新上架自動發(fā)送短信、Facebook通知、網(wǎng)頁通知、郵件通知等多種方式
顧客可以訂閱SKU級別的上架通知
支持設(shè)定不同的缺貨與上架通知類型
支持多種語言
3)Estimated Delivery Date: Boost
?https://apps.shopify.com/sale-boost-1
每月4.98美元
在產(chǎn)品頁、購物車和結(jié)算頁顯示預(yù)計抵達(dá)時間
支持不同國家地區(qū)根據(jù)顧客定位顯示不同的預(yù)計抵達(dá)時間
支持顯示庫存剩余數(shù)量,適用于大促時間,提高轉(zhuǎn)化率
支持顯示促銷倒計時


1)AfterShip Order Tracking & SMS
?https://apps.shopify.com/aftership
免費(fèi)/每月11-119元
向顧客發(fā)送物流通知,形式包括郵件, 短信, Facebook通知
7種訂單狀態(tài)更新模板
自動郵件流程
支持在郵件內(nèi)增加營銷內(nèi)容
支持定制Track your order頁面
2)Parcel Panel Order Tracking
?https://apps.shopify.com/parcelpanel
免費(fèi)/每月9-399美元
向顧客發(fā)送物流通知,形式包括Shopify原生郵件,短信
8種訂單狀態(tài)更新模板
支持定制Track your order頁面
與知名物流服務(wù)商兼容良好,如云圖, 4PX, E郵寶等
3)OrderlyEmails: Email Templates
?https://apps.shopify.com/email-templates
免費(fèi)測試,一次性付費(fèi)49美元
設(shè)計郵件模板,有眾多模板可以選擇,也支持高度定制
在郵件內(nèi)插入商品與折扣信息
內(nèi)置了30多種Shopify系統(tǒng)郵件
支持郵件打開與轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)統(tǒng)計


1)Tidio- Live Chat & Chatbots
?https://apps.shopify.com/tidio-chat
免費(fèi)/每月15美元/每月39美元
聊天機(jī)器人,可預(yù)設(shè)多種模板
客服可用同一個工作臺處理郵件、Messenger和在線聊天的咨詢
自動通知顧客的功能,包括提供折扣, 購物車結(jié)賬提醒,訂單確認(rèn)通知等
支持主動向訪客問候和對話
支持多種語言
2)Aftership Returns Center
?https://apps.shopify.com/returns-center-by-aftership
免費(fèi)/每月9-99美元
退貨管理系統(tǒng)
自助退貨入口,顧客可以自助申請退貨,查看退貨政策,查看退貨進(jìn)展
與10多家物流服務(wù)商對接,支持生成物流面單(主要為美國和加拿大)
支持多種退貨模式,比如退貨退款, 僅退款,換貨等
3)Simile: Reward & Loyalty
?https://apps.shopify.com/smile-io
免費(fèi)/每月49/99/599美元
積分體系,可設(shè)置多種行為、消費(fèi)以及特殊情況下獎勵積分
VIP項(xiàng)目,給顧客設(shè)置VIP等級,以及對應(yīng)的獎勵
推薦功能,鼓勵顧客向好友推薦店鋪并獲得獎勵
以上21款工具,均適用于Shopify建站的賣家,但具體使用可根據(jù)個人狀況選擇。其他Facebook/Google廣告問題,請點(diǎn)擊文末“閱讀原文”,填寫表單咨詢。

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