如果你今天是一個(gè)亞馬遜想轉(zhuǎn)型獨(dú)立站的賣(mài)家，或者你是某個(gè)品牌獨(dú)立站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，或者你想嘗試品牌出海的老板，面臨不知道如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)品牌獨(dú)立站的問(wèn)題。
那這期內(nèi)容你一定不能錯(cuò)過(guò)，我會(huì)用這期內(nèi)容幫你梳理好一個(gè)合格的獨(dú)立站操盤(pán)手應(yīng)該具備哪些技能。
因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的操盤(pán)手一定是，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的積累和時(shí)間的沉淀和自己的總結(jié)，而這些都不是我能用一兩句話能給到你。但是目前情況合格的操盤(pán)手都是百里無(wú)一，更不要談優(yōu)秀了。
造成這個(gè)現(xiàn)象的主要原因，還是整個(gè)獨(dú)立站的發(fā)展還是一個(gè)比較初級(jí)的階段跟國(guó)內(nèi)比起來(lái)簡(jiǎn)直就是小巫見(jiàn)大巫。大家基本還是停留在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的維度，沒(méi)有說(shuō)需要拼運(yùn)營(yíng)能力的那一階段。但是產(chǎn)品總有一天會(huì)飽和，海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在日益激烈。當(dāng)產(chǎn)品越來(lái)越飽和的時(shí)候，用戶(hù)就變的稀缺了，供需關(guān)系就從賣(mài)方市場(chǎng)變成了買(mǎi)方市場(chǎng)。這樣子獲客成本增長(zhǎng)就變成現(xiàn)實(shí)了。這一點(diǎn)我相信做海外市場(chǎng)的應(yīng)該跟我一樣感同身受。當(dāng)獲客成本居高不下不下，甚至日益飆升的時(shí)候，我們?cè)趺崔k才能保證可以持續(xù)盈利？這就是大多數(shù)品牌獨(dú)立站即將面臨或者正在面臨的問(wèn)題。接下來(lái)，我根據(jù)我自己一個(gè)理解來(lái)談一談獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然了，這個(gè)運(yùn)營(yíng)指的是精品站、垂直站，或者品牌站。作為一個(gè)獨(dú)立站操盤(pán)手，應(yīng)該掌握哪些技能？我把獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)拆分為三個(gè)維度的工作。獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)部分：
所有在你的網(wǎng)站上提供給用戶(hù)消費(fèi)，可以促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，能夠傳遞你品牌價(jià)值的圖片、文字、視頻通通都可以被稱(chēng)為內(nèi)容。? ? ?為什么要做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？
我認(rèn)為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的意義應(yīng)該分為四個(gè)部分：? ? ?往下談一談內(nèi)容的類(lèi)型有哪些？
內(nèi)容的創(chuàng)作方式有哪些呢？
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第一個(gè)是OGC（Occupationally generated Content）, 就是平臺(tái)生成內(nèi)容，這部分內(nèi)容的來(lái)源一般是品牌方或者網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員自己去創(chuàng)作一些內(nèi)容，包括產(chǎn)品描述，圖片和視頻等，主要作用是傳遞品牌的價(jià)值觀，樹(shù)立品牌形象。
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第二個(gè)是UGC（user Generated Content），就是用戶(hù)生成內(nèi)容，來(lái)源當(dāng)然就是用戶(hù)自發(fā)或者我們運(yùn)營(yíng)人員引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)作。包括用戶(hù)的評(píng)論，用戶(hù)在社交媒體上的一些轉(zhuǎn)發(fā)，他的一些描述，他在我們網(wǎng)站上的一些評(píng)論。主要作用就是一個(gè)信任背書(shū)，讓不了解，不相信我們品牌的人能夠迅速的跟我們的網(wǎng)站建立信任。
- 第三個(gè)是IGC（Influencer Generated Content），就是紅人生成內(nèi)容，就是我們會(huì)去開(kāi)發(fā)一些網(wǎng)紅幫助我們帶貨，同時(shí)也給我們生成一些內(nèi)容，比方說(shuō)要投Facebook廣告，廣告素材從哪來(lái)？第一個(gè)就是我們自己拍，第二個(gè)我們?nèi)ソo用戶(hù)發(fā)郵件，讓他們給我們拍一個(gè)，第三個(gè)我們?nèi)ヂ?lián)系紅人，給別人付費(fèi)拍。
這基本上就是內(nèi)容的來(lái)源和形式，有了內(nèi)容，我們下一步考慮的是如何傳播的問(wèn)題。? ? ?內(nèi)容的傳播要點(diǎn)有哪些？
這就是大概獨(dú)立站的一個(gè)站內(nèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，他應(yīng)該掌握的哪些基本技能和大概方向。
再來(lái)談一談?dòng)脩?hù)運(yùn)營(yíng)，我在之前的一些文章中就分享過(guò)， 不要用流量的思維去做網(wǎng)站 ，那種的話是很難做長(zhǎng)久的，尤其是你在做一個(gè)品牌站的時(shí)候。做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，要把用戶(hù)當(dāng)成真實(shí)的個(gè)體，他們有自己的行為，他們有自己的需求，怎么樣能夠更能解決他們的問(wèn)題，把這個(gè)作為你自己的出發(fā)點(diǎn)，來(lái)做你的產(chǎn)品，做你的網(wǎng)站。所以說(shuō)這個(gè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)也是非常重要的。? ? ?我簡(jiǎn)單的把用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的分為兩個(gè)層面：
用戶(hù)行為，拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)，就是獲取新流量。拉新方面我們要掌握的，第一個(gè)是我們有哪些流量渠道 ，比方Facebook, Google, TikTok。如何拉新呢？我們是通過(guò)SEO做自然流量增長(zhǎng)，還是通過(guò)內(nèi)容去拉新的，還是說(shuō)做廣告做付費(fèi)推廣。怎么去轉(zhuǎn)化？我們是要做落地頁(yè)的優(yōu)化，包括我們站內(nèi)的折扣、賣(mài)點(diǎn)的提煉，還有整個(gè)頁(yè)面的優(yōu)化。復(fù)購(gòu)怎么做？就是用郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提醒用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)，給他再來(lái)一個(gè)折扣。用戶(hù)分層就是我們網(wǎng)站的用戶(hù)，你要大概有一個(gè)不同的分類(lèi)。第一個(gè)就是新用戶(hù)，對(duì)于新用戶(hù)，我們需要做什么，就是讓他們了解我們的產(chǎn)品，介紹我們的產(chǎn)品，來(lái)激發(fā)這些用戶(hù)的興趣。購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)
對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)，我們?cè)趺慈ミ\(yùn)營(yíng)呢？譬如我們要經(jīng)常發(fā)一些郵件，做用戶(hù)關(guān)懷和活動(dòng)推廣。還有關(guān)于會(huì)員用戶(hù)這部分是針對(duì)一些有訂閱制，或者說(shuō)有會(huì)員制的一些網(wǎng)站，或者說(shuō)你的網(wǎng)站在做聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，它也可以是你聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)員，都可以被稱(chēng)之為會(huì)員用戶(hù)。最后一種用戶(hù)就是紅人，就是我們的網(wǎng)紅，要定時(shí)的跟他溝通，以達(dá)成一個(gè)長(zhǎng)期的一種合作，挖掘出來(lái)有價(jià)值的網(wǎng)紅。
最后來(lái)談一談活動(dòng)運(yùn)營(yíng)怎么做呢 ？很多人其實(shí)在做獨(dú)立站的時(shí)候，這部分是最頭疼，因?yàn)榇_實(shí)不知道怎么去做活動(dòng)。首先第一個(gè)先思考一下活動(dòng)，就是活動(dòng)的定義是什么 ，我認(rèn)為就是通過(guò)一系列的手段來(lái)拉升短期的一個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，可以是你的流量的提升，或者是你的GMV的一個(gè)提升。? ? ?怎么樣去做一次比較成功的一個(gè)活動(dòng)？
- 復(fù)盤(pán)活動(dòng)結(jié)果
在這當(dāng)中，首先第一個(gè)就是活動(dòng)目標(biāo)的確立是最重要的 ，活動(dòng)目標(biāo)都有哪些？? ? ?一般情況下，我們都有四大目標(biāo)：
拉新就是給網(wǎng)站引流；促活就是來(lái)提升我們老用戶(hù)的一個(gè)粘性，來(lái)增加它的一個(gè)復(fù)購(gòu)的情況；成交就是短期內(nèi)提升我們的GMV；傳播這一塊就是提升我們的品牌影響力。確定好你一個(gè)活動(dòng)目標(biāo)之后，才知道這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該怎么策劃，怎么設(shè)計(jì)。? ? ?常見(jiàn)的活動(dòng)創(chuàng)意一般情況分為這八種：
這八種常見(jiàn)的活動(dòng)創(chuàng)意可以對(duì)應(yīng)這四大活動(dòng)目標(biāo)。每一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意它都有一個(gè)活動(dòng)。比方說(shuō)這個(gè)打卡簽到，我們一般情況下是用來(lái)促活的，來(lái)提升用戶(hù)粘性的，包括競(jìng)賽其實(shí)也是；這個(gè)pk排名、紅包抽獎(jiǎng)、還有這些征集收集，其實(shí)這些做拉新是比較有幫助的；當(dāng)然這些都不是絕對(duì)的，他都會(huì)有一些意想不到的效果。其次就是活動(dòng)流程的設(shè)計(jì)，比方說(shuō)整個(gè)活動(dòng)流程應(yīng)該怎么做，活動(dòng)文案的編寫(xiě)，活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)，活動(dòng)規(guī)則的制定，以及活動(dòng)分工的一個(gè)安排，還有活動(dòng)的一個(gè)預(yù)期收益，這個(gè)活動(dòng)的一個(gè)成本的評(píng)估。大概需要花多少錢(qián)達(dá)到一個(gè)什么樣的效果？然后就是一個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行方案，然后把這個(gè)活動(dòng)的時(shí)間安排好，人員分工也分配好，最后就推動(dòng)這個(gè)活動(dòng)去落地就可以了，這個(gè)是最最重要的，因?yàn)榫退阍O(shè)計(jì)得再完美的活動(dòng)，如果沒(méi)有辦法落地的話，都是空中樓閣，沒(méi)有意義的。
接著在這個(gè)活動(dòng)推進(jìn)的過(guò)程中，比方說(shuō)我們策劃了一個(gè)月的活動(dòng)。我們是不是要每個(gè)周做兩次的復(fù)盤(pán)，看他有沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)期的一個(gè)效果，如果沒(méi)有的話，哪塊出了問(wèn)題，怎么樣去改正去來(lái)，保證最后有一個(gè)好的結(jié)果。當(dāng)所有活動(dòng)做完之后，首先要有一個(gè)活動(dòng)效果的統(tǒng)計(jì)，比方說(shuō)我以拉新為目的，那究竟帶來(lái)了多少新流量，花了多少錢(qián)？平均每一個(gè)流量大概花了多少錢(qián)？有效的流量大概花了多少錢(qián)？這都是我們需要做一個(gè)數(shù)據(jù)匯總的。最后就是對(duì)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行一個(gè)復(fù)盤(pán)，我們?cè)谧鲞@個(gè)活動(dòng)中遇到哪些問(wèn)題，然后怎么解決這些問(wèn)題的。目前的這個(gè)活動(dòng)是成功的還是不成功的？如果他不成功的問(wèn)題出在哪？我們下一步怎么去優(yōu)化，怎么去改進(jìn)。以上就是跟大家聊了一下關(guān)于獨(dú)立站操盤(pán)手，他應(yīng)該掌握的一些基本技能和工作內(nèi)容，大家看完可以知道，其實(shí)這個(gè)獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)是比較雜的而且呢要非常細(xì)致的，都需要很有自己的創(chuàng)造力和很有自己的想法，才能真真正正的做好一個(gè)獨(dú)立站的操盤(pán)手。這期跟大家聊的就是一個(gè)提綱挈領(lǐng)的一個(gè)東西。希望可以補(bǔ)充大家對(duì)這方面的一個(gè)基本認(rèn)知，而不是說(shuō)我的網(wǎng)站是不是有一個(gè)投手，有一個(gè)美工，有一個(gè)會(huì)選品的人，這個(gè)網(wǎng)站就能做的特別好。好了，今天的分享就到這里。我們下周二早上七點(diǎn)不見(jiàn)不散！加C姐微信，獲取進(jìn)入免費(fèi)交流群通道：
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