飛咕咕出海 關(guān)注我們

默認(rèn)情況下，F(xiàn)acebook 頁面允許訪問者發(fā)布帖子或撰寫評論。如果您的頁面傾向于吸引正面帖子或好評如潮，您可能不需要調(diào)整這些設(shè)置。但是，如果您的頁面收到大量冒犯性帖子或垃圾評論，則對其進(jìn)行審核有助于保護(hù)您的品牌聲譽并為關(guān)注者在您的頁面上提供良好的體驗。

如果您的頁面使用經(jīng)典頁面體驗，您可以從“設(shè)置”菜單調(diào)整這些規(guī)則。打開您的 Facebook 頁面并從左側(cè)菜單中選擇設(shè)置。在常規(guī)選項卡上，查找訪客帖子并單擊編輯。

您可以在您的頁面上禁用其他人的帖子，這會阻止客戶或潛在客戶創(chuàng)建帖子?；蛘撸梢赃x擇在其他用戶發(fā)布之前查看他們創(chuàng)建的帖子。此外，您可以選擇禁止發(fā)布照片和視頻。

要關(guān)閉評論，請打開頁面設(shè)置中的模板和選項卡菜單。查找評論選項卡并將其關(guān)閉。評論將不再出現(xiàn)在您的頁面上，訪問者將無法留下新評論。

如果您的頁面使用新頁面體驗，您將需要使用不同的工作流程來更改頁面發(fā)布設(shè)置。打開 Facebook 并切換到作為您的頁面進(jìn)行交互。單擊右上角的頁面配置文件圖標(biāo)，然后從下拉菜單中選擇設(shè)置和隱私。然后選擇設(shè)置以打開完整菜單。

在您的頁面設(shè)置中，單擊隱私選項卡并選擇頁面和標(biāo)記。如果您想阻止訪問者在您的頁面上創(chuàng)建帖子，請轉(zhuǎn)到誰可以在您的頁面上發(fā)帖？并單擊所有人按鈕。

您將看到一個選項來選擇“只有我”。如果您選擇此設(shè)置，除了您的頁面之外，任何人都無法在您的頁面上撰寫帖子、共享鏈接或發(fā)布照片和視頻。

您還可以選擇從此選項卡打開或關(guān)閉評論。要切換設(shè)置，請單擊允許其他人在您的頁面上查看和留下評論旁邊的切換按鈕？選項。

如果您打開了評論或頁面帖子，則可以從 Business Suite 監(jiān)控相關(guān)內(nèi)容。單擊收件箱并轉(zhuǎn)到 Facebook 評論選項卡。您可以將這些帖子與其他參與（如評論）區(qū)分開來，因為消費者帖子預(yù)覽會顯示撰寫者的姓名。

當(dāng)您點擊訪問者帖子或客戶評論時，您可以選擇做出反應(yīng)、評論或分享。如果帖子包含敏感內(nèi)容，您也可以考慮私下回復(fù)。單擊消息按鈕以發(fā)送直接消息。

請注意，F(xiàn)acebook 僅允許頁面在原始帖子后最多 7 天內(nèi)回復(fù) DM。如果您錯過了 7 天的窗口，您可以隨時評論并鼓勵原始發(fā)布者給您的頁面留言。但最好定期監(jiān)控頁面帖子和評論，這樣您就不會錯過重要的事情。

與訪問者帖子和客戶評論不同，您無法關(guān)閉對發(fā)布到頁面的內(nèi)容的評論。這可能是一件好事，因為關(guān)閉頁面評論會消除很多參與，這可能會對您的內(nèi)容分發(fā)產(chǎn)生負(fù)面影響。

但是，如果您的內(nèi)容收到大量垃圾評論或不相關(guān)的不受歡迎的評論，您有很多有用的選項可以有效地審核評論。讓我們看看關(guān)閉某些帖子的評論、自動調(diào)節(jié)參與度和其他原生 Meta 工具。

雖然您無法通過單擊關(guān)閉所有帖子的評論，但您可以有選擇地關(guān)閉它們。例如，如果您預(yù)計會收到關(guān)于某個主題的帖子的負(fù)面反饋，您可以先發(fā)制人地關(guān)閉評論。或者，如果帖子上的評論失控，您可以將其關(guān)閉。

如果您使用的是經(jīng)典頁面體驗，請轉(zhuǎn)到您的頁面并找到您要審核的帖子。單擊帖子右上角的三個點，然后選擇誰可以評論您的帖子？選項。

然后考慮選項。默認(rèn)情況下，評論是公開的，但如果您想將評論限制在較小的組中，您可以將其更改為您關(guān)注的頁面。如果您只希望少數(shù)人能夠發(fā)表評論，請選擇您提到的個人資料和頁面。然后確保您在帖子中標(biāo)記了相關(guān)的個人資料或頁面。

如果您的頁面已切換到新頁面體驗，您可以在使用 Facebook 作為頁面時訪問審核工具。打開 Facebook，單擊右上角的個人資料，然后切換到您的頁面。

然后導(dǎo)航到您的頁面，轉(zhuǎn)到任何帖子，然后單擊右上角的三個點。選擇誰可以評論您的帖子？，然后選擇是要保持公開評論還是僅限于某些個人資料和頁面。

如果您的某個帖子已經(jīng)產(chǎn)生了大量負(fù)面或垃圾評論，您可以根據(jù)需要對其進(jìn)行審核。在 Business Suite 中，打開頁面的收件箱并轉(zhuǎn)到 Facebook 評論選項卡。然后滾動瀏覽您帖子的評論。

當(dāng)您找到要從帖子中刪除的評論時，單擊隱藏評論。評論者及其相關(guān)的人將繼續(xù)看到該帖子的評論。但是對于其他所有人，評論將被隱藏。您可以隨時返回帖子并取消隱藏評論。

對于更永久的解決方案，您可以使用相同的工作流程來完全刪除評論。如果評論是有害的、暴力的或其他令人反感的，您也可以向 Meta 舉報該帖子。

您是否注意到您的頁面帖子上有離題、冒犯或徹底的垃圾評論？隱藏個人評論不是您唯一的選擇。您還可以保留在這些評論中出現(xiàn)的單詞的運行列表，然后您可以從您的頁面中屏蔽它們。

在經(jīng)典的 Facebook 頁面體驗中，首先轉(zhuǎn)到頁面設(shè)置并選擇常規(guī)選項卡。查找褻瀆過濾器并單擊編輯按鈕。要打開它，請選中該框并單擊保存更改。Meta 會自動隱藏使用常見臟話的帖子和評論。

要阻止您頁面上的評論中的某些字詞，請查找內(nèi)容審核并單擊“編輯”按鈕。您最多可以添加 1,000 個要從頁面中自動隱藏的關(guān)鍵字或表情符號。如果您的列表很長，請將其上傳為 CSV 文件。

在新的 Facebook 頁面體驗中，您可以通過轉(zhuǎn)到“設(shè)置”，單擊“隱私”，然后選擇“公開帖子”來找到評論審核。然后向下滾動到內(nèi)容審核。如果褻瀆過濾器選項尚未打開，請單擊編輯開始使用它。

要更好地控制您在頁面中禁止使用的術(shù)語，請單擊隱藏包含頁面中某些單詞的評論旁邊的編輯鏈接。然后添加您要隱藏的所有術(shù)語和表情符號。

請記住，F(xiàn)acebook 會自動禁止關(guān)鍵字變體，因此無需輸入所有可能的拼寫或用法。單擊“顯示變體”按鈕以檢查相似的術(shù)語并刪除任何您不想隱藏的術(shù)語。

如果您的團隊保留了要禁止的關(guān)鍵字的運行列表，您可以單擊三個點輕松上傳電子表格。您還可以從您管理的其他程序或其他頁面復(fù)制和粘貼列表。

要在監(jiān)控頁面評論上節(jié)省更多時間，請使用 Meta 的 Moderation Assist 工具。它本質(zhì)上充當(dāng)虛擬版主，使用您的提示隱藏頁面上您不想要的內(nèi)容。請注意，此工具目前僅適用于新頁面體驗。

要從新頁面體驗中訪問審核輔助，請切換到您的頁面并打開專業(yè)儀表板。在左側(cè)菜單中，選擇 Moderation Assist 并單擊 Let's Go 按鈕開始使用。

Facebook 會自動建議對沒有聯(lián)系的用戶隱藏評論。如果您的頁面有很多 Facebook 新用戶或不是特別活躍的關(guān)注者，您可以點擊刪除此推薦。

否則，保留它并單擊添加按鈕以選擇更多選項。在這里，您可以從完整的審核選項列表中進(jìn)行選擇。例如，如果您收到大量來自新用戶的垃圾評論，您可能希望隱藏來自新賬戶或沒有頭像的用戶的評論。要添加這些選項之一，請選擇它并單擊“添加”按鈕。

您還可以根據(jù)評論的各個方面禁止內(nèi)容。例如，您可以自動隱藏所有帶有鏈接的評論，或者只隱藏指向某些網(wǎng)站的鏈接。您還可以隱藏包含圖像或視頻等媒體的評論。（目前，沒有僅禁止 GIF 的選項。）

審核助手還可以自動隱藏某些關(guān)鍵字。由于此選項與關(guān)鍵字審核工具的作用相同，因此最好選擇其中一個。無需在兩個列表中重復(fù)被屏蔽的關(guān)鍵字。如果您需要刪除被禁止的關(guān)鍵字，使用雙重工具可能會使過程復(fù)雜化。

設(shè)置工具后，您可以隨時跟蹤其活動并進(jìn)行更改。單擊任何標(biāo)準(zhǔn)右側(cè)的鉛筆圖標(biāo)以對其進(jìn)行編輯或?qū)⑵鋸墓ぞ咧袆h除。

有效的審核需要的不僅僅是確保您隱藏了不適當(dāng)?shù)脑u論。如果您的頁面收到大量需要私人消息的評論，請考慮在 Business Suite 中自動執(zhí)行該流程。

打開頁面的收件箱，然后單擊右上角的自動化。在自動化列表中找到對消息的評論，然后單擊編輯以調(diào)整設(shè)置。請注意，您無法自動公開回復(fù)評論，因此使用消息回復(fù)是您的最佳選擇。

例如，假設(shè)您收到很多關(guān)于在哪里購買產(chǎn)品或產(chǎn)品價格的問題。您可以設(shè)置一個簡單的聊天機器人，在 DM 中發(fā)送相關(guān)信息并利用 Messenger 營銷。

首先添加相關(guān)的主題標(biāo)簽。然后寫一條包含您要分享的信息的消息。您可以添加按鈕、鏈接和表情符號。您還可以個性化消息包含評論者的姓名。保存自動化并將其打開以開始使用它來審核評論。

在 Facebook Live 期間審核評論可能特別具有挑戰(zhàn)性，尤其是在您單獨管理活動時。在您上線之前，請在 Live Producer 中調(diào)整評論設(shè)置。在左側(cè)菜單中，打開設(shè)置菜單并選擇評論。

然后選擇最有可能帶來正面直播的設(shè)置。使用您過去的生活經(jīng)驗來指導(dǎo)您的方法。例如，您可以限制來自新用戶或不關(guān)注您頁面的人的評論。您還可以阻止用戶評論的頻率超過每 10 秒一次。

無論您選擇哪種設(shè)置，您都可以選擇阻止包含鏈接的評論。選擇此設(shè)置有助于防止其他用戶或頁面宣傳自己或向您的直播活動發(fā)送垃圾郵件。