從感恩節(jié)到圣誕節(jié)的這段時間，一直是西方尤其是美國的傳統(tǒng)購物季。這期節(jié)目會圍繞黑五網(wǎng)一的購物季，談一談市場行情，做一些數(shù)據(jù)分享，同時也提一些運行上的建議，幫助大家更好地為購物季做準備。更多關于黑五網(wǎng)一的指導，請參考我們的黑五網(wǎng)一系列專欄。
本期節(jié)目介紹
很多商家面對購物季的到來還沒有做好充足的準備。是否值得參與？現(xiàn)在籌備是否來得及？如何利用好這個機會？都是商家在參與前要思考的問題。在本期節(jié)目中，我們將與大家探討：
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本期特別介紹
本期內容選自 Shopify 亞太區(qū)市場總監(jiān)初開毅在“跨境電商旺季增長實戰(zhàn)課”上的演講。還可以通過視頻回放獲得關于此次大會的更多精彩內容。
本期精彩節(jié)選
01 Shopify 2019年黑五網(wǎng)一數(shù)據(jù)
Shopify全球商家平臺上產生的銷售額達29億美金，比2018年同比增長了61%。從Shopify平臺上進行購物的消費者數(shù)量達到了2500萬，同比增長了59%。排名前五的品類是：服裝服飾、健康美妝、居家園林、電子電器和多媒體。
02 Shopify商家洞察
根據(jù)Shopify在8月底9月初對英語國家商家做的內部調研，90%以上的商家都認為線上消費會超過店面的消費，而55%的Shopify商家是計劃參加今年的黑五網(wǎng)一促銷，這個比例比起去年有所上升的。而去年參加黑五促銷的商家里面，超過46%的商家是計劃提前開始今年的黑五促銷活動，看得出對于黑五網(wǎng)一是很重視的。物流也是他們的主要挑戰(zhàn)。
03 Shopify消費者洞察
53%的北美的消費者認為疫情改變了他們的消費行為模式，很多的消費者都已經從原先很少在網(wǎng)絡購物轉向到進行網(wǎng)絡購物。國外的消費者，越來越傾向從本地的或者個體商家的網(wǎng)站去購買產品，來支持本地的實體經濟。由于疫情對于收入的影響，海外消費者希望從購物季中得到更大的實惠和折扣。
04 運營建議
做有針對性的品類：健身、家居、遠程辦公等。充分考慮庫存和物流問題，并且通過郵件和短信等形式和顧客保持溝通，減少投訴。用豐富的形式介紹商品，讓顧客對商品有充分的了解和信任，提高購物體驗。通過節(jié)日限量版等方式為熱銷產品補貨帶來二次銷售。優(yōu)化網(wǎng)頁速度，尤其是移動端。可以通過激勵計劃鼓勵老客帶新客戶并給雙方提供優(yōu)惠，可以降低獲客成本。開通兩種以上的收款方式，防止遇到支付問題。通過網(wǎng)紅帶貨，提高品牌傳播，為再營銷積累用戶。
05 廣告投放建議
節(jié)日期間廣告投放費用高，要提前做好廣告素材測試，而且要不斷優(yōu)化。除了Facebook和Instagram等常用渠道外，也要利用好Email和Pinterest這些渠道。靈活運用折扣、捆綁銷售、買X贈Y等促銷手段。
往期節(jié)目回顧
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