在聯(lián)系郵箱中收取郵件。正常的話會(huì)收到一封來自亞馬遜的郵件，里面有包含6位數(shù)字的驗(yàn)證碼。在 下面的畫面中輸入驗(yàn)證碼，然后點(diǎn)擊“創(chuàng)建您的亞馬遜賬戶”按鈕。

如果沒收到來驗(yàn)證郵件，就先去垃圾郵件箱看看是否被郵箱歸類到垃圾郵件里了。如果還是沒有，稍 等片刻后點(diǎn)擊畫面中的“重新發(fā)送驗(yàn)證”鏈接。

2.4設(shè)置公司所在地、業(yè)務(wù)類型和名稱

先在“公司地址”下拉列表中選擇自己所在的國家或地區(qū)（中國大陸賣家就選擇“中國”）,然后根 據(jù)自己公司的實(shí)際情況選擇業(yè)務(wù)類型，并填寫公司的英文名稱（營業(yè)執(zhí)照上公司名稱的漢語拼音）和 中文名稱，最后點(diǎn)擊“同意并繼續(xù)”按鈕。

若提示公司名稱過長，建議使用拼音全小寫，不要有空格；如果超出最大輸入限制，請盡量填寫公司 名字主要部分。

2.5填寫公司信息

依次輸入公司的相關(guān)信息。

填的時(shí)候需要注意：

1.公司注冊號(hào)碼需要和營業(yè)執(zhí)照上的相同；

2.地址填寫欄可以填寫公司營業(yè)執(zhí)照上的地址或者公司的實(shí)際運(yùn)營地址，地址需詳細(xì)到門牌號(hào)，填 寫時(shí)使用中文；

3.PIN接收方式是說用哪種方式進(jìn)行驗(yàn)證，可以選擇短信或者電話。輸入電話號(hào)碼時(shí)，需要在電話號(hào) 碼旁邊的下拉框中選擇所在的國家或地區(qū)（中國大陸的電話號(hào)碼選擇“中國+86” ）；

4.選擇的如果是短信驗(yàn)證，就會(huì)收到短消息，輸入短信驗(yàn)證碼即可。如果選擇電話，就會(huì)接到自動(dòng) 打過來的語音電話，請接起電話，把網(wǎng)頁中顯示的4位數(shù)字輸入手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，若驗(yàn)證碼正確，網(wǎng) 頁會(huì)顯示認(rèn)證成功。當(dāng)系統(tǒng)驗(yàn)證出錯(cuò)時(shí)，請嘗試用其他語言進(jìn)行驗(yàn)證或者短信驗(yàn)證，3次不成功則 需等候1小時(shí)后才可重新驗(yàn)證；

5.主要聯(lián)系人請?zhí)顚懝镜姆ǘù砣诵彰钠匆簟?/p>

所有信息輸入完畢，而且通過短信或者電話驗(yàn)證后，點(diǎn)擊“下一頁”按鈕，進(jìn)入下一步。

請注意：一旦驗(yàn)證完成，就將無法再退回至本步驟修改信息，所以請?jiān)诙绦呕螂娫掤?yàn)證前仔細(xì)檢 查本頁內(nèi)容。

2.6填寫賣家個(gè)人信息

在個(gè)人信息頁面，需要進(jìn)一步完善賬號(hào)所在公司法人的個(gè)人信息。

選擇國籍后（中國大陸賣家選擇“中國”）,再依次輸入或者選擇出生地、出生日期、身份證的 號(hào)碼和有效期、身份證的簽發(fā)國，以及身份證上的名稱，名稱可以是中文；

居住地址如果和頁面上默認(rèn)的企業(yè)辦公地址不一樣，可以點(diǎn)擊“添加其他地址”鏈接，增加新的 地址；

如果法人的手機(jī)號(hào)碼，和頁面上默認(rèn)的電話號(hào)碼不一樣，也可以點(diǎn)擊“添加新的手機(jī)號(hào)碼”，增 加新的手機(jī)號(hào)。需要注意的是，新增加的手機(jī)號(hào)也需要通過短信或者電話進(jìn)行驗(yàn)證；

受益人信息（Beneficial Owner Information）:受益人必須是公司所有人或管理者，即直接或間 接擁有公司25%及以上股份，或?qū)I(yè)務(wù)發(fā)展有決定權(quán)，或以其他形式對公司行使管理權(quán)的自然人 或者公司。人數(shù)必須與實(shí)際情況相符，其信息將有可能被驗(yàn)證；

勾選“是企業(yè)的受益所有人”以及“是企業(yè)的法人代表”兩個(gè)勾選框；

如果公司的受益人只有法人一個(gè)，“我已新增該公司所有的受益人”下就選擇“是”，否則就選 擇“否” o如果選擇否的話，就需要進(jìn)一步輸入其他受益人的信息。

2.7輸入銀行存款賬戶信息和付款的信用卡信息

在本頁面，需要填寫銀行存款賬戶信息

使用亞馬遜全球收款,使用人民幣接收全球付款并直接存入您的國內(nèi)銀行賬戶，銀行地址選擇中國。

使用海外或香港地區(qū)的有效銀行賬戶，用當(dāng)?shù)刎泿沤邮諄嗰R遜銷售款。這種方式需要選擇銀行地 址為賬戶所屬國家和地區(qū)，并填寫銀行賬戶信息。

使用參加“支付服務(wù)商計(jì)劃”的支付服務(wù)商提供給您的銀行賬戶，此種情形下請選擇銀行地址為 支付服務(wù)商開立給您的銀行賬戶所在國家，并填入銀行賬戶信息。了解更多支付服務(wù)提供商計(jì)劃詳情。

請注意，目前填寫的收款賬戶會(huì)自動(dòng)應(yīng)用到美國商城，其他站點(diǎn)的收款賬戶請?jiān)谧酝瓿珊笤谄渌?城手動(dòng)添加。（方式參見2.13）

2.7輸入銀行存款賬戶信息和付款的信用卡信息

在本頁面，需要填寫信用卡卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、帳單地址。

請使用可以國際付款的信用卡（VISA, Master卡均可，推VISA）,否則會(huì)提示不符合要求；檢查默認(rèn)地址信息是否與信用卡賬單地址相同。如不同，請點(diǎn)擊“添加新地址”，然后使用英文 或者拼音填寫新的地址信息。

注意：如果填寫的信用卡賬單地址與您在銀行填寫的賬單寄送地 址不一致，可能會(huì)導(dǎo)致賬戶注冊失??；

信用卡持卡人與賬戶注冊人無需為同一人；公司賬戶亦可使用個(gè)人信用卡（歐洲信用卡信息建議 使用法人/受益人所屬信用卡）；

在注冊完成后及賬戶運(yùn)營過程中，您可隨時(shí)更換信用卡信息，但頻繁更改可能會(huì)觸發(fā)賬戶審核， 建議更換前咨詢賣家支持；

此信用卡是用于在賬戶結(jié)算時(shí)，賣家賬戶結(jié)余不足以抵扣相關(guān)款項(xiàng)時(shí)，亞馬遜會(huì)從這張信用卡中 扣除每月月費(fèi)或其他銷售費(fèi)用，如FBA費(fèi)用；

在前六個(gè)月，您將需要支付每月39.99美元的專業(yè)銷售訂閱費(fèi)。從第七個(gè)月開始，無論您在何處銷 售，您將需要支付總計(jì)不超過39.99美元（或等值貨幣）的針對所有商城的專業(yè)銷售全球訂閱費(fèi)。

當(dāng)您賬戶審核通過且登錄到Seller Central,如果您收到郵件通知，告知您在賣家賬戶中注冊的信用卡信 息無效，請檢查以下信息：

-賬單地址，該地址必須與信用卡對賬單中的賬單地址完全相同。

-與開戶銀行核實(shí)確認(rèn)您的信用卡尚未過期并具有充足的信用額度，且對網(wǎng)購或郵購付款沒有任何限制。

2.8填寫店鋪信息

接下來填寫店鋪信息，包括店鋪的名稱以及商品編碼和品牌的一些信息。其中店鋪名稱強(qiáng)烈建議使用 英文填寫。

2.9提交身份驗(yàn)證

接下來就是賣家身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)。

因?yàn)槠髽I(yè)以及法人的信息前面都已經(jīng)填過，這里只需要上傳法人身份證的正反面以及公司營業(yè)執(zhí)照的 照片就可以了。

照片的上傳可能需要一點(diǎn)時(shí)間，等上傳成功后點(diǎn)擊最下方的“提交”按鈕，等看到綠色身份驗(yàn)證信息 提交后就可以關(guān)閉此頁面。

2.10身份驗(yàn)證與地址驗(yàn)證

接下來，請選擇“實(shí)時(shí)視頻通話”，并點(diǎn)擊“下一步” ，

請選擇一個(gè)日期和時(shí)間，并單擊“下一步”確認(rèn)您的視頻通話驗(yàn)證預(yù)約

完成預(yù)約后，您將在24小時(shí)內(nèi)收到一封包含更多詳情的電子郵件。您可以取消或更改您的預(yù)約。

我們要求公司的法定代表人出席會(huì)面。如果您不是公司的法定代表人，您必須獲得公司的授權(quán)才能代表 法定代表人行事，且必須攜帶以下文件的原件前來會(huì)面：

• 公司法定代表人的有效身份證件（由政府簽發(fā)且?guī)в姓掌?/p>

• 您自己的有效身份證件（由政府簽發(fā)且?guī)в姓掌?/p>

• 安裝了 Alipay應(yīng)用的智能手機(jī)或平板電腦

我們將通過“住房津貼查詢”或“社會(huì)保障查詢”確認(rèn)您的雇主名稱是否和與您的銷售賬戶關(guān)聯(lián)的公司 名稱相符。為避免影響身份驗(yàn)證的進(jìn)度，請?jiān)陬A(yù)約之前在Alipay上完成“住房補(bǔ)貼”或“社保查詢” 賬戶的設(shè)置。

恭喜您已完成視頻通話驗(yàn)證的預(yù)約，屆時(shí)請您準(zhǔn)時(shí)出席。接下來，亞馬遜將郵寄一張包含地址驗(yàn)證 碼的明信片至您填寫的地址。

在視頻驗(yàn)證過程中，您若錯(cuò)過原先預(yù)約時(shí)間而未出席，您的Seller Central界面將會(huì)查看到相應(yīng)提示 （如截圖）。請您重新預(yù)約新的時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)出席。

在地址驗(yàn)證過程中，您若見到注冊界面出現(xiàn)以下提示，請您根據(jù)界面提示“請求新的一次性密碼” 后續(xù)亞馬遜將會(huì)為您投遞一張新的明信片。

在身份驗(yàn)證過程中，您若見到注冊界面出現(xiàn)以下提示，則表示您提交的身份證和營業(yè)執(zhí)照照片不符合要求，請您根據(jù)要求重新拍攝照片后再次提交。

您可以通過兩種方式獲知身份驗(yàn)證結(jié)果：

（1）等待亞馬遜郵件告知，或者

（2）登錄Seller Central界面查看審核結(jié)果。

當(dāng)您在Seller Central界面查看到以下（如截圖）狀態(tài)時(shí)，意味著您的身份驗(yàn)證已通過且同時(shí)開通了 北美站，歐洲站，日本站和澳洲站的賣家賬戶。

請您根據(jù)您實(shí)際運(yùn)營需求，進(jìn)入相應(yīng)站點(diǎn)（可同時(shí)開通多站點(diǎn)）開啟您賣家賬戶銷售。

您可以點(diǎn)擊右上角的搜索/幫助按鈕，查找所有關(guān)于亞馬遜北美站點(diǎn)賣家運(yùn)營的信息。我們同時(shí)為 您準(zhǔn)備了助您賬戶銷售成功的信息指南，我們鼓勵(lì)您學(xué)習(xí)了解。您還可以通過賣家平臺(tái)的幫助按鈕,

2.11進(jìn)行美國站稅務(wù)審核

您成功登入賣家平臺(tái)后，將會(huì)被亞馬遜要求提供納稅身份信息，進(jìn)行稅務(wù)審核。否則買家將看不到您 創(chuàng)建的任何商品。

1?確認(rèn)公司或個(gè)人非美國身份

2.選擇受益人性質(zhì)-公司或個(gè)人

請注意: 如果您的賬戶是公司，請確認(rèn)您公司的郵寄地址；如果您的賬戶是個(gè)人，在確認(rèn)你的郵寄地址后，請確認(rèn)您不符合其中的任何一項(xiàng)。

3.同意提供電子簽名

4.請確認(rèn)本文檔2.6部分有關(guān)賬戶受益人的信息是否準(zhǔn)確，如需修改，請返回上一頁并更新您的信息。如信息經(jīng)檢查后無誤，請點(diǎn)擊“提交表格”

5.此處直接點(diǎn)擊“退出調(diào)查”,結(jié)束審核

2.12切換歐洲/北美/日本/澳洲站點(diǎn)

在賣家后臺(tái)如要切換其他站點(diǎn)，可以在右上角的站點(diǎn)選擇框中，點(diǎn)擊下拉菜單并選擇目標(biāo)站點(diǎn)（如法 國，美國，日本等）。

一般而言，通過全球開店進(jìn)行注冊，當(dāng)北美站點(diǎn)（美國，加拿大和墨西哥站點(diǎn)）已成功通過審核且處于正常狀態(tài)，則歐洲站點(diǎn)、日本站點(diǎn)和澳大利亞站也處于正常狀態(tài)并可上Listing。

一個(gè)賣家后臺(tái)可以管理多站點(diǎn)，在右上角選擇目標(biāo)站直接進(jìn)入即可。

如果歐洲/日本/澳洲站點(diǎn)仍顯示“待注冊”，點(diǎn)擊進(jìn)入注冊頁后選擇“繼續(xù)注冊”，在“開始銷售”頁點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)至歐洲/日本/澳大利亞商城”以完成北美站外其他站點(diǎn)的注冊。

2.13填寫北美站點(diǎn)存款方式（收款賬戶）

如果您在注冊過程中沒有填寫收款賬戶，您成功登入賣家平臺(tái)后，將會(huì)被亞馬遜要求提供收款賬戶。

步驟1：點(diǎn)擊下圖紅框添加或更新存款方式。

步驟2：點(diǎn)擊“分配”存款方式。

步驟3：填寫接收付款的銀行賬戶信息。請注意，銀行賬戶信息的填寫有以下三種選擇，請對照您的 實(shí)際情況填寫。

方法一：使用亞馬遜全球收款，您可以使用人民幣接收全球付款并直接存入您的國內(nèi)銀行賬戶.請選擇銀行地址為“中國”并按照提示填寫銀行賬號(hào)信息，然后勾選接受首信易支付及亞馬遜全球收款條件

注意：

如果您是使用企業(yè)賬戶進(jìn)行收款的賣家，則您須取得中國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)，并在中國外匯局進(jìn) 行貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記且被評級(jí)為A類，方可向本公司發(fā)出服務(wù)申請。如您未滿足前述資質(zhì)， 您的服務(wù)申請將不會(huì)被接受。

方法二：使用海外或香港地區(qū)的有效銀行賬戶，用當(dāng)?shù)刎泿沤邮諄嗰R遜銷售款。這種方式需要選擇銀 行地址為賬戶所屬國家和地區(qū)，并填寫銀行賬戶信息。

方法三：使用參加“支付服務(wù)商計(jì)劃”的支付服務(wù)商提供給您的銀行賬戶，此種情形下請選擇銀行地 址為支付服務(wù)商開立給您的銀行賬戶所在國家，并填入銀行賬戶信息。了解更多支付服務(wù)提供商計(jì)劃 詳情。

注意：請務(wù)必保證存款方式信息的正確性，如果您的銀行賬戶有問題，亞馬遜就無法對您的賬戶進(jìn)行結(jié)算。

2.14填寫其他站點(diǎn)存款方式（收款賬戶）

如果您有需求在其他站點(diǎn)開展業(yè)務(wù)，建議您切換到對應(yīng)站點(diǎn)時(shí)，并更新該站點(diǎn)的收款賬戶信息。對 于與歐洲站點(diǎn)，根據(jù)歐洲KYC的要求，您的歐洲站點(diǎn)收款賬戶必須是對公賬戶（收款賬戶所有人是注冊公司）

步驟1：切換到其他站點(diǎn)，點(diǎn)擊添加賣家后臺(tái)右上角的“設(shè)置”的“賬戶信息”。

步驟2：點(diǎn)擊“存款方式”后“分配”存款方式。

步驟3：填寫接收付款的銀行賬戶信息。請注意，銀行賬戶信息的填寫有以下三選擇，請對照您的實(shí) 際情況填寫。

方法一：使用亞馬遜全球收款，您可以使用人民幣接收全球付款并直接存入您的國內(nèi)銀行賬。請選擇銀行地址為“中國”并按照提示填寫銀行賬號(hào)信息，然后勾選接受首信易支付及亞馬遜全球收款條款。

這里的銀行地址請選擇“中國”

請?zhí)顚戙y行具體信 息,包括名稱,所 在地,賬戶姓名及 賬號(hào)/卡號(hào),注意核對信息正確

請勾選接受首信 易支付及亞馬遜 全球收款條款和 條件

如果您是企業(yè)銀 行賬戶,請選擇“是”；如果您是個(gè)人銀行賬戶, 請選擇“否”

注意：如果您是使用企業(yè)賬戶進(jìn)行收款的賣家，則您須取得中國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)，并在中國外匯局進(jìn) 行貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記且被評級(jí)為A類，方可向本公司發(fā)出服務(wù)申請。如您未滿足前述資質(zhì)， 您的服務(wù)申請將不會(huì)被接受。

方法二：使用海外或香港地區(qū)的有效銀行賬戶，用當(dāng)?shù)刎泿沤邮諄嗰R遜銷售款。這種方式需要選擇銀 行地址為賬戶所屬國家和地區(qū)，并填寫銀行賬戶信息。

方法三：使用參加“支付服務(wù)商計(jì)劃”的支付服務(wù)商提供給您的銀行賬戶，此種情形下請選擇銀行地 址為支付服務(wù)商開立給您的銀行賬戶所在國家，并填入銀行賬戶信息。了解更多支付服務(wù)提供商計(jì)劃詳情。

注意：請務(wù)必保證存款方式信息的正確性，如果您的銀行賬戶有問題，亞馬遜就無法對您的賬戶進(jìn)行 結(jié)算。

3.完成注冊后的賬戶審查

本指導(dǎo)適用于在以下站點(diǎn)銷售的中國賣家：北美（包括美國、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、 阿聯(lián)酋和新加坡。此為亞馬遜唯一授權(quán)的賬戶審查指導(dǎo)。聽從未經(jīng)亞馬遜授權(quán)的第三方指導(dǎo)信息可能 造成不良后果。

為了幫助亞馬遜為買家和賣家維護(hù)一個(gè)值得信賴的商城，亞馬遜可能會(huì)暫停一些賣家的賬戶并要求獲 取更多信息。若您的賬戶因?yàn)榇嗽虮粫和?，您可以按照以下步驟提供相關(guān)信息。

3.1 了解賬戶被停用的原因

如果進(jìn)入賣家平臺(tái)收到來自如下郵箱的業(yè)績通知，且內(nèi)容如截圖所示，則說明您很有可能注冊遇到賬 戶停用。

（由B箱：no-replies-appeals@amazon.com 或?

no-repLies-appeaLs@amazon.xxo 由B箱地址中的“xx”為亞馬遜站點(diǎn)縮寫，比如eu、jp等） 以下截圖內(nèi)容僅供參考。

依據(jù)不同登錄站點(diǎn)和默認(rèn)語言設(shè)置，您收到的郵件標(biāo)題和語言會(huì)有所差異，但通常會(huì)由上面提 到的郵箱發(fā)出，并在操作一欄有“申訴”按鈕。

如果出現(xiàn)了這個(gè)情況，可以按照以下步驟查看自己賬號(hào)被停用的原因:

1.點(diǎn)擊查看“業(yè)績通知”。

2.請點(diǎn)擊列表中的每一條業(yè)績通知，仔細(xì)閱讀。

如下圖所示，亞馬遜可能會(huì)要求賣家提供額外的證明材料來佐證注冊時(shí)提供的信息。

此類通常由 seller-performance@amazon.com 由B箱 （no-replies-appeals@amazon.com 或 no- replies-appeals@amazor.xx,“xx”為亞馬遜站點(diǎn)縮寫，比如eu、jp等）發(fā)出，但不同的站點(diǎn)間可能有所差異（例如，日本站點(diǎn)的通知可能是通過alliance@amazon.co.jpImage 請嚴(yán)格遵照業(yè)績通知中所列出的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的材料。

3.2申訴前要做的準(zhǔn)備

1.準(zhǔn)備申訴所需的賬單，要求如下：

?文件不可以遮蓋污損，必須真實(shí)且未經(jīng)修改，絕對不能PS或者更改文件（包含任何在照片上 的標(biāo)注和注釋）

?簽發(fā)日期：提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單

?賬單類型：亞馬遜只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單

?賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的操作或居住地址；對公司賣家的賬單抬頭要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在 您的營業(yè)執(zhí)照上

?賬單格式：亞馬遜不接受截屏截圖，只接受pdf, png, gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件

?如果確實(shí)無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單，建議您提供以下材料作為輔助證明，供相關(guān)部門審核：

a.戶口本彩照/彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個(gè)戶口下的情況

b.結(jié)婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為夫妻的情況

c.水電煤的增值稅發(fā)票：如果確實(shí)無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平臺(tái)的辦 公地址水電煤的增值稅發(fā)票的情況

如果您不確定自己賣家平臺(tái)中的地址是什么，可以通過如下方式進(jìn)行查看，檢查賣家平臺(tái)中的地址是 否與賬單上的姓名和地址一致：登錄賣家平臺(tái)，進(jìn)入賬戶信息，點(diǎn)擊“辦公地址”即可查看。

2.確認(rèn)您的國際信用卡是有效的和可扣費(fèi)的。

3.3按要求提交材料進(jìn)行申訴

申訴路徑一：進(jìn)入賣家平臺(tái)，通過績效一賬戶健康查看您的指標(biāo)并重新激活您的賬戶。

點(diǎn)擊“重新激活您的賬戶”，在下圖所示內(nèi)容提交附件，并勾選下圖中這三個(gè)選項(xiàng)，確保您提交的資料真實(shí)有效。

申訴路徑二：進(jìn)入賣家平臺(tái)后，通過業(yè)績通知——申訴——錯(cuò)誤停用——添加文檔提交申訴資料。

3.4申訴后

亞馬遜盡力快速地審核您提交的信息。亞馬遜會(huì)將回復(fù)發(fā)至賣家平臺(tái)的業(yè)績通知里。

如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。我們建議您提交一份新的資料，例如：

?過去連續(xù)3個(gè)月的水費(fèi)、天然氣/煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單

-或其他證明文件來幫助亞馬遜確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與您在賣家平臺(tái)提供的辦公地址一致

請避免：

-在亞馬遜有足夠的時(shí)間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔

-提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過篡改、標(biāo)記或截圖

-提交過期或無效類型的文件

在您提交了申訴資料后，一般情況下您會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)收到第一封郵件回復(fù)，如果超過五個(gè)工作日 沒有收到回復(fù)，您可以重新在后臺(tái)同一位置再次提交之前已經(jīng)提交過的資料。但如果在未超過五個(gè)工 作日內(nèi)重復(fù)提交文檔，或?qū)⒛纳暝V由其他渠道發(fā)送至亞馬遜，亞馬遜有可能將您的多次重復(fù)申訴識(shí) 別為垃圾郵件而延遲對您的回復(fù)。

3.5賬戶審查的常見問題

問題1：什么是亞馬遜的賣家行為準(zhǔn)則？所有賣家都必須遵循以下準(zhǔn)則：

-始終向亞馬遜和我們的買家提供準(zhǔn)確的信息

-公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)

-不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用

-不得試圖影響買家評分、反饋和評論

-不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>

-只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家

-不得試圖繞過亞馬遜銷售流程

-未經(jīng)亞馬遜許可，不得運(yùn)營多個(gè)“我要開店”賬戶

-若違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)對您的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消 商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限。

.有關(guān)這些政策的更多詳情，請參考https://sellercentral,amazon.com/qp/help/G1801或于 賣家平臺(tái)搜索《銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則》

問題2：在我名下沒有公共事業(yè)賬單，或者新搬的辦公室還沒有賬單，該怎么辦?

請?zhí)峁┰敿?xì)證明，以幫助亞馬遜了解您和公共事業(yè)賬單上的人之間的關(guān)系。例如可以提供以下材料作 為輔助證明，供相關(guān)部門審核：

-戶口本彩照/彩色掃描件-法人代表和賬單抬頭所指人在同一個(gè)戶口下的情況

-結(jié)婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為夫妻的情況

-水電煤的增值稅發(fā)票：如果確實(shí)無法提供賣家平臺(tái)地址的賬單，但是可以提交水電煤的賬單 附加包含賣家平臺(tái)地址水電煤的增值稅發(fā)票的情況

問題3：我什么時(shí)候可以收到亞馬遜的回復(fù)?

亞馬遜盡力快速地審核您提交的信息，感謝您的耐心等待。等待期間請務(wù)重復(fù)提交申訴。

問題4：是否需要提交營業(yè)執(zhí)照？是否需要信用卡賬單?

如果您收到的回復(fù)中明確要求您需要提供這些信息，請按照要求提供，如果沒有明確要求，則這些文件都不是必須的。

問題5：賬戶審核是不是必須的？審核通過后會(huì)不會(huì)被再次審查?

賬戶審核會(huì)不會(huì)發(fā)生取決于您提交的材料。審核通過后，亞馬遜也可能根據(jù)您運(yùn)營的績效表現(xiàn)決定是否要再次審核。

3.6賬戶審查的常犯錯(cuò)誤

以下錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致你的申訴或拒絕被延遲回應(yīng):?

錯(cuò)誤1：在亞馬遜有足夠的時(shí)間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔。

亞馬遜會(huì)將回復(fù)發(fā)至賣家平臺(tái)的業(yè)績通知里。在您收到回復(fù)之前，請勿重復(fù)提交申訴或?qū)⒛纳暝V由 其他渠道發(fā)送至亞馬遜。因?yàn)閬嗰R遜有可能將您的多次重復(fù)申訴識(shí)別為垃圾郵件而延遲對您的回復(fù)。

錯(cuò)誤2：提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過篡改、標(biāo)記或截圖。

請?zhí)峤徊噬珤呙杌蚰奈募膹?fù)印件。確保所有頁面都存在。避免以任何方式更改你的文件，包括在 文件上添加備注、水印或批注。

錯(cuò)誤3：提交過期或無效類型的文件。

目前，亞馬遜只接受過去90天內(nèi)的煤氣或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公用事業(yè)賬單。不接受任何其他類型的賬單或發(fā)票，如手機(jī)賬單、原材料采購發(fā)票、產(chǎn)品發(fā)票、采購協(xié)議、電子郵件截 圖等。請注意，亞馬遜只支持pdf、png、gif格式的文件。

錯(cuò)誤4：文件質(zhì)量不合要求。

絕對不能PS或者更改文件（包含任何在照片上的標(biāo)注和注釋），不要有遮蓋污損，不能是截屏截圖。

4 .注冊過程中其他

常見問題

1.目前亞馬遜全球開店計(jì)劃可以開通在哪些國家的銷售？

目前“全球開店”可以開通的站點(diǎn)有：美國，加拿大，墨西哥，英國，德國，法國，意大利，西 班牙，荷蘭，瑞典，波蘭，日本，澳大利亞，印度，阿聯(lián)酋，沙特，新加坡。其中美國，加拿大 和墨西哥為北美聯(lián)合帳號(hào)；英國，法國，德國，意大利，西班牙，荷蘭，瑞典，波蘭為歐洲聯(lián)合 帳號(hào)，聯(lián)合帳號(hào)是指賣家開通其中任意一個(gè)站點(diǎn)，就可以不需要再提供其他資料聯(lián)帶開通聯(lián)合帳 號(hào)內(nèi)的其他站點(diǎn)。

2.我是否可以開設(shè)多個(gè)店鋪？

注冊為亞馬遜的賣家時(shí)，您即為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)建了一個(gè)賣家賬戶。禁止在同一站點(diǎn)操作和持有多個(gè)賣家賬戶。

3.什么是賣家顯示名稱？

您的亞馬遜商品以及賣家信息中顯示給買家的名稱。

4.我可以稍后更改我的顯示名稱嗎？

是的，您可以進(jìn)入賣家平臺(tái)的“設(shè)置-賬戶信息”頁面，提供新的賣家顯示名稱。

5.為什么我需要提供我的商品類別？

如果某個(gè)類別需要預(yù)先批準(zhǔn)，亞馬遜將會(huì)接著帶您完成該步驟。

6.為什么需要提供我打算上架的商品數(shù)量？

根據(jù)您的商品數(shù)量，亞馬遜將提供多種商品上架方式，給您帶來更簡便的上架體驗(yàn)。

7.我能否在以后添加或刪除服務(wù)？

是的，您可以在完成注冊之前的任何時(shí)間查看和更改您的選擇。

8.我是否需要提供其他信息才能更改我的選項(xiàng)？

如果所選的新服務(wù)需要提供其他信息，則必須提供。此外，需要提供其他信息時(shí)，設(shè)置摘要頁面 上的相關(guān)部分的狀態(tài)將顯示“未完成”?

9.我輸入的信息會(huì)丟失嗎？

不會(huì)。您在注冊過程中提供的所有數(shù)據(jù)都不會(huì)丟失。但是，您只能看到當(dāng)前所選服務(wù)相關(guān)的信息。

10.立即就從我的信用卡中扣除費(fèi)用嗎？

否，在您設(shè)置賬戶時(shí)，亞馬遜不會(huì)向您收取費(fèi)用。但是，亞馬遜會(huì)向您的銀行詢問您的賬戶里是 否還有4.00美元供我們向您收取費(fèi)用，以驗(yàn)證您的信用卡。該授權(quán)將在7個(gè)工作日內(nèi)從您的賬戶聲明中消失。

11.我在開戶后是否可以提供其他信用卡？

您可通過賣家賬戶信息頁面隨時(shí)提供新的信用卡。

12.我沒有接到電話，該怎么辦？

如果輸入的是國際電話號(hào)碼，請?jiān)谕暾碾娫捥?hào)碼前加上國家代碼。國家代碼應(yīng)在前面含有一個(gè) 或含有兩個(gè)前導(dǎo)零。例如，國內(nèi)的有效電話號(hào)碼應(yīng)為+86 139XXXXXXXX的格式。

13.我已經(jīng)試過3遍了，現(xiàn)在無法再試一遍，我該怎么辦？

請等待一個(gè)小時(shí)后再回到該頁面重試。重試的時(shí)候，您可以嘗試使用短信驗(yàn)證服務(wù)，或更改電話 驗(yàn)證語言。

14.賣家身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)，我提交了真實(shí)有效的資料卻一直不通過，我該怎么辦？

請先確認(rèn)，您提交的資料是否符合本文檔4.14和4.15章節(jié)中的要求。另外，請密切關(guān)注您的注冊 郵箱，審核不通過的原因提示將發(fā)送至您的注冊郵箱。

15.當(dāng)我遇到系統(tǒng)問題，無法提交材料或進(jìn)行到下一步時(shí)，我該怎么辦？

您可以通過點(diǎn)擊頁面左下方的“獲取幫助”-選擇語言-聯(lián)系我們。你可以在郵件中詳細(xì)描述您遇 到的問題并確認(rèn)您的郵箱地址和電話號(hào)碼，方便我們與您聯(lián)系。

16.我如何才能開始使用我訂閱的服務(wù)？

請?zhí)峁┐隧撁嫠璧男畔⒉Ⅻc(diǎn)擊“完成注冊”，完成賬戶設(shè)置。

17.我可以停下來，稍后再完成注冊嗎？

是的，您可以隨時(shí)回到該頁面完成注冊。請使用您創(chuàng)建賬戶時(shí)填寫的電子郵件地址和密碼登錄以 繼續(xù)。

18.在注冊亞馬遜北美站點(diǎn)時(shí)，什么是稅務(wù)審核？

美國納稅審核是一個(gè)自助的審核過程，它將指導(dǎo)您輸入您的納稅身份信息和驗(yàn)證您的W-9或W- 8BEN。為了盡可能高效地滿足美國稅務(wù)部門的要求，請?jiān)趯徍诉^程中回答所有問題并輸入所需的 所有信息。中國賣家也需要完成此審核流程才可完成注冊流程。

19.我必須提供納稅身份信息嗎？

完成注冊后，亞馬遜會(huì)要求專業(yè)賣家提供其納稅身份信息，請根據(jù)系統(tǒng)指示填寫納稅身份信息。

20.如果我在沒有完成納稅審核的情況下放棄該審核，會(huì)發(fā)生什么情況？

如果放棄或取消納稅審核，您必須在做好完成注冊的準(zhǔn)備時(shí)重新從頭開始審核。請注意，在完成 納稅審核之前，您將無法完成注冊。

21.我不小心注冊了一個(gè)賬戶或者不再需要我的賬戶了，如何關(guān)閉賬戶？

請聯(lián)系賣家支持關(guān)閉賬戶。

22.我還有其他問題，在哪里可以獲得更多信息？

請點(diǎn)擊賣家平臺(tái)上的幫助按鈕，查詢與您問題相關(guān)的問題解答，學(xué)習(xí)賣家信息指南或者聯(lián)系我們 的賣家支持團(tuán)隊(duì)，獲取更多的支持。

23.如果我的營業(yè)執(zhí)照地址和實(shí)際辦公地址不一樣，應(yīng)該填寫哪一個(gè)？

填寫能提供水費(fèi)、電費(fèi)、天然氣/煤氣或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)任一項(xiàng)的公共事業(yè)賬單的地址。

24.我已經(jīng)申訴成功了，在售賣的過程中會(huì)不會(huì)再審核我??

賬戶審核會(huì)根據(jù)您的績效表現(xiàn)在您運(yùn)營的過程中出現(xiàn)。

25.提交申訴時(shí)，每個(gè)站點(diǎn)需要準(zhǔn)備的材料都是一樣的嗎？

亞馬遜歐洲站提交水/電/煤/話/網(wǎng)/的申訴界面有所不同，流程較簡化，您無需準(zhǔn)備其他文件材料。其他站點(diǎn)請按照賣家平臺(tái)里“重新激活您的賬戶”界面上的指示進(jìn)行材料準(zhǔn)備和操作。

26.我按照指引操作后問題仍然沒有解決的話，還可以有什么途徑尋求幫助？

在日常運(yùn)營中，如果您依然對于亞馬遜賬戶審核有不清楚的地方，或者當(dāng)您的賬戶受到限制而需 要幫助時(shí)，對于已有賬戶經(jīng)理的賣家朋友，您可以直接向您的賬戶經(jīng)理進(jìn)行詢問。

如果您沒有賬戶經(jīng)理，您可以通過以下兩種方式解決賬戶問題：

-登錄賬戶狀況賣家論壇尋求答案

-賬戶申訴幫助

27 .視頻驗(yàn)證會(huì)持續(xù)多長時(shí)間？

視頻驗(yàn)證一般會(huì)持續(xù)30分鐘

28.預(yù)約視頻驗(yàn)證時(shí)沒有可用的時(shí)間怎么辦？

如果在預(yù)約時(shí)沒有可用的時(shí)間選擇，請您2-3天后重新登陸注冊界面查看，亞馬遜會(huì)及時(shí)調(diào)整預(yù) 約時(shí)間。

世界很大

我們一起去探險(xiǎn)

掃碼關(guān)注五六點(diǎn)的十一

每天知多一點(diǎn)點(diǎn)(*?▽?*)

每天吃瓜一點(diǎn)點(diǎn)Σ(⊙▽⊙"a

每天開心一點(diǎn)點(diǎn) \(^o^)/