????如果能將電子郵件營(yíng)銷做得正確，它會(huì)和今天的任何其他營(yíng)銷策略一樣強(qiáng)大，關(guān)鍵在于：做得正確。
????那么，怎樣才是“做得正確”？這篇文章將會(huì)為你提供答案。接下來(lái)，我將介紹利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷的最佳方式，讓我們一起來(lái)看看吧！
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????電子郵件營(yíng)銷是一種常見(jiàn)的數(shù)字營(yíng)銷方式，通過(guò)向訂閱用戶發(fā)送促銷信息或新聞資訊，旨在建立客戶關(guān)系、推廣產(chǎn)品與服務(wù)、提升品牌知名度，最終推動(dòng)銷售。自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，電子郵件就被廣泛用于營(yíng)銷。
????第一封營(yíng)銷電子郵件于1978年發(fā)送，帶來(lái)了1300萬(wàn)美元的銷售額。從那時(shí)起，電子郵件因其高效、靈活且經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，成為主流的營(yíng)銷工具。并且其還能夠迅速觸達(dá)大量受眾并實(shí)現(xiàn)信息個(gè)性化，從而有效生成潛在客戶。
根據(jù)行業(yè)和受眾不同，
電子郵件營(yíng)銷的規(guī)則和趨勢(shì)也各不相同。
以下是B2B、B2C以及電子商務(wù)領(lǐng)域的
一些電子郵件營(yíng)銷趨勢(shì)，供參考：
?B2B?電子郵件營(yíng)銷趨勢(shì)
?????? 44%的B2B營(yíng)銷人員認(rèn)為電子郵件是最有效的營(yíng)銷渠道。
?????? 電子郵件在過(guò)去12個(gè)月中是B2B營(yíng)銷人員使用的第三大自有媒體平臺(tái)。
?????? B2B營(yíng)銷人員認(rèn)為電子郵件參與度是第四大重要的績(jī)效指標(biāo)，優(yōu)于社交媒體、搜索排名和潛在客戶質(zhì)量。
?B2C?電子郵件營(yíng)銷趨勢(shì)
?????? 50%的B2C營(yíng)銷人員認(rèn)為擴(kuò)大電子郵件列表是他們面臨的最大挑戰(zhàn)之一。
?????? 37%的B2C營(yíng)銷人員每天向訂閱者發(fā)送營(yíng)銷郵件。
?電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷趨勢(shì)
? ? ?? 57.2%的電子商務(wù)營(yíng)銷人員表示，他們管理品牌的電子郵件列表中擁有1,000至10,000個(gè)電子郵件聯(lián)系人。
? ? ?? 85.7%的電子商務(wù)營(yíng)銷人員認(rèn)為其電子郵件策略的首要目標(biāo)是提高品牌知名度。
? ??72%的電子商務(wù)營(yíng)銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)是郵件的打開(kāi)率低。
????電子郵件營(yíng)銷的潛力無(wú)限，但面對(duì)諸多選擇，初學(xué)者往往不知從何入手。下面為您整理了關(guān)鍵步驟，幫助構(gòu)建一個(gè)讓客戶滿意、效果顯著的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)???
????無(wú)論是持續(xù)性的活動(dòng)郵件還是一次性的營(yíng)銷郵件，成功的開(kāi)始都離不開(kāi)對(duì)受眾的深刻了解。像其他營(yíng)銷策略一樣，電子郵件營(yíng)銷應(yīng)以買家畫(huà)像為基礎(chǔ)，了解他們的痛點(diǎn)，并根據(jù)他們的需求定制活動(dòng)內(nèi)容。
????在確定營(yíng)銷目標(biāo)前，先收集一些行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)有助于制定合理目標(biāo)。不同領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能存在較大差異，行業(yè)內(nèi)的平均電子郵件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一個(gè)很好的起點(diǎn)，可以作為設(shè)定目標(biāo)的參考和基準(zhǔn)。
????電子郵件列表是那些愿意接收您內(nèi)容的用戶群。為建立列表，您需要提供多種訂閱渠道，方便潛在客戶主動(dòng)選擇加入。
????雖然起步時(shí)列表可能較小，但要有耐心。在此過(guò)程中，每一位訂閱者和潛在客戶都應(yīng)被視作寶貴的資源，通過(guò)精心維護(hù)，您會(huì)逐漸看到電子郵件列表自然地穩(wěn)步增長(zhǎng)。
????電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)各不相同，想要在它們之間做出選擇可能非常困難?？梢詮囊韵聨追N常見(jiàn)類型入手：
?????? 促銷郵件：宣傳折扣或促銷活動(dòng)。
?????? 定期通訊：定期更新公司動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息等。
?????? 客戶旅程郵件：歡迎郵件、周年郵件等，旨在加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
?????? 交易郵件：通知訂單詳情、購(gòu)物車提醒等。
?????? 調(diào)查問(wèn)卷郵件：收集客戶反饋和數(shù)據(jù)。
?????? 再參與郵件：重新喚起曾經(jīng)活躍但不再互動(dòng)的用戶的興趣。
????然后，根據(jù)您的電子郵件營(yíng)銷目標(biāo)，決定最適合您的受眾的方法。您還可以根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)組合多種郵件類型，并讓客戶自主選擇想要接收的內(nèi)容。
制定發(fā)送計(jì)劃
????提前告知受眾發(fā)送頻率，確保他們知曉郵件的發(fā)送節(jié)奏。忘記這一點(diǎn)可能會(huì)導(dǎo)致退訂名單很高，甚至?xí)涯闳舆M(jìn)垃圾郵件里。
????確定計(jì)劃后，請(qǐng)務(wù)必按時(shí)發(fā)送，這有助于建立信任，保持客戶對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注。
????如果您在調(diào)整電子郵件營(yíng)銷工作的同時(shí)尋求任何支持，那么電子郵件營(yíng)銷提供商(ESP)是一個(gè)極好的資源。
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????根據(jù)您的需求和活動(dòng)類型，HubSpot、Constant Contact、MailChimp等平臺(tái)都是不錯(cuò)的選擇，既有免費(fèi)版本，也有付費(fèi)功能。
????現(xiàn)在進(jìn)入一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)：如何吸引更多熱切期待您的消息的潛在客戶，充實(shí)您的電子郵件列表。
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????建立電子郵件列表核心在于兩個(gè)關(guān)鍵要素：引導(dǎo)磁鐵和訂閱表單。引導(dǎo)磁鐵是通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容（如電子書(shū)、模板等）吸引用戶訂閱。訂閱表單則需設(shè)計(jì)美觀、語(yǔ)言清晰，并設(shè)置雙重確認(rèn)以提升訂閱者的質(zhì)量。
實(shí)施細(xì)分策略
????一旦列表建立，就要對(duì)訂閱者進(jìn)行細(xì)分。細(xì)分的第一步是針對(duì)買家旅程的每個(gè)部分創(chuàng)建單獨(dú)的引導(dǎo)磁鐵和訂閱表單，這樣您的聯(lián)系人就會(huì)自動(dòng)劃分到單獨(dú)的列表中。
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????除此之外，電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)允許您根據(jù)聯(lián)系人數(shù)據(jù)和行為對(duì)電子郵件列表進(jìn)行細(xì)分，以幫助您將正確的電子郵件發(fā)送給正確的人。
????實(shí)際上，您可以按照自己想要的方式對(duì)列表進(jìn)行細(xì)分，只需確保向每個(gè)子組發(fā)送電子郵件時(shí)盡可能具有排他性即可。
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????A/B測(cè)試或拆分測(cè)試是一種通過(guò)分析電子郵件A與電子郵件B的結(jié)果來(lái)了解哪種類型的電子郵件最適合您的受眾的方法，這在使用模板時(shí)尤其有用。以下是對(duì)電子郵件進(jìn)行A/B測(cè)試的分步過(guò)程：
????1?? 一次選擇一個(gè)變量進(jìn)行測(cè)試，例如主題行、CTA、圖像；
??? 2?? 創(chuàng)建兩個(gè)版本的電子郵件：一個(gè)帶有變量，一個(gè)不帶有變量；
??? 3?? 允許您的電子郵件在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)發(fā)送出去；
??? 4?? 分析您的結(jié)果并僅保留表現(xiàn)更好的版本；
??? 5?? 測(cè)試一個(gè)新變量并重復(fù)該過(guò)程。
分析營(yíng)銷效果
????開(kāi)展完前幾個(gè)活動(dòng)后，就該看看它們的效果如何了。在評(píng)估電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的有效性時(shí)，需要注意四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
? ? ?送達(dá)率：郵件是否成功送達(dá)目標(biāo)收件箱
?????打開(kāi)率：收到郵件后有多少人打開(kāi)
?????點(diǎn)擊率(CTR)：點(diǎn)擊郵件中CTA按鈕的人數(shù)比例
?????退訂率：收到郵件后選擇退訂的用戶比例
電子郵件營(yíng)銷中的法規(guī)合規(guī)是必不可少的?
它不僅能保護(hù)消費(fèi)者的隱私和權(quán)利
還能確保您的營(yíng)銷行為合法合規(guī)
以下是您需要了解的幾個(gè)重要規(guī)定?
CAN-SPAM全稱為“控制非請(qǐng)求色情和營(yíng)銷攻擊”（Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing），是一項(xiàng)保障消費(fèi)者僅接收他們同意的商業(yè)電子郵件的法律，2003年生效，適用于所有商業(yè)目的的電子郵件。
要確保您的電子郵件符合CAN-SPAM標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)遵循以下幾項(xiàng)要求：
每封郵件都應(yīng)包括公司名稱和地址
明顯提供取消訂閱的鏈接
使用真實(shí)有效的“發(fā)件人”和“回復(fù)”郵箱地址
主題行要清晰反映郵件內(nèi)容，避免誤導(dǎo)
注意：以上不構(gòu)成法律建議，更多CAN-SPAM細(xì)則請(qǐng)參閱FTC官方指南。
通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）自生效以來(lái)，雖被部分企業(yè)認(rèn)為復(fù)雜繁瑣，但它推動(dòng)了更透明的客戶關(guān)系。GDPR 賦予客戶對(duì)其數(shù)據(jù)更多的控制權(quán)，這與入站營(yíng)銷的理念契合。?? ?
GDPR 主要適用于在歐盟運(yùn)營(yíng)或向歐盟公民營(yíng)銷的企業(yè)，不合規(guī)可能導(dǎo)致巨額罰款，因此請(qǐng)務(wù)必完整閱讀GDPR指南。
以下是有關(guān)如何遵守GDPR法律的概述：
請(qǐng)求同意時(shí)使用清晰、明確的語(yǔ)言
只收集必要的聯(lián)系數(shù)據(jù)
確保數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)且只用于既定目的
保留數(shù)據(jù)只為合理的業(yè)務(wù)需求
按要求刪除用戶數(shù)據(jù)
提供簡(jiǎn)單的取消訂閱或更新個(gè)人信息的途徑
快速響應(yīng)用戶對(duì)其數(shù)據(jù)的訪問(wèn)請(qǐng)求
記錄并證明您的企業(yè)符合 GDPR
您花時(shí)間創(chuàng)建完美的電子郵件并遵守規(guī)定，因此您最不想看到的就是它最終進(jìn)入了垃圾郵件文件夾。
您可以通過(guò)以下方式避免被推斷為垃圾郵件
白名單是郵件服務(wù)器認(rèn)可的安全發(fā)件人名單。
為了確保您的電子郵件進(jìn)入收件人的收件箱，而不是被歸類為垃圾郵件，建議您在歡迎郵件中請(qǐng)求訂閱者將您的郵箱地址添加到他們的通訊錄或白名單中。這樣，未來(lái)的郵件就更有可能直接送達(dá)目標(biāo)用戶的收件箱，而非被過(guò)濾掉。
郵件內(nèi)容是影響郵件是否被標(biāo)記為垃圾郵件的一個(gè)關(guān)鍵因素。
避免使用過(guò)多的大寫(xiě)字母、感嘆號(hào)、顏色過(guò)于鮮艷的字體，或是容易被垃圾郵件過(guò)濾器識(shí)別的詞匯（如“免費(fèi)”“現(xiàn)在行動(dòng)”“立即訂購(gòu)”等）。保持郵件內(nèi)容簡(jiǎn)潔、真實(shí)且符合主題，將有助于提升您的郵件到達(dá)率
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）通常會(huì)跟蹤電子郵件服務(wù)提供商（ESP）的發(fā)件人信譽(yù)，如果ESP具有良好的發(fā)件人記錄，您的郵件將更容易通過(guò)過(guò)濾器。
選擇知名的ESP（如HubSpot、MailChimp）并遵循其建議的最佳實(shí)踐，有助于提升您的郵件到達(dá)效果。
實(shí)施雙重選擇加入（double opt-in）機(jī)制，不僅可以確保您獲得的訂閱者是真實(shí)感興趣的人，還能提高他們的參與度。
具體做法是，當(dāng)有人首次選擇加入您的電子郵件列表時(shí)，您可以自動(dòng)發(fā)送一封確認(rèn)郵件，要求他們點(diǎn)擊鏈接確認(rèn)。這種方式不僅能減少垃圾郵件投訴，還能有效提高訂閱者的忠誠(chéng)度。
????盡管發(fā)送營(yíng)銷郵件有諸多規(guī)則，但最核心的一點(diǎn)是：像對(duì)待朋友一樣對(duì)待您的訂閱者。如果每一封自動(dòng)回復(fù)、引導(dǎo)性內(nèi)容和主題行都能秉持這一原則，您就能達(dá)成所有的電子郵件營(yíng)銷目標(biāo)。
????請(qǐng)記住，您為訂閱者提供的價(jià)值越大，他們就越希望收到您的郵件，并期待打開(kāi)您發(fā)送的每一封郵件。
? 原文鏈接：https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-guide
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