在因疫情誕生的愛好中，種植植物具備很多好處：有益身心健康，而且進入門檻很低。在感覺停滯不前的時期，培育植物是一劑解藥。

不出所料，2020年3月份中旬，就在各地零售企業(yè)和溫室為抵御第一波新冠疫情而關(guān)門時，“網(wǎng)上賣綠植”的搜索量飆升了。未花完的外出資金與我們對家中樂趣的共同需求產(chǎn)生了碰撞。

越來越多的在線植物商店從車庫和花棚中涌現(xiàn)出來滿足需求，而這種需求并沒有放緩的跡象。你的園藝技能可能比你想象的更值錢。如果你從未想過在網(wǎng)上賣綠植，現(xiàn)在正是時候。

BURST

在這份新手指南中，我們將帶你了解開展植物銷售業(yè)務(wù)的步驟，并咨詢專家，為你提供成功秘訣。學(xué)習(xí)從播種到培養(yǎng)品牌，再到培養(yǎng)顧客的所有知識。

速覽 ?

• 專家面對面
• 入門：在網(wǎng)上賣綠植
• 培養(yǎng)植物品牌
• 在網(wǎng)上賣綠植如何定價
• 庫存及植物護理
• 在線植物企業(yè)攝影
• 如何開始在網(wǎng)上賣綠植：搭建在線商店
• 植物品牌營銷及社交媒體
• 植物運輸及包裝
• 植物品牌客服
• 在網(wǎng)上賣綠植常見問題

專家面對面

Grounded 創(chuàng)始人 Danuelle Doswell 與 Mignon Hemsley

GROUNDED/MIGNON HEMSLEY

Danuelle Doswell 是一名營銷人員兼品牌策略師，Mignon Hemsley 是一名平面設(shè)計師、攝影師兼 DJ，兩人因?qū)γ朗车慕K身熱愛而相遇并結(jié)下不解之緣。不過啟發(fā)她們創(chuàng)辦 Grounded Plants 的是她們相似的成長經(jīng)歷。Mignon 說：“我媽媽總是鼓勵我在家養(yǎng)一個花園?！倍?Danuelle 則記起她所有親戚的房子都種滿了植物：“我們會種藍莓、番茄和辣椒。”

當(dāng) Danuelle 看到 33%的千禧一代像她們一樣擁有植物的統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，兩人一起攜手服務(wù)這一群體。Grounded 目前通過位于華盛頓的總部將盆栽和配件出售給全國各地的顧客，并為企業(yè)客戶提供“植物景觀設(shè)計”等服務(wù)。

Partly Sunny Projects 創(chuàng)始人 Sonja Detrinidad

PARTLY SUNNY PROJECTS

Sonja Detrinidad 最初涉足植物業(yè)是為了從她充滿壓力的抵押貸款事業(yè)中分散注意力。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自己擅長采購綠植并用直拍的植物內(nèi)容啟發(fā)觀眾時，她辭去了工作。疫情期間，她位于加州的植物業(yè)務(wù)爆發(fā)了。Sonja 的大部分銷售額和流量都來自 TikTok，她通過該平臺向 35 萬多名關(guān)注者分享幽默有用的種植建議。

閱讀TikTok 營銷指南，進一步了解 Sonja 如何發(fā)現(xiàn)成功的秘訣。

入門：在網(wǎng)上賣綠植

GROUNDED/MIGNON HEMSLEY

是的，你可以郵寄活體植物！作為一個在疫情期間第一次在線訂購植物的人，我可以證明這一點。三株多肉、兩株仙人掌和一串海豚花被裝在一個硬紙箱里，毫發(fā)無損，隨時可以移植。準(zhǔn)備好傳播這一趨勢并發(fā)展自己的植物銷售業(yè)務(wù)了嗎？讓我們開始吧。

找到你的利基市場

除了簡單地郵寄室內(nèi)植物之外，還有更多方法可以進入植物銷售行業(yè)。你決定如何定義自己的產(chǎn)品可能取決于你居住的氣候、你批發(fā)綠植的方法或可以種植的場地，以及你愿意提前投資的金額。

以下是助你開始在網(wǎng)上賣綠植的幾種建議：

• 室內(nèi)植物。例如，你會專營多肉植物、仙人掌或空中植物嗎？你居住的地方可以穩(wěn)定種植或批發(fā)什么？
• 室外植物。同時考慮你的居住地點和銷售地點的季節(jié)性。你會經(jīng)營季節(jié)性業(yè)務(wù)還是全年有售？
• 種子和球莖。West Coast Seeds 不出售活體植物，還會向加拿大各地運送種子、球莖和種植用品。
• 植物護理產(chǎn)品。考慮土壤、肥料、栽培基質(zhì)和植物生長燈。這些商品也可以與活體植物一起出售，并可以配合追加銷售策略。
• 家居裝飾。裝飾性植物花盆、托盤和懸掛式花盆可以單獨出售，也可以與植物一起出售。
• 玻璃盆栽和套件。銷售用于在家打造玻璃盆栽的活體植物和用品組合。
• 植物衍生品。自己種植植物并打造從中衍生的產(chǎn)品。Terre Bleu 創(chuàng)始人在自己的農(nóng)場種植薰衣草，并在線銷售薰衣草香皂、噴霧和藥膏。
• 植物訂購服務(wù)。Grounded 和 Partly Sunny 都通過訂購計劃提供植物定期發(fā)貨，以保證復(fù)購業(yè)務(wù)。
• 跳出思維框架。何不開展以服務(wù)為主的業(yè)務(wù)，為各種活動和企業(yè)客戶供應(yīng)植物？或嘗試“植物景觀設(shè)計”，Grounded 用這個詞來描述其私人客戶咨詢服務(wù)。Sonja 一開始是作為個人植物采購員創(chuàng)業(yè)的，根據(jù)顧客要求進行一對一的咨詢和采購服務(wù)。

應(yīng)該自己種植植物還是從別處采購？

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如果你有合適的操作場地和條件，自己種植植物來出售是可行的。如果你從小規(guī)模起步，你可以在自己的后花園種植，或自己動手建一個溫室，但如果你計劃擴張，請考慮場地限制。更大規(guī)模地種植植物將需要更多場地和專業(yè)的植物知識。有很多免費的在線資源教你該業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的知識。

在本指南中，我們將重點介紹通過與批發(fā)商、溫室或苗圃合作來在網(wǎng)上賣綠植的業(yè)務(wù)。請注意，你仍需要陽光充足的場地，以便在植物從原產(chǎn)地發(fā)往最終目的地的短暫停留期間儲存和護理它們，不過這一方法對新手植物創(chuàng)業(yè)者來說要容易得多。

當(dāng)我詢問 Sonja 是否曾經(jīng)考慮過擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，自己種植時，她提醒我，在加州，她不需要這么做。“我合作的種植者有些已經(jīng)種植某些品種40年了。”她說?！爱?dāng)我認(rèn)識的這個人離我只有三個街區(qū)遠時，我可以直接購買他的產(chǎn)品?！?/span>

采購植物

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許多本地溫室、苗圃和植物供應(yīng)商都會提供批發(fā)計劃。在他們的網(wǎng)站上查找詳細信息，或直接詢問。成為注冊經(jīng)銷商通常有幾個要求，包括最低起購量。

與苗圃、溫室和植物批發(fā)商合作的提示：

• 與供應(yīng)商建立關(guān)系。重復(fù)業(yè)務(wù)和良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以幫助你獲得最佳存貨或到貨提前通知。
• 貨比三家。有些供應(yīng)商的最低起訂量可能比其他供應(yīng)商低，如果你從小規(guī)模起步，這就太好了。
• 盡量選擇本地供應(yīng)商。如果可以的話，請選擇批量訂購，以最大限度地降低成本，并減少對植物的壓力。
• 了解季節(jié)性。哪些植物會在每年的哪個時間段有貨？這將有助你規(guī)劃活動和庫存。
• 不要孤注一擲。如果可以的話，尋找多個供應(yīng)商，以確保如果某個供應(yīng)商的熱門產(chǎn)品缺貨了，另一個供應(yīng)商可能有貨。有些供應(yīng)商或種植者也可能只是季節(jié)性經(jīng)營。Sonja 經(jīng)常光顧她所在地區(qū)的幾家溫室，甚至在本地的買賣小組里尋找稀缺資源。
• 制定定價策略，考慮到因季節(jié)波動的批發(fā)成本。
• 試試在線批發(fā)商。如果你居住的地區(qū)沒有可靠的植物批發(fā)來源，可以尋找 Gro ‘n Sell 之類的在線供應(yīng)商。
• 代發(fā)貨。場地不足？有些批發(fā)商，比如 House Plant Wholesale，甚至提供代發(fā)貨！目前，Grounded 合作的幾家溫室會發(fā)貨給他們，他們再發(fā)給顧客?！拔艺J(rèn)為，最終我們將不再擔(dān)任中間人，由溫室直接發(fā)貨?！盌anuelle 說道?！斑@肯定是長期目標(biāo)?！?/span>

培養(yǎng)植物品牌

GROUNDED/MIGNON HEMSLEY

不要跳過這一步。將你的企業(yè)與其他在網(wǎng)上賣綠植的網(wǎng)站區(qū)分開很大程序上依賴于品牌。我們說的不是你的商標(biāo)，而是品牌。對于銷售植物的企業(yè)來說，你的品牌應(yīng)該實現(xiàn)以下幾點：

• 表明立場。你的主營業(yè)務(wù)是什么？決定你要賣什么，不賣什么，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制定一套連貫的品牌指導(dǎo)方針，用于在業(yè)務(wù)中做出決策并幫助保持一致性，即使在你擴張時也是如此。Grounded 的品牌植根于植物為日常生活帶來平靜和正念的力量，其網(wǎng)站的“關(guān)于”頁面以及品牌和營銷文案清楚地體現(xiàn)了這一使命。創(chuàng)始人還希望擴大他們的植物教育重點，推出姐妹非營利組織，投資于社區(qū)花園和青少年園藝教育。
• 建立信任。你正在發(fā)送活體植物，你的信息傳遞應(yīng)反映出你熟悉并且高度重視運輸流程及售后顧客服務(wù)。將教育作為品牌和內(nèi)容策略的一部分將有助于培養(yǎng)信任。Sonja 堅持提供植物護理技巧等內(nèi)容，從而與受眾建立信任并將他們轉(zhuǎn)化為顧客。
• 助你脫穎而出。是什么讓你與眾不同？在“關(guān)于”頁面、社交媒體甚至包裝上講述你的品牌故事。概述你的價值觀，分享有關(guān)任何慈善合作伙伴的信息，并讓顧客窺探幕后故事。Sonja 說：“人們會向他們喜歡的人買東西?！?/span>

現(xiàn)在，你可以用清晰的品牌愿景來幫助你開發(fā)品牌資產(chǎn)和企業(yè)視覺識別了。

? 增長知識：

• 七大步驟教你零基礎(chǔ)創(chuàng)建自己的品牌
• 通過講故事進行銷售：如何打造引人注目的品牌故事

在網(wǎng)上賣綠植如何定價

你可以遵循標(biāo)準(zhǔn)定價模式為大部分在線銷售的商品定價。要為你的植物或植物配件確定零售價，請執(zhí)行以下操作：

• 將單件產(chǎn)品的可變成本相加（商品銷售成本、包裝成本、運輸成本等）。
• 增加利潤空間（考慮整體市場）。
• 不要忘了固定成本（管理費用，比如租金）。

在為植物定價時還需要考慮其他幾個因素：

季節(jié)性可能影響定價。舉例說明，如果你因為有可靠的供應(yīng)鏈而選擇以一定數(shù)量的規(guī)模出售特定的植物，請考慮植物批發(fā)成本的波動性（苗圃可能會季節(jié)性地調(diào)整價格）。如果你想保持網(wǎng)站定價的一致性，在計算零售價時請考慮可能的最高成本?！凹僭O(shè)我們以20美元的價格銷售綠蘿，我們就會全面保持在20美元。”Mignon 說道?！凹词古l(fā)價格比平時高一點，我們還是會維持這個價位，以保持一致。”

請記住，市場價格很重要。雖然你的品牌可能與其他品牌不同，但虎尾蘭仍是虎尾蘭，你應(yīng)該根據(jù)市場情況在可按受的范圍內(nèi)定價。

你的顧客是誰，他們的預(yù)期價格是多少？“我們戰(zhàn)略性地將價格定在大多數(shù)人都能接受的水平?！盡ignon 說道。“我們希望所有人都能夠體驗擁有植物并能護理一些東西?！?/span>

在計算固定成本時考慮勞動力。即使你沒有雇傭員工來幫忙種植和照看植物，你付出的精力也應(yīng)計入總成本。

? 增長知識：

• 正確定價：13種策略助你確定產(chǎn)品理想價格
• 產(chǎn)品定價指南：產(chǎn)品發(fā)布前需要了解的定價知識

庫存及植物護理

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雖然我覺得自己是個園藝專家（以母親般的自豪注視著一窩西紅柿），但一天中根本沒有足夠的時間來滿足每種植物對水分和陽光的需求。一旦你決定了要銷售什么，請研究每個品種以了解其特定需求。

通常，你需要足夠的氣候控制場地來充分照料你的植物庫存，然后再將其運送給顧客。Sonja 必須雇傭員工來管理大量涌入的訂單，她仍把家里的車庫當(dāng)做總部，但最近宣布搬到專用的溫室場地。

對于植物企業(yè)來說，嚴(yán)格管理庫存至關(guān)重要。與可靠的供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系將有助你提前規(guī)劃。你還應(yīng)該問問自己：

• 你的產(chǎn)品是否會根據(jù)溫室供應(yīng)而產(chǎn)生季節(jié)性變化？
• 你是否會為即將推出的品種舉行預(yù)售活動？
• 你是否應(yīng)該建立一個緩沖區(qū)，以防部分庫存損壞或死亡？
• 如果你離開幾天，你的植物照料計劃是什么？如果你還沒有員工，自動灌溉系統(tǒng)和定時生長燈可以彌補這一空缺。

由于你經(jīng)營的業(yè)務(wù)可能會有季節(jié)性的商品進出庫，請為自己創(chuàng)建一個系統(tǒng)，幫助你確定和管理 Shopify 商店庫存。統(tǒng)一的命名/編號慣例以及將植物按標(biāo)準(zhǔn)尺寸分組可以幫你保持庫存井然有序。例如，如果你銷售各種室內(nèi)植物，你可能需要按如下方式創(chuàng)建SKU系統(tǒng)：三個字母代表分類，三個字母代表植物類型，兩個字母代表尺寸。

示例：SUC-ALO-SM 可以代表多肉科的一種小型蘆薈植物。為了方便定價和管理庫存，確定“小”、“中”和“大”對你來說意味著什么，由于植物多種多樣，通常以英寸為單位，按花盆/植物直徑進行測量。

在線植物企業(yè)攝影

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對于任何銷售實體產(chǎn)品的企業(yè)來說，在攝影上投入時間和精力是很重要的。你可以雇傭?qū)I(yè)人士，也可以自己動手進行拍攝。不論選擇哪種方式，請遵循適用于所有產(chǎn)品類別的產(chǎn)品攝影基本原則。

在線植物品牌攝影技巧：

• 產(chǎn)品頁面應(yīng)該有各種鏡頭，以便顧客通過各種角度查看產(chǎn)品。
• 包含展示紋理的特定細節(jié)鏡頭。
• 展示產(chǎn)品場景圖（也稱為生活方式鏡頭），為顧客提供在自己的空間搭配或擺放產(chǎn)品的靈感。這些圖片也十分適合在主頁和社交媒體上使用。
• 考慮以3D技術(shù)拍攝產(chǎn)品，以便顧客使用 AR 技術(shù)將產(chǎn)品放置在房間里。
• 智能手機可以完美地捕捉到精彩的幕后鏡頭、植物護理教學(xué)視頻以及其他用于社交媒體的圖片。
• 綠植需要在最自然的光線下進行拍攝，以便顧客對出售的植物有切合實際的期望。“你最不需要的就是使用濾鏡，因為那不真實。”Sonja 說。“它會導(dǎo)致人們對自己的花園產(chǎn)生無法滿足的期望?！?/span>

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? 增長知識

• DIY 精美產(chǎn)品攝影的權(quán)威指南
• DIY 產(chǎn)品攝影自然光線：6步拍出更好的照片

如何開始在網(wǎng)上賣綠植：搭建在線商店

在線銷售植物的最佳方式就是通過自己的網(wǎng)站銷售。Sonja 通過 WhatsApp 群組接單并為每位顧客開具發(fā)票，從而開始了她的創(chuàng)業(yè)之路。當(dāng)開具發(fā)票消耗了她太多時間時，她開設(shè)了 Shopify 商店。這一轉(zhuǎn)變讓她得以花更少的時間處理文書工作，花更多時間打造自己的品牌。

適合植物賣家的 Shopify 主題

Shopify 旨在讓創(chuàng)業(yè)變得簡單，即便你沒有編碼或設(shè)計技能。使用 Shopify 主題商店中的預(yù)設(shè)主題之一，然后使用你自己的品牌、字體、顏色和獨特布局進行自定義：

以下主題是我們推薦給植物商店的最佳選擇：

• Cascade 主題（$$）：非常適合擁有強大品牌故事的植物賣家。
• Artisan 主題（$$）：讓你可以同時銷售產(chǎn)品（如植物）和服務(wù)（如植物搭配）的主題。
• Editions 主題（$）：帶有大量白空間的主題，讓你的品牌出類拔萃。
• Narrative 主題（免費）：以大型生活方式圖片為主，支持小目錄（假設(shè)你只銷售空中植物）。

SHOPIFY CASCADE 主題

隨著你不斷發(fā)展，你可以繼續(xù)自定義你的在線商店。Shopify 專家是受信任的專業(yè)人士，如果你對植物比電腦更擅長，他們可以幫你改進商店設(shè)計和功能。 

適合在線銷售植物的 Shopify 應(yīng)用程序

將應(yīng)用程序分布到 Shopify 商店可以提高性能，并允許你根據(jù)自己和顧客的個人需求對網(wǎng)站進行自定義。瀏覽 Shopify 應(yīng)用商店，查找可以插入你網(wǎng)站的應(yīng)用程序，讓你更輕松地在線銷售植物。

幾款推薦：

• Offset 是一款由 Shopify 開發(fā)的應(yīng)用程序，可以中和你的運輸排放。對于每一筆訂單，你都在投資可持續(xù)計劃，以中和你對地球的影響。
• Route 為你的包裹提供額外的保護和追蹤，這在運輸活體植物時尤其重要。
• SmartTabs 可以添加產(chǎn)品頁面標(biāo)簽，因此你可以在每個產(chǎn)品頁面嵌入重要的護理說明，而不會擠占賣點或讓顧客感到不知所措。

植物產(chǎn)品頁面

你的產(chǎn)品頁面應(yīng)該包含植物種類、描述和尺寸等標(biāo)準(zhǔn)信息，以及清晰的產(chǎn)品圖片。還可以考慮使用這一部分進行教育。你需要確保你的顧客能夠長期照料自己的新植物。售后服務(wù)很重要，我們稍后會進行說明，但如果你提前提供有幫助的護理說明，你就可以最大限度地減輕你的客服團隊（或你自己，假如你是只有一個人的團隊）的負擔(dān)。

產(chǎn)品頁面十分適合用于普及植物知識。使用標(biāo)簽來保持頁面整潔，或鏈接至網(wǎng)站上其他頁面資源。West Coast Seeds 的每個產(chǎn)品頁面都充滿了有用信息，如耐寒性、難度級別、生長環(huán)境的理想 pH 值，以及詳細的種植說明。

在將產(chǎn)品分類至不同系列時，你可以按種類、尺寸進行分類，或像 Grounded 一樣按“寵物友好”和“新手友好”等有用的類別進行分類。

? 增長知識：

• 如何開設(shè)一家 Shopify 商店：分步指南
• 從零打造品牌官網(wǎng)的9步指南
• 產(chǎn)品頁面調(diào)整：9種提高轉(zhuǎn)化率的永恒之道

不同銷售渠道

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考慮通過在線交易平臺銷售植物或?qū)ふ冶镜亓闶蹤C會，為你的品牌獲得更多曝光并接觸新受眾。除了開設(shè)自己的實體店之外，還有很多經(jīng)濟實惠的方式可以將面對面銷售添加到你的組合中：

• 在周末農(nóng)貿(mào)市場或藝術(shù)市場開設(shè)一個攤位。
• 舉辦快閃活動。
• 與老牌零售企業(yè)合作，通過他們的場地銷售植物。他們從裝飾升級中受益，并從每筆銷售中收取傭金。
• 如果你自己種植植物或在專用場地工作，可以限時讓顧客親自瀏覽存貨，比如通過每月一次的活動。

植物品牌營銷及社交媒體

GROUNDED/MIGNON HEMSLEY

好消息：隨著在線植物內(nèi)容的搜索量上漲，你將有機會通過搜索優(yōu)化、社交媒體和內(nèi)容營銷的正確組合以及獨特而有凝聚力的品牌來增加受眾。

如果你剛開始的預(yù)算有限，可以持續(xù)發(fā)布內(nèi)容并為注冊者提供激勵，從而有機地擴展社交媒體受眾群和郵件列表。你可以通過社交媒體或博客來增加價值，把自己打造成專家，分享有關(guān)植物護理的免費建議。在內(nèi)容營銷策略上投入時間，了解如何優(yōu)化內(nèi)容以提高排名。你網(wǎng)站上的內(nèi)容有助于推動有機流量，你可以將其轉(zhuǎn)化為銷售額。

GROUNDED/INSTAGRAM

Sonja 在 TikTok 上將自己定位為主題專家，并發(fā)現(xiàn)她不必進行大量推銷?！白屪约涸谄脚_上成為有價值的信息來源，然后捎帶一下，比如，‘噢，順帶一提，這是我的網(wǎng)站鏈接’。”她說道。“他們會相信你所說的，因為他們看到了你建議他們做的事情的結(jié)果?！?/span>

獲得新聞報道

在為2020年的大型發(fā)布會做準(zhǔn)備時， Grounded 努力在社交媒體和時事通訊時獲得首批關(guān)注。Mignon 說：“Danuelle 幫她爸爸注冊了一個 Instagram 賬號，這樣他就可以成為我們的第一百個關(guān)注者。”接著 Danuelle 寫了一篇新聞稿并向華盛頓當(dāng)?shù)氐某霭嫖锒凳?。有一家出版物買下了這篇新聞稿，他們的關(guān)注者數(shù)量飆升至8000，有700人注冊了他們的郵件列表。

這篇新聞稿引起了關(guān)注是因為它突出了該品牌的訂購計劃，這一功能與該地區(qū)的其他企業(yè)不同，并利用了疫情長期封城時期對樂趣的需求。

忠誠度

相信我，買一株植物是通過滿屋植物的大門。雖然你肯定希望吸引新顧客到你的網(wǎng)站，但不要忘記你的現(xiàn)有顧客。這類銷售更容易促成，因為他們已經(jīng)信任你了，你是他們下次尋找植物時的首選，你可以通過郵件、郵政和/或社交媒體直接接觸他們。

考慮讓你的顧客更有動力回購的忠誠計劃：積分計劃、推薦獎勵和針對已在你訂戶列表中的顧客的專屬折扣或促銷。

Grounded 最近進行了一項體驗調(diào)查，通過其忠誠顧客獲取寶貴的反饋。這對合作伙伴利用數(shù)據(jù)來推動圍繞營銷和業(yè)務(wù)其他方面的決策。

訂購盒是保證今后購買和與忠誠顧客持續(xù)互動的一種簡單方法。

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• 真實性帶動銷售：TikTok 營銷新手指南
• 推動增長：任何小型企業(yè)都能執(zhí)行的11種最佳營銷策略
• 如何創(chuàng)建一個可以發(fā)展為業(yè)務(wù)的博客
• 7個創(chuàng)新顧客忠誠計劃示例助力企業(yè)提升顧客留存度（附入門建議）

植物運輸及包裝

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“想象你的包裹將參加一場橄欖球比賽，直到抵達終點?！盨onja 說?！盀榱吮Ｗo它，你必須做你需要做的一切。”包裝你的植物以備裝運對于確保它們存活和顧客滿意非常重要。她表示：“如果你的包裝達不到標(biāo)準(zhǔn)，植物群落將會四分五裂。”

根據(jù)運輸?shù)攸c和方法、氣候以及植物耐寒性，有許多因素需要考慮。在確定包裝和運輸流程時，請記住以下幾點：

• 運輸土壤和有機物。有法律規(guī)定如何跨境運輸土壤和有機物。例如，加拿大允許從美國進口土壤，前提是附有正確證書/文件，但不允許從其他國家進口土壤。
• 往返極端氣候地區(qū)的運輸。如果你的植物在運輸過程中會遭受低于冰點的溫度，請考慮在包裹中添加熱包和/或只使用快遞運輸，以確保植物不會長時間接觸寒冷環(huán)境。
• 降低運輸成本。土壤會給最終包裝增加很多重量。有些植物可以不帶土壤（裸根）運輸，然后由顧客種進土壤里。
• 確保植物存活。通過在植物根部包裹硬紙圈或木絲，盡量減少雜亂的土壤溢出。這也能為植物提供一些穩(wěn)定性。確保植物在運輸途中有充足的水分，并用氣泡膜或類似的東西包裹整個植物和花盆。將植物裝在帶有大量包裝材料（新聞紙或生物降解包裝花生）的紙箱中。
• 選擇承運商。與每周派送7天的承運商合作，以避免周末的中斷，對于你所在地區(qū)以外的地點，考慮只提供快遞運輸。

“說起來有點不好意思，但一開始我們沒有專門針對泥土進行包裝。”Danuelle 說?！拔疫€記得 USPS 來取件時，我聽到箱子里的泥土在滑動。我會為每個包裹祈禱，‘現(xiàn)在一切都聽天由命了’。”

Grounded 創(chuàng)始人從早期錯誤中吸取了教訓(xùn)，現(xiàn)在他們會保護土壤、花盆和植物安全，這樣顧客就不會打開裝滿松散泥土的紙箱?！澳菚屓瞬恢?，尤其是如果你是新手綠植愛好者的話?！?/span>

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• 電商運輸及配送新手指南
• 快遞怎么發(fā)貨才便宜？6種幫助小型企業(yè)降低運費的有效方法

植物品牌客服

GROUNDED/MIGNON HEMSLEY

就像植物需要充足的陽光、水分和營養(yǎng)才能茁壯成長一樣，你的顧客在購買之前和購買之后都需要關(guān)懷。正如我們在“內(nèi)容營銷”部分所討論過的，消費者教育對銷售植物的企業(yè)來說是獲得曝光并建立信任的巨大機會。

不過除了營銷方面的好處之外，教育還可以確保顧客能夠長期喜歡他們的植物，甚至成為回頭客。

植物品牌客服技巧：

• 明確傳達退款政策和保證。通過告訴顧客你會確保植物安全抵達，讓他們放心向你購買。
• 在訂單確認(rèn)郵件、裝運箱、包裝上和/或網(wǎng)站上的參考指南或博客中包含清晰的植物護理說明。
• 在常見問題頁面列出常見植物護理問題和解決技巧。
• 隨時待命：確保顧客在遇到植物問題時知道何時以及如何聯(lián)系你。當(dāng)你擴大規(guī)模時，雇人或?qū)⒖头ぷ魍獍o資深人士。

Danuelle 表示：“我們有一名植物專家，會在顧客遇到植物問題時為他們解答。”Grounded 通過大力投入教育和客服，減少了顧客失望?！叭藗兛梢宰悦赓M的 Zoom 辦公時間?！盡ignon 說道?！拔覀兛梢愿p松地通過視頻評估植物的問題，并幫助它恢復(fù)健康?！?/span>

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• 5大客服工具提升你的客服運營能力
• 13種技巧助你提供令人難忘的客戶服務(wù)

培育成功

對于希望培養(yǎng)更偏實踐性的業(yè)務(wù)的人來說，銷售植物值得一試。研究表明，植物可以減輕壓力，提高生產(chǎn)力，從而抵消成為新手企業(yè)主的忙碌步伐。由于人們因為疫情對開花植物產(chǎn)生的興趣，現(xiàn)在正是收獲夢想的時候！

在網(wǎng)上賣綠植常見問題

在網(wǎng)上賣綠植是好的商業(yè)想法嗎？

雖然銷售植物要求更多專業(yè)知識（植物護理），并且對場地和運輸有特定需求，但在2021年這是一個很好的商業(yè)想法。疫情期間，人們對植物的興趣呈上升趨勢，且沒有停止的跡象。

什么植物最適合在線銷售？

只要妥善包裝和運輸，許多品種的植物都可以在線出售。如果你剛開始銷售植物，可以嘗試多肉科。許多品種耐寒結(jié)實，易于包裝，并且大部分不需要太多水分就能在運輸途中存活。多肉有很多品種，是常見的室內(nèi)植物（因此易于采購），而且大部分都很容易料理。

在網(wǎng)上賣綠植合法嗎？

是的，在大部分地方在線銷售植物都是合法的。也就是說，各國關(guān)于土壤和有機物進出口的法律各不相同。請查看你銷售以及計劃銷售的所有地區(qū)的法規(guī)。

在網(wǎng)上賣綠植需要許可證嗎？

這可能因國家而異，甚至因州而異，但在一些地方，你可能需要獲得營業(yè)執(zhí)照或銷售植物的專門許可證。例如，在加州銷售“苗木”和銷售種子需要不同的許可證。

什么植物可以在家銷售？

如果你家有照料大量植物的理想環(huán)境，你基本可以在家銷售任何植物。請考慮場地、水分和光照需求，以及每種植物的易損性（即是否能在運輸途中存活？）。

在網(wǎng)上賣綠植可以盈利嗎？

你可以通過在網(wǎng)上賣綠植賺錢。本指南提供了開始創(chuàng)建盈利業(yè)務(wù)所需的一切。請記住，許多企業(yè)需要一段時間才能盈利，通常是因為重新投資到業(yè)務(wù)中，購買庫存或運行付費廣告。在一開始就調(diào)節(jié)你的期望值，密切關(guān)注財務(wù)狀況。你可能需要調(diào)整定價策略或控制開支，這都是發(fā)展新業(yè)務(wù)的一部分。

原文作者：Dayna Winter

插圖：Leonard Peng