許多商家早在黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一的幾個月前就開始計劃了。 

但是你也不必倉促行事，壓力之下只會做出錯誤的決定。畢竟 BFCM 只是假期購物季的開始，你仍有大把時間可以發(fā)揮自己的創(chuàng)意，以獨立商家的身份中加入這次盛會中。 

拖延癥患者就是將每一件事都拖延到最后一分鐘才行動。畢竟緊迫的期限才是最佳驅(qū)動力。 

本指南共有三個步驟，將指導(dǎo)你如何在最后一分鐘計劃并執(zhí)行黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一的促銷活動。

1. 計劃 

你準(zhǔn)備好了嗎？ 

你的商店是否處于可以應(yīng)對銷售激增的良好狀態(tài)？當(dāng)商店人滿為患時，Shopify 會提供支持，但剩下的就看你了。 

你有庫存嗎？是否具備處理客戶服務(wù)查詢增加的基礎(chǔ)設(shè)施？可以按時發(fā)貨嗎？

如果你回答“是”，那我們就開始吧！ 

你提供什么優(yōu)惠？ 

盡管消費者都期待著大幅降價，但，你不是沃爾瑪，大幅降價對大多數(shù)小企業(yè)來說是行不通的。 

還有其他一些有意義的方式可以參與 BFCM，并且能夠在不觸及你的底線的同時，回饋消費者，實現(xiàn)雙贏！ 

你的折扣是多少？適用于所有商品嗎，還是限定于特定產(chǎn)品系列或某種產(chǎn)品？還有沒有其他方法可以在不影響利潤的情況下回饋消費者？ 

以下是幾種可行的選項，包括： 

• 提供針對特定消費者群體的唯一優(yōu)惠券代碼
• 全場促銷，提供通用優(yōu)惠券代碼
• 促銷產(chǎn)品或產(chǎn)品系列（無需折扣代碼）
• 滿額送禮品或禮品卡
• 免費送貨 

實施 

你可以通過多種方式實施和傳達(dá)你的計劃。即使你提供的優(yōu)惠本身不是能夠讓人“搶破頭”的特價，但你可以利用“方法”造勢。請以具有創(chuàng)造性和高互動性的方法來實施你的計劃，激發(fā)緊迫感或期待，并考慮提供專屬會員折扣。 

以下是一些創(chuàng)意（結(jié)合其他零售商的實際例子），希望可以為你的活動激發(fā)靈感。 

禮品指南或送禮主題：提醒消費者假期即將來臨，購物大戰(zhàn)一觸即發(fā)。提供跳轉(zhuǎn)到假日主題或送禮的產(chǎn)品集。研究表明，早在萬圣節(jié)消費者就開始翹首期盼假期了。

限時活動：為了創(chuàng)造刺激，在整個周末，可以每小時或間隔不同時間段發(fā)布新的優(yōu)惠活動。

“先睹為快”或預(yù)售：允許社交關(guān)注者和電子郵件訂閱者提前查看優(yōu)惠或申請交易。

“破門價”，搶先體驗或限量促銷：獎勵早起的鳥兒，創(chuàng)造一種緊迫感、專屬性或稀缺性。

延長促銷時間：吸引拖延癥消費者或其他錯過了購買狂潮的消費者，將活動時限延長至整個周末或周末過后。

發(fā)布新的或季節(jié)性的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列：給現(xiàn)有消費者一個回來購買新產(chǎn)品的理由（當(dāng)然這些新產(chǎn)品也參加促銷活動）。

購買時贈送禮品：增加懸念。只需訂單達(dá)到某一金額，即可獲得一份“神秘禮物”。

圖片：ULTA 

購物禮品卡：例如，向訂單金額超過100美元的消費者贈送價值10美元的禮品卡（僅在1月1日之后生效），將與消費者的關(guān)系延長至假期之后。 

? 小提示：現(xiàn)在也許是時候將禮品卡的樣式更新為季節(jié)性主題了。 

舉辦競賽或抽獎：利用 Shopify 與 Gleam 的集成可為你生成促銷預(yù)期效果并建立電子郵件列表。 

建立條款 

優(yōu)惠活動的條款和條件是什么？為了避免讓消費者失望或者避免給消費者留下不好的客服體驗，你如何才能將條款清楚地傳達(dá)給消費者？ 

?小提示： 

• 為每個折扣確定明確的開始和結(jié)束日期和時間。
• 折扣是多少？是否需要達(dá)到最低訂單價值才有資格參與活動？請在“折扣”頁面上設(shè)置條件。
• 有沒有不參與活動的產(chǎn)品？請在細(xì)則中清楚地闡明這些術(shù)語。
• 優(yōu)惠僅限某些消費者或地區(qū)嗎？對于此類交易，有針對性的電子郵件通信是最佳選擇。

• 如果你提供免費送貨服務(wù)，是否存在不包郵的國家或地區(qū)？這也是設(shè)置帶有訂單日期的運輸日歷的好時機，以便消費者可以在圣誕節(jié)前及時收到產(chǎn)品。 

時間表 

為廣告系列創(chuàng)建包含每一步驟的內(nèi)容日歷。什么時候發(fā)布社交帖子，什么時候發(fā)送電子郵件？哪些任務(wù)將自動安排，哪些任務(wù)將手動執(zhí)行。你有團(tuán)隊嗎？誰負(fù)責(zé)什么？ 

利用 Future Publishing 來為你的銷售做準(zhǔn)備，保證產(chǎn)品和活動的準(zhǔn)時上線。 

確保在整個活動期間都安排了電子郵件和社交溝通——預(yù)熱，提醒和“最后機會”通知。 

2. 執(zhí)行 

素材和文案

在一年中最繁忙的購物季節(jié)，請?zhí)崆皠?chuàng)建并安排所有電子郵件、博客文章和社交內(nèi)容，以騰出時間管理井噴的銷售和大量涌入的客戶服務(wù)咨詢。 

需要創(chuàng)建哪些資產(chǎn)？請考慮： 

• 網(wǎng)站：主頁，登陸頁面，橫幅，彈出窗口，產(chǎn)品集標(biāo)題
• 電子郵件：模板和橫幅
• 社交：網(wǎng)絡(luò)特定的發(fā)帖 

如果你不是設(shè)計師（或者沒有足夠的預(yù)算聘請設(shè)計師），那么我們這里有很多精美的免費圖案和照片，以及可以快速將它們組合在一起的工具。 

可以使用 Canva 之類的工具從 Burst 上鍵入免費圖片的圖層，并使用免費的 Photoshop 替代品（如 Gimp）從頭開始創(chuàng)建圖案。 

? 小提示：在所有渠道中保持圖片和信息的一致性，但要優(yōu)化文案以適合每個渠道的社交受眾或消費者群體。 

由 BURST 提供的免費圖片 

使用 CANVA 創(chuàng)建社交圖案

設(shè)置商店 

要僅對商店中的某些產(chǎn)品打折（無需代碼），請通過調(diào)整這些產(chǎn)品的常規(guī)價格和“按價格比較”來設(shè)置銷售價格，然后創(chuàng)建具有自動條件的黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一系列?；蛘?，你可以使用 Bold Discounts 之類的應(yīng)用輕松按品牌、類型或產(chǎn)品系列將優(yōu)惠應(yīng)用于產(chǎn)品。 

如果是應(yīng)用于整個網(wǎng)站的折扣，你可以選擇創(chuàng)建消費者在結(jié)賬時應(yīng)用的折扣代碼。 

如果你的交易是免費送貨，請?zhí)砑用赓M運費或創(chuàng)建運費折扣代碼。 

你還可以與商店集成哪些應(yīng)用來推廣你的廣告系列？請查看24款Shopify應(yīng)用，幫助你在這個黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一實現(xiàn)最佳銷售業(yè)績。 

安裝一個實時聊天應(yīng)用，以幫助緩解客服的負(fù)擔(dān)，并實時響應(yīng)為消費者提供支持。  

設(shè)置電子郵件營銷活動 

在 BFCM 周末期間，電子郵件營銷的轉(zhuǎn)化率最高。作為一家在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一爭奪銷售的小企業(yè)，電子郵件是一個強大的工具。 

想要在 BFCM 的競爭中脫穎而出，成本可不低。既然如此，為什么不把注意力集中在回頭客—— 你的現(xiàn)有消費者和電子郵件訂閱者身上呢？請利用這次 BFCM 的機會，獎勵現(xiàn)有消費者，維護(hù)你們之間的關(guān)系并提高消費者忠誠度。 

? 小提示： 

• 安裝電子郵件營銷平臺和 Bulk Discounts，向每個消費者發(fā)送唯一的折扣代碼。
• 對列表進(jìn)行細(xì)分，向回頭客/忠實消費者發(fā)送獨家禮品，或者向訂閱過期的用戶發(fā)送續(xù)約邀請。
• 按時區(qū)安排電子郵件，以便可以將郵件在最合適的時間發(fā)送給消費者。
• 通過使用預(yù)先設(shè)計的模板或拖放模板來簡化設(shè)計過程。
• 從其他成功的電子郵件營銷活動中獲得靈感 

每天的主題行對于電子郵件營銷來說至關(guān)重要。隨著電子郵件數(shù)量達(dá)到假期峰值，主題行的作用也更大。請花點時間回想一下去年的收件箱。 

? 小提示： 

• 使用諸如“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”之類的關(guān)鍵字來吸引那些在收件箱中尋找優(yōu)惠活動的消費者。但是別忘了，這些術(shù)語已經(jīng)飽和了，因此想要在眾多的郵件中與眾不同，吸人眼球，你需要設(shè)計一個具有創(chuàng)意的主題行。
• 進(jìn)行細(xì)分，讓主題行更加個性化，與每個特定消費者群體更加相關(guān)。
• 使用消費者的名字、位置等信息，對主題行進(jìn)行個性化設(shè)置。
• 在整個廣告系列中對主題行進(jìn)行 A/B 測試，并隨時進(jìn)行調(diào)整。 

在社交媒體上推廣 

同時考慮有機（現(xiàn)有關(guān)注者的忠誠度）和付費內(nèi)容。請注意，在黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一，付費空間的競爭是非常激烈的，所以一定要明智地定位你的活動，以獲得最大的回報。 

? 小提示： 

• 要求消費者分享或標(biāo)記朋友。
• 與電子郵件一樣，在整個活動期間安排發(fā)布帖子。
• 請記住：消費者會使用社交媒體作為客戶服務(wù)渠道。因此，請在整個周末保持關(guān)注是否有人提及你，或者是否有收到 DM（Direct message，私信）。
• 設(shè)計吸引人并符合品牌的圖案。拒絕讓品牌形象顯得廉價的圖案。這一點對于與生活方式相關(guān)的品牌來說尤其重要。

補充閱讀： 

• Instagram營銷入門指南
• Facebook廣告：Facebook Pixel入門指南
• 在 Pinterest 拓展業(yè)務(wù)的5個強大工具 

部署 

即使你已經(jīng)完成了從即時銷售價格到社交帖子和電子郵件的所有操作的自動化，也請確保你隨時可以檢查所有內(nèi)容是否按時順利部署。 

Shopify 24*7 全天候支持團(tuán)隊隨時準(zhǔn)備著幫助你度過這個繁忙的周末。 

? 小提示：向 SlickDeals 或 RetailMeNot 等交易聚合網(wǎng)站提交報價。

3. 反饋 

在執(zhí)行廣告系列之前，請確保你了解如何跟蹤其效果。廣告效果可以成為未來的營銷工作的參考信息。 

對電子郵件主題行進(jìn)行 A/B 測試，跟蹤折扣代碼是否有效果，了解 Shopify Analytics并使用UTM跟蹤訪問你的促銷系列或登陸頁面的引薦來源。 

促銷活動結(jié)束后，查看成果?；顒邮欠裰档?？什么工作是有效的？什么是無效的？ 

補充閱讀： 

• Google Analytics 電子商務(wù)指南：新手指南
• 電子商務(wù)的32個關(guān)鍵績效指標(biāo) 

? 小提示：制定跟進(jìn)策略，以保持現(xiàn)有消費者和新消費者在BFCM時段之外的參與度。 

反黑色星期五運動 

許多商人選擇不以傳統(tǒng)方式不參加黑色星期五或網(wǎng)絡(luò)星期一，或者甚至根本不參加。 當(dāng)我們走訪北美各地的商家時，我們發(fā)現(xiàn)小企業(yè)迎接假期周末的方式與大型連鎖企業(yè)的方式大不相同。 

以下這些企業(yè)（不）參與的幾種方法：  

小企業(yè)星期六(Small Business Saturday) 

感恩節(jié)過后的小企業(yè)星期六的重點是支持小型企業(yè)——幾乎與 Best Buy 之外的清盤陣容形成鮮明對比。這個活動是為了吸引那些希望在假期購物季支持支持小型和本地企業(yè)的消費者。請在你的廣告系列中講述你的品牌故事。 

給予星期二（Giving Tuesday） 

每個人都有悔恨的事情，現(xiàn)在是時候把消費者吸引到你的商店，并承諾他們可以做些好事，贖回一些福報。通常在“給予星期二”期間，商家的“折扣”實際上是以捐贈給慈善機構(gòu)或一對一幫助的形式進(jìn)行的。 

慈善伙伴關(guān)系 

在“給予星期二”之外，商家還通過與自己業(yè)務(wù)或價值觀相符的慈善機構(gòu)合作，將善舉延續(xù)至整個假期的周末。在上一個 BFCM 周末期間，Goods Shop 發(fā)現(xiàn)他們的消費者欣然接受了按交易捐贈的方式，并且“沒有人空手而歸”。 

選擇退出 

說到退出黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一的活動，最著名的例子可能就是Cards Against Humanity的年度噱頭——在 2015 年，他們“賦予”了消費者花5美元買不到任何東西的能力。 

戶外裝備零售商 Rei 的 #OptOutside 活動引起了媒體的廣泛關(guān)注，在該活動中，他們關(guān)閉了商店，并鼓勵員工和消費者普通地度過這一天，而不是購物。盡管該連鎖店當(dāng)天可能不會賺到一分錢，但其話題標(biāo)簽帶來了180 萬的 Instagram 帖子，品牌影響力的價值遠(yuǎn)超 BFCM 。 

提前計劃 

今年你可能參賽遲到了，但是你仍然有時間改變拖拖拉拉的方式。請利用你在 2019 年的努力中獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)，開始為今年做計劃吧！ 

不要讓拖延再次戰(zhàn)勝了你！對于忙碌的企業(yè)家來說，光陰似箭，一年將很快過去。