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在今年夏季PD之前，亞馬遜向所有美國用戶開放了全新生成式AI對話式購物助手 Rufus ，旨在幫助客戶提升購物體驗，從而簡化產(chǎn)品搜索和選擇過程。

Rufus 是一個以AI算法COSMO為主導的全新流量入口，這就需要我們改變原有的運營邏輯，進行新的流量布局。

• 產(chǎn)品類別指導:用戶可以在亞馬遜上提出問題，如"購買耳機時需要注意什么?""這款背包是什么材質(zhì) ?"并獲得詳細回答。

• 按場合/和目的購物:用戶可通過詢問特定問題(如“送給妻子的生日禮物創(chuàng)意”)尋找合適的產(chǎn)品建議。

• 比較不同的產(chǎn)品：客戶通過詢問，能夠快速比較不同產(chǎn)品特征，例如查詢“4K OLED電視和4K LED電視哪個更好?”以便更自信地做出購買決策，幫助顧客解決“選擇困難癥。”

• 個性化推薦:針對用戶的具體需求，Rufus能夠提供如“情人節(jié)送什么禮物好?”的個性化建議，幫助用戶輕松找到合適商品。

• 產(chǎn)品評論獲取:用戶可以直接使用Rufus詢問“這款材質(zhì)怎么樣”以獲取有用的客戶評論和評價匯總。

• 快速訪問包裹跟蹤：比如“我的訂單在哪里？”了解最新訂單。以及“上次訂購防曬霜是什么時候？”等來快速訪問過去的訂單。

  
  

借助 Rufus，客戶現(xiàn)在可以與人工智能專家一起購物，將所有信息與來自網(wǎng)絡的信息整合在一起幫助他們做出更明智的購買決策。這樣一來，Rufus將成為一個獨立的流量入口，分走搜索框里大量的搜索流量。

>>賣家要如何針對Rufus進行流量布局?

這個要圍繞著亞馬遜給Rufus的內(nèi)容來源來進行布局，主要來源于四個方面:亞馬遜類目節(jié)點、評論內(nèi)容(Reivew)Q&A和網(wǎng)絡信息

1.亞馬遜類目節(jié)點

這一方面大致來源于“類目節(jié)點+Product type”

2.評論內(nèi)容(Reivew)

基于亞馬遜“顧客第一”的調(diào)性，這一內(nèi)容將對Rufus影響很大。在白帽運營的邏輯下，要對顧客具體的評論內(nèi)容進行引導，會比較困難。

3.Q&A

在這個板塊里，買家提問，賣家回答，因此它是一個賣家可以主動施加影響的陣地了。賣家可以針對 Rufus的調(diào)性，有所側(cè)重、有所針對地回答顧客提出問題。這些問答，會被收錄到 Rufus的訓練模型里，如果匹配性高，會被應用。

4.網(wǎng)絡信息

亞馬遜明確表示，站外的網(wǎng)絡信息，也是Rufus的信息來源。亞馬遜對其的原文描述是“informationfrom across the web”注意，是“across theweb”，那么，這個范圍可能就比較廣泛了，包括站內(nèi)信息，也包括站外信息。

>>購物助手Rufus已應用至美國站桌面端

今年2月，亞馬遜小范圍推出并測試AI購物助手Rufus，經(jīng)過幾個月的測試，經(jīng)過幾個月的測試，亞馬遜在7月會員日前宣布向所有美國用戶推出Rufus。

現(xiàn)在，這項被賣家視為改變搜索格局的新流量入口有了新進展，亞馬遜宣布，Rufus現(xiàn)已在亞馬遜購物應用中向所有美國客戶提供，目前正在桌面端推出，并推廣至更多站點。

使用一段時間后，用戶反饋，Rufus 正在展示具有正確功能的產(chǎn)品，給購物帶來了很大的方便，這向消費者展示了一個新的便捷的搜索窗口。

與此同時，亞馬遜印度也宣布推出Rufus的測試版，如今Rufus已在Amazon.in移動應用上向部分客戶推出測試版，并將在未來幾周內(nèi)逐步擴展到更多用戶。

如今亞馬遜在AI輔助購物上不斷嘗試，亞馬遜表示，他們致力于不斷改進Rufus，希望為用戶提供更流暢、更高效的購物體驗，賣家可嘗試抓住這一新風口，分析如何通過這個新流量入口來擴大銷售。