近年來，消費(fèi)者行為已經(jīng)轉(zhuǎn)變，他們愈加關(guān)注可持續(xù)性。消費(fèi)者已開始回收利用、盡量減少浪費(fèi)并做出更環(huán)保、更合乎道德的選擇重要的是，這種行為會影響購買和投資決策。

ESG 現(xiàn)已發(fā)展為一個綜合性框架，其中包括會影響環(huán)境和社會的關(guān)鍵要素，以及如何加強(qiáng)治理才能更好地處理可持續(xù)性問題。

對可持續(xù)性問題的關(guān)注助推著購買決策，帶來了嶄新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。

美國消費(fèi)者在做出購買決定時認(rèn)為可持續(xù)性在一定程度上或非常重要。

美國Z 世代消費(fèi)者在決定是否購買時更看重品牌的可持續(xù)性實(shí)踐而非品牌本身。

美國消費(fèi)者愿意為可持續(xù)商品支付高更高的價格。

全球消費(fèi)者更愿意購買做出社會承諾的品牌。

消費(fèi)者變得更關(guān)注他們對環(huán)境的影響。消費(fèi)者的這種生態(tài)意識態(tài)度正推動品牌對環(huán)境更負(fù)責(zé)并采取可持續(xù)發(fā)展政策。

在網(wǎng)上購物方面，美國客戶最看重的兩類可持續(xù)做法是：

美國消費(fèi)者愿意為可持續(xù)包裝支付額外費(fèi)用。

美國消費(fèi)者愿意為可持續(xù)運(yùn)輸支付更多的費(fèi)用。

美國消費(fèi)者在有獎勵措施的下可以接受較慢的派送。

美國消費(fèi)者表示，在運(yùn)費(fèi)相同的情況下，他們更愿意在具有碳中和運(yùn)輸?shù)钠放七M(jìn)行消費(fèi)。

美國消費(fèi)者認(rèn)為品牌應(yīng)該只運(yùn)輸達(dá)到指定購買門檻的訂單。

社交媒體有助推動可持續(xù)購物并成為吸引具有可持續(xù)發(fā)展意識的消費(fèi)者的有力方式。

52%的美國消費(fèi)者表示，社交媒體影響了他們購買可持續(xù)品牌的頻率。對于這些消費(fèi)者，F(xiàn)acebook 和Instagram 是最有影響力的兩個社交媒體平臺。其中：在上述消費(fèi)者中31% 的人主要受Facebook 影響，該平臺最受 45 歲以上的人群歡迎；28% 的人主要受Instagram影響，該平臺最受18-44歲人上人群歡迎。

消費(fèi)者期望品牌在可持續(xù)發(fā)展方面做出努力，在 ESG 方面慢人一步可能會在競爭中失利，未能滿足消費(fèi)者對可持續(xù)發(fā)展的預(yù)期的品牌可能會發(fā)現(xiàn)自己面臨著失去潛在商機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

59% 的全球消費(fèi)者計(jì)劃停止購買未能關(guān)注氣候變化的品牌；24% 的全球消費(fèi)者可能會抵制尚未制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃的品牌。

可持續(xù)發(fā)展的承諾對消費(fèi)者有吸引力，在全球范圍內(nèi)，很大一部分消費(fèi)者更有可能購買做出可持續(xù)性承諾的品牌。

網(wǎng)購買家期望品牌更進(jìn)一步，美國和英國互聯(lián)網(wǎng)用戶期望品牌采取以下6大環(huán)保措施。

在過去五年中投資者對 ESG 問題越來越感興趣。在投資決策中考慮ESG因素的重要性正形成共識：根據(jù)彭博社進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查買方、賣方和企業(yè)中，43%的受訪者認(rèn)為 ESG 對投資決策越來越重要。

投資行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們正著手將可持續(xù)性問題納入他們的投資標(biāo)準(zhǔn)：超過半數(shù)的全球資產(chǎn)所有者已在其投資策略中實(shí)施或評估 ESG因素。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，對 ESG表現(xiàn)進(jìn)行管理和溝通的公司在財(cái)務(wù)表現(xiàn)上有所改善。

越來越多的全球投資者根據(jù)公司披露的 ESG 狀況來做出投資決策。

在資本市場，越來越多的中國企業(yè)借著踏入香港市場來籌集資金。據(jù)港交所(HKEX) 的 ESG 要求，上市公司須每年發(fā)布 ESG 報(bào)告。為了滿足投資者的期望及監(jiān)管的要求，企業(yè)務(wù)必要在業(yè)務(wù)運(yùn)營中融入 ESG 元素。

消費(fèi)者、投資者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)日益增長的期望意味著品牌不能再忽視 ESG 的風(fēng)險(xiǎn)。將 ESG 融入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營中可以讓品牌擁有更輕松地識別、管理和減輕這些風(fēng)險(xiǎn)的意識和能力。

公司對其和其產(chǎn)品的環(huán)境證書做出誤導(dǎo)性或未經(jīng)證實(shí)的聲明行為被稱之為“漂綠進(jìn)行漂綠的品牌可能面臨聲譽(yù)和法律上的風(fēng)險(xiǎn)。47%的全球消費(fèi)者表示，如果品牌參與了漂綠，他們就不愿在該品牌消費(fèi)。

若對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷中的多元化、種族和文化問題不夠敏感可能會帶來聲譽(yù)受損的風(fēng)險(xiǎn)并招致消費(fèi)者的強(qiáng)烈反對。常見的失誤包括文化挪用、刻板印象和缺乏多元化。

34%的全球消費(fèi)者抵制某個品牌是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為該品牌的廣告缺乏對他們身份的代表性。20%的全球消費(fèi)者表示品牌員工隊(duì)伍缺乏多樣性會阻礙他們購買該品牌的商品。

知識產(chǎn)權(quán)盜竊和設(shè)計(jì)抄襲在服裝和配飾行業(yè)尤為常見，可能會導(dǎo)致聲譽(yù)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料和制造可能涉及消費(fèi)者的健康和安全問題，列如產(chǎn)品中的有毒化學(xué)物質(zhì)含量。忽視此類風(fēng)險(xiǎn)可能會導(dǎo)致聲譽(yù)、運(yùn)營和法律風(fēng)險(xiǎn)。

COVID-19 大流行導(dǎo)致供應(yīng)鏈嚴(yán)重中斷，凸顯了彈性供應(yīng)鏈的重要性采用ESG 方法進(jìn)行供應(yīng)鏈管理有助于品牌應(yīng)對并減輕相關(guān)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

我們可以來了解一下目前企業(yè)正著手行動的熱點(diǎn) ESG 話題。

循環(huán)(或循環(huán)經(jīng)濟(jì))的概念涉及通過回收、再利用、共享和修復(fù)等措施延長產(chǎn)品及其材料的使用壽命，最終減少廢物的產(chǎn)生量和新資源的使用量。

多元、公平和包容經(jīng)常會以DEI一詞同時出現(xiàn)，其中：多元是指種族、民族、性別、性別認(rèn)同、性取向、年齡和社會經(jīng)濟(jì)背景的差異；公平是確保流程和計(jì)劃公正、公平并能為每個人帶來平等的潛在結(jié)果的行為；包容是指讓人們有歸屬感的做法。

可追溯性指的是追蹤產(chǎn)品及其成分來源的能力，以便了解它們的制造地點(diǎn)和制造方式。

透明度涉及公開披露有關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品來源及其造成影響的詳細(xì)信息，以及參與該過程的人員相關(guān)信息。它還包括披露品牌在可持續(xù)性方面采取的方法及其表現(xiàn)。

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