猜一猜，全球商業(yè)郵件發(fā)送量最多的一天是哪天？

答案是Black Friday——全球商家在去年黑五發(fā)送了超過1.16億封促銷郵件。其次是網(wǎng)絡(luò)星期一（1.06 億）和感恩節(jié)（9500 萬），這些電子郵件為商家們提供了超過 6300 萬次打開和接近 900 萬次鏈接點(diǎn)擊。

有機(jī)構(gòu)追蹤顯示，被促銷郵件觸達(dá)的顧客平均比未收到郵件的顧客消費(fèi)額提升183%。黑五和其他節(jié)日大促期間，電子郵件營銷有著比平時(shí)更高的回報(bào)率與增量機(jī)會(huì)。

在過億封郵件中占據(jù)上風(fēng)并非易事，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的黑五客流搶奪中通過EDM（郵件營銷）突出重圍，收獲高客流+高轉(zhuǎn)化，是跨境賣家們迫切關(guān)心的問題。

• 預(yù)熱期：前置營銷搶占先機(jī)
  
• 爆發(fā)期：合理的郵件轟炸
  
• Last Call ：爭(zhēng)分奪秒

從谷歌趨勢(shì)中我們可以窺見，在10月30日左右黑五的熱度就已抬頭，到11月8日更是攀上了一個(gè)小高峰。

一般來說，黑五預(yù)熱最好的時(shí)間就是黑五前一周，也就是14日-24日這期間。

這個(gè)時(shí)候就要利用顧客不愿意等待黑五、想要前置享受折扣、或者享受身為會(huì)員、或是電郵訂閱者的專屬折扣的心態(tài)（Subscribers only這句話有時(shí)候很管用！），做有針對(duì)性的推送。

同時(shí)，如果你的品牌已經(jīng)有規(guī)模化的黑五營銷日歷，也可以在預(yù)熱郵件中稍加劇透，如一個(gè)具有Time Line性質(zhì)的Banner圖片，告訴你的顧客每天光顧網(wǎng)站都可以獲得不同的驚喜，或是在某個(gè)固定的時(shí)間記得光顧獲得大額優(yōu)惠。

預(yù)熱期間還不到頻繁推送的時(shí)候，與顧客保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系即可，所以兩天一封、三天一封是比較合理的頻次。

另外在這期間，你可以適當(dāng)提高訂閱折扣，以吸引更多的流量訂閱你的EDM，告訴他們「現(xiàn)在訂閱可在黑五期間收到超值優(yōu)惠推送」這樣前期可以擴(kuò)大流量池并在后面黑五爆發(fā)期進(jìn)行收割。

爆發(fā)期就是24日-28日整個(gè)感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)一三個(gè)營銷節(jié)點(diǎn)的引爆時(shí)間。

?24日?

如果你的品牌專注于美國市場(chǎng)，那么感恩節(jié)是你絕不能忽視的營銷節(jié)點(diǎn)，在感恩節(jié)這天可以發(fā)送一封帶有關(guān)懷性質(zhì)的郵件（數(shù)據(jù)表明，感恩節(jié)主題的打開率比較高）：

在這一天美國人往往會(huì)與家人、朋友一同慶祝，那么一直訂閱的品牌為他推送一封感謝郵件同樣表達(dá)感謝，無疑是非常暖心的品牌聯(lián)結(jié)（當(dāng)然如果有一個(gè)購物折扣會(huì)更顯誠意。）

?25日-27日?

從25日0點(diǎn)，營銷戰(zhàn)爭(zhēng)就會(huì)徹底引爆了，這時(shí)候強(qiáng)烈建議你在黑五折扣生效的時(shí)候（通常是25日0點(diǎn)），就立刻推送一封郵件給你的顧客。打開文案也可以簡(jiǎn)潔明了一些：黑五開始+折扣利益點(diǎn)

如果你專注于歐美市場(chǎng)，那么千萬不要忘記在當(dāng)?shù)卦缟?點(diǎn)-10點(diǎn)期間推送第二封黑五郵件，這一封郵件主要是為了在黃金時(shí)期搶占收件箱：

郵件中注意放置CTA，如 Shop Black Friday、Save Now、Shop Now，盡量不要放置超過三個(gè)CTA；郵件中需要放置你的產(chǎn)品，研究顯示放置3個(gè)或6個(gè)產(chǎn)品的效果是最好的。

同時(shí)，25-26日可以每天發(fā)送2封郵件，在這期間關(guān)注每封郵件的打開率、與退訂率，原則上只要退訂率沒有激增，就不必考慮減少推送。

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到了27日，黑五就要告一段落了，雖然緊接著就是網(wǎng)絡(luò)星期一，但是網(wǎng)一的熱度近幾年遠(yuǎn)不如黑五受歡迎。那么27號(hào)最重要的就是抓住最后的機(jī)會(huì)：

Last Call郵件可以不用考慮做的太過豐富，因?yàn)槟愕哪康闹挥幸粋€(gè)，讓你的顧客趕上這波折扣，可以在郵件中運(yùn)用倒計(jì)時(shí)、時(shí)鐘等元素，直接放置熱銷產(chǎn)品以喚起他們的注意力，并且也可以在文案上面標(biāo)明，「這是全年最大的折扣，不容錯(cuò)過?！?/p>

除了以上的內(nèi)容，還有一些小細(xì)節(jié)可以幫你獲得更多銷售機(jī)會(huì)。

1）在郵件中標(biāo)明：郵費(fèi)門檻、退貨時(shí)效承諾。這樣可以讓你的顧客在郵件層面就獲知這些內(nèi)容，在落地進(jìn)入網(wǎng)站購物的時(shí)候就不用為這些“后顧之憂”浪費(fèi)下單的時(shí)間。

2）在整個(gè)黑五營銷期，自動(dòng)化郵件的活躍度也會(huì)跟著提升，不要忘記適當(dāng)?shù)卦谀愕淖詣?dòng)化郵件中放置黑五折扣的相關(guān)信息。這樣在自動(dòng)化郵件24小時(shí)不間斷觸達(dá)的過程中更能為你帶來潛在的可觀銷售。

3）你的品牌是否已經(jīng)與一些大眾熟悉的「Buy Now Pay Later」支付產(chǎn)品合作？如果是，別忘了在你的郵件中傳達(dá)這件事。

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