對于零售商來說，假日購物季的最后沖刺至關(guān)重要，特別是在消費(fèi)者們聚焦于價值和全新購物體驗的當(dāng)下，商家們更要全力以赴。 在經(jīng)過一年的小幅GMV增長后，每個商家們心中都懷揣著一個問題：消費(fèi)者會縮減消費(fèi)開支嗎? 還是會像過去那樣盡情消費(fèi)？ 一些消費(fèi)者會理性消費(fèi)，而另一些人則會熱情地買買買。至關(guān)重要的是，無論消費(fèi)者在假日購物中的偏好如何變化，商家都需要找到有效觸達(dá)消費(fèi)者的策略。這是確保商家在購物季中脫穎而出的關(guān)鍵。 SHOPLINE帶你快速解讀麥肯錫《2023年美國假日消費(fèi)》的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，還為獨立站商家們準(zhǔn)備了決勝旺季的專屬打法。 2023美國假日消費(fèi)數(shù)據(jù)（省流版）： 40% 的消費(fèi)者在 11 月加入“剁手”大軍 2023年的假日消費(fèi)“后勁”十足。雖然早在9月許多商家就已經(jīng)打出了“節(jié)假購物”的廣告招牌，試圖避開激烈競爭提前吸購買者的關(guān)注，但消費(fèi)者“下場”的時間后移了，大家似乎在觀望中期待更猛烈的促銷、更低的價格。 11月和12月仍然是關(guān)鍵的假日購物月份。在 10 月中旬開始假日購物的消費(fèi)者中，其中只有約四分之一的人完成了一半以上的假日購物，40%的消費(fèi)者在11月才加入“剁手”大軍，而這個比例照前一年增長了5%。 這個狀況符合現(xiàn)在不少跨境商家的體感，在新年到來之前，購物熱潮還將持續(xù)。 對于獨立站賣家來說，今年的營銷可以早些上線，但莫要一鼓作氣再而衰。11-12月依然是重要的“購物戰(zhàn)場”，商家可以通過郵件發(fā)布“全年最低價”、“底價倒計時”等內(nèi)容來刺激消費(fèi)者的購買決策。對于加購未下單的顧客，使用優(yōu)惠券、促銷預(yù)告召回可能會產(chǎn)生轉(zhuǎn)機(jī)。 ?>>如何在較長的促銷戰(zhàn)線上通過EDM觸達(dá)消費(fèi)者？ 79%? 的消費(fèi)者要理性消費(fèi)了 79%的消費(fèi)者表示要進(jìn)行 “消費(fèi)降級”。他們正在改變自己的購物習(xí)慣，具體體現(xiàn)在尋找更便宜的替代品或完全不購買，這部分與2022年7月相比上升了5%。 這點是在不同年齡段和收入水平的消費(fèi)者中的明顯共性，其中年輕消費(fèi)者更傾向于進(jìn)行 “消費(fèi)降級”（盡管他們認(rèn)為更優(yōu)惠的價格和促銷活動的重要性略低于其他因素）。這意味著“價值感”和“促銷”對跨境商家將越來越重要。 獨立站商家不應(yīng)因為消費(fèi)者的“理性消費(fèi)”而認(rèn)為勝算微乎其微。商家可以根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注的“價值感”和“促銷”來有的放矢。例如，通過會員體系、專屬會員權(quán)益和限時獎勵機(jī)制，吸引新用戶并鼓勵現(xiàn)有會員的購買決策。這樣的措施能夠增加消費(fèi)者的參與度，并提升銷售表現(xiàn)。 ?>> 會員系統(tǒng)為何成為獨立站GMV轉(zhuǎn)化引擎？ 66%? 消費(fèi)者視好價和促銷為購物的首要考慮因素 多數(shù)消費(fèi)者將更優(yōu)惠的價格和促銷活動列為今年假日購物的首要考慮因素（66%），比他們?nèi)ツ陮υ撘蛩氐年P(guān)注度高（59%），遠(yuǎn)超過其次要考慮因素，分別是產(chǎn)品可用性和便利性。 價格不會局限Z世代的購買決策。他們同樣關(guān)注價格，但與其他年齡段消費(fèi)者相比，年輕人們更均衡地考慮各個因素，并認(rèn)為質(zhì)量稍微比價格更重要一些。Z世代是最在乎便利性的一代。 針對不同節(jié)日，商家可以配置彈窗使用節(jié)日相關(guān)的設(shè)計模板和主題，如節(jié)日背景圖片、節(jié)日祝福語等，以營造節(jié)日氛圍。同時彈窗還可以提供特別折扣、優(yōu)惠碼、禮品贈送或購物滿額贈品等，以吸引網(wǎng)站訪客參與節(jié)日購買活動。 ?>> 彈窗推廣玩法如何有效提升網(wǎng)站留資轉(zhuǎn)化？ 35%? 消費(fèi)者會大肆消費(fèi)，該比重較去年下降 大多數(shù)美國消費(fèi)者今年不打算在禮物上大手筆消費(fèi)，當(dāng)然還有一批計劃大展手腳的“狂熱者”。今年假期打算在自己或他人身上揮霍的消費(fèi)者比例同比下降了4個百分點，從2022年的39%降到今年的35%。 這種下降主要是由于Z世代勒緊褲腰帶。在這年輕群體中，打算“買買買”的消費(fèi)者減少了12%，但他們的計劃消費(fèi)比其他年齡段更高。Z世代今年的假日購物方式比較務(wù)實，但他們表示與去年相比，預(yù)計會比去年花更多的錢給他人和自己買禮物。同時，X一代和嬰兒潮一代實際上表達(dá)了消費(fèi)意愿。 如果按類別分類，服裝、美容和個人護(hù)理以及電子產(chǎn)品是最受歡迎的類別。 年末假期同樣是消費(fèi)者與親友相聚、互送禮物的時機(jī)，定制的裝飾商品和禮品是節(jié)日場景中必不可少的。商家可以通過POD商品定制玩法打造差異化產(chǎn)品，提升品牌競爭力和滿足消費(fèi)者的個性化需求。 ?>> 全新POD功能與高轉(zhuǎn)化模版助力商家旺季爆單！ >25%? 消費(fèi)者今年計劃在網(wǎng)上購物 對商家來說，具備全渠道的購物體驗尤為重要。消費(fèi)者計劃通過商家網(wǎng)站或應(yīng)用程序，并通過店內(nèi)瀏覽來完成大部分假日購物研究。此外，社交媒體也是一個重要的發(fā)現(xiàn)渠道，主要是為了觸達(dá)Z世代和千禧一代。 超過1/4 的消費(fèi)者表示，與去年相比，他們更偏向在網(wǎng)上購物，而選擇在實體店購物的消費(fèi)者較少。 盡管線上購物的趨勢明顯，實體店的購物體驗仍然很重要。85％的消費(fèi)者希望至少在實體店購買一件商品，而12％的消費(fèi)者計劃到實體店自取商品。 強(qiáng)品牌，多渠道。單一渠道或許可以暫時提升活力，但多銷售渠道、多元流量渠道才能拉長整個生意經(jīng)營的生命力。商家可以搭建一條流量跑道，讓社交媒體吸引來的用戶，進(jìn)一步積累全域用戶資產(chǎn)，實現(xiàn)GMV的不斷增長。 超過50%? 的消費(fèi)者愿意為當(dāng)日達(dá)買單 年輕消費(fèi)者愿意為更快的物流配送服務(wù)買單。年輕的購物者比年長的購物者更希望產(chǎn)品能更快送達(dá)或取貨，甚至愿意為加急送貨付費(fèi)。 Z世代不愿意為包裹等待多天。約有一半的Z世代消費(fèi)者表示，他們希望使用當(dāng)日或次日送達(dá)服務(wù)，超過 50% 的消費(fèi)者表示會為當(dāng)日送達(dá)付費(fèi)。 選擇次日送達(dá)的消費(fèi)者希望他們的商品能準(zhǔn)時送達(dá)，并得到商家的無損保證服務(wù)。那些愿意前往商店路邊或店內(nèi)取貨的消費(fèi)者則希望能享受促銷活動或通過付出獲得會員計劃的積分。 商家提供快速的物流服務(wù)可以提升購物體驗，增加消費(fèi)者的滿意度和信任度，促進(jìn)回購和忠誠度，最終幫助商家獲得更多的銷售機(jī)會和業(yè)績增長。 信用卡 是消費(fèi)者在假期購物中最喜愛的支付方式 消費(fèi)者更喜歡使用信用卡支付節(jié)日購物，其次是借記卡或現(xiàn)金。 提供 “先買后付” 服務(wù)的平臺在Z世代群體中最受歡迎。這是Z世代消費(fèi)者再次表現(xiàn)出與上一代人不同的偏好，偏好“先買后付”的占比是普通消費(fèi)者的兩倍多，盡管 Z世代的信用卡額度消耗速度比其他幾代人更快。 Z世代還表現(xiàn)對商家提供的分期付款計劃更感興趣，相較其他年齡段。 交易環(huán)節(jié)的體驗同樣也會影響消費(fèi)者的購買決策，商家可以配置快捷支付類型，通過簡化消費(fèi)者支付流程，減少填寫信息的步驟，從而提高購物轉(zhuǎn)化率。 正值旺季，SHOPLINE與魯班跨境合作推出《海外節(jié)日營銷流量白皮書》，結(jié)合熱門社交平臺從市場洞察、選品思路及案例解析三個角度為賣家梳理節(jié)日營銷的成功秘訣，以及更多出海節(jié)日營銷商機(jī)。 ?????? 往期推薦 點擊“閱讀原文”，開啟14天免費(fèi)試用。
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