對(duì)于像Aecendant這樣的中小型跨境業(yè)務(wù)代運(yùn)營公司來說，高效管理是很重要的。但是他們經(jīng)常面臨大批量、簡單、重復(fù)的任務(wù)，他們并不想浪費(fèi)過多的人力資源去處理，因此自動(dòng)化營銷成為了他們公司的首要任務(wù)。今天讓我們深入了解一下Aecendant是怎么利用SaleSmartly大批量處理一些聊天業(yè)務(wù)的。 “使用了SaleSmartly之后幫助我們公司處理了大批量的業(yè)務(wù)，大大減少了我們響應(yīng)的時(shí)間，毫不夸張地說幫我們解決了40%的咨詢工作量！”Aecendant代運(yùn)營公司的經(jīng)理Aiden這樣說道。 Q Aecendant遇到過的重大挑戰(zhàn)？ A 經(jīng)研究數(shù)據(jù)表示，截止到2022年，F(xiàn)acebook擁有約29.6億月活用戶，是全球使用人數(shù)最多的在線網(wǎng)路平臺(tái)。因此很多跨境電商賣家擠破了頭也想加入其中營銷推廣自己的產(chǎn)品，其中也包括我們。 Facebook為了防止不良商家欺騙消費(fèi)者，開啟了嚴(yán)格的審核制度，一旦被系統(tǒng)檢測到違規(guī)內(nèi)容或者賬號(hào)有問題就會(huì)出現(xiàn)封戶、封BM以及限制公共主頁投放廣告功能的使用。 我們企業(yè)幫很多公司運(yùn)營Facebook賬號(hào)，很不幸地被系統(tǒng)檢測到了多次違規(guī)，申訴不成功之后有大量的賬號(hào)甚至被永久地限制使用廣告投放功能，遭到了大批客戶的投訴。 對(duì)于這類被永久限制廣告投放的賬號(hào)，我們感到非常地頭疼，這些賬號(hào)積累起來的粉絲和流量都是努力運(yùn)營了一陣子才換來的，最多粉絲的賬號(hào)接近10萬！要放棄重新從0-1建立賬號(hào)又覺得非常地可惜，但是賬號(hào)廣告功能永久受限也代表著沒有新的流量引入了。 ????Q SaleSmartly如何提供解決方案？ 1 接入Facebook主頁，同步歷史有效聯(lián)系人 大批量綁定廣告功能永久受限的Facebook主頁，同步有效歷史聯(lián)系人群，批量進(jìn)行消息群發(fā),將粉絲引流至自己穩(wěn)定的私域。 2 配置機(jī)器人，高效處理會(huì)話 在客戶服務(wù)中，人性化仍然很重要，因?yàn)槿藗兿Ｍ惺艿絻r(jià)值和理解，有時(shí)這不是聊天機(jī)器人所能提供的。 但是，聊天機(jī)器人也是你寶貴的合作伙伴，可以接手簡單而重復(fù)的任務(wù)，比如提出篩選問題以了解客戶的意圖，以及回答常見問題。SaleSmartly現(xiàn)在可以構(gòu)建自己的聊天機(jī)器人，在SaleSmartly上構(gòu)建定制的、自動(dòng)化的客戶旅程，將復(fù)雜的問題順利無縫地傳遞給人工代理，高效處理聊天會(huì)話。 歡迎掃碼咨詢更多關(guān)于跨境資源對(duì)接的相關(guān)內(nèi)容
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