此次參與美國研修營的成員主要由中國出海品牌、供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)、跨境生態(tài)服務(wù)商等企業(yè)高層組成，旨在通過實(shí)地考察和參訪，洞察一流企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵成功要素，并結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建增長戰(zhàn)略大思維。舊金山和洛杉磯作為美國著名的科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)和商業(yè)金融發(fā)展中心，誕生了許多知名科技企業(yè)及領(lǐng)先品牌。此次行程中，研修營探訪了 Google、蘋果、Ateam 等科技公司，探討前沿科技對品牌塑造的影響。

在品牌需建立價(jià)值觀和人文理念這個(gè)觀點(diǎn)上，蘋果創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)也持有相似的看法。作為世界上品牌價(jià)值最高、市值最高的科技公司之一，蘋果對于品牌與消費(fèi)者建立連接有獨(dú)到的見解。蘋果創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)表示出色的品牌設(shè)計(jì)可以帶來潛意識的顧客溝通。品牌升級其實(shí)是一條“回歸感性的路，人的感情和感覺穿越語言文化和信仰，中國品牌想要走向世界，回歸感性是必經(jīng)的路。國際大品牌都會(huì)有一套“不成文但有共識”的規(guī)則，品牌怎么從具象走向抽象，從陳述走向交流，從繁到簡，從淡到濃等的種種設(shè)計(jì)改變都與品牌背景、文化、時(shí)代、顧客、定位息息相關(guān)。

在品牌塑造之外，運(yùn)營是更“接地氣”、貫通前后端的精細(xì)活。品牌進(jìn)入美國市場后，如何基于本地化進(jìn)行系統(tǒng)化管理，是眾多跨境企業(yè)需面臨的挑戰(zhàn)。作為國際數(shù)字創(chuàng)新物流服務(wù)商及品牌產(chǎn)品國際市場拓展解決方案企業(yè)，Ateam 在服務(wù)中國品牌如何進(jìn)入國際市場到系統(tǒng)性的管理方面有非常多成功操盤經(jīng)驗(yàn)。在參訪交流時(shí)，Ateam 創(chuàng)始人分享道，在美國市場品牌經(jīng)營的關(guān)鍵之一是“后鏈路管理”，即包括精細(xì)化運(yùn)營的售后服務(wù)、客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理、退貨后的系列解決方案等，這是影響品牌聲譽(yù)和利潤效益的重要組成部分。美國線下渠道相對更集中、細(xì)分、分工明確，并對產(chǎn)品篩選機(jī)制也有成熟的運(yùn)作模式，這是跨境產(chǎn)品進(jìn)入新線下渠道的重要工作之一。

實(shí)地走訪美國本土品牌 聽取成功“生意經(jīng)”

除了實(shí)地參訪頂尖企業(yè)和品牌，此次美國研修營還參訪了斯坦福大學(xué)、南加州大學(xué)、加州伯克利大學(xué)等 3 所美國頂尖高校，并為成員帶來了 AI 人工智能創(chuàng)新課程、品牌創(chuàng)新與內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、國際品牌營銷戰(zhàn)略等課程，深入淺出地為參訪企業(yè)家?guī)碜钚碌难芯口厔菁皯?yīng)用。“很高興此次聯(lián)合科特勒增長實(shí)驗(yàn)室組織這次美國研修營活動(dòng)，通過實(shí)地考察、參訪、與標(biāo)桿企業(yè)研討等方式，為企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者帶來更新的戰(zhàn)略思維和增長機(jī)遇?！钡杲晨萍枷嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來店匠科技也會(huì)持續(xù)探索更多元和豐富的形式，在提供產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)外，為跨境商戶帶來更多前沿視角，助力其在全球化加速連接的時(shí)代里，登頂全球市場。