電子郵件營(yíng)銷策略是關(guān)于如何通過(guò)電子郵件與潛在客戶和現(xiàn)有客戶進(jìn)行溝通的計(jì)劃。

電子郵件是營(yíng)銷在線業(yè)務(wù)的最有效方式之一。在他們希望您去的地方，在他們的收件箱中與他們會(huì)面。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這可能是您為在線商店創(chuàng)造銷售額所必需的唯一直接溝通渠道。

以下是為您的在線商店創(chuàng)建電子郵件營(yíng)銷策略的方法。

1.選擇電子郵件服務(wù)提供商

電子郵件服務(wù)提供商(ESP) 是一種軟件，可讓您收集電子郵件地址、批量聯(lián)系客戶以及跟蹤電子郵件分析。正如bel monili的所有者 Lucy Kelly所說(shuō)，“您的電子郵件列表是您業(yè)務(wù)中最有價(jià)值的資產(chǎn)：這些人要么已經(jīng)購(gòu)買了您的產(chǎn)品，要么可能在未來(lái)購(gòu)買。投資電子郵件營(yíng)銷類似于購(gòu)買房產(chǎn)：你永遠(yuǎn)不想在租來(lái)的土地上建造你的城堡?！?/font>

與 Shopify 商店集成的電子郵件服務(wù)提供商包括：

• 電郵
• 克拉維約
• 郵件黑猩猩
• 活動(dòng)監(jiān)視器
• 轉(zhuǎn)換套件

2. 開(kāi)始建立你的郵件列表

您可以擁有世界上最好的電子郵件營(yíng)銷策略，但如果沒(méi)有人注冊(cè)接收您的消息，您將很難將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣蓤D的營(yíng)銷渠道。

為您的目標(biāo)受眾提供注冊(cè)的回報(bào)，例如折扣代碼、獨(dú)家內(nèi)容或測(cè)驗(yàn)結(jié)果。您還可以舉辦社交媒體贈(zèng)品活動(dòng)，要求通過(guò)電子郵件選擇加入才能注冊(cè)。

無(wú)論您提供什么，請(qǐng)結(jié)合使用多種格式來(lái)傳達(dá)這些激勵(lì)措施，例如：

• 飛濺頁(yè)面
• 獨(dú)立的著陸頁(yè)
• 根據(jù)退出意圖和滾動(dòng)深度觸發(fā)的彈出窗口
• 上下文相關(guān)的號(hào)召性用語(yǔ)，例如博客文章或類別頁(yè)面的結(jié)尾

3. 熟悉電子郵件營(yíng)銷法

電子郵件是一個(gè)敏感的營(yíng)銷渠道；在向訂閱者發(fā)送電子郵件之前，您需要獲得訂閱者的明確許可。請(qǐng)注意歐盟訂戶的通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例 (GDPR) 規(guī)則和美國(guó)的加州消費(fèi)者隱私法 (CCPA)。

最佳做法是使用雙重選擇加入電子郵件注冊(cè)，這會(huì)在向他們發(fā)送電子郵件之前確認(rèn)您已獲得某人的許可。第二步可以是一封介紹性電子郵件，要求他們確認(rèn)訂閱。

除了這種雙重選擇加入之外，如果人們不再想聽(tīng)取您的品牌消息，還可以讓他們輕松取消訂閱。這聽(tīng)起來(lái)可能違反直覺(jué)（您希望每個(gè)人都盡可能長(zhǎng)時(shí)間地訂閱）。但是隱藏您的退訂鏈接意味著您的策略不符合反垃圾郵件和隱私法。

4. 準(zhǔn)備交易郵件

交易電子郵件是有效的。當(dāng)涉及單個(gè)訂閱者的事件發(fā)生時(shí)，它們就會(huì)發(fā)生，例如：

• 訂單確認(rèn)
• 貨件更新
• 交貨確認(rèn)

大多數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)（包括Shopify）都會(huì)為您預(yù)先配置交易電子郵件，但自定義它們可以改善整個(gè)生命周期的客戶體驗(yàn)。

從Beardbrand那里拿走。這家在線零售商定制了其訂單確認(rèn)電子郵件，以與訂閱者共享額外信息，包括“感謝您的訂單”消息和交貨延遲更新。

5.安排觸發(fā)生命周期的電子郵件

生命周期電子郵件在客戶完成操作時(shí)發(fā)送（即電子郵件被“觸發(fā)”）。例子包括：

• 廢棄的購(gòu)物車提醒電子郵件
• 歡迎郵件
• 生日優(yōu)惠

這種個(gè)性化水平不需要您深入研究消費(fèi)者的數(shù)據(jù)挖掘。使用電子郵件營(yíng)銷工具來(lái)監(jiān)控訂閱者如何與您的內(nèi)容互動(dòng)（例如某人留在購(gòu)物車中的物品）。

或者，運(yùn)行一個(gè)測(cè)驗(yàn)以收集有關(guān)目標(biāo)受眾偏好的零方數(shù)據(jù)，例如來(lái)自Hunter & Gather的測(cè)驗(yàn)：

6. 決定你給訂閱者發(fā)郵件的頻率

在開(kāi)始您的第一個(gè)電子郵件策略時(shí)，很容易每天都向訂閱者發(fā)送電子郵件。您想大聲疾呼您所銷售的令人難以置信的產(chǎn)品。但這是有風(fēng)險(xiǎn)的——如果你經(jīng)常給他們發(fā)郵件，人們可能會(huì)退訂（或者更糟的是，舉報(bào)你）。

Omnisend發(fā)現(xiàn)您向訂閱者發(fā)送電子郵件的頻率越低，您的打開(kāi)率就越高。剛開(kāi)始時(shí)，每月發(fā)送兩到四封電子郵件是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

在規(guī)劃有效的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，來(lái)自 bel monili 的 Lucy Kelly 建議“從簡(jiǎn)單開(kāi)始并保持一致。告訴您的聽(tīng)眾對(duì)您的期望——無(wú)論是每周一次、每月一次還是每季度一次——然后一定要兌現(xiàn)。

“您的電子郵件不需要是完美的，所以在您的列表很小的時(shí)候開(kāi)始發(fā)送，并隨著您和您的列表的增長(zhǎng)而改進(jìn)?！?/font>

7. 使您的常規(guī)時(shí)事通訊內(nèi)容多樣化

時(shí)事通訊是任何電子郵件營(yíng)銷策略的重要組成部分。這是您在任何其他交易或觸發(fā)的電子郵件活動(dòng)之外與訂閱者進(jìn)行的定期交流。

通過(guò)以下組合使您的時(shí)事通訊內(nèi)容多樣化：

• 新產(chǎn)品發(fā)布
• 用戶生成內(nèi)容
• 評(píng)論和影響者認(rèn)可
• 最近的博客文章
• 優(yōu)惠券和促銷

如果您不確定什么有效，請(qǐng)使用拆分測(cè)試來(lái)比較時(shí)事通訊的兩個(gè)不同元素，例如電子郵件主題行、號(hào)召性用語(yǔ)或自定義消息，并比較兩者之間的電子郵件分析。

但請(qǐng)記住：一次調(diào)整一件事。這是自信地說(shuō)出哪個(gè)元素表現(xiàn)最好的唯一方法。

“電子郵件的美妙之處在于，一切都可以提前安排好，所以如果你計(jì)劃至少未來(lái)幾周，就沒(méi)有理由不保持一致并堅(jiān)持你的策略。” ——Ryan Turner，Ecommerce Intelligence 創(chuàng)始人

8. 標(biāo)記和細(xì)分訂閱者

電子郵件個(gè)性化不再只是錦上添花。研究表明，71% 的消費(fèi)者期望某種程度的個(gè)性化，而這樣做的品牌將看到 40% 的收入增長(zhǎng)。

按共同特征對(duì)訂閱者進(jìn)行分組，并根據(jù)他們的共同興趣個(gè)性化您的營(yíng)銷信息。示例細(xì)分包括：

• 從未購(gòu)買過(guò)的人
• 新客戶
• 回頭客或忠實(shí)客戶
• VIP，例如擁有大量社交媒體粉絲的客戶
• 不活躍的訂閱者

Legend Cookware的首席營(yíng)銷官 Milo Cruz建議對(duì)“市場(chǎng)中的不同客戶群進(jìn)行細(xì)分，并為每個(gè)客戶群規(guī)劃購(gòu)買者的旅程。

“這涉及識(shí)別客戶的痛點(diǎn)、影響他們購(gòu)買決策的因素以及您可以提供的具體解決方案。從那里，您可以創(chuàng)建一個(gè)電子郵件營(yíng)銷策略，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買?！?/font>

9. 配置電子郵件自動(dòng)化

營(yíng)銷自動(dòng)化工具會(huì)在事件發(fā)生時(shí)自動(dòng)向您的訂閱者發(fā)送電子郵件。

例如，使用Klaviyo，您可以運(yùn)行有效的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)時(shí)提取您的 Shopify 數(shù)據(jù)。使用該工具可以：

• 向普通客戶發(fā)送自定義的“謝謝”消息
• 當(dāng)人們?yōu)g覽特定類別時(shí)提供定制的優(yōu)惠券代碼
• 如果人們?cè)?X 天內(nèi)沒(méi)有使用過(guò)歡迎折扣碼，則提醒他們
• 運(yùn)行重新參與活動(dòng)以交叉銷售特定于某人已訂購(gòu)商品的商品

10.提高電子郵件的送達(dá)率

您可以花時(shí)間和精力向客戶發(fā)送電子郵件，但如果您的電子郵件被困在他們的垃圾郵件過(guò)濾器中，他們將看不到它們。

通過(guò)以下方式提高未來(lái)活動(dòng)的電子郵件送達(dá)率：

• 驗(yàn)證發(fā)件人地址
• 避免使用大寫(xiě)字母和感嘆號(hào)等銷售策略
• 使用小尺寸圖像
• 使您的電子郵件響應(yīng)移動(dòng)用戶
• 定期清除您的列表以刪除不活躍的訂閱者

電子郵件營(yíng)銷是任何電子商務(wù)業(yè)務(wù)的強(qiáng)大渠道

使用此電子郵件營(yíng)銷策略來(lái)吸引訂閱者并說(shuō)服他們打開(kāi)您的電子郵件。

從建立列表到根據(jù)訂閱者的行為自動(dòng)發(fā)送常規(guī)電子郵件，電子郵件營(yíng)銷是一個(gè)尚未開(kāi)發(fā)的數(shù)字營(yíng)銷渠道，每月可以帶來(lái)數(shù)千美元的收入。