互聯(lián)網(wǎng)用戶可以選擇各種在線平臺(tái)來瀏覽、比較和購買他們需要的物品或服務(wù)。雖然一些網(wǎng)站專門針對 B2B（企業(yè)對企業(yè)）客戶，但也為個(gè)人消費(fèi)者提供了大量的數(shù)字可能性。截至 2022 年，在線市場占全球在線購買的最大份額，在流量方面領(lǐng)先全球在線零售網(wǎng)站排名的是亞馬遜。

這家總部位于西雅圖的電子商務(wù)巨頭提供電子零售、計(jì)算服務(wù)、消費(fèi)電子產(chǎn)品和數(shù)字內(nèi)容，2022 年 5 月，其網(wǎng)站的直接訪問量超過 56 億次。然而，就商品總值（GMV）而言，亞馬遜在中國競爭對手淘寶和天貓之后排名第三。這兩個(gè)平臺(tái)都是由亞洲領(lǐng)先的在線商務(wù)供應(yīng)商阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營。

電子商務(wù)領(lǐng)域最明顯的趨勢之一是移動(dòng)設(shè)備的空前使用。到 2022 年底，智能手機(jī)占全球所有零售網(wǎng)站訪問量的 70% 以上，與臺(tái)式機(jī)和平板電腦相比，智能手機(jī)也產(chǎn)生了大部分在線訂單。隨著移動(dòng)設(shè)備的快速普及，尤其是在缺乏其他數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的地區(qū)，移動(dòng)整合將繼續(xù)塑造未來的購物體驗(yàn)。移動(dòng)商務(wù)在亞洲特別受歡迎，中國或韓國等國家通過移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)生了超過三分之二的在線銷售總額。

雖然網(wǎng)上購物者在世界各地的不同地區(qū)有很大差異，但有一些通用指標(biāo)有助于了解基本的數(shù)字消費(fèi)者行為。領(lǐng)先的市場是靈感的來源，也是實(shí)際購買前在線搜索產(chǎn)品的主要場所。盡管在線購物體驗(yàn)的互動(dòng)性不如實(shí)體店，但在線購物者還是喜歡電子商務(wù)的便捷性和靈活性。關(guān)于送貨偏好，與其他取貨選項(xiàng)相比，?將產(chǎn)品送貨上門是接收在線訂單的最流行方式。

在企業(yè)對消費(fèi)者 (B2C) 領(lǐng)域，時(shí)尚和消費(fèi)電子產(chǎn)品是迄今為止頂級(jí)電子商務(wù)垂直行業(yè)之一，并貢獻(xiàn)了在線零售額的最大份額。