大家知道嗎？美國(guó)也有微商。

當(dāng)然，人家包裝成了一個(gè)高大上的名字：社交電商。

雖然人家肯定沒我們微商玩的花，但這些在各個(gè)平臺(tái)上靠著自己社交關(guān)系賺錢(坑人)的美國(guó)人也都是悶聲發(fā)大財(cái)。

前幾天我遇到了我一個(gè)本科時(shí)候的美國(guó)同學(xué)，沒想到這幾年他靠著在Facebook上的各種騷操作，輕輕松松年入百萬(wàn)美金。

你可能覺得百萬(wàn)美金也沒什么？

但你要知道，他基本上是不用投流的。

做電商的朋友就明白這個(gè)年入百萬(wàn)的含金量有多高了。

在見到他之前，我一直覺得，現(xiàn)在誰(shuí)還用Facebook??？即使我認(rèn)識(shí)的美國(guó)人，基本上也沒幾個(gè)人還會(huì)打開Facebook了吧？

他接下來(lái)的一番話，確實(shí)是讓我長(zhǎng)見識(shí)了。

他問我，你說(shuō)做好電商的核心是什么？

我說(shuō)，是好的產(chǎn)品+極致的運(yùn)營(yíng)效率？

他說(shuō)：你說(shuō)的沒錯(cuò)，但那不是核心。即使現(xiàn)在的電商平臺(tái)和生態(tài)那么發(fā)達(dá)了，但畢竟交易雙方仍然是隔著網(wǎng)線的陌生人，信任才是重點(diǎn)！

他接著又說(shuō)：你問我為什么還會(huì)在Facebook上賣東西？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)镕acebook本質(zhì)上來(lái)說(shuō)才是最純粹的社交產(chǎn)品。

并且，我們現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)上最有購(gòu)買力的那些用戶，也就是那些你看不上的大爺大媽，他們其實(shí)是最離不開Facebook的。

原因不僅是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)上承載了他們的很多內(nèi)容和回憶，更是有大量很難被遷移走的社會(huì)關(guān)系。

我說(shuō)：那我大概懂了。所以Facebook仍然沉淀了最多的高凈值人群和他們的朋友圈？而信任和關(guān)系鏈永遠(yuǎn)是交易的硬通貨？

他點(diǎn)了點(diǎn)頭，又花了半個(gè)小時(shí)跟我詳細(xì)拆解了一下在Facebook上賣貨的好處和玩法。

總結(jié)下來(lái)其實(shí)主要就是3點(diǎn)：

1.電商的本質(zhì)是信任

在一樣的貨盤和流量的情況下，有社交關(guān)系沉淀的轉(zhuǎn)化率一定是最高的。

這也就是為什么口碑營(yíng)銷>關(guān)鍵詞廣告>內(nèi)容種草。

而縱觀所有平臺(tái)，電商平臺(tái)是交易場(chǎng)，轉(zhuǎn)化率最高但也最卷。TikTok其實(shí)是個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，只能作為營(yíng)銷漏斗的一環(huán)節(jié)。即使用低客單價(jià)的產(chǎn)品打爆，后期的退貨率你也受不了。

最有社交價(jià)值的是Facebook和Instagram。因?yàn)楸揪褪且患胰耍瑑烧呓Y(jié)合起來(lái)做私域運(yùn)營(yíng)的效果是最好的。

2.關(guān)系鏈?zhǔn)亲畲蟮母軛U

賣貨其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的乘法公式：客單價(jià)用戶數(shù)復(fù)購(gòu)數(shù)=GMV。

大部分人都把過多的精力放在用戶數(shù)上，這其實(shí)會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)：只要流量成本一高，這筆賬怎么都算不過來(lái)。

同一個(gè)用戶重復(fù)購(gòu)物可以是復(fù)購(gòu)，但一個(gè)用戶免費(fèi)幫你傳播從而給你帶來(lái)新客戶，也算是復(fù)購(gòu)的另一種形態(tài)。

這也就是當(dāng)年拼多多能夠殺出重圍的秘訣。

而一旦流量的自傳播能力起來(lái)了。不管是投流還是用戶運(yùn)營(yíng)，你的操作空間就大多了。

而在大部分的電商平臺(tái)和營(yíng)銷渠道上，在整個(gè)消費(fèi)鏈條上就不存在分享這個(gè)機(jī)制，用戶也并沒有這樣子的行為心智。

也只有在Facebook和其他Meta的社交產(chǎn)品的場(chǎng)景下，因?yàn)楸旧砭褪巧缃粓?chǎng)，你的口碑營(yíng)銷才能真正轉(zhuǎn)的起來(lái)。

3.Meta多渠道打法是真的香

當(dāng)我們說(shuō)在Facebook上賣貨，其實(shí)也不準(zhǔn)確。

事實(shí)上我們利用的是Meta強(qiáng)大的社交產(chǎn)品生態(tài)圈完成閉環(huán)：

Facebook群組的精準(zhǔn)陌生人流量+Ins的算法推薦，利用內(nèi)容平臺(tái)的玩法先圈住我們的核心客戶。

再沉淀到Facebook的好友關(guān)系和用Ins Story完成零成本的反復(fù)觸達(dá)。

最后連通FB Messenger和Ins DM完成私域流量的閉環(huán)和交易的臨門一腳。

這套組合拳下來(lái)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間越久，積累的私域用戶越多，我們掌握的關(guān)系鏈越緊密，從引流到成交再到口碑傳播的飛輪一旦轉(zhuǎn)起來(lái)，你就等著數(shù)錢吧。

確實(shí)啊，說(shuō)白了，電商的最大價(jià)值是降低了整個(gè)社會(huì)的交易成本，提高了貨物的流通效率。

作為電商賣家，你要么加入平臺(tái)，讓亞馬遜們給你做背書。要么自己搞社交電商，靠關(guān)系鏈建立信任和長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)，做一個(gè)朋友圈品牌。

想清楚了這個(gè)問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管你做亞馬遜，還是獨(dú)立站，甚至是TikTok興趣電商，很多電商運(yùn)營(yíng)的問題都可以迎刃而解了。

Santiago, 一個(gè)在紐約的深圳人

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