借助 Shops 店鋪，商家可以在 Facebook 和 Instagram 展示并銷(xiāo)售產(chǎn)品，訪問(wèn)你店鋪的用戶可以瀏覽產(chǎn)品、完成購(gòu)物，并了解你的品牌。

Facebook 店鋪簡(jiǎn)介

Facebook 店鋪（Facebook Shops）于 2020 年 5 月 19 日正式推出，是 Meta 旗下的 Facebook 和 Instagram 購(gòu)物解決方案，客戶可以直接從 Facebook 和 Instagram 瀏覽、探索和購(gòu)買(mǎi)商家的產(chǎn)品。

Facebook Shops

Instagram Shops

通過(guò) Facebook Shop，商家可免費(fèi)創(chuàng)建一個(gè)在線商店，用戶能夠直接通過(guò) Facebook 和 Instagram 瀏覽、發(fā)現(xiàn)以及購(gòu)買(mǎi)商品，打造移動(dòng)端優(yōu)先的購(gòu)物體驗(yàn)。創(chuàng)建 Facebook Shop 后，你可以在店鋪中展示主推商品和不同主題的商品系列，并利用個(gè)性化字體和配色及簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)工具來(lái)講述自己獨(dú)有的品牌故事，定制商店外觀，生動(dòng)地呈現(xiàn)品牌，你還可以通過(guò) WhatsApp、Messenger 或 Instagram Direct 與逛店的客戶溝通，以便回答他們的問(wèn)題和提供支持服務(wù)等。此外，Meta 還在圍繞 Shops 店鋪進(jìn)行其他功能開(kāi)發(fā)，以后客戶將能夠直接在 WhatsApp、Messenger 或 Instagram Direct 的聊天中查看商家的店鋪并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

Messneger

IG Direct

WhatsApp 集成

店鋪會(huì)以原生移動(dòng)體驗(yàn)的方式展示商家的品牌和商品。據(jù) Meta 介紹，發(fā)布店鋪后，客戶將可以通過(guò) Apple 或 Android 設(shè)備上的 Facebook 或 Instagram 應(yīng)用找到你的店鋪并將以全屏方式查看，享受沉浸式體驗(yàn)，你的系列商品將作為個(gè)性化商品展示給客戶。

店鋪在 Facebook APP 中的展示效果

客戶可以通過(guò) Facebook App 菜單中的“店鋪”快捷方式或通過(guò) Marketplace 訪問(wèn) Facebook 店鋪，他們會(huì)看到各種各樣新鮮的內(nèi)容，例如商品、店鋪中的精選系列商品，以及品牌近期發(fā)布的帖子，Meta 會(huì)根據(jù)用戶的興趣來(lái)決定在他們的動(dòng)態(tài)中呈現(xiàn)哪些商品和內(nèi)容。

店鋪的品牌形象會(huì)在 Facebook、Instagram 以及 Marketplace 中保持一致。如果你為 Shops 店鋪設(shè)置啟用了 checkout 結(jié)賬功能，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)啟用 Shopify 的 Shop Pay。

除了上面提及到的，Meta 也在繼續(xù)測(cè)試新的 Shops 工具，例如直播購(gòu)物，評(píng)級(jí)和評(píng)論，動(dòng)態(tài)產(chǎn)品頁(yè)面等，以提供更多與客戶建立聯(lián)系并推廣產(chǎn)品的方法。

在 Meta 電商管理工具中創(chuàng)建店鋪

在 Facebook 和 Instagram 創(chuàng)建店鋪需滿足以下要求：

• 你是 Meta 商務(wù)管理平臺(tái)的管理員。

• 你的 Facebook 公共主頁(yè)和 Instagram 業(yè)務(wù)帳戶都已與同一個(gè)商務(wù)管理平臺(tái)帳戶綁定。

• 你擁有 Facebook 公共主頁(yè)的管理權(quán)限。

• 你擁有目錄的管理權(quán)限。

• 你的業(yè)務(wù)有專門(mén)的網(wǎng)站。

• 滿足 Meta 電商功能準(zhǔn)入要求以及位于 Facebook 電商界面/Instagram 購(gòu)物功能受支持市場(chǎng)

如果你從未設(shè)置過(guò) Instagram 業(yè)務(wù)主頁(yè)店鋪和/或 Facebook 公共主頁(yè)店鋪，且滿足 Facebook 店鋪創(chuàng)建的所有資格要求，則可以在桌面版電商管理工具中創(chuàng)建店鋪，并利用此工具在 Facebook 和 Instagram 上管理庫(kù)存和銷(xiāo)售。需注意，要在電商管理工具中設(shè)置店鋪并啟用 checkout 結(jié)賬功能，你必須創(chuàng)建電商帳戶（此產(chǎn)品或功能目前僅在美國(guó)可用），借助電商帳戶，你便可以在可定制的 Facebook 和 Instagram 店鋪銷(xiāo)售商品。

通過(guò) Meta 電商管理工具，你可以選擇在 Facebook、Instagram 或同時(shí)在兩個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)建店鋪，以此作為你的銷(xiāo)售渠道，這樣會(huì)為你創(chuàng)建電商帳戶，并解鎖電商管理工具中的更多工具。但在開(kāi)始之前，你必須要有一個(gè)商務(wù)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)帳戶，這樣才能在電商管理工具中設(shè)置店鋪。

每個(gè)電商帳戶會(huì)綁定一個(gè)包含你庫(kù)存信息的目錄。

要?jiǎng)?chuàng)建你的 Facebook 店鋪，首先前往電商管理工具創(chuàng)建店鋪?lái)?yè)面，

點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕設(shè)置店鋪，如果你已經(jīng)在 Shopify、BigCommerce 或其他 Meta 合作伙伴平臺(tái)上開(kāi)展銷(xiāo)售，則可以通過(guò)導(dǎo)入和同步商品來(lái)創(chuàng)建店鋪，

選擇創(chuàng)建店鋪，點(diǎn)擊開(kāi)始，

接著設(shè)置結(jié)賬方式，從可選的三種結(jié)賬方式中選擇一種：在你的業(yè)務(wù)網(wǎng)站結(jié)賬、使用 Facebook 和 Instagram 快速結(jié)賬（僅限美國(guó)），或通過(guò) Direct Message 結(jié)賬。然后點(diǎn)擊 Next 下一步，

如果你想要在 Facebook 業(yè)務(wù)公共主頁(yè)上銷(xiāo)售商品，則選擇你的公共主頁(yè)或者創(chuàng)建一個(gè)新的公共主頁(yè)。如果你想要在 Instagram 上顯示店鋪，在 Instagram 銷(xiāo)售商品，那么還需要擁有 Instagram 業(yè)務(wù)帳戶且關(guān)聯(lián)到商務(wù)管理平臺(tái)。

Instagram 店鋪不支持在電腦端使用，只能通過(guò) iPhone 或 Android 設(shè)備上的 Instagram 移動(dòng)應(yīng)用使用 Instagram 店鋪功能，用戶可以從企業(yè)的 Instagram 主頁(yè)或通過(guò)動(dòng)態(tài)和快拍訪問(wèn)店鋪，瀏覽產(chǎn)品，探索產(chǎn)品系列和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。Instagram 店鋪開(kāi)通 checkout 結(jié)賬功能后，商家還可以使用其他 2 個(gè) Instagram 購(gòu)物功能，直播購(gòu)物（Live Shopping）以及商品發(fā)布計(jì)劃（Product Launches），

選擇你的商務(wù)管理平臺(tái)帳戶或創(chuàng)建新帳戶，然后點(diǎn)擊 Next 下一步，

選擇想要用于店鋪的現(xiàn)有商品目錄，或新建一個(gè)商品目錄，然后點(diǎn)擊 Next 下一步，

需要注意的是，店鋪只能與一個(gè)目錄一起使用，在電商管理工具設(shè)置店鋪時(shí)，只能選擇一個(gè)目錄綁定到你的店鋪且目錄一旦選定便無(wú)法切換，后續(xù)不能更改，

最后 Review Shop Details 檢查店鋪詳情，確認(rèn)無(wú)誤后，勾選同意 Meta 賣(mài)家協(xié)議，接著點(diǎn)擊 Create Your Shop 創(chuàng)建店鋪完成設(shè)置，

然后 Meta 會(huì)審核你的店鋪申請(qǐng)，批準(zhǔn)通過(guò)后，用戶便可以看到你的店鋪。

將商品添加至目錄

在電商管理工具中創(chuàng)建好店鋪并關(guān)聯(lián) Facebook 公共主頁(yè)或 Instagram 業(yè)務(wù)帳戶后，便可以開(kāi)始向目錄添加商品。目錄中包含了你想要在 Facebook 和 Instagram 推廣或銷(xiāo)售的所有商品的信息，包括標(biāo)題、圖片、描述、價(jià)格和款式等詳細(xì)信息，Meta 官方建議在目錄中添加至少六種產(chǎn)品以提高性能。

要跨 Meta 技術(shù)銷(xiāo)售或宣傳商品，則必須創(chuàng)建一個(gè)目錄（Catalog），你可以使用目錄管理所有商品，并根據(jù)庫(kù)存變化更新目錄。創(chuàng)建目錄后，你可以使用 Meta 電商管理工具 Commerce Manager 對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。

根據(jù) Meta Business 幫助文檔介紹，通過(guò)電商管理工具主要向目錄添加商品主要有以下幾種方式：

• 手動(dòng)添加：在電商管理工具中使用人工表單添加商品。

• 數(shù)據(jù)信息庫(kù)：上傳電子表格或 XML 文件以批量添加商品。你可以一次性上傳文件或設(shè)置定期上傳。

• Meta Pixel 像素代碼：使用 Pixel 像素代碼從網(wǎng)站中自動(dòng)導(dǎo)入和更新商品。

最佳操作方法取決于幾個(gè)因素，包括你擁有的商品數(shù)量、出售的商品類(lèi)型以及變更商品信息的頻率，對(duì)比以下：

除了上面提及的幾種方法外，如果你是使用如 Shopify 等 Meta 合作伙伴平臺(tái)，則可以直接關(guān)聯(lián)目錄，從合作伙伴平臺(tái)導(dǎo)入商品，

然后，你可以繼續(xù)在合作伙伴平臺(tái)中（如 Shopify）管理商品，并且所有更新后的商品信息每隔 15 分鐘都將自動(dòng)同步至電商管理工具中的目錄。

你可以在電商管理工具的目錄選項(xiàng)卡找到你的目錄，

在目錄選項(xiàng)卡中，你可以使用以下工具：

• 商品：查看目錄中的所有商品。Meta 官方建議不要直接在這里編輯商品，而是在 Shopify 后臺(tái)中進(jìn)行編輯，因?yàn)楹罄m(xù) Meta 從 Shopify 接收同步信息時(shí)，你所做的任何手動(dòng)更改都將被覆蓋。

• 系列：創(chuàng)建并管理目錄中的商品系列。商品系列指目錄中的商品組，可以使用商品系列投放廣告或店鋪中作為系列商品主打展示，你的目錄已經(jīng)有名為所有商品的默認(rèn)系列，其中包含目錄中的所有商品，你也可以根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建更多系列。位于美國(guó)的賣(mài)家可將 Shopify 商品系列（Collections）同步到電商管理工具，對(duì)于美國(guó)境外的賣(mài)家，Shopify 上的系列商品則不會(huì)同步到電商管理工具。

• 問(wèn)題：查看目錄存在的任何問(wèn)題并了解如何解決這些問(wèn)題。

• 數(shù)據(jù)源：提供有關(guān)目錄中商品的相關(guān)信息?？梢栽诖颂幪砑由唐?、查看數(shù)據(jù)源、更新數(shù)據(jù)源和管理數(shù)據(jù)源的設(shè)置。你可以擁有多個(gè)數(shù)據(jù)源，但是它們必須包含不同的商品。

• 事件：管理目錄與 Meta Pixel 像素代碼或應(yīng)用 SDK 等事件數(shù)據(jù)源之間的關(guān)聯(lián)。必須將 Pixel 像素代碼或應(yīng)用 SDK 綁定到目錄，才能投放 Meta 進(jìn)階賦能型目錄廣告（Advantage+ Catalog Ad）（舊稱：動(dòng)態(tài)廣告（Dynamic Ad））。