今天的客戶希望企業(yè)無處不在。您的品牌需要閃耀并在客戶和潛在客戶遇到的每個(gè)地方留下深刻的印象。客戶希望您以同樣的方式對待他們，無論他們在何處以及如何與您的品牌互動(dòng)。

很容易低估品牌和營銷一致性的重要性。在所有渠道中保持可靠的品牌形象對于成功至關(guān)重要。這就是成文的品牌指南發(fā)揮作用的地方。

什么是品牌指南？

品牌指南是企業(yè)為其公共傳播屬性設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，例如顏色、字體、聲音和設(shè)計(jì)。關(guān)注品牌屬性和身份的統(tǒng)一性意味著客戶從您那里看到和聽到的一切都會喚起相同的感覺。

您的品牌指南不必像大型全球品牌那樣復(fù)雜和復(fù)雜。畢竟，品牌指南只有在您花時(shí)間維護(hù)它們的情況下才能產(chǎn)生積極的投資回報(bào) (ROI)。這就是為什么小型企業(yè)可以從“最小可行品牌指南”中受益的原因。即使是品牌風(fēng)格指南也足以讓您入門。

學(xué)習(xí)如何編寫精簡的風(fēng)格指南可以確保您的營銷材料一致且符合品牌要求。

為什么要為您的品牌制定指南？

創(chuàng)建一個(gè)明確無誤的營銷信息，無可否認(rèn)，您的組織可以確保您的信息和圖像彼此同義，無論誰在處理它。

• 讓每個(gè)人都在同一個(gè)頁面上。隨著您的業(yè)務(wù)增長，您的團(tuán)隊(duì)也會增長。一套標(biāo)準(zhǔn)確保每個(gè)人都清楚如何代表品牌。
• 將您的品牌與競爭對手區(qū)分開來。獨(dú)特而強(qiáng)大的品牌幫助您在擁擠的市場中脫穎而出。
• 提高客戶保留率和忠誠度。您的品牌標(biāo)識將您與客戶和社區(qū)聯(lián)系起來。這就是讓他們一次又一次回來的原因。

品牌風(fēng)格指南是什么樣的？

大多數(shù)企業(yè)都沒有全面了解風(fēng)格指南或品牌手冊的實(shí)際外觀，即使他們以前聽說過這個(gè)詞。品牌風(fēng)格指南是一組關(guān)于您的公共形象的外觀和聲音的規(guī)則。它充當(dāng)您品牌元素的指南針，確保您的企業(yè)設(shè)計(jì)、視頻、圖像和文本內(nèi)容都指向正北——無論您在哪里。

如果您不確定要在品牌風(fēng)格指南中包含哪些內(nèi)容，可以參考以下內(nèi)容：

• 您的標(biāo)志：其設(shè)計(jì)和使用的細(xì)節(jié)，包括可接受的尺寸和顏色
• 品牌配色方案：它們的特定色調(diào)（包括十六進(jìn)制、CMYK 或 RGB 代碼）以及它們的使用方式和位置
• 字體（或字體） ：可以使用哪些字體以及在何處使用（即，您的網(wǎng)站、博客和在線商店中的標(biāo)題和正文）
• 您的理想受眾
• 聲音和語氣：您的品牌如何以書面形式向客戶“說話”
• 社交媒體指南：在社交渠道上與客戶溝通與其他溝通方式的不同之處的規(guī)則

這些指南將分為兩個(gè)主要部分：視覺風(fēng)格和書面風(fēng)格。

視覺風(fēng)格

您的視覺風(fēng)格決定了您的品牌和營銷的外觀。基本的視覺風(fēng)格指南包括您的標(biāo)志、排版（字體風(fēng)格、外觀和結(jié)構(gòu)）和調(diào)色板的規(guī)則。

開始時(shí)您可能不需要像 Medium 提供的那么多示例，但請考慮您的徽標(biāo)應(yīng)如何出現(xiàn)在淺色和深色背景上，并定義您將始終使用的顏色。這個(gè)想法是考慮您希望您的品牌看起來如何（以及您不希望它看起來如何）。

除了你的標(biāo)志，還要定義品牌顏色。戶外零售商 REI使用廣泛的顏色列表及其十六進(jìn)制代碼來做到這一點(diǎn)。同樣，您不需要那么全面，但您確實(shí)希望確保涵蓋所有顏色，并提供有關(guān)如何以及在何處使用它們的上下文。

書寫風(fēng)格

可能比較棘手的一件事是定義品牌的語氣——具體來說，解析品牌語氣和語氣之間的差異。你的聲音是不變的。無論渠道或情況如何，您的品牌都應(yīng)該始終聽起來像您的品牌。

例如，Shopify 的品牌語音屬性包括：

• 自信而不傲慢
• 善解人意，而不是過度保護(hù)
• 透明，不生硬

這些是構(gòu)成我們品牌聲音或書面風(fēng)格的部分——它們不會改變。另一方面，語氣是你的聲音如何適應(yīng)不同的情況。例如，您對剛完成銷售的客戶使用的語氣與您對沮喪的客戶說話的語氣不同。

您的書面風(fēng)格定義了您的品牌如何使用文字進(jìn)行交流。它包括諸如語音、語氣和特定受眾考慮之類的內(nèi)容。誰購買了你的產(chǎn)品，他們希望達(dá)到什么樣的結(jié)果，什么樣的聲音會引起他們的共鳴？請記住，您做出的風(fēng)格選擇是針對您的觀眾，而不是針對您的。

書面風(fēng)格指南所做的最重要的事情之一是解釋如何在聲音和語氣之間找到平衡。定義明確的聲音可以從音調(diào)轉(zhuǎn)換為音調(diào)，而不會失去其獨(dú)特的品質(zhì)。

在上面的示例中，請注意 Help Scout 如何將其聲音定義為普遍友好、清晰和直接。這就是 Help Scout 在所有媒體中的聲音。然而，它的語氣是為了適應(yīng)和匹配個(gè)別情況。這些準(zhǔn)則使 Help Scout 團(tuán)隊(duì)能夠部署其品牌獨(dú)有的聲音，同時(shí)仍然考慮到情況。例如，在慶祝活動(dòng)中表現(xiàn)得友好和清晰聽起來與在與沮喪的客戶交談時(shí)不同。

BarkBox 是一個(gè)很好的例子，說明您的品牌如何聽起來像您，即使您的語氣發(fā)生變化。看看它的聲音如何從社交媒體帖子轉(zhuǎn)化為針對沮喪客戶的幫助文章。

這種語言聽起來像是來自同一個(gè)地方——并且是同一個(gè)品牌的延伸——但它已經(jīng)適應(yīng)了兩種不同的工作。兩者都很輕松，但請注意推文如何使用幽默，而支持文章則采用更直接的方法。

七個(gè)頂級品牌指南示例來激發(fā)您的靈感

品牌和品牌標(biāo)識可能是難以概括的概念。這就是為什么從其他品牌的例子中學(xué)習(xí)會有所幫助的原因。幾個(gè)品牌，無論大小，都會公開發(fā)布他們的指導(dǎo)方針，這樣你就可以看看一個(gè)知名品牌的風(fēng)格規(guī)則是什么樣的。

1.三叉戟

在Vimeo上從tentree 重新命名tentree。

可持續(xù)服裝品牌 tentree 有一個(gè)全面的風(fēng)格指南，包括圖標(biāo)、可下載的品牌資產(chǎn)以供徽標(biāo)使用等。該規(guī)則手冊包含所有視覺元素的指南，包括字體、顏色、插圖風(fēng)格、產(chǎn)品攝影，甚至動(dòng)畫和動(dòng)作。它還深入探討了語音和語氣，用“做”和“不做”來定義品牌的關(guān)鍵信息，建立語法指南，并提供品牌詞匯表。

2.狼馬戲團(tuán)

Wolf Circus 是一家銷售手工珠寶的女性擁有的電子商務(wù)企業(yè)，它提供了一個(gè)簡單的風(fēng)格指南的一個(gè)很好的例子，它涵蓋了絕對的必需品（你可以打賭它比百事可樂的風(fēng)格指南簡潔得多），并提供了所有必要的信息使新員工和合作者能夠準(zhǔn)確地代表品牌。

3.藍(lán)色聯(lián)合

United By Blue 在定義其品牌標(biāo)識指南方面當(dāng)然沒有吝嗇——它有 56 頁的設(shè)計(jì)元素標(biāo)準(zhǔn)、公司徽標(biāo)、文案以及名片和產(chǎn)品包裝等印刷設(shè)計(jì)。United By Blue 在提供正確使用和表達(dá)品牌元素的示例方面做得特別好。

4.高馬咖啡

Nitro Cold brew High Horse Coffee 有一個(gè)風(fēng)格指南，定義了品牌的屬性、主要和次要標(biāo)志、調(diào)色板、攝影指南和排版。總的來說，它簡潔明了，因此很容易理解和遵循。但是，此樣式指南示例更側(cè)重于視覺效果，并沒有真正定義語氣或聲音。

5. Fenty Beauty

雖然 Rhianna 可能擁有自己的動(dòng)態(tài)風(fēng)格和身份，但她的品牌 Fenty Beauty 同樣與眾不同——它有品牌指南來證明這一點(diǎn)。該指南很好地保持了對品牌個(gè)性的關(guān)注，同時(shí)將一點(diǎn) Rhianna 的身份融入其中。但重點(diǎn)仍然是品牌的視覺識別和語氣，以及指導(dǎo)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。

6.本杰瑞的

Ben & Jerry's 是一個(gè)視覺風(fēng)格非常鮮明的品牌——許多人都認(rèn)出了它的旗艦字體，即使它不在冰淇淋品脫旁邊。對于像 Ben & Jerry's 這樣的品牌，投資已經(jīng)投入到創(chuàng)造獨(dú)特的品牌感覺上。它的風(fēng)格指南是關(guān)于定義品牌故事并確保投入其中的工作在所有公關(guān)和營銷中轉(zhuǎn)化，直至每個(gè)標(biāo)題中使用的字體大小。

7.WeWork _

WeWork 擁有 500 多個(gè)地點(diǎn)，通過其設(shè)計(jì)和物理布局為企業(yè)創(chuàng)造工作場所體驗(yàn)，因此在構(gòu)建品牌風(fēng)格指南時(shí)，WeWork 的工作已經(jīng)完成。幸運(yùn)的是，WeWork 的指導(dǎo)方針清晰、簡潔，并且不怕解決其立場定義品牌的爭議點(diǎn)。

如果您的業(yè)務(wù)包括實(shí)體店，那么客戶在那里的體驗(yàn)將成為您品牌的一部分——這也應(yīng)該成為您品牌指南的一部分。

創(chuàng)建有效的品牌指南的三個(gè)技巧

并非所有品牌指南都是有效的。如果你不以戰(zhàn)略和務(wù)實(shí)的心態(tài)來處理你的風(fēng)格指南，你可能會想出一些過時(shí)的東西。請遵循這三個(gè)提示，以確保您的風(fēng)格指南完成您打算完成的工作。

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1. 從你的使命宣言開始

誠然，在不同媒體和渠道之間建立一致性并不容易。關(guān)鍵是將品牌風(fēng)格的每個(gè)元素與一個(gè)中心主題聯(lián)系起來：您的使命。

一個(gè)獨(dú)特而有主見的商業(yè)使命是影響您的業(yè)務(wù)所做的一切的重心。攜帶哪些產(chǎn)品、你的營銷信息、你的定價(jià)策略——所有這些決定都應(yīng)該考慮到你的使命。您的品牌指南也是如此。

想想你的視覺風(fēng)格對你的品牌有何影響。符合你的使命嗎？您用來與客戶交談的聲音怎么樣？它對您的品牌有何評價(jià)？

例如，如果您的任務(wù)是通過滿足服務(wù)不足的細(xì)分市場的需求來建立包容性，那么您的品牌指南應(yīng)該概述代詞使用規(guī)則。如果您的任務(wù)是使一個(gè)復(fù)雜而神秘的行業(yè)人性化和民主化，那么您的品牌聲音可能傾向于友好和平易近人而不是形式。

2.提供品牌模板

隨著您的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展，品牌指南變得越來越重要。但是，人們可能對這些指南有不同的解釋，尤其是因?yàn)槲覀冋谟懻撘粋€(gè)如此主觀的概念。

常用資產(chǎn)和項(xiàng)目的品牌模板可以減少不一致和誤解。品牌模板還使不懂圖形設(shè)計(jì)的人更容易提出符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的視覺設(shè)計(jì)。

您可以考慮為以下內(nèi)容創(chuàng)建品牌模板：

• 網(wǎng)站橫幅
• 登陸頁面
• 電子郵件
• 社交媒體帖子和廣告
• 價(jià)格和產(chǎn)品標(biāo)簽
• 包裝插頁

3.想想社交媒體

過去，大多數(shù)品牌都可以通過一套準(zhǔn)則僥幸逃脫，但社交媒體的興起讓事情變得復(fù)雜了。

社交媒體上被認(rèn)為正?；蚩山邮艿拇蟛糠謨?nèi)容并不總是與其他溝通渠道保持一致——您需要定義一種截然不同的語氣，以在適應(yīng)社交媒體規(guī)范和保持品牌聲音之間取得平衡。這就是為什么您的風(fēng)格指南應(yīng)該解決諸如您的品牌是否使用表情符號或縮寫以及它共享什么樣的圖像等問題。

我們建議在您的風(fēng)格指南中添加一個(gè)單獨(dú)的部分，以定義您的品牌如何在社交媒體上展示自己。指定：

• 您特定的社交媒體語氣以及它如何根據(jù)平臺和情況而變化。Twitter 上的支持對話可能需要與 Instagram 上的評論回復(fù)不同的語氣。
• 無論您使用表情符號、縮寫詞和俚語。
• 主題標(biāo)簽使用指南。
• 圖片指南，例如品牌是否發(fā)布或分享模因。
• 內(nèi)容指南。您是否避免發(fā)布有關(guān)特定主題的帖子？對他人采取強(qiáng)硬立場？您傾向于哪種內(nèi)容格式（文章鏈接、原始照片、客戶生成的內(nèi)容、GIF 等）。

品牌指南使您的營銷保持一致

如果您現(xiàn)在正身兼數(shù)職，您或許可以暫時(shí)不用品牌指南。但是，記錄品牌的外觀和感覺是在所有營銷活動(dòng)中保持一致性的最佳方法之一，尤其是當(dāng)您擴(kuò)大規(guī)模并吸引更多人時(shí)。

隨著您的團(tuán)隊(duì)成長或您的業(yè)務(wù)受到更多關(guān)注，簡單的品牌風(fēng)格指南是向新人傳達(dá)這種外觀和感覺的最佳方式，因此您的品牌永遠(yuǎn)不會被淡化。