新年快樂(lè)！2024正式開(kāi)啟，新的一年大家為爆單做好準(zhǔn)備了嗎？

2024年，經(jīng)濟(jì)不確定性將繼續(xù)影響全球消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，電子商務(wù)仍然是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。

根據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)，全球零售電商的銷售額將保持穩(wěn)定的增速并占消費(fèi)市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)銷售額達(dá) 6330萬(wàn)億美元，到2027年，其將占全球零售總額的23%。

SHOPLINE 為你梳理了驅(qū)動(dòng)出海業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的四大因素：客戶體驗(yàn)為先、AI 超能力、創(chuàng)意為王、社交電商。

賣(mài)家如何能在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的海外市場(chǎng)中找準(zhǔn)自身創(chuàng)新點(diǎn)，迎合當(dāng)下消費(fèi)者的偏好，成功出海？

重新審視客戶體驗(yàn)

“客戶至上”作為最佳的增長(zhǎng)戰(zhàn)略早已成為行業(yè)的共識(shí)，企業(yè)都真誠(chéng)地強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)系的重要性。畢竟誰(shuí)不喜歡被寵愛(ài)呢？

而事實(shí)是，在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，許多品牌縮減開(kāi)支并悄然降低“客戶至上”的優(yōu)先級(jí)。

很顯然，敏銳的消費(fèi)者也察覺(jué)到了變化，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程體驗(yàn)的價(jià)值在降低，他們會(huì)降低對(duì)品牌的忠誠(chéng)度、縮減開(kāi)支、甚至不再消費(fèi)。

消費(fèi)者的行為難以琢磨，但恰當(dāng)調(diào)整顧客體驗(yàn)內(nèi)容，將增強(qiáng)你品牌吸引力:

• 嘗試探索 AI 工具的潛力，提供能俘獲客戶的“芳心”的體驗(yàn)

• 個(gè)性化用戶營(yíng)銷，讓客戶感受到被呵護(hù)

• 反饋有回音，重新激發(fā)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和信心

AI 開(kāi)啟未來(lái)想象力

或許你會(huì)想：AI 的應(yīng)用不是進(jìn)行時(shí)嗎？但其實(shí)我們只看到了人工智能的冰山一角。

去年11月，Open AI「瘋狂5天」的科技鬧劇引發(fā)全球范圍內(nèi)的關(guān)注和討論。這一戲劇性事件揭示了技術(shù)的潛力，而 AI 在未來(lái)的勢(shì)不可擋。

獨(dú)立站出海商家在全球零售的布局中，哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以巧用 AI 提升效能？AI 能力又如何賦能品牌資產(chǎn)管理？

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，AI 的能力和工具能幫你在多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了手動(dòng)操作到AI 智能化的跨時(shí)代革新。

從精品站搭建、多樣化內(nèi)容生成、優(yōu)化廣告投放和 SEO、個(gè)性化會(huì)員方案、數(shù)據(jù)分析的全鏈路環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)效率和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

出海第一步，建站是關(guān)鍵。你打造一個(gè)貼合海外消費(fèi)者習(xí)慣的獨(dú)立站需要多長(zhǎng)時(shí)間？1周、1天、1小時(shí)……

當(dāng)建站擁有了 AI 能力，會(huì)為帶來(lái)你精進(jìn)建站效率的無(wú)限可能?；谥悄艿乃惴ê蛡€(gè)性化推薦，現(xiàn)在你只需在問(wèn)卷中完成「售賣(mài)品類」、「網(wǎng)站風(fēng)格」、「需生成的自定義頁(yè)面」三步走，AI 5分鐘幫助你快速生成專屬的建站方案，大大提升你裝修店鋪的效率。

無(wú)論是網(wǎng)站布局、色彩搭配還是交互設(shè)計(jì)，AI 建站都能準(zhǔn)確捕捉到你的品牌風(fēng)格，并為你呈現(xiàn)出一個(gè)與眾不同的網(wǎng)站。

創(chuàng)意為王

如今的消費(fèi)者早已不再滿足于千篇一律的產(chǎn)品和服務(wù)，他們渴望品牌能夠了解他們的需求和偏好，創(chuàng)意就成為品牌吸引和留住消費(fèi)者的必要條件。

道理都懂，對(duì)出海賣(mài)家來(lái)說(shuō)，提升創(chuàng)意的突破口在哪里？

答案是哪里缺乏新鮮感，哪里就潛藏著機(jī)會(huì)，快來(lái)自查：

歐睿咨詢最新研究也強(qiáng)調(diào)了“多巴胺經(jīng)濟(jì)”的趨勢(shì)，多巴胺強(qiáng)調(diào)個(gè)性、創(chuàng)意和表達(dá)。你需要挖掘自身潛力，提供多樣化和創(chuàng)新性的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的潛在需求。

有時(shí)，一些出乎意料的小驚喜或小確幸都能在一定程度上滿足這種需求。消費(fèi)者也會(huì)選擇那些能夠帶給他們這些美好感受的產(chǎn)品、活動(dòng)和體驗(yàn)。品牌應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，為消費(fèi)者創(chuàng)造幸福的時(shí)刻，從而增強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系。

社交電商，出海必選項(xiàng)

社交電商是目前最新潮的購(gòu)物方式，消費(fèi)者可以直接在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)、分享和購(gòu)買(mǎi)商品，兼得互動(dòng)和娛樂(lè)。

社交電商最早在中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中崛起，現(xiàn)在社交電商也在海外其他市場(chǎng)開(kāi)花。不僅如此，這股風(fēng)潮已經(jīng)從東南亞吹向了美國(guó)市場(chǎng)，迅速抓住了本地消費(fèi)者的心。

預(yù)計(jì)從2023年到2030年，全球社交電商市場(chǎng)規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)到31.6%，預(yù)計(jì)到2030年，社交電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約6.2萬(wàn)億美元。

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