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正文 1521字,預(yù)計閱讀 4分鐘


在跨境電商交易流程中,物流運輸扮演著至關(guān)重要的角色。然而,在這個環(huán)節(jié)中,商戶往往面臨著一些無法預(yù)測的風(fēng)險,例如貨物在運輸過程中的丟失、延遲和損壞,更別說如今即將到來的旺季。

這些問題不僅可能導(dǎo)致商戶經(jīng)濟(jì)損失,還可能影響到商戶與買家之間的信任關(guān)系。

一個能夠為商戶提供物流保障的服務(wù)應(yīng)運而生——「運輸保障服務(wù)」。

點擊下方視頻,1分鐘了解運輸保障服務(wù)


什么是「運輸保障服務(wù)」?

「運輸保障服務(wù)」是Shoplazza推出的一款售后險產(chǎn)品,它覆蓋了貨物在整個跨境交易物流運輸過程中可能遇到的各種問題,尤其是貨物的丟失、延遲和損壞這幾大常見問題。

值得注意的是,這項服務(wù)是由消費者在下單時自行選擇是否購買,并在賬單結(jié)算時一同支付,商戶無需承擔(dān)保費。

消費者購買服務(wù)后,若貨物在運輸過程中出現(xiàn)丟失、延遲或損失,就會由第三方發(fā)起賠付。

多個場景應(yīng)用,保駕護(hù)航

「運輸保障服務(wù)」能夠在多個情況下為商戶、消費者提供雙贏的保障。

1.高風(fēng)險地區(qū)

以北美市場為例,C+R Research 2022年一項有關(guān)包裹偷竊的調(diào)查顯示,近七分之一的美國人曾被偷過包裹。
大多數(shù)人曾被偷過 1 個包裹,22% 的人曾被偷過 2 個包裹,11% 的人曾被偷過 3 個或更多包裹。
某些治安較差或物流不穩(wěn)定的地區(qū),包裹丟失率可能遠(yuǎn)高于平均水平。在這樣的環(huán)境下,提供運輸保障服務(wù)成為降低貨物丟失風(fēng)險的有力工具。

2.高客單價商品

根據(jù)C+R Research 2021年的調(diào)查,高達(dá)42%的受訪者表示,因為擔(dān)心包裹丟失,他們不愿在網(wǎng)上購買昂貴商品。
據(jù)Shoplazza數(shù)據(jù)顯示,商戶開啟服務(wù)后,有86%的顧客都會進(jìn)行購買,能夠有效提升用戶的信任度。
對于銷售高客單價且易損壞的商品,比如電子產(chǎn)品精致家居擺設(shè),運輸保障服務(wù)不僅能顯著減少物流問題帶來的經(jīng)濟(jì)損失,同時也能為消費者構(gòu)建額外的信任基石。

減輕運營風(fēng)險,助力轉(zhuǎn)化

「運輸保障服務(wù)」不僅針對上述場景提供了有力的保障,也能在多個維度上助力商戶的運營。

3.無縫嵌入結(jié)賬頁,提升訂單轉(zhuǎn)化率

開啟服務(wù)后,無需代碼,在結(jié)賬頁就有會自動顯示服務(wù)選項,能夠直接提高消費者對信任感。同時,消費者在下單時可以自選是否購買運輸保障服務(wù)。

4.多幣種支持,結(jié)賬無憂

目前主要針對美國地區(qū)與加拿大地區(qū)包裹進(jìn)行賠付保障,并支持多種訂單幣種,如USD, EUR, GBP, AUD, CAD, NZD等。只要消費者購買了運輸保障服務(wù),以上幣種結(jié)賬的訂單,均能享受到保險運輸保障服務(wù)。
5.減少拒付,提高支付穩(wěn)定性
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,商家開啟「運輸保障服務(wù)」后,能夠有效減少消費者發(fā)起拒付,提高支付的穩(wěn)定性。

6.商戶后臺管理,操作簡單

開啟之后,商戶可直接在應(yīng)用內(nèi)查看保單、理賠細(xì)節(jié),保證過程透明。

7.降低運營成本,提升收益

由于保費由買家承擔(dān),商戶可以在不增加額外運營成本的情況下,降低貨物丟失或損壞的風(fēng)險。除此之外,開啟服務(wù)的每筆訂單,若消費者成功支付保費,商戶還能獲得一定比例分成。

如何開啟「運輸保障服務(wù)」

功能路徑:
應(yīng)用 > 訪問App store > 搜索「運輸保障服務(wù)」應(yīng)用,安裝后在主題編輯器添加卡片即可。
「運輸保障服務(wù)」不僅為商戶在物流環(huán)節(jié)提供了堅實的保障,降低了潛在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險,同時也在一定程度上提升了買家的購物體驗和信任度。
現(xiàn)在就開啟「運輸保障服務(wù)」,一鍵開啟護(hù)航吧!

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