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BM被封申訴教程來(lái)了。

對(duì)于出海商家,社交平臺(tái)一哥Facebook是不可錯(cuò)過(guò)的投放渠道,平臺(tái)提供的免費(fèi)工具BM(Business Manager)更是人手一件,但因?yàn)槠脚_(tái)嚴(yán)格的政策要求,商家BM賬戶被封也成為很多商家的煩惱。
作為Facebook服務(wù)代理,今天小編就來(lái)和大家聊聊BM的這些事兒,首先要知道BM是什么。

01

BM是什么,如何創(chuàng)建??

BM(商務(wù)管理平臺(tái))是Facebook的一款免費(fèi)工具,需要有Facebook個(gè)人主頁(yè)才能創(chuàng)建賬戶,同一個(gè)Facebook賬戶可以創(chuàng)建兩個(gè)BM賬戶,綁定廣告賬戶之后,便可以幫助商家對(duì)廣告投放進(jìn)行管理。
商家可通過(guò)business.facebook.com進(jìn)行BM賬戶創(chuàng)建,輸入公司名稱、姓名和工作郵箱等詳細(xì)信息進(jìn)行提交,之后會(huì)出現(xiàn)郵箱驗(yàn)證,完成之后一個(gè)BM賬戶便創(chuàng)建成功啦。

02

添加廣告賬戶??

商家通過(guò)BM設(shè)置頁(yè)面,點(diǎn)擊菜單欄的賬戶,然后廣告賬戶選項(xiàng)點(diǎn)擊添加,可添加廣告賬戶、申請(qǐng)廣告賬戶訪問(wèn)權(quán)限和新建廣告賬戶。

添加廣告賬戶:必須是廣告賬戶的所有者以及BM的管理員才能添加廣告賬戶。添加廣告賬戶會(huì)將該賬戶永久轉(zhuǎn)移到BM,無(wú)法添加歸其他BM所有的廣告賬戶。需要注意的是,廣告賬戶添加到BM后無(wú)法撤銷。

申請(qǐng)廣告賬戶的訪問(wèn)權(quán)限:如果想管理其它BM下的廣告賬戶可以申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)權(quán)限。

新建廣告帳戶:在商務(wù)管理平臺(tái)中新建廣告帳戶,則該廣告賬戶將永久屬于對(duì)應(yīng)的BM,在BM創(chuàng)建的廣告賬戶不能轉(zhuǎn)移給非BM所有者。

還有一點(diǎn)需要注意:停用的廣告賬戶并不會(huì)將其從BM賬戶刪除,仍然會(huì)記入廣告賬戶的數(shù)量。

在Facebook廣告開戶方面,接下來(lái)就是重中之重,對(duì)于“BM賬戶被封如何解決”。

03

BM被封原因??

如果出現(xiàn)被封情況,首先就要考慮是不是違反了平臺(tái)政策要求,對(duì)此,F(xiàn)acebook官方也有相應(yīng)的要求,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1、多次違規(guī):

Facebook主要是根據(jù)廣告發(fā)布政策,依靠自動(dòng)審核來(lái)檢查廣告,同時(shí)為了改進(jìn)和訓(xùn)練自動(dòng)系統(tǒng),以及審核特定廣告時(shí),也會(huì)采用人工審核。如果廣告賬戶多次投放有違Facebook政策的廣告,廣告功能便會(huì)受到限制。

2、規(guī)避廣告審核流程或其他政策執(zhí)行系統(tǒng):

在圖片中隱藏unicode字符、符號(hào)或文本,意圖混淆單詞或短語(yǔ);

限制Facebook訪問(wèn)廣告的目標(biāo)頁(yè)面;

現(xiàn)有賬戶因違反政策而遭到禁用之后,嘗試創(chuàng)建新的廣告賬戶。

3、欺騙和虛假行為:
禁止使用虛假帳戶在Facebook營(yíng)造虛假形象、虛抬內(nèi)容熱度或從事被視為規(guī)避審核流程及其他強(qiáng)制監(jiān)管系統(tǒng)的行為,包括使用Facebook賬戶、公共主頁(yè)、小組、活動(dòng)或商家和廣告資產(chǎn)來(lái)回避強(qiáng)制實(shí)施的政策和條款,或在以下方面誤導(dǎo)用戶和Facebook:
自身所代表的實(shí)體的身份、目的或來(lái)源
Facebook 或 Instagram 內(nèi)容或資產(chǎn)的人氣
受眾或社群的目的
內(nèi)容來(lái)源

所用支付方式的憑證或授權(quán)

4、可疑或違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)或關(guān)聯(lián):

如果在賬戶中發(fā)現(xiàn)可疑或違規(guī)行為,例如規(guī)避審核流程或反復(fù)因違反政策而使廣告帳戶和其他廣告資產(chǎn)遭到禁用,廣告功能的使用會(huì)被限制,包括廣告花費(fèi)和可用廣告功能受限,或者無(wú)法使用Facebook產(chǎn)品投放任何廣告。

以上都是官方的說(shuō)明,其次還有以下常見(jiàn)情況:

1、不被允許的廣告,比如:

意圖騙取用戶的錢財(cái)或個(gè)人信息,而推廣具有欺騙或誤導(dǎo)行為的商品、服務(wù)、方案或優(yōu)惠。

使用可能會(huì)誤導(dǎo)用戶的說(shuō)辭,比如對(duì)效果給予過(guò)多承諾或是不披露相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的廣告。

包含不雅語(yǔ)言或不規(guī)范的語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

2.包含誤導(dǎo)性說(shuō)明:

廣告、落地頁(yè)和商業(yè)行為包含欺騙性、虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容,包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式。

廣告、落地頁(yè)和商業(yè)行為包含、承諾、聲明能夠治愈慢性病、絕癥或嚴(yán)重的疾病,聲稱能在一段特定時(shí)間內(nèi)獲得不切實(shí)際的效果,此類內(nèi)容可能不適用于所有用戶。

3.指向不明或功能異常的落地頁(yè)體驗(yàn):

確保廣告包含的落地頁(yè)功能正常,且展示的是與廣告內(nèi)容相關(guān)的營(yíng)銷信息,目標(biāo)網(wǎng)址不能將用戶引導(dǎo)至尚在建設(shè)的網(wǎng)站或錯(cuò)誤頁(yè)面。

落地頁(yè)應(yīng)描述商品或服務(wù)及其特征,并圍繞其功能設(shè)定切合實(shí)際的預(yù)期。

4.避免在廣告中使用成人內(nèi)容:

廣告不得包含裸露內(nèi)容、露骨或性暗示姿勢(shì)的描述內(nèi)容,或者屬于過(guò)度性暗示或性挑逗的行為。

被封之后就要考慮如何申訴,這也是Facebook Ads代理中的常見(jiàn)問(wèn)題。

04

如何申訴??

如果商家賬戶被停用或被誤判,可以通過(guò)以下三種方式進(jìn)行申訴:
1、BM內(nèi)申訴

BM內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)提示,可直接根據(jù)指引進(jìn)行申訴

2、鏈接申訴

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

3、CC客服申訴

需提前申請(qǐng)CC客服功能,在線聊天申訴

如果是被誤判,一般7個(gè)工作日就可以解封,如果確實(shí)出現(xiàn)違規(guī)情況,大概率會(huì)被永久封號(hào)。如有特殊情況,申訴前需要先進(jìn)行公司驗(yàn)證,公司驗(yàn)證時(shí)效性不確定,快則一周,慢則可能幾個(gè)月。

以上就是BM的主要內(nèi)容介紹,實(shí)際操作過(guò)程中還會(huì)碰到很多其它的小問(wèn)題,如果有什么不了解的,歡迎咨詢,經(jīng)過(guò)12年的磨練,我們優(yōu)化師有自己的一套秘訣,隨時(shí)可以為大家解答~

免責(zé)聲明:文中圖片及數(shù)據(jù)信息均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除。

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