聽(tīng)說(shuō)98%的人不會(huì)做EDM營(yíng)銷

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我真的是太倒霉了，前幾天出門(mén)路上被電動(dòng)車撞了，小腿拉了幾條口子，最近出門(mén)都是靠拐杖走路。人生就是這么起起伏伏，前幾天還蹦蹦跳跳，現(xiàn)在只能躺著，洗不了澡，吃不了燒烤，好沒(méi)樂(lè)趣啊。勸大家出門(mén)小心呀，安全第一。

扯回正題

最近星球里有人@我，讓我分享下EDM的營(yíng)銷策略和技巧，就專門(mén)寫(xiě)一篇吧～

EDM營(yíng)銷策略

#1?什么是EDM營(yíng)銷？

EDM營(yíng)銷是Electronic Direct Mail marketing的縮寫(xiě)，即電子郵件營(yíng)銷。是一種對(duì)潛在客戶的再營(yíng)銷策略。

#2?為什么要做EDM營(yíng)銷？

成本低：普通發(fā)郵件不要錢(qián)，EDM工具年費(fèi)也不貴；
回報(bào)率高：一般留下郵箱線索的用戶，在不同程度上對(duì)品牌已經(jīng)有了基本的了解，利用EDM提高這部分人的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率；
建立與潛在用戶的信任：通過(guò)定期、專業(yè)的分享，可以不斷讓用戶觸及到品牌，從而加深對(duì)品牌的理解；

EDM營(yíng)銷步驟

#1?選擇合適的EDM平臺(tái)

EDM的工具有很多，比如說(shuō)MailChimp、HubSpot、SendGrid、MailGenius、Litmus等。一般都有免費(fèi)的體驗(yàn)版或者試用期，建議可以嘗試2-3個(gè)，選擇適合自己業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。我之前用MialChimp會(huì)多一些，感覺(jué)挺好用的。

#2 獲取潛在用戶列表

EDM營(yíng)銷的前提就是有一份潛在客戶列表，這份列表可以來(lái)自于購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶，或者是僅注冊(cè)過(guò)的用戶。我們可以通過(guò)以下幾個(gè)方法來(lái)獲取客戶：

已經(jīng)發(fā)生過(guò)購(gòu)買(mǎi)的用戶，從CRM中導(dǎo)出；
在網(wǎng)站首頁(yè)或者APP里面提供彈窗，通過(guò)資訊或折扣碼來(lái)吸引用戶留下郵箱，以下是幾個(gè)比較常見(jiàn)的案例；

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通過(guò)廣告lead獲取用戶郵箱，F(xiàn)acebook、Google、TikTok都可以通過(guò)投放lead廣告來(lái)獲取客戶的郵箱；

#3 設(shè)計(jì)Survey

除了簡(jiǎn)單的彈窗，我們還可以利用問(wèn)卷來(lái)收集信息，使用戶信息更明確。一般Survey主要由以下幾塊組成：

1)標(biāo)題：

附帶品牌，提高信任；
簡(jiǎn)短明了，控制字?jǐn)?shù)；

2)前言：

說(shuō)明來(lái)意；
確保數(shù)據(jù)的隱私性；
問(wèn)卷填寫(xiě)需要多久時(shí)間；
選擇被訪問(wèn)用戶的原因

3)背景圖：可以加入品牌logo或者具有代表性的圖片；

4)主要內(nèi)容，表單的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

個(gè)人基本信息：姓名、性別、郵箱、地理位置、年齡；
消費(fèi)行為：購(gòu)買(mǎi)能力、是否產(chǎn)生過(guò)購(gòu)買(mǎi)？Life Time Value等；
興趣愛(ài)好：是否網(wǎng)購(gòu)？是否喜歡寵物？對(duì)電子設(shè)備是否感興趣？
品牌了解度：對(duì)品牌的印象、品牌好感度、最愛(ài)的單品等
其他...

5)感謝語(yǔ)和號(hào)召動(dòng)詞；

#4 細(xì)化和拆分受眾列表

當(dāng)我們擁有一份受眾列表后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的用戶非常雜亂，他們來(lái)自不同的國(guó)家，擁有不同的興趣愛(ài)好，用戶的行為也各不一致。如果不將他們區(qū)分開(kāi)，直接做EDM營(yíng)銷，回收會(huì)非常差。

舉個(gè)例子，我們網(wǎng)站上了一款新的剃須刀產(chǎn)品，此款剃須刀是專門(mén)為男性用戶設(shè)計(jì)的，女性用戶沒(méi)有任何的需求，若推送給女性用戶，女性用戶不僅不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)認(rèn)為這封郵件是一封無(wú)用的垃圾郵件，對(duì)產(chǎn)品留下不好的印象。

對(duì)不同的受眾，進(jìn)行不同的內(nèi)容營(yíng)銷，可以有效提高郵件的打開(kāi)率。

通過(guò)以下幾個(gè)方面，對(duì)受眾進(jìn)行劃分：

地理位置：位于哪個(gè)地區(qū)或國(guó)家；
興趣愛(ài)好：園藝、家居、運(yùn)動(dòng)、美妝、戶外；
消費(fèi)行為：近一年的網(wǎng)購(gòu)頻率、網(wǎng)購(gòu)金額；
工作領(lǐng)域：銷售、技術(shù)、醫(yī)生、律師、家庭主婦等；

#5 設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容

劃分好受眾后，我們需要對(duì)不同的受眾推送不同的內(nèi)容。郵件的種類有很多，包括但不限于以下幾種：

節(jié)假日活動(dòng)宣傳
新品發(fā)布宣傳
老用戶回饋活動(dòng)
品牌宣傳和故事傳達(dá)
生日祝福和折扣活動(dòng)（雙倍積分）
收據(jù)和物流提醒
棄購(gòu)產(chǎn)品提醒
行業(yè)資訊

#6 跟蹤?quán)]件和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

利用上述工具對(duì)郵件的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括對(duì)打開(kāi)率、鏈接跳轉(zhuǎn)率、購(gòu)買(mǎi)率、退訂率等進(jìn)行分析。當(dāng)然，也可以同步到GA進(jìn)行系統(tǒng)分析。

#7?交叉營(yíng)銷

對(duì)潛在用戶同時(shí)投放FB、GG、TT等廣告，增加品牌曝光的次數(shù)，加深信任。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???安安 Ann

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