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?每一個電子商務企業(yè)都依賴于以下三點:

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  1. 獲取新客戶

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  1. 平均訂單價(AOV)

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  1. 用戶購買頻率

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本節(jié)主要關(guān)注如何增加新客戶的數(shù)量,以及如何增加他們的平均訂單價值。

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為什么AOV如此重要?

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從長遠來看,所有擁有高AOV的電子商務企業(yè),將能夠在廣告上花更多的錢,并且出價高于他們的競爭對手。

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要做到這一點,我們的商品站就必須優(yōu)化。

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以下是我們建議客戶關(guān)注的幾件事,這些事能確保我們發(fā)送到他們網(wǎng)站的每一點流量都能得到正確的“處理”。

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1. 主頁

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在主頁上,我們需要讓訪客清楚地看到這個商品站是關(guān)于什么的。

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來看看ASOS是怎么做的。



為了讓體驗盡可能優(yōu)雅,我們通過吸引目標市場來區(qū)分受眾,無論是根據(jù)性別、體能還是其他因素。



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2. 產(chǎn)品頁面

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產(chǎn)品頁面應該是網(wǎng)站上最優(yōu)化的頁面。

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產(chǎn)品頁下面可以展示類似的相關(guān)商品,來進行追加銷售。

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增加AOV的一種方法是向客戶提供購買整體搭配的選擇。


設定最低訂購量以獲得折扣,我們也可以通過激勵客戶花費最低金額來提高平均訂單價值可以是免費送貨的最低訂單金額。
可以在首頁頂部或者Banner最顯眼的地方加上這類信息。
或者多買多折
視頻可以增加品牌的可信度,讓客戶在網(wǎng)站上停留的時間更長。

同時,用戶停留的時間越長,就會產(chǎn)生越多的依戀和信任,同時幫助網(wǎng)站排名更高(SEO hack)。

在這一點上,Revzilla對高價商品的處理非常完美。


信任也可以通過在網(wǎng)站上添加推薦和評論來增加。

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3. 添加到購物車
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你有沒有注意到,每當你去超市,就在柜臺旁邊,總是有些順帶小產(chǎn)品賣。
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Ecom商店應該使用完全相同的策略,我們要在“添加到購物車”頁面上添加小預算產(chǎn)品,以增加AOV。


4. 信任問題
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這個問題一直縈繞在我們客戶的腦海中。他們總是在尋找離開網(wǎng)站的理由。
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如果網(wǎng)頁加載速度太慢,他們就會離開。
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網(wǎng)頁的設計不好嗎? 他們將會離開。
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產(chǎn)品看起來有一些不可信? 離開。
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一個可以增加可信度的事情就是安全徽章。


5. 電子郵件收集
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并不是每一個電子商店的游客都愿意購買洗浴產(chǎn)品。
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通過提供折扣,電子商務商店可以獲得一個電子郵件地址,這樣他們就可以有另一個廣告渠道。
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或者我們可以通過游戲化來實現(xiàn)。
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6. 增加PayPal和其他替代支付方式,以迎合所有的客戶。
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這個工作很容易實踐,但并不是每個電商從業(yè)者都這樣做。
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7. 添加產(chǎn)品描述
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每個人都知道,為了很好地描述產(chǎn)品,品牌必須非常了解他們的客戶,提供客戶真正需要的信息,從而促使購買。
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例如,New Balance會考慮客戶的動機和顧慮,因此會有這樣的描述。
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時尚產(chǎn)品比較容易理解,我們可以簡單地陳述產(chǎn)品的特點。

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8. 聊天機器人
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聊天機器人進入電商這個行業(yè)已經(jīng)有一年多的時間了,我們已經(jīng)看到了很多它們的使用案例。


其中之一是將其與電子商務網(wǎng)站集成,為客戶提供更多快捷的售前和售后支持。

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