我們?cè)趪?guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu),經(jīng)常會(huì)用到支付寶的花唄,京東的白條。這種類型的金融方案的確能提高我們店鋪的轉(zhuǎn)換率,特別是大金額的產(chǎn)品。那在跨境電商的獨(dú)立站,我們能使用類似的服務(wù)嗎?答案是可以的。
因?yàn)樽罱谘芯恳恍└呖蛦蝺r(jià)的產(chǎn)品,請(qǐng)教了有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的朋友,于是有了這篇文章!
BuyNowPayLater - Sezzle注冊(cè)及Shopify對(duì)接教程
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BuyNowPayLater服務(wù)簡(jiǎn)介
就是螞蟻花唄,這類服務(wù)在美國(guó)主流的有4-5家,比如Shein美國(guó)站就支持Klarna和Afterpay。Sezzle算是份額較小一點(diǎn)的,但也是唯一可以用香港公司注冊(cè)的,更適合國(guó)內(nèi)賣家。
關(guān)于Sezzle公司的簡(jiǎn)介請(qǐng)自行搜索,我已經(jīng)使用了1年多。之所以現(xiàn)在才寫(xiě)這篇教程,不是因?yàn)樗叫牟刂粗?,而是他之前各種bug實(shí)在太多。最早的半年多時(shí)間居然無(wú)法給我打款……
Shein美國(guó)站支持Klarna和Afterpay
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優(yōu)點(diǎn):
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提高轉(zhuǎn)化率。安裝Sezzle widget后可在產(chǎn)品頁(yè)價(jià)格下方和Cart總價(jià)下方提示分期。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),就是0手續(xù)費(fèi),分4期付款,當(dāng)前只需要付第一期就能獲得商品。
產(chǎn)品頁(yè)提示
Cart提示
2. 自帶高轉(zhuǎn)化流量。把自己的店鋪添加到Sezzle的店鋪目錄中,消費(fèi)者可以在Sezzle里搜索到你。這種流量雖然量不大,但轉(zhuǎn)化率較高。
一個(gè)一年多的老站,21年1-8月通過(guò)Sezzle的自然流量出了193單,AOV約80刀,轉(zhuǎn)化率3.9%。(2條記錄不同是Shopify統(tǒng)計(jì)誤差)
3. 無(wú)懼欺詐。所有顧客方面的欺詐風(fēng)險(xiǎn)都由Sezzle承擔(dān)。偶爾Shopify會(huì)提示某個(gè)通過(guò)Sezzle付款的訂單是高風(fēng)險(xiǎn),不用怕,Sezzle付款的訂單都可以無(wú)腦發(fā)貨。如果客戶投訴沒(méi)收到貨,只要提交物流信息證明妥投即可。但是注意,即使你是有理的一方,也要考慮到粗暴對(duì)待客戶的后果。
缺點(diǎn):
高傭金。國(guó)外的這類服務(wù)基本對(duì)消費(fèi)者都是0收費(fèi),所以羊毛都出在賣家身上。Sezzle的傭金+匯款手續(xù)費(fèi)大概要占總價(jià)的8%左右。具體看Sezzle的說(shuō)明。這意味著你在計(jì)算成本利潤(rùn)的時(shí)候要考慮的更多一些。例如FB廣告的CPA是20刀,其中30%的顧客使用了Sezzle付款。
全額退款也要扣幾個(gè)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)。比如客戶下單后馬上又反悔了,那么你全額退給客戶以后,你還會(huì)欠Sezzle一點(diǎn)錢。具體看Sezzle的說(shuō)明。
顧客付款需跳轉(zhuǎn)到Sezzle(類似PayPal),沒(méi)注冊(cè)的話還要先注冊(cè)。
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注冊(cè)Sezzle
Sezzle.com右上角signup,然后merchantsignup,用你的香港公司資料一路填好然后等待審核。
注意:
填公司地址的時(shí)候需要能在Googlemap上查到。比如地址是XX路X號(hào)X樓X室,完整填寫(xiě)可能Googlemap上查不到,那么填寫(xiě)XX路X號(hào)就可以了。
網(wǎng)站必須在正常銷售,否則過(guò)不了審核。
后期可以寫(xiě)郵件給客服更改網(wǎng)址,不過(guò)一般沒(méi)必要,給新網(wǎng)站重新注冊(cè)一個(gè)就行。
Signup一次之后,你可以通過(guò)菜單里的addanotherstore添加你的其他網(wǎng)站,但每次都要重復(fù)一次注冊(cè)流程(用同一套公司資料)。也就是可以通過(guò)一個(gè)賬號(hào)管理多個(gè)網(wǎng)站,并且可以分別給每個(gè)網(wǎng)站添加不同的子賬號(hào)(帶簡(jiǎn)單的權(quán)限管理)給同事使用。
不確定給自己的新站用自己老站的推薦碼是否有效,不過(guò)傭金也沒(méi)多少。
之后登錄會(huì)有設(shè)置2步驗(yàn)證的提示,不用管,那是針對(duì)美國(guó)用戶的。
這里注冊(cè)的是給北美顧客用的,可以收USD和CAD。要給歐洲客戶用的話可能要去歐洲站注冊(cè),還沒(méi)研究過(guò)。
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添加收款銀行賬戶
這是比較麻煩的地方,一開(kāi)始我用的是香港公司的香港交行帳號(hào),收款后銀行告知匯款方(Sezzle用的是Transferwise)在香港銀監(jiān)局的黑名單上,款項(xiàng)退回,再來(lái)一次賬戶不保。于是改用香港公司在國(guó)內(nèi)招行開(kāi)的離岸賬戶(OSA開(kāi)頭),終于順利收款。需要注意的是,這個(gè)離岸賬戶沒(méi)有香港本地銀行賬戶的bankcode,我填了香港招行的bankcode,可以正常使用。
大陸招行離岸美金賬戶,賬戶就是OSAXXXXXXXX,SWIFT填CMBCCNBS008,bankcode填238。
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注意:
銀行賬戶添加后需要設(shè)置為USD的收款賬戶,才會(huì)收到轉(zhuǎn)賬。
你如果看到通過(guò)2筆小額匯款來(lái)驗(yàn)證銀行賬戶,不用管,也是美國(guó)用戶才需要的。
我從Sezzle收款,銀行偶爾會(huì)每筆扣5刀手續(xù)費(fèi),不論收款金額。所以我都是每個(gè)月設(shè)置一下收款賬戶,第二天收到Sezzle的轉(zhuǎn)賬郵件后再把收款賬戶設(shè)為none。這樣一個(gè)月最多5刀手續(xù)費(fèi)。這個(gè)手續(xù)費(fèi)是銀行收的,也不是每筆都有,具體沒(méi)研究過(guò)。
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對(duì)接Shopify
Shopify-Settings-Payments-Alternativepayment methods,找到Sezzle,輸入你的2個(gè)key。Key在Sezzle-Settings-APIKeys。
之后去checkout確認(rèn)一下。注意只有Sezzlewidget顯示才受ip影響,checkout這里是所有人都能看到的。
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安裝widget
Sezzle-Settings-ecommerce,點(diǎn)擊installlatestapp會(huì)給你注冊(cè)時(shí)輸入的Shopify店鋪安裝Sezzlewidget(未上架Shopifyappstore)。如果你讓客服幫你更改了店鋪網(wǎng)址,此處的店鋪網(wǎng)址是不會(huì)變的,需要你手動(dòng)修改一下URL,用新網(wǎng)址替換老的。安裝后用北美ip訪問(wèn)店鋪,就能在產(chǎn)品頁(yè)和Cart看到Sezzle分期提示。某些主題的分期提示金額可能顯示不正確,例如在Cart里取了折扣前的金額,這種情況郵件聯(lián)系Sezzle客服讓他們幫忙修改一下即可。
加入Sezzle店鋪目錄
Sezzle-Settings-storedirectory,按要求提交即可,等待審批。然后去Sezzle-Settings-Tags,給自己的店鋪添加一堆tag便于顧客搜索。審批通過(guò)后你就可以在Sezzle的店鋪目錄里通過(guò)tag搜索到自己的店鋪了。注意,鼠標(biāo)懸浮在你店鋪顯示的是你注冊(cè)時(shí)候填的公司名字,你可以讓客服幫你改成你的品牌名之類。
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給店鋪添加Sezzle介紹
在Sezzle.com首頁(yè)拉到底可以找到BrandAssets。點(diǎn)進(jìn)去可以找到各種宣傳圖和logo,可以用于你的店鋪和社交媒體。再拉到底有一個(gè)Howitworkspage,提供了完整的代碼,供你創(chuàng)建一個(gè)介紹如何使用Sezzle的頁(yè)面。
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其他
具體使用就不說(shuō)了,和StripePayPal差不多。
菜單里的InterestAccount是僅供美國(guó)用戶的,可以把錢放著生利息。
爭(zhēng)議處理Disputes是一個(gè)和客服聊天的對(duì)話框,需要手動(dòng)刷新才能看到新消息。
關(guān)于這個(gè)業(yè)務(wù)的介紹就到這里。建議高客單價(jià)的賣家們開(kāi)通。能提高轉(zhuǎn)換率!
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