當(dāng)下，要在有機(jī)和付費(fèi) Facebook 內(nèi)容海洋中脫穎而出，難度相當(dāng)之大。 即使您設(shè)法吸引了用戶的注意力，也很難將瀏覽轉(zhuǎn)化為購買。如果您的產(chǎn)品銷量不盡人意，如何讓 Facebook 銷售額更上一層樓呢？

這篇文章我們就來解決這個(gè)問題。

Facebook 適合銷售產(chǎn)品和服務(wù)嗎？

Facebook 擁有約 29 億活躍用戶，是全球訪問量最大的社交媒體網(wǎng)站。 Facebook的用戶也在該平臺上花費(fèi)了大量時(shí)間，據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每月 19.6 小時(shí)。

雖然Facebook早期是以其交互性而聞名，但人們（尤其是 Z 世代）越來越多地使用 Facebook 與品牌互動并進(jìn)行消費(fèi)。

事實(shí)上，76% 的 16 至 64 歲互聯(lián)網(wǎng)用戶通過社交媒體平臺發(fā)現(xiàn)品牌。 23% 的用戶關(guān)注了他們在社交媒體上下單的公司和品牌。借助 Meta Pixel 和 Facebook Shops 等新功能，品牌可以更輕松地優(yōu)化活動并讓購物者下單。因此我們說，F(xiàn)acebook作為一個(gè)具有銷售性質(zhì)的平臺，仍然具有相當(dāng)大的價(jià)值。

優(yōu)化 Facebook 銷售策略的 11 種方法

與數(shù)以百萬計(jì)的企業(yè)競爭，脫穎而出的幾率有多大，這個(gè)答案不言自明。 了解如何最大化您的付費(fèi)和有機(jī) Facebook 營銷活動是提升銷售額的關(guān)鍵。以下是我們提升 Facebook 銷售額的 11 大方法。

1. 社交聆聽

社交聆聽在社交媒體平臺查找與您的品牌相關(guān)評論與反饋的過程，然后對其進(jìn)行分析獲得有效信息。 此可能是感謝給了好評的客戶或在收到負(fù)面客戶評論后修訂您的退貨政策。

持續(xù)監(jiān)控客戶對您品牌的評價(jià)將幫助您更多地了解人們對您的需求。 這也是與客戶互動并展示品牌人性化一面的機(jī)會。

傾聽客戶評價(jià)有助于您更好地了解您的受眾對您的品牌的期望。 獲取了這些信息，您就可以修改您的社交媒體策略以及您的產(chǎn)品或服務(wù)，以更好地滿足客戶需求。

2. 創(chuàng)建社區(qū)

創(chuàng)建 Facebook 群組是將志同道合的客戶聚集在一起并圍繞您的品牌建立社區(qū)意識的好方法。

您可以使用 Facebook 群組來共享有關(guān)活動、教程或客戶成功案例的信息。 同時(shí)也鼓勵成員分享他們自己的內(nèi)容。 關(guān)鍵是要將 Facebook 群組用作與客戶聯(lián)系的真實(shí)方式，而不是直接進(jìn)行推銷。

Facebook 群組是圍繞您的品牌建立社區(qū)并以有益和積極的方式與顧客互動的機(jī)會。 目的是建立聯(lián)系并鼓勵人們以真實(shí)的方式與您的品牌交流互動，并非將銷售額作為最終目標(biāo)。 （但從長遠(yuǎn)來看，在此過程中建立的忠誠度會在銷售額中得到回報(bào)。）

3. 發(fā)布引人入勝的內(nèi)容（把握推廣性質(zhì)）

創(chuàng)建引人入勝的內(nèi)容，目前位置尚沒有一個(gè)萬能的方法。 在發(fā)布之前，請考慮您品牌的個(gè)性以及與您的受眾最相關(guān)的內(nèi)容。您的品牌聲音是有趣的還是有教育意義的？ 您的客戶是來尋求問題的解決方案，還是單純?yōu)榱藠蕵罚?了解這些問題的答案將幫助您發(fā)布最有可能與您的關(guān)注者相關(guān)并吸引他們的內(nèi)容。

InfluencerMade.com 的創(chuàng)始人克里斯·格雷森 (Chris Grayson) 建議創(chuàng)建有可能獲得交分享并進(jìn)行病毒式傳播的內(nèi)容。

“我鼓勵品牌專注于制作具有傳播潛力的內(nèi)容。 圍繞流行趨勢，善用表情包是一種以相關(guān)且有趣的方式與 Z 世代用戶建立聯(lián)系的好方法。 它受眾廣泛，是最大限度地?cái)U(kuò)大影響力和充分發(fā)揮預(yù)算的最有效方式?！?/span>

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容時(shí)，不要擔(dān)心內(nèi)容雜亂 - 多樣性內(nèi)容會引起粉絲的興趣。 可以考慮創(chuàng)建帖子來向關(guān)注者提問、分享有關(guān)您行業(yè)的奇聞軼事，或發(fā)布使用您的產(chǎn)品的 Reels。

4.及時(shí)回復(fù)客戶問詢

對客戶問詢的快速而有用的響應(yīng)可以為您的企業(yè)樹立良好的聲譽(yù)，并在現(xiàn)有和潛在客戶之間建立信任。保持高響應(yīng)率的另一個(gè)原因是 Facebook 會在您的 Facebook 頁面頂部顯示您的業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。根據(jù) Facebook 的說法，要獲得積極響應(yīng)的標(biāo)志，您的頁面必須具有 90% 以上響應(yīng)率并且響應(yīng)時(shí)間必須少于 15 分鐘。

快速響應(yīng)客戶是提供高質(zhì)量客戶服務(wù)的一部分。 由于 93% 的客戶可能會重復(fù)購買提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的公司，快速回復(fù)有助于促進(jìn) Facebook 銷售。

為了幫助您快速響應(yīng)客戶咨詢，請嘗試設(shè)置 AI 聊天機(jī)器人，它會自動為您進(jìn)行部分或全部對話（稍后會詳細(xì)介紹）。

5.啟用評論

客戶評論是幫助客戶確定購買行為的重要因素。 事實(shí)上，89% 的顧客在購買前會閱讀評論?？蛻衾迷u論從以前的買家那里獲得見解，以幫助他們決定是否購買此產(chǎn)品或服務(wù)。因此，在您的 Facebook 頁面上啟用評論有助于鼓勵潛在客戶購買您的品牌。

如何在 Facebook 上啟用評論？

• 登錄您的 Facebook 帳戶并轉(zhuǎn)到您公司的 Facebook 頁面。

• 在左側(cè)菜單中，導(dǎo)航至“設(shè)置”。

• 選擇模板和選項(xiàng)卡。

• 找到“評論”選項(xiàng)卡并將其切換為打開狀態(tài)。

開啟評論之后，老客戶可以對您的產(chǎn)品發(fā)表評論，并幫助潛在客戶做出明智的購買決定。

6. 在 Facebook 進(jìn)行直播

30.4% 的 16 至 64 歲互聯(lián)網(wǎng)用戶每周觀看視頻直播。 直播是完全免費(fèi)的，并提供了一種與 Facebook 用戶互動的新方式。

不要抵觸直播，相反，看思考下如何以新穎和創(chuàng)新的方式與客戶互動。 考慮舉辦產(chǎn)品教程、演示、專家訪談和問答環(huán)節(jié)，以向客戶展示您的產(chǎn)品。 將它們用作吸引、教育和娛樂粉絲的機(jī)會。

Buyer's Guide 的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理 Matt Weidle 發(fā)現(xiàn) Facebook 直播是與潛在客戶互動的有效方式。

“我們發(fā)現(xiàn)直播參與度非常高，在這些直播視頻期間以及接下來的幾天里，我們的網(wǎng)站和零售店的銷售額都有所增加?！?他還發(fā)現(xiàn)直播活動是回答客戶問題和提升流量水平的好方法。

使用 Facebook 直播時(shí)，請確保有人專門負(fù)責(zé)在直播期間和直播結(jié)束后的評論回復(fù)。 這樣您就不會錯(cuò)過任何客戶問題或反饋。

7. 使用 Facebook 廣告

Facebook 廣告幾乎覆蓋全球 26.7% 的人口。 不過，充分利用您的廣告系列，了解您的受眾并制作最適合您的產(chǎn)品類型的廣告非常重要。

首先為訪客創(chuàng)建數(shù)字櫥窗購物體驗(yàn)。 Facebook 有多種廣告類型來展示您的產(chǎn)品。 選擇：

• 圖片廣告

• 視頻廣告

• 輪播廣告

• 幻燈片廣告

• 精品欄廣告

• 故事廣告

思考哪種廣告類型最適合展示您的產(chǎn)品。 輪播廣告使您能夠在一個(gè)廣告中展示多個(gè)產(chǎn)品：

您最多可以展示 10 個(gè)圖像和視頻，它們的底部都有一個(gè) CTA （行為召喚）按鈕。 當(dāng)用戶點(diǎn)擊按鈕或圖片時(shí)，他們將跳轉(zhuǎn)一個(gè)著陸頁，可以在其中購買您的產(chǎn)品。

在開展付費(fèi)廣告活動時(shí)，請始終利用BigSpy 發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意。 監(jiān)控競品表現(xiàn)最佳的廣告洞察，然后將您的付費(fèi)廣告活動定位到具有相關(guān)興趣、生活方式、位置和人口統(tǒng)計(jì)特征的用戶。 借助BigSpy，您將最大限度地利用廣告預(yù)算并獲得更高的投資回報(bào)率。

8. 探索 Facebook 的本地購物功能

Facebook 的本地購物功能使您能夠在 Facebook 和 Instagram 上創(chuàng)建在線商店。 您可以創(chuàng)建產(chǎn)品目錄、設(shè)置結(jié)賬以便客戶無需切換平臺，并將您的廣告活動鏈接到店面，可謂相當(dāng)方便。

9. 建立聯(lián)盟營銷

聯(lián)盟營銷是一種通過內(nèi)容創(chuàng)作者或影響者將您的產(chǎn)品展示在更多或更多利基受眾面前的方式。 內(nèi)容創(chuàng)作者將通過向客戶推薦您的品牌來賺取傭金，同時(shí)您將接觸到他們的受眾。

聯(lián)盟創(chuàng)作者在他們的品牌內(nèi)容帖子上標(biāo)記您的產(chǎn)品，并在 Instagram 帖子中將您添加為他們的品牌合作伙伴。

建立 Facebook 聯(lián)盟營銷計(jì)劃，您可以：

• 通過 Insights 查看參與創(chuàng)作者的表現(xiàn)。

• 使用創(chuàng)作者內(nèi)容選項(xiàng)卡查看內(nèi)容，了解創(chuàng)作者如何推廣您的產(chǎn)品。

• 為您商店中的產(chǎn)品設(shè)置傭金比例，并為特定的創(chuàng)作者或產(chǎn)品開展活動。

• 與您所在行業(yè)的聯(lián)盟創(chuàng)作者合作是讓您的產(chǎn)品觸達(dá)更多潛在客戶的好方法。

10. 使用 AI 聊天機(jī)器人追加銷售

AI 聊天機(jī)器人不僅可以幫助您更快地響應(yīng)客戶的詢問，它們還是向買家追加銷售產(chǎn)品的機(jī)會。

當(dāng)客戶與您的聊天機(jī)器人就某種產(chǎn)品展開對話時(shí)，AI 可以推薦相似和互補(bǔ)的產(chǎn)品，并引導(dǎo)客戶購買。如果客戶猶豫不決，您的聊天機(jī)器人可以推薦替代品或推廣其他合適的產(chǎn)品。?

相信大家都有國內(nèi)淘寶，京東等平臺購物體驗(yàn)，在您在某個(gè)店鋪下單一件產(chǎn)品是時(shí)，店鋪會自動推薦相似或互補(bǔ)的產(chǎn)品。AI聊天機(jī)器人的邏輯與這類似，想必不難理解。

11.設(shè)置轉(zhuǎn)化跟蹤

通過轉(zhuǎn)化跟蹤，您可以了解有多少訂單來自 Facebook 廣告。 了解這個(gè)數(shù)據(jù)對于改進(jìn)和優(yōu)化未來的營銷活動至關(guān)重要，這樣您就可以最大限度地提高銷售額。

如何設(shè)置轉(zhuǎn)化跟蹤？

• 點(diǎn)擊廣告管理器。

• 根據(jù)您要查看的內(nèi)容選擇廣告系列、廣告組或廣告。

• 選擇列下拉菜單。

• 選擇自定義欄目并選擇您最看重的數(shù)據(jù)。

• 單擊“應(yīng)用”，這些數(shù)據(jù)將會展示在下方欄目中。

總而言之，策略的制定一定要結(jié)合實(shí)際。在充分把握好店鋪實(shí)際情況的前提下，正確運(yùn)用以上11種策略，才可能收獲令人欣喜的成效。