今天說一個(gè)ebay官方最煩的 dropshipping，也是我們一直在做的

很多人說根本不好做

不是不好做，只能說你們能力不行。

以下這個(gè)case 就是在dropping前提下，和客戶硬剛，并且贏了的case，發(fā)生在2022年7月。

ebay現(xiàn)在已經(jīng)逐步淪為一個(gè)小眾平臺了，雖然他依然是第二大平臺。

之前ebay對國人打壓手段太強(qiáng)，小賣家入局太難。

有段時(shí)候，只有工廠才能注冊，后來變成即使注冊后，也只有300刊登額度。

而且還沒有海外倉權(quán)限。

不是工廠，不備貨，不找經(jīng)理，根本沒發(fā)運(yùn)營。

當(dāng)然主要還是有一群國人把詐騙玩到極致，把ebay都逼到?jīng)]有辦法了，一刀切了。?

最近又不少小伙伴順著我之前的文章到到我，問我有沒有什么運(yùn)營資料，或者視頻。?

我苦久矣，寫這些文章，又沒流量，又沒觀看度，沒有動力寫

可以看下之前關(guān)于ebay的文章，第六篇文章是教你如何做Dropshipping

1. 真正雙標(biāo)王，eBay真的狂
2. eBay快速出單復(fù)盤，其實(shí)最賺錢的是eBay
3. 2022年最新：如何注冊美區(qū)Paypal
4. 如何優(yōu)化一個(gè)eBay的Listing？
   
5. 我們運(yùn)營14年的ebay發(fā)現(xiàn)平臺底層邏輯：如何賣高價(jià)
   
6. 如何游走在eBay的禁區(qū)：虛擬海外倉的高端操作
7. eBayE青春復(fù)盤：客服郵件

最近是維持流量，保持發(fā)帖量，又不像寫的太水。就搬出印象筆記中的存貨。

ebay客服案例，也是很有含金量的。

作為曾經(jīng)的世界500強(qiáng)南加州calling departure，最強(qiáng)客服主管

分享一些經(jīng)典的ebay客服案例。

今天這個(gè)案例之：我就是沒收到！

產(chǎn)品是一個(gè)廚房的地墊，客戶堅(jiān)持說沒收到。原因也很簡單，我們用的是亞馬遜上采購。

然后發(fā)給客戶，亞馬遜的尾程物流一般是USPS，或者TBA開頭的物流單號。如果是USPS，那正 常填寫就好了。

但是如果是本文中的TBA開頭的物流單號，ebay系統(tǒng)是無法實(shí)時(shí)跟蹤的，那么就給流氓們提供了 很好的借口，咬死沒收到。

接著這個(gè)流氓就開了沒有收到的CASE，ebay的性格就是無法跟蹤的物流，只要開case，就判賣 家輸。

很多賣家就蒙了，怎么申訴都沒用。

此時(shí)，我們也要感謝亞馬遜，因?yàn)閬嗰R遜物流在尾程送到后，會拍照。就是這張照片 給了我們申訴成功的基礎(chǔ)保證。

感恩亞馬遜！亞馬遜最強(qiáng)！

03

在申訴的時(shí)候要注意幾個(gè)點(diǎn)

把事實(shí)用最簡單的方式說清楚，西方的邏輯也很簡單，大前提，小前提，方法論，或者 statement & Argument

如果英文能力不行，的確是很吃虧的。

在這個(gè)case中，

第一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是大前提：東西在什么時(shí)候已經(jīng)送到。有的客服先寫一大段亂七八糟的，比如我?guī)?號寄了什么，客戶什么說的。

看你這個(gè)case的ebay客服一般只有15秒處理。好好利用15秒，別讓客服用模版回復(fù)你。并且告訴 客服，附件有送達(dá)的照片。

第二個(gè)強(qiáng)調(diào)的是小前提：告訴客服物流單號和物流公司。并且附上物流流轉(zhuǎn)圖，這個(gè)是事實(shí)。

?第三個(gè)強(qiáng)調(diào)的方法論：告訴ebay客服，亞馬遜的物流是被ebay接受的，并且證據(jù)看附件。

最后還是要感恩eBay大老爺

在事實(shí)面前還是講道理的。

修改了case，判我們贏了。

如果你覺得這個(gè)公眾號有價(jià)值，可以關(guān)注我們，

下一篇客服抗訴更精彩，請期待ebay客服抗訴案例之：我老公是檢察官！

04

最后的廣告時(shí)間：我們客服團(tuán)隊(duì)配置，應(yīng)該是比較霸道的：本科加州大學(xué)，本科悉尼大學(xué)，本科 新加坡國立(現(xiàn)定居歐洲)

所以不論公司大小，業(yè)務(wù)多少，我們承接亞馬遜客服，ebay客服，沃爾瑪客服，等全平臺客服， 以及社交媒體客服。

有意者可以掃二維碼聯(lián)系我們。

廣告還沒完：到今天為止，我已經(jīng)更新了chatgpt的教程，midjoureny的教程，其他版塊的內(nèi)容正在陸陸續(xù)續(xù)更新。

涉及板塊之多，內(nèi)容之廣，質(zhì)量之精，從亞馬遜，ebay，獨(dú)立站，社媒，企業(yè)管理，移民，游學(xué)，職場生存，到奇門，太乙，六壬，不敢說無一不精，至少也是無一不通。

如果不信，看看我們的之前的文章

全站導(dǎo)航頁面 By 2023/ 06/ 01

來吧，道長帶你入世修行。