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臨近會(huì)員大促,亞馬遜大促的費(fèi)用結(jié)算到促銷時(shí)間設(shè)置都發(fā)生變動(dòng)。就在昨天,秒殺活動(dòng)又迎來一項(xiàng)重大變更,直接影響日常運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。



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亞馬遜促銷新政重大調(diào)整

亞馬遜發(fā)布促銷的最新商品要求:自6月15日起,經(jīng)常退貨的商品或價(jià)格高于其他零售商的商品將不符合促銷要求。

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值得注意的是,亞馬遜暫未在公告中明確給出退貨率的具體評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

(不過,平臺(tái)大概率會(huì)參考各類目商品的平均退貨水平作為重要衡量依據(jù)。



對(duì)賣家的暴擊影響:


  • 部分賣家將失去促銷端的流量入口,促銷本是清庫(kù)存的重要手段。一旦失去,高退貨率SKU往往庫(kù)存積壓嚴(yán)重,進(jìn)一步庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度減緩,長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)增加,利潤(rùn)空間壓縮后果。


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  • 退貨率高的產(chǎn)品還可能被系統(tǒng)識(shí)別打上高退貨標(biāo)簽,轉(zhuǎn)化率也會(huì)大受打擊。如不能參加促銷帶動(dòng)銷量、短期內(nèi)很難消除高退貨率標(biāo)簽。


  • 對(duì)于靠低價(jià)引流但高退貨率的品類或者新品,此時(shí)失去促銷支持,更難撬動(dòng)銷量和評(píng)價(jià)。


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目前已有部分賣家因ASIN被判定為經(jīng)常退貨,出現(xiàn)了秒殺錯(cuò)、折扣標(biāo)簽消失等情況。




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賣家如何避免出現(xiàn)“高退貨率”

嚴(yán)格的規(guī)定下,賣家需及時(shí)查看退貨率,判斷商品是否有風(fēng)險(xiǎn)。

有兩個(gè)地方能找到關(guān)鍵數(shù)據(jù):


1.查看后臺(tái)的買家之聲頁(yè)面


通過買家之聲查看商品近3個(gè)月和12個(gè)月詳細(xì)的退貨率。并追蹤特定ASIN的退貨率和洞察信息。只要某ASIN近期退貨率偏高,就會(huì)出現(xiàn)“存在風(fēng)險(xiǎn)“提醒你。


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2.在庫(kù)存控制面板里的亞馬遜物流退貨入口。


每個(gè) ASIN 的退貨率數(shù)據(jù),還有類目的退貨閾值都一目了然,賣家可以將自身商品的退貨率與亞馬遜提供的建議退貨率進(jìn)行對(duì)比。


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如果你的實(shí)際退貨率 大于或接近 亞馬遜給的建議值,那么就意味著你需要立馬去降低你的退貨率。



若出現(xiàn)高退貨率,該怎么辦?


建議賣家:


  • 提升產(chǎn)品質(zhì)量,如實(shí)描述商品,不夸大不誤導(dǎo),從源頭減少退貨;


  • 通過秒殺、折扣等促銷手段,提高商品銷量,以稀釋退貨率數(shù)值。堅(jiān)持幾周,若退貨率降低,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)移除高退貨標(biāo)簽;


  • 利用亞馬遜廣告(商品推廣、品牌推廣精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶;同步利用社媒宣傳產(chǎn)品,引導(dǎo)流量至亞馬遜店鋪;


  • 優(yōu)化售后服務(wù)降低退貨率。如及時(shí)回復(fù)咨詢,處理售后問題,提供無理由退換貨服務(wù)等;



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最后分享

高退貨率標(biāo)簽預(yù)防和消除的詳細(xì)操作

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