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中東跨境電商市場以其日益年輕化的人口和不斷增長的消費力,呈現(xiàn)出前所未有的活躍與繁榮,為全球出海的企業(yè)提供了廣闊的市場機遇。
5 月 30 日,為了更好地幫助商戶把握這個新興市場,店匠科技(Shoplazza)聯(lián)合百度國際MediaGo、Dealfy、馬幫科技、Payssion 和 SaleSmartly,對中東跨境電商市場及海量數(shù)據(jù)進行深入洞察和深度分析,正式發(fā)布《獨立站增長新動力—— 2023 中東跨境電商白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。

本次白皮書聚焦中東跨境電商市場,深入解析市場現(xiàn)狀,展望未來發(fā)展趨勢,洞察中東地區(qū)的出海機遇,并針對商戶在市場開拓中所遇到的挑戰(zhàn)和問題,提出了一套全面的解決方案,助力中國商家在中東跨境電商市場取得成功。(文末免費獲取完整報告)


中東跨境市場方興未艾
中東地區(qū)的跨境電商市場正迅速崛起,據(jù)國際貿(mào)易管理局預(yù)測,到 2023 年其市場價值將接近 700 億美元。這一發(fā)展勢頭主要受到三個關(guān)鍵因素推動:年輕化的人口結(jié)構(gòu)、高互聯(lián)網(wǎng)滲透率以及政府政策支持。
據(jù)世界銀行數(shù)據(jù),中東地區(qū)的人口總數(shù)達到 4.54 億,其中一半以上都是跨境電商和移動電商的主要消費群體。在這個基礎(chǔ)之上,接近 100% 的互聯(lián)網(wǎng)滲透率,更是為跨境電商提供了廣闊的市場空間。
Via?2023 中東跨境電商白皮書

除此之外,中東地區(qū)作為我國“一帶一路”倡議落實的樞紐地區(qū),為跨境商戶帶來了更多的機遇。截至 2020 年 1 月,中國已同全部中東國家簽署了共建 “一帶一路”合作文件。

隨著人口年輕化、互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高以及政府支持政策的推動,中東地區(qū)的消費者越來越傾向于在線購物,而跨境電商則為消費者提供了更廣闊、多元化的購物選擇。

獨立站引領(lǐng)中東新浪潮

目前,中東電商市場已經(jīng)有了 Souq(現(xiàn)為亞馬遜中東站)、Noon、Namshi 等幾大玩家,但對于中國商家來說,入駐門檻較高,自行進軍中東市場面臨一定的困難。而運營方式更為靈活、更利于沉淀私域流量的獨立站,逐漸成為中國商戶掘金中東市場的新選擇。

簡便快捷:自主開店,迅速進入市場

通過獨立站,中國商戶可以自主開設(shè)店鋪,利用模板建站,快速進入中東市場,無需高門檻資質(zhì)要求。

靈活運營:低成本經(jīng)營,自由發(fā)展

獨立站為商戶提供了靈活的運營空間,可以定制個性化的經(jīng)營策略和營銷玩法,降低運營成本,快速適應(yīng)市場變化,實現(xiàn)自由發(fā)展。

沉淀私域:建立穩(wěn)固資產(chǎn),實現(xiàn)復(fù)購

獨立站允許商家直接與顧客進行售前、售中和售后溝通,提供個性化的服務(wù)和定制化的會員制度,從而打造穩(wěn)固的私域流量,增加復(fù)購率和忠誠度。

借助獨立站簡便快捷、靈活運營和沉淀私域的優(yōu)勢,無論是小型創(chuàng)業(yè)者還是中大型企業(yè),都可以實現(xiàn)在中東跨境市場的突圍和輝煌。

Via?2023 中東跨境電商白皮書


中東跨境營銷獨家解碼
隨著中東地區(qū)人口年輕化日趨明顯,社交媒體的使用率近年來大幅增長,中東用戶每天平均在社交媒體上花費 3.5 小時,每人每月約 8.4 個平臺上保持活躍。
百度國際旗下全球 AI 整合營銷平臺 MediaGo 與 Snapchat 和 TikTok 保持深度的合作,基于豐富的出海廣告營銷實踐經(jīng)驗,打造出適配各色媒體的電商品牌出海營銷解決方案,可滿足 DTC 廣告主的品牌、效果、轉(zhuǎn)化等不同場景需求。
Snapchat
Snapchat 是在中東千禧一代和Z世代中最受歡迎的社交應(yīng)用之一,在中東市場有極高的滲透率,在總?cè)丝谥挥?3,500 萬的沙特,Snapchat 用戶數(shù)已經(jīng)突破 2,000 萬。
本次白皮書結(jié)合 Snapchat 與中東市場消費特點,打造電商品牌出海營銷三部曲,滿足出海廣告主品牌、效果、轉(zhuǎn)化等不同場景需求。

Via?2023 中東跨境電商白皮書


TikTok

海灣六國中,沙特和阿聯(lián)酋的 TikTok 用戶最活躍。據(jù) Statisa 及 AI 技術(shù)分析公司 HypeAuditor 一項研究數(shù)據(jù)顯示,2023 年,這兩國的 TikTok 滲透率超 100%,且阿聯(lián)酋的 TikTok 網(wǎng)紅數(shù)量全球排名第 11,每人平均上傳 380 個視頻,高于全球平均 46%。中東地區(qū)的 TikTok 用戶特質(zhì)是有趣、真誠且廣告接受度高。他們追求價值、便利和購物體驗。因此,針對這個多元市場,跨境商家需要深入了解當(dāng)?shù)匚幕?,精?zhǔn)施策。


Via?2023 中東跨境電商白皮書


WhatsApp
WhatsApp 在中東地區(qū)已有超過 1.15 億用戶,在海灣六國中,WhatsApp 是 Meta 旗下被使用最多的服務(wù)。在 WhatsApp,商家可以采用公域引流 + 私域運營模式,實現(xiàn)營銷降本增效。

例如,可通過社媒運營等方式將客戶引導(dǎo)至商家的獨立站落地頁,此外,通過 WhatsApp Business API 群發(fā)營銷可以低成本地觸達大量客戶,并借助 SaleSmartly 批量群管理和運營,實現(xiàn)私域運營,提高復(fù)購。


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中東跨境物流新路
中東訂單特殊性
相比于其他地區(qū),中東地區(qū)訂單具有特殊性和復(fù)雜性貨到付款(COD)模式是跨境電商出口中東的主流物流模式,但經(jīng)常面臨著地址模糊、電話溝通困難、尾程配送效率低、售后服務(wù)問題等一系列挑戰(zhàn),這在齋月大促期間尤為突出。為解決這些問題,商家可以引入審單和訂單管理,預(yù)審異常訂單并進行實時溝通至關(guān)重要。
為了提升管理效率,節(jié)省時間和人力成本,利用 ERP 進行統(tǒng)一管理成為商家的必要選擇。通過整合跨境電商平臺和貨代系統(tǒng),以及優(yōu)化物流操作系統(tǒng),可以達到精細化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的訂單管理,以減輕中東訂單復(fù)雜性所帶來的困難。
中東跨境物流挑戰(zhàn)
中東跨境物流面臨諸多挑戰(zhàn),如物流時效、清關(guān)問題、配送難題等。COD 模式下的時效和簽收率息息相關(guān),而各環(huán)節(jié)時效壓縮與順暢銜接均是關(guān)鍵。同時,中東各國清關(guān)規(guī)定嚴(yán)格,對特定商品的合規(guī)性要求高,清關(guān)稅率也是賣家的一大成本。
另一方面,最后一公里配送受地理環(huán)境、文化語言差異以及 COD 派送流程復(fù)雜性等因素影響,對于派送效率及顧客滿意度都構(gòu)成挑戰(zhàn)。

面臨這些挑戰(zhàn),獨立站商家可以根據(jù)不同地區(qū)的情況選擇不同的物流方案,同時加上 WhatsApp 等溝通工具,提前與買家建立溝通關(guān)系。商品發(fā)貨后,及時監(jiān)控物流狀態(tài),與客戶、物流商保持溝通。



中東本地支付格局解析
在政府及金融監(jiān)管機構(gòu)積極推動下,中東地區(qū)支付習(xí)慣從原本以貨到付款為主,逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字支付。據(jù)麥肯錫的一項消費者研究顯示,現(xiàn)在有 60% 的中東消費者更傾向于數(shù)字支付。
據(jù) Payment 數(shù)據(jù)顯示,目前中東地區(qū) 47% 的在線交易通過信用卡進行,21% 通過銀行轉(zhuǎn)賬和本地卡支付。主流的在線支付方式如 Mada、STC pay 等正在逐漸普及。
Via?2023 中東跨境電商白皮書


商家在準(zhǔn)備線上本地支付方式時,可能會面臨部分支付網(wǎng)關(guān)不支持當(dāng)?shù)刎泿?、難以開設(shè)多幣種賬戶,以及匯率波動等問題。建議商家可以采取本地支付和美元標(biāo)價的策略,來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

因此,商家需要及時調(diào)整支付策略,既要保留貨到付款的選項,也要積極引入本地的在線支付方式,以適應(yīng)支付方式的變化趨勢。


中東獨立站解決方案

在新興的跨境電商市場中,中東地區(qū)以其獨特的市場環(huán)境和消費者需求逐漸嶄露頭角。為了幫助中國商戶成功打造具有競爭力的獨立站,店匠科技(Shoplazza)攜手生態(tài)伙伴推出中東獨立站解決方案,包括獨立站建設(shè)、中東市場營銷策略、多語言和多貨幣支持、全面的支付方式、高效優(yōu)質(zhì)的物流和倉儲服務(wù)等,致力于幫助中國商家高效滿足各行業(yè)的全模塊需求。


Via?2023 中東跨境電商白皮書

以上內(nèi)容源自店匠科技與合作伙伴百度國際MediaGo、Dealfy、馬幫科技、Payssion 和 SaleSmartly 聯(lián)合發(fā)布的《獨立站增長新動力—— 2023 中東跨境電商白皮書》,我們衷心感謝所有優(yōu)秀跨境合作伙伴對本白皮書提供的寶貴信息和深入見解。
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