“如果想把跨境電商作為自己未來的一個(gè)事業(yè)來做的話，我的建議是盡量建立自己的品牌，去生產(chǎn)或者尋找最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，跟自己的品牌做綁定，用產(chǎn)品去推廣品牌，從而能夠吸引并且積累最忠實(shí)的品牌擁護(hù)者?！?/p>
本期節(jié)目介紹
談到「跨境電商」這一熱詞，許多人常常會(huì)問：
“怎么選品？什么樣的產(chǎn)品最有優(yōu)勢？”
或是“如何引流？流量渠道有哪些？光打廣告是否就可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長？”
除了產(chǎn)品和營銷外，一個(gè)成功的電商品牌背后，還少不了專業(yè)和人性化的客服服務(wù)來滿足顧客的長尾需求。在今天的節(jié)目中，我們將邀請到一位跨境電商行業(yè)的「老司機(jī)」和我們共同探討他的入行經(jīng)歷：從興趣兼職到全身心投入，從嘗試不同建站平臺(tái)到最終選擇深耕 Shopify，從一名成功的商家轉(zhuǎn)型成為合作伙伴的故事。同時(shí)他針對(duì)以上的問題，提出了「產(chǎn)品、流量、服務(wù)三點(diǎn)論」，干貨滿滿的訪談，先聽為快！
本期精彩提前看：
- 如何看待目前跨境電商的態(tài)勢？目前入局是否合適？
- 針對(duì)剛開始對(duì)跨境電商產(chǎn)生興趣的人來說，他們應(yīng)該具備哪些理念或是條件來開展該業(yè)務(wù)？
- 對(duì)于跨境電商新手，如何理解產(chǎn)品、流量和服務(wù)？
「Shopify 跨境電商大家談」播客第十六期 —— 「對(duì)話Jeffrey，淺談跨境電商產(chǎn)品、流量、服務(wù)三點(diǎn)論」已上線喜馬拉雅，點(diǎn)擊此處鏈接馬上收聽！
本期嘉賓介紹
譚軼Jeffrey，Shopify 合作伙伴之一，也是 Shopify 社群中的活躍達(dá)人，曾在微軟和PayPal工作多年。因是一名耳機(jī)和音響發(fā)燒友，開始通過第三方平臺(tái)推廣相關(guān)產(chǎn)品，小有成績后轉(zhuǎn)型打造獨(dú)立品牌網(wǎng)站。在成功打造了自己的耳機(jī) Shopify 商店的過程中也深度鉆研了 Shopify 的產(chǎn)品和生態(tài)系統(tǒng)，頗有自己的心得和見解。目前擔(dān)任上海某科技公司創(chuàng)始人，專注提供以 Shopify 為代表的獨(dú)立站的營銷推廣戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。
本期精彩節(jié)選
Q: 如何看待目前跨境電商的態(tài)勢？目前入局是否合適？
Jeffrey: 跨境電商這個(gè)行業(yè)，雖然在過去幾年中發(fā)展迅猛，但是我依然覺得起步門檻不算高，是比較容易上手的行業(yè)。近幾年，賺錢的難度稍微提高了，但是依然是有一些方法、捷徑或者說紅利能夠去利用。如果是通過兼職進(jìn)行嘗試，去增加一些個(gè)人收入，我覺得這是完全沒有問題的，而且目前競爭也不是特別激烈，所以我個(gè)人還是建議去嘗試。
Q: 針對(duì)剛開始對(duì)跨境電商產(chǎn)生興趣的人來說，他們應(yīng)該具備哪些條件來開展該業(yè)務(wù)？
Jeffrey：我建議從零開始的朋友，以自己的興趣和愛好或是特長作為突破點(diǎn)，通過兼職的方式開始經(jīng)營，慢慢地積累客戶和供應(yīng)商，學(xué)習(xí)營銷知識(shí)。我認(rèn)為的特長或是優(yōu)勢，例如供應(yīng)鏈關(guān)系、攝影技能、小語種技能等。甚至如果你在海外工作，能夠近距離接觸客戶并擁有開拓客戶的渠道，這是都是可以利用并拓展的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。另外是學(xué)習(xí)，要堅(jiān)持不斷地學(xué)。無論是通過第三方平臺(tái)還是獨(dú)立站，選擇一個(gè)平臺(tái)，去嘗試去探索并沉淀。
Q :對(duì)于跨境電商新手，如何理解產(chǎn)品、流量和服務(wù)？
Jeffrey：總的來說，獨(dú)立站的選品是需要選方向而不是選爆款。你的品牌的定位就是店鋪的靈魂，并且要堅(jiān)持不變。方向決定了你要做什么產(chǎn)品，你要去哪里去找客戶，解決什么樣的需求和痛點(diǎn)，你要在這個(gè)方向上不斷地迭代進(jìn)步。
流量，它是一個(gè)很大的話題，也有很多內(nèi)容需要去學(xué)習(xí)。簡單來說，流量是要通過不斷地積累客戶的資料和行為數(shù)據(jù)，用這些數(shù)據(jù)去做再營銷。用付費(fèi)和不付費(fèi)的方式，再配合你的品牌粉絲的互動(dòng)，逐漸地去積累人群。
最后，關(guān)于服務(wù)。有個(gè)概念叫做Extra mile，即你要提供比別人更多的服務(wù)，客戶才會(huì)對(duì)你更滿意，他才會(huì)復(fù)購或者他才會(huì)推薦他的朋友來購買。關(guān)于售后和退貨，很多人覺得貨賣出去后過了投訴期就和自己無關(guān)了，這是錯(cuò)誤的意識(shí)。就像我現(xiàn)在的一些產(chǎn)品，過了好多年客戶還會(huì)來找我表示：“產(chǎn)品壞了，是否有配件可以進(jìn)行修理？” 而我們都是會(huì)去繼續(xù)照顧客戶的需求。只有這樣，才能把這個(gè)品牌做得更好，讓品牌粉絲跟我們的關(guān)系更緊密。
只有以上這三個(gè)方面有非常深刻的理解，才能夠從一個(gè)兼職小商家轉(zhuǎn)型成為專業(yè)的成功的跨境電商的商家。
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