對(duì)我們很多人來(lái)說(shuō)，咖啡是我們?cè)绯坷泄轮胁豢苫蛉钡囊徊糠?。以至于?dāng)我們無(wú)法前往本地咖啡館時(shí)，我們開始經(jīng)常在家煮咖啡。

不論你是希望轉(zhuǎn)型成開展咖啡線上銷售的館主，還是剛剛接觸咖啡行業(yè)的新手，在線咖啡零售商需求的增長(zhǎng)都提供了一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的機(jī)遇。

如果你正在考慮開設(shè)自己的咖啡店或烘焙店，開始網(wǎng)上賣咖啡的業(yè)務(wù)，你可能想知道會(huì)遇到什么情況。

讓我們來(lái)一探究竟。

目錄

• 網(wǎng)上賣咖啡能否盈利？
• 6大步驟開展咖啡線上銷售業(yè)務(wù)
• 咖啡營(yíng)銷一對(duì)一：如何在網(wǎng)上賣咖啡？
• 開設(shè)自己的在線咖啡店

照片由 BURST 的 MATTHEW HENRY 拍攝

網(wǎng)上賣咖啡能否盈利？

如果有正確的營(yíng)銷計(jì)劃和強(qiáng)大的品牌，網(wǎng)上賣咖啡可以產(chǎn)生很高的利潤(rùn)。咖啡是一款隨處可見的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但不要因此而退縮。

想想像咖啡這樣的高度商品化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)：

• 大量顧客。咖啡是全球最廣泛飲用的飲品之一，意味著即使有現(xiàn)有的咖啡品牌，也有大量的潛在顧客。
• 小品牌優(yōu)勢(shì)。通常顧客會(huì)將大品牌與更優(yōu)質(zhì)和更好的服務(wù)聯(lián)想在一起，但像咖啡這樣的商品是不同的。顧客更傾向于品牌暗示，這為較小的品牌提供了優(yōu)勢(shì)。
• 利基機(jī)遇。由于咖啡依賴于品牌暗示，所以在利基市場(chǎng)方面有很大的創(chuàng)新空間。利基指的是面向非常小但非常特定的人群銷售。

銷售一款隨處可見的產(chǎn)品本身有其優(yōu)勢(shì)。從很多方面來(lái)說(shuō)，隨處可見的產(chǎn)品更容易推銷。顧客已經(jīng)想要這類產(chǎn)品了，你只需要讓他們想要向你購(gòu)買。

照片由 BURST 的 BRODIE VISSERS 拍攝

6大步驟開展咖啡線上銷售業(yè)務(wù)

如果你是一名打算將零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上的咖啡館主，你可以直接跳到第6步。如果這是你首次涉足咖啡行業(yè)，那么你的旅程將從咖啡豆開始。

• 決定代發(fā)貨還是自己烘焙
• 尋找供應(yīng)商
• 尋找利基市場(chǎng)
• 決定銷售什么產(chǎn)品
• 發(fā)展品牌
• 開設(shè)在線商店

1. 決定代發(fā)貨還是自己烘焙

對(duì)于已經(jīng)擁有成熟供應(yīng)鏈的咖啡館主，這一步已經(jīng)完成了。如果這是你首次涉足咖啡業(yè)務(wù)，那么明白你的企業(yè)將在交易中扮演什么角色是很重要的。

開展咖啡線上銷售的網(wǎng)店通常有兩種方式可以供應(yīng)其產(chǎn)品：代發(fā)貨或自家烘焙。兩種獲得產(chǎn)品的方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此你的生產(chǎn)方式取決于哪一種最適合你。

代發(fā)貨

如果你已經(jīng)閱讀過我們的代發(fā)貨指南，你對(duì)代發(fā)咖啡豆涉及的操作已經(jīng)有了充分了解。代發(fā)貨是指企業(yè)將其產(chǎn)品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存工作外包給第三方制造商。

• 優(yōu)點(diǎn)：低管理成本。更多委派的工作量。
• 缺點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品和可用性的控制更少。
• 適用模式：如果相比咖啡，你對(duì)營(yíng)銷和品牌推廣方面更感興趣，咖啡豆代發(fā)貨可以讓你更專注于這部分業(yè)務(wù)。
• 不適用模式：如果你是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的烘焙師或咖啡館主，或主要對(duì)親手操作業(yè)務(wù)更感興趣。

自家烘焙

如果你對(duì)親手制作產(chǎn)品更感興趣，你可以自己動(dòng)手烘焙咖啡豆并通過你的在線商店直接出售。自家烘焙方法肯定會(huì)涉及更多工作，但它可能是非常值得的。

• 優(yōu)點(diǎn)：更直接地控制自己的 產(chǎn)品。
• 缺點(diǎn)：工作量更大。這可能非常耗時(shí)。
• 適用模式：如果你對(duì)學(xué)習(xí)烘焙工藝更感興趣，有更多時(shí)間專心學(xué)習(xí)如何烘焙，或有員工協(xié)助烘焙。
• 不適用模式：如果你沒有足夠時(shí)間專注于你的業(yè)務(wù)，資源有限，或?qū)?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方面更感興趣。

不論你決定自家烘焙還是代發(fā)貨，經(jīng)營(yíng)咖啡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作也可遵循同樣的原理。一旦你作出決定，就可以開始尋找供應(yīng)商了。

2. 尋找供應(yīng)商

雖然很容易被忽視，但產(chǎn)品來(lái)源并不是一個(gè)次要細(xì)節(jié)。對(duì)你的顧客來(lái)說(shuō)，你的供應(yīng)商不是一家不同的企業(yè)，而是你的企業(yè)的延伸。如果你的供應(yīng)商提供了劣質(zhì)咖啡豆，那就意味著你 提供了劣質(zhì)咖啡豆。

營(yíng)銷是咖啡業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，但再好的營(yíng)銷都無(wú)法彌補(bǔ)劣質(zhì)產(chǎn)品。

即使你自己烘焙咖啡豆，也需要有供應(yīng)商為你提供原材料，因此知道要注意什么是很重要的。

選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮的事項(xiàng)：

• 產(chǎn)品質(zhì)量。要求供應(yīng)商提供樣品，以確保產(chǎn)品符合你的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的烘焙師應(yīng)該能夠回答是什么使他們的產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品。
• 顧客服務(wù)。你的供應(yīng)商應(yīng)該能夠向你介紹其產(chǎn)品培育過程，并提供任何你可能需要的信息。為你提供良好顧客服務(wù)的供應(yīng)商意味著你能夠?yàn)轭櫩吞峁┝己玫?/span>顧客服務(wù)。
• 價(jià)格。你顯然不想和超出你預(yù)算的供應(yīng)商合作。請(qǐng)記住，你必須加價(jià)以出售產(chǎn)品，因此你需要考慮顧客愿意支付的價(jià)格。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你將與供應(yīng)商發(fā)展一段重要的合作關(guān)系，你們的企業(yè)將相互依賴。

將潛在供應(yīng)商視為求職者般對(duì)待；當(dāng)然，你需要一個(gè)有能力的供應(yīng)商，但不要忽視找到你可以共事 的人的重要性。

照片由  BURST 的 TAMARA CHEMIJ 拍攝

3. 尋找利基市場(chǎng)

請(qǐng)記住，咖啡是一種高度商品化的產(chǎn)品，意味著消費(fèi)者在決定是否購(gòu)買時(shí)大多會(huì)接受品牌暗示。由于你的利基市場(chǎng)對(duì)于發(fā)展品牌至關(guān)重要，因此你需要開始尋找一個(gè)利基市場(chǎng)。

什么是利基市場(chǎng)？

利基市場(chǎng)是較大市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分，有其獨(dú)特需求或偏好，但通常得不到服務(wù)。任何大型市場(chǎng)都可以被劃分成更小的利基細(xì)分市場(chǎng)。常見方式包括基于價(jià)格范圍、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、興趣、價(jià)值觀、愛好或地點(diǎn)進(jìn)行銷售。

狹小的利基市場(chǎng)有何好處？

面向利基市場(chǎng)銷售為新企業(yè)提供了通過限制競(jìng)爭(zhēng)來(lái)建立其地位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

大型市場(chǎng)很可能已經(jīng)得到了服務(wù)，要想在大品牌面前脫穎而出并不容易。但通過瞄準(zhǔn)大型市場(chǎng)的子市場(chǎng)，小品牌會(huì)因?yàn)閷Ｗ⒂诖笃放莆捶?wù)到的顧客而越來(lái)越受歡迎。

如何找到咖啡利基市場(chǎng)？

找到一個(gè)利基市場(chǎng)可能很棘手，但最佳開始方式就是問問自己潛在顧客的需求，以及自己的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和興趣。

• 你的理想顧客是誰(shuí)？
• 他們的具體需求和痛點(diǎn)是什么？
• 你的產(chǎn)品可以為他們解決什么問題？

馬上找到利基市場(chǎng)并不容易，但將受眾細(xì)分成細(xì)化群體并考慮其獨(dú)特需求將有所幫助。

下面是一些幫助你激發(fā)創(chuàng)意的好方法：

• 谷歌搜索和建議。通過試錯(cuò)，嘗試識(shí)別現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同角度、趨勢(shì)和痛點(diǎn)。谷歌的建議搜索可以提供在哪里找到他們的線索。
• 思維導(dǎo)圖。思維導(dǎo)圖是圍繞中心思想排列文字、想法和其他概念的圖表。
• 關(guān)鍵詞研究。篩選關(guān)鍵詞結(jié)果可以提供與特定搜索詞相關(guān)的利基市場(chǎng)建議，并幫助評(píng)估這些利基市場(chǎng)的潛在需求。
• 在線社區(qū)。人們往往會(huì)因?yàn)楣餐d趣在線上聚集，因此瀏覽行業(yè)留言板、子版塊和社交媒體賬號(hào)可能是尋找利基市場(chǎng)的好方法。

這一步是頭腦風(fēng)暴，所以允許自己產(chǎn)生或好或壞的想法，然后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或組合。

與其等待“完美”想法，不如先想出幾個(gè)想法，然后挑出最好的一個(gè)。一開始就有一個(gè)好想法是很大的優(yōu)勢(shì)，但如何執(zhí)行你的想法更加重要。

如何確定是否有一個(gè)好的利基市場(chǎng)？

有幾種方法可以驗(yàn)證你的產(chǎn)品想法，但歸根結(jié)底，一個(gè)有受眾的利基市場(chǎng)才是好的利基市場(chǎng)。下面是如何確保你的想法有受眾的方法：

• 培養(yǎng)自己的受眾群。這可能需要花點(diǎn)時(shí)間，但確定受眾存在的一個(gè)方法就是增加你的社交媒體影響力，將他們聚集在一起。
• 通過試運(yùn)營(yíng)測(cè)試受眾。從面向更小范圍受眾的小型活動(dòng)開始，收集反饋，然后用更大型的活動(dòng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
• 更多關(guān)鍵詞研究。評(píng)估與你的利基市場(chǎng)相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索量，看看是否有較高的銷售潛力。

照片由 BURST 的 BRODIE VISSERS 拍攝

4. 決定銷售什么產(chǎn)品

找到利基市場(chǎng)后，你可能就會(huì)開始想如何發(fā)展品牌了。但不要太超前，在你開始進(jìn)行品牌推廣之前，重要的是確定你將銷售什么產(chǎn)品。

銷售烘焙咖啡豆是理所當(dāng)然的，但銷售除了咖啡外的其他品牌產(chǎn)品將通過使你的產(chǎn)品多樣化而為你的業(yè)務(wù)提供更長(zhǎng)期的可持續(xù)性。

咖啡店可能會(huì)選擇銷售的幾種常見產(chǎn)品：

• 可以運(yùn)輸?shù)暮姹菏称?，比如一口大小的的蛋糕和餅干?/span>
• 咖啡味的產(chǎn)品，比如蠟燭或空氣清新劑。
• 咖啡味的食物，比如巧克力或冰淇淋。
• 配件，如咖啡機(jī)、手沖咖啡壺、滴漏式咖啡壺和咖啡罐。
• 茶、熱巧克力和其他熱飲。
• 品牌咖啡馬克杯（還有其他按需打印產(chǎn)品，但務(wù)必保持品牌重點(diǎn)。你不會(huì)想變成一家莫名其妙地代發(fā)咖啡的T恤店）。

你選擇銷售什么產(chǎn)品很大程度上取決于你的品牌。也就是說(shuō)，如果你是一個(gè)咖啡品牌，最好還是堅(jiān)持銷售咖啡周邊產(chǎn)品。

擁有一個(gè)完全不同的產(chǎn)品系列會(huì)讓你的品牌形象更加模糊，也更難脫穎而出。

5. 發(fā)展品牌

既然你已經(jīng)找到利基市場(chǎng)和供應(yīng)商了，也決定好要銷售什么產(chǎn)品了，是時(shí)候開始推廣品牌了。擁有一個(gè)明確定義的品牌將幫助你在推廣過程保持一致和真實(shí)。

鑒于咖啡品牌眾多，咖啡公司脫穎而出尤其重要。你的成功將取決于你的品牌與利基市場(chǎng)在情感上的連接程度。

我們有一個(gè)更深入的品牌創(chuàng)建指南，但總的來(lái)說(shuō)，品牌發(fā)展可以歸結(jié)為以下步驟：

1. 了解目標(biāo)受眾

你的品牌個(gè)性來(lái)源于你想象中的典型顧客的個(gè)性。了解你的目標(biāo)受眾，他們的說(shuō)話方式，他們注重什么，什么能引起他們共鳴，這些將指引你做出有關(guān)品牌發(fā)展的決策。

2. 培養(yǎng)引起受眾共鳴的聲音與個(gè)性

一旦你了解了你的受眾，就可以開始發(fā)展品牌個(gè)性和聲音了。思考顧客會(huì)將你的品牌與什么聯(lián)系起來(lái)，或是什么讓你的品牌與眾不同。同時(shí)開始發(fā)展價(jià)值主張。

3. 選擇企業(yè)名稱

你的店名將是你做出的第一個(gè)重大承諾。你的標(biāo)識(shí)、域名、營(yíng)銷和許多其他因素都會(huì)受到你的品牌名稱影響。你可能需要借助品牌名稱生成器，基于是組織一個(gè)焦點(diǎn)小組來(lái)收集反饋。

4. 選擇品牌顏色和字體

色彩心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中占有重要地位。你的品牌顏色可能會(huì)對(duì)顧客如何看待你的公司產(chǎn)生重大影響。甚至同一顏色的不同色度也會(huì)造成感知上的不同。明亮的霓虹綠可能會(huì)看起來(lái)很俏皮，而森林綠可能會(huì)讓人覺得沉思。

5. 撰寫口號(hào)

為顧客想出一個(gè)朗朗上口的口號(hào)來(lái)定義你的品牌。記得避開常見的文案錯(cuò)誤。你可以考慮使用口號(hào)生成器或自己進(jìn)行電商文案研究，來(lái)激發(fā)創(chuàng)意并更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為自己的企業(yè)想出一些獨(dú)特的內(nèi)容。

6. 設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)

你的標(biāo)識(shí)會(huì)出現(xiàn)在你所有的品牌資料、社交媒體頁(yè)面、包裝、店面和許多其他地方。這使得它成為你品牌一個(gè)非常重要的元素。品牌化在推銷咖啡時(shí)尤其重要，你需要花些時(shí)間想出一個(gè)好的標(biāo)識(shí)。

7. 隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，應(yīng)用、延伸和進(jìn)化品牌

強(qiáng)大的品牌在與顧客互動(dòng)的任何渠道都會(huì)保持一致。從你選擇的主題到你包裝產(chǎn)品的方式，一切都應(yīng)該追溯到你的品牌。這并不是說(shuō)你的品牌應(yīng)該發(fā)展和進(jìn)化，但擁有明確且一致的品牌將有利于使你的公司令人難忘。

照片由 BURST 的 BRODIE VISSERS 拍攝

6. 開設(shè)在線商店

不論你是打算將實(shí)體店轉(zhuǎn)移到線上，還是從零開始創(chuàng)業(yè)，你都需要一家在線商店。

一旦你有了一個(gè)堅(jiān)定的品牌概念，以及顏色、字體和標(biāo)識(shí)，你就有了起步所需的設(shè)計(jì)元素。

1. 開始 Shopify 14天免費(fèi)試用

如果你還沒有，請(qǐng)開始你的 Shopify 免費(fèi)試用并選擇商店名稱。然后開始設(shè)置你的在線商店。

2. 選擇主題并進(jìn)行自定義

前往 Shopify 主題商店，搜尋最適合你品牌的主題。之后你可以自定義主題，使你的商品更符合品牌形象。

3. 設(shè)置基本頁(yè)面

開始主頁(yè)設(shè)計(jì)，添加必要的頁(yè)面，比如發(fā)貨常見問題、退貨政策指引和“聯(lián)系我們”頁(yè)面。

4. 添加產(chǎn)品和系列

添加產(chǎn)品圖片、編寫產(chǎn)品描述并開始創(chuàng)建產(chǎn)品頁(yè)面。將產(chǎn)品整理成不同系列，方便顧客瀏覽你的商店。

5. 設(shè)置發(fā)貨選項(xiàng)

意外的運(yùn)輸成本會(huì)累積并侵蝕你的收益，因此你需要在開店前確認(rèn)你的運(yùn)費(fèi)。

從添加可發(fā)貨區(qū)域開始，以便指定你的發(fā)貨地點(diǎn)。你有幾個(gè)選項(xiàng)來(lái)設(shè)置運(yùn)費(fèi)：

• 使用運(yùn)輸規(guī)格設(shè)置特定于產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，或者如果你有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，則從最近的位置發(fā)貨。
• 使用手動(dòng)設(shè)置運(yùn)費(fèi)來(lái)根據(jù)重量或顧客訂單總額設(shè)置自定義費(fèi)率。
• 使用 Shopify Shipping 來(lái)生成美國(guó)的 USPS、UPS 和 DHL，或加拿大的加拿大郵政的自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。Shopify Shipping 包含次日達(dá)、包裹提取、追蹤信息、國(guó)際運(yùn)輸?shù)裙δ?，具體取決于你選擇的承運(yùn)商和郵件類別。（Shopify Shipping 目前對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)不適用）
• 針對(duì)位于你企業(yè)附近的顧客設(shè)置本地配送，并將產(chǎn)品直接交付給他們。

請(qǐng)查看我們的指南，為你的顧客設(shè)置本地取貨選項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)安全、最少接觸的交付過程。

6. 設(shè)置付款選項(xiàng)

確保你啟用了第三方支付網(wǎng)關(guān)，以便你的顧客能夠?yàn)槠洚a(chǎn)品付款并完成交易。

7. 讓顧客知道你開始營(yíng)業(yè)了

馬上開始你的咖啡線上銷售之旅吧！一旦你有了供應(yīng)商、品牌和商店，就可以讓你的現(xiàn)有客戶和社交媒體知道你開始營(yíng)業(yè)了。你可以通過以下幾種方式宣布營(yíng)業(yè)并吸引顧客：

• 郵件營(yíng)銷。向郵件列表發(fā)送通知。你甚至可以考慮為首次購(gòu)買的訂閱用戶提供特別折扣。這對(duì)于擴(kuò)大你的郵件營(yíng)銷列表和維護(hù)忠實(shí)顧客都很有幫助。
• 為店面添加標(biāo)牌。如果你有一家店面，在門邊放置一個(gè)標(biāo)牌，讓消費(fèi)者知道你的在線商店，這是一個(gè)簡(jiǎn)單卻非常有效的方式，可以將現(xiàn)場(chǎng)顧客轉(zhuǎn)移至線上。
• 社交媒體公告。一個(gè)重點(diǎn)社交媒體活動(dòng)可以很好地為你的在線商店的盛大開幕造勢(shì)。
• 更新本地列表。不要忽視谷歌搜索的力量。Google My Business 是一款免費(fèi)的工具，允許你更新你在谷歌和網(wǎng)絡(luò)上所有的商家信息。顧客經(jīng)常使用谷歌來(lái)獲取商店?duì)I業(yè)時(shí)間和信息，因此將這些顧客引導(dǎo)至你的在線商店將大大有助于提高流量。

照片由 BURST 的 MATTHEW HENRY 拍攝

咖啡營(yíng)銷一對(duì)一：如何在網(wǎng)上賣咖啡

宣布開業(yè)可以為你的商店帶來(lái)一些初始流量，但如果你希望維持銷量，你需要開始制定一個(gè)有效的營(yíng)銷策略，以迎合你的利基市場(chǎng)和當(dāng)前行業(yè)趨勢(shì)。

有些營(yíng)銷原理適用于任何產(chǎn)品，但咖啡在某些方面是獨(dú)一無(wú)二的，使得營(yíng)銷成為你取得成功最重要的一部分。

為何市場(chǎng)營(yíng)銷在咖啡業(yè)很重要？

市場(chǎng)營(yíng)銷是任何行業(yè)的基礎(chǔ)，但作為一款產(chǎn)品，咖啡品牌尤其依賴營(yíng)銷的有效性，主要有兩個(gè)原因：

• 商品化產(chǎn)品。由于咖啡是一種隨處可見的商品，顧客在決定購(gòu)買哪款產(chǎn)品時(shí)傾向于追隨品牌暗示。
• 私人化產(chǎn)品。相對(duì)于知名品牌，人們更愿意向小型供應(yīng)商購(gòu)買咖啡。

這些因素組成了培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的巨大優(yōu)勢(shì)，但這也意味著市場(chǎng)營(yíng)銷在咖啡行業(yè)尤其重要。

如何在線推銷咖啡

說(shuō)到咖啡，利基將是你營(yíng)銷策略中最重要的一環(huán)。你需要找到一個(gè)咖啡鑒賞家社區(qū)，致力于使你的品牌與眾不同。

你的品牌推廣方式取決于你自己，但任何咖啡鑒賞家社區(qū)都有一些共同線索：

1. 你的社交媒體形象至關(guān)重要

當(dāng)涉及在線銷售時(shí)，你的社交媒體營(yíng)銷策略十分關(guān)鍵。因?yàn)槟愕纳缃幻襟w賬號(hào)將成為區(qū)分你品牌的主要方式。

一個(gè)強(qiáng)大的社交媒體形象有助于建立品牌知名度，維護(hù)現(xiàn)有粉絲群，以及快速輕松地向顧客傳遞重要信息。

2. 引人注目的圖片和視頻內(nèi)容對(duì)咖啡愛好者很重要

在社交媒體上，品牌增長(zhǎng)往往極度依賴于圖片和視頻營(yíng)銷。視頻內(nèi)容通常會(huì)比其他形式的內(nèi)容獲得更多參與度。視頻也被證明是一種比文字更有效的學(xué)習(xí)工具，因?yàn)橐曈X圖像更容易被記住。

如果你正在尋找內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)意，可以思考你的顧客可能感興趣的內(nèi)容或他們可能希望了解的信息。照做食譜或教學(xué)視頻等用戶參與性更強(qiáng)的視頻對(duì)品牌推廣也非常有效。

你可以考慮向顧客展示除了你的咖啡外他們還可以制作哪些美食，甚至提供你產(chǎn)品的幕后培育過程。

3. 持續(xù)發(fā)帖

你需要定期發(fā)帖，通常至少在工作日一天一次。你不需要在每個(gè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布。事實(shí)上，最好先在一個(gè)平臺(tái)上集中培養(yǎng)一批受眾，然后等你有了關(guān)注你的受眾后再過渡到其他平臺(tái)。

不要低估持續(xù)發(fā)帖的重要性。用戶看到越多你的內(nèi)容，就會(huì)越喜歡你的品牌，這是因?yàn)橐环N稱為單純曝光效應(yīng)的現(xiàn)象。喜歡你品牌的顧客更有可能在有機(jī)會(huì)時(shí)向你購(gòu)買。

4. 與人友善

不要忘記社交媒體的“社交”部分。調(diào)查和研究一致表明，社交媒體用戶在社交媒體上關(guān)注品牌時(shí)高度重視其真實(shí)性。

尤其是對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)出脆弱性并讓受眾深入了解公司運(yùn)營(yíng)情況在建立信任和品牌忠誠(chéng)度方面大有幫助。

與受眾進(jìn)行互動(dòng)也很重要。點(diǎn)贊并回復(fù)對(duì)你帖子的評(píng)論。密切關(guān)注你社交圈中的熱門話題。

請(qǐng)記住，咖啡是一種特別私人的產(chǎn)品，因此與顧客建立私人關(guān)系將大大促進(jìn)你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

照片由 BURST 的 NICOLE DE KHORS 拍攝

馬上開設(shè)自己的在線咖啡店！

咖啡是世界上最受喜愛的飲品之一。不論你是一名計(jì)劃過渡至線上銷售的咖啡館主，還是對(duì)該行業(yè)完全陌生，開設(shè)自己的在線咖啡店對(duì)任何咖啡愛好者來(lái)說(shuō)都是一種豐富的體驗(yàn)。

打造一個(gè)標(biāo)志性的品牌從來(lái)都不是一件容易的事，但只要有合適的工具并充分了解即將面臨的挑戰(zhàn)，你完全有能力從零開始打造你夢(mèng)想中的咖啡品牌。