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近日,不少賣家陸續(xù)收到違規(guī)警告:“我們發(fā)現(xiàn)您違反了亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則政策…我們之所以采取此措施,是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)您或代表您行事的某人請求將某個(gè)ASIN更改為與當(dāng)前ASIN對應(yīng)的商品不符的其他ASIN.......” 賣家收到該績效通知后,賬戶狀況里也會出現(xiàn)相應(yīng)的違規(guī)記錄:即違反賣家行為準(zhǔn)則(準(zhǔn)確信息),對賬戶健康的影響程度一般為“中”,“高”。 收到“準(zhǔn)確信息“違規(guī)警告的主要原因: 頻繁提交合并請求:賣家多次通過客服渠道(case)申請合并ASIN或翻新鏈接,若這些操作被亞馬遜視為違反了商品信息的準(zhǔn)確性原則,將可能觸發(fā)違規(guī)警告。 詳情頁信息頻繁修改:賣家多次請求修改商品詳情頁的關(guān)鍵信息,如標(biāo)題、描述、屬性等,若這些修改被亞馬遜認(rèn)為不符合平臺規(guī)定或誤導(dǎo)消費(fèi)者,同樣會收到違規(guī)警告。 除上述兩種情況外,還可能存在其他導(dǎo)致“準(zhǔn)確信息”違規(guī)的行為。 這時(shí)賣家想要解決此違規(guī),就需要提交申訴。 對于初次違規(guī)的賣家,亞馬遜會發(fā)出警告通知。此時(shí),賣家需按照亞馬遜的要求提交行動(dòng)計(jì)劃書,明確糾正違規(guī)行為并防止再次發(fā)生。 若賣家成功消除違規(guī)警告,賬戶將不受進(jìn)一步影響。 若賣家在警告消除后繼續(xù)多次違規(guī)(如繼續(xù)翻新鏈接或修改商品信息),亞馬遜可能會對賣家的賬戶進(jìn)行暫停處理,甚至直接關(guān)閉賬戶。 注意:去年亞馬遜更新了“重復(fù)違規(guī)”政策,加大了對重復(fù)違規(guī)行為的處罰力度部分政策甚至將違規(guī)次數(shù)的容忍上限降至兩次! 因此,賣家應(yīng)高度重視合規(guī)經(jīng)營,在收到政策警告時(shí),我們必須迅速采取行動(dòng)進(jìn)行申訴,避免觸碰紅線導(dǎo)致更嚴(yán)厲的懲罰。 為了成功申訴并消除違規(guī)警告,賣家可以準(zhǔn)備以下申訴材料: 1、品牌資質(zhì)證明:提供產(chǎn)品的品牌證書或品牌授權(quán)書,以證明賣家有權(quán)銷售該產(chǎn)品,并確保商品信息的準(zhǔn)確性。 2、采購憑證:提交供應(yīng)商發(fā)票、采購合同等文件,證明賣家所售商品的來源合法且信息真實(shí)。 3、違規(guī)情況詳細(xì)說明:包括涉及違規(guī)的ASIN、違規(guī)發(fā)生的時(shí)間、原因以及賣家已經(jīng)或計(jì)劃采取的糾正措施。這些信息應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確,以便亞馬遜了解賣家的實(shí)際情況并作出判斷。 在申訴過程中,賣家應(yīng)保持與亞馬遜的積極溝通,并按照亞馬遜的要求及時(shí)提交相關(guān)材料。同時(shí),賣家應(yīng)確保商品信息的準(zhǔn)確性和合規(guī)性,避免未來再次發(fā)生類似違規(guī)情況。 - end - 亞馬遜穩(wěn)定期廣告打法50頁精品ppt—?1?—
大批賣家收到違規(guī)警告的原因
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賣家如何申訴處理?
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