今年的亞馬遜“黑五網(wǎng)一”大促將從11月21日開始，持續(xù)至12月2日，共計12天，是歷史上最長的一次活動期。根據(jù)Bain & Company預(yù)測今年黑五網(wǎng)一期間，美國零售額將首次達到750億美元，同比增長約5%。

每年黑五網(wǎng)一不僅是全球消費者的購物狂歡節(jié)，也是出海品牌的重要促銷時機。為了幫助品牌更好地把握這一機會，impact.com近期發(fā)布了Cyber Week 2024消費者數(shù)據(jù)洞察。本次報告調(diào)查了1000多名年齡在18至69歲之間的美國消費者，深入分析了他們的線上購物行為和趨勢。

在促銷活動愈發(fā)頻繁、促銷周期日益拉長的當(dāng)下，消費者是否依然會為大促活動買單？他們的消費行為發(fā)生了哪些變化？品牌應(yīng)該如何制定大促策略呢？

消費“新”力量

盡管全球經(jīng)濟增長放緩，黑五仍然是全年中最為重要的購物節(jié)點之一。近五分之一的受訪者表示，去年并未參與黑五網(wǎng)一購物，但計劃在今年的促銷季進行消費。在其余受訪者中，66%表示今年的支出將與去年持平或有所增加，其中以Z世代和千禧一代為主。

（圖片來源：impact.com）

普華永道購物季展望中也指出，Z世代和千禧一代是推動消費支出的主要力量。與前兩年相比，Z世代在今年的購物季預(yù)算增加了59%，千禧一代則增長了22%。相對而言，X世代和嬰兒潮一代的購物預(yù)算則分別減少了9%和6%。

（圖片來源：pwc.com）

42%的消費者表示，他們將在今年結(jié)合線上和線下購物方式，尤其是千禧一代、Z世代和X世代的消費者，這一趨勢更為顯著。與此同時，接近三分之一的受訪者計劃只通過線上購物，而僅有2%的消費者表示只會在線下購物。

（圖片來源：impact.com）

56%的線上購物者將通過移動端進行交易，其中千禧一代、Z世代和X世代表現(xiàn)尤為明顯。對于嬰兒潮一代，手機和電腦端的使用比例差異不大，顯示出他們對這兩種設(shè)備的使用更加均衡。

在購物動機方面，77%的受訪者表示他們計劃為家庭成員購物，同時有74%的消費者打算為自己消費，尤其是在Z世代（82%）和千禧一代（79%）中表現(xiàn)更為突出。相比之下，X世代和嬰兒潮一代的購物動機更傾向于為家庭成員購買商品，突出其重視家庭的消費偏好。

（圖片來源：impact.com）

從消費者的品類偏好來看，電子產(chǎn)品和時尚服飾是今年購物季的主力品類，分別占據(jù)65%和62%的選擇比例。除此之外，玩具游戲、美容個護和家居類產(chǎn)品也在購物者的清單中占據(jù)了重要位置，體現(xiàn)了多元化的消費需求。

（圖片來源：impact.com）

折扣依然是制勝關(guān)鍵

消費者購物決策周期變得更長，數(shù)據(jù)顯示92%的消費者會在購買前進行詳細的產(chǎn)品研究，其中30%早在10月甚至更早就開始準(zhǔn)備。因此，品牌需要盡早通過多渠道進行宣傳，引導(dǎo)消費者加購，吸引消費者的注意力，逐步在其心中占據(jù)主導(dǎo)地位。

• 多渠道滲透：品牌可以與KOL、KOC等內(nèi)容創(chuàng)作者合作，發(fā)布產(chǎn)品指南和折扣預(yù)告，引導(dǎo)消費者做出購物決策。

• 引導(dǎo)加購：通過鼓勵消費者創(chuàng)建愿望清單，品牌可以讓消費者在產(chǎn)品降價時獲得即時通知，進而推動轉(zhuǎn)化。

• 提前促銷：品牌可以通過推出“價格搶跑”活動或會員專享折扣來激發(fā)消費者的購物興趣，增加提前下單的幾率。

（圖片來源：Dhee為媽媽人群提供產(chǎn)品測評）

（圖片來源：Slickdeals商品促銷信息分享）

隨著56%的消費者通過手機購物，尤其是千禧一代和Z世代，品牌必須確保移動端體驗的流暢性。優(yōu)化移動頁面加載速度、簡化導(dǎo)航設(shè)計以及提升整體用戶體驗，能夠有效降低跳出率并提高購買率。

• 無縫跨設(shè)備體驗：確保消費者無論是在網(wǎng)站、手機應(yīng)用還是通過郵件，都能獲得一致、順暢的購物體驗，最大限度減少因設(shè)備轉(zhuǎn)換帶來的用戶流失。

• 移動端優(yōu)化：品牌應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化移動端的頁面布局、加載速度和支付流程，確保消費者在任何時間和地點都能輕松完成購物。

折扣仍然是推動消費的關(guān)鍵因素，88%的消費者表示，折扣對其購買決策具有重要影響，尤其是在嬰兒潮一代中，這一比例高達97%。針對折扣力度方面，26%消費者認為16%-25%優(yōu)惠力度足以鼓勵下單購買。

此外，越來越多的消費者愿意使用AI工具來幫助尋找最佳折扣，表明科技驅(qū)動的購物體驗正在成為主流。

• 階梯折扣與捆綁促銷：品牌可以通過階梯折扣策略（如消費滿50美元減10%，滿100美元減20%）來刺激更高的消費金額。此外，捆綁銷售也可以通過組合相關(guān)產(chǎn)品，提高客單價。

• 個性化促銷：利用AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)，分析消費者的購物歷史和偏好，推出個性化的促銷活動，如定制折扣、個性化推薦和提前推送的優(yōu)惠券，以增加轉(zhuǎn)化率。

（圖片來源：impact.com）

不同代際的消費者表現(xiàn)出不同的購物偏好和行為模式。Z世代和千禧一代更傾向于通過個性化體驗和移動端內(nèi)容進行購物，而X世代和嬰兒潮一代則更偏好傳統(tǒng)的購物渠道和溝通方式。

• Z世代與千禧一代：品牌可以通過與社交媒體影響者合作、推出移動端獨享的優(yōu)惠活動、創(chuàng)造互動式的購物體驗來吸引年輕消費者群體的關(guān)注。

• X世代與嬰兒潮一代：對這些較為保守的群體，品牌應(yīng)通過郵件營銷、新聞簡報和應(yīng)用內(nèi)推送來維持其參與度，同時提供清晰易懂的折扣信息和忠誠激勵計劃。

（圖片來源：SafeOpt電子郵件類合作伙伴）

通脹的放緩、利率的下降在進一步刺激消費市場的需求生成，但消費信心的建立仍需要時間，出海品牌需要制定更加精細化的策略以及更扎實的落地執(zhí)行，推動品牌與消費者之間的長期關(guān)系，進而在全球市場中建立更持久的競爭優(yōu)勢。

impact.com致力于通過建立長久共贏的合作伙伴關(guān)系，以科學(xué)高效的的工具解決實際運營中的困難，夯實運營基礎(chǔ)，助力品牌走向更廣闊的海外市場。